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1、培养真正的 责任感,员工素养培训,培养真正的 员工素养培训,我喜欢别人这样评价我,我是一个认真谨慎，稳重可行，责任心强，值得依赖的人！,我不喜欢别人这样评价我我是一个随随便便，漫不经心，不拘礼仪，毁约失信，难以预测，缺少社会责任感的人！,我喜欢别人这样评价我 我是,成功必备：培养真正的责任感,责任：是一个成熟的人对自己的内心和环境完 全承当的能力和行为。,责任感：明确权利与义务，对自己的工作和行 为勇于负责。,伟大人格的关键-独自承担自己行为的责任，承担这些行为的哪怕是最沉重的后果。,成功必备：培养真正的责任感责任：是一个成熟的人对自己的内心和,前言1 对公司称谓,这是一种缺乏责任感的典型表现
2、，这样的员工至少没有一种“我们就是一体”的认同感。,部分人对公司称谓：使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，或者是与其它人站在一个立场上：“长城公司 ,前言1 对公司称谓这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至,前言2 投机取巧、逃避责任之人,1.习惯于等候和按照主管的吩咐做事-这样就可以不负责任，即使出了错也不会受到谴责。2.责任赋予生活一定的“沉重感”-人们有时喜欢轻松一些，让别人为自己作出决定。 -目光短浅，不可能获得同事的信任和支持；也不可能获得上司的信赖和尊重。,前言2 投机取巧、逃避责任之人1.习惯于等候和按照主管的吩咐,前言2 投机取巧、逃避责任之人,3.有些人能力很强，
3、成就却远远落后常用方法发牢骚、四处排泄心中的不满应 该认真的自我反思 自己的工作是否已经到位； 是否有着不断前进的激情； 是否仔细研究过职业领域的每一个细节，是否 确实尽职尽责了？,前言2 投机取巧、逃避责任之人3.有些人能力很强，成就却,前言3 关键品质,责任感是走向社会的关键品质，是一个人在 社会立足的重要资本。工作就意味着责任。你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。主动要求承担更多的责 任或自动承担责任，是 我们成功的必备素质。,前言3 关键品质责任感是走向社会的关键品质，是一个人在,讲解提纲,一、主动承担责任是为自己负责二、对结果负责三、没有任何借口四、从细节做起,讲解提纲一、主
4、动承担责任是为自己负责,一、主动承担责任是为自己负责,有些人-把工作当成谋求生计的一种手段，参加工作的目的仅仅是为了生计，他们把对工作的认真负责看成是一种极其愚蠢的行为，看成是老板为了剥削员工而推行的一个策略和号召。事实上-一个人要选择一项自己所热爱的事业，并全身心地投入，做到勇敢和负责才能真正掌握自己的命运。,一、主动承担责任是为自己负责有些人-把工作当成谋求生计,一、主动承担责任是为自己负责,1.一个勤奋敬业的人 并不一定能博得老板的赏识，但至少 可以赢得他人的尊重。2.投机倒把的人 即便利用某种卑鄙手段博得老板的一时信任，也会被旁人所轻视，结果只会自毁前程。3.不劳而获的人 也许非常具有
5、诱惑力，但很快就会付出极其沉重的代价失去自身的名誉。,一、主动承担责任是为自己负责1.一个勤奋敬业的人,一、主动承担责任是为自己负责,4、忠于职守的人不论你的工作现状如何，只要能忠于职守，将自己所有的精力和热情倾注到工作中去，渐渐地就会为自己的工作感到骄傲和自豪。,以主人公的心态去对待工作，工作自然而然就能做得更好。,一、主动承担责任是为自己负责4、忠于职守的人 以主人公的心,一、主动承担责任是为自己负责,承担责任十分艰难。但是，如果你一旦突破这样的障碍，却能够为你的人生不断带来崭新的契机。无论责任多大，都不要害怕承担责任，要给自己制定目标。,一、主动承担责任是为自己负责承担责任十分艰难。但是
6、，如果你一,一、主动承担责任是为自己负责,你若把责任的“沉重感”与训练哑铃比较一下，哑铃的重量虽然沉重，但它不是为你肌肉的健美提供了更多的机会吗？生活是艰难的只要你接受一切，生活反而会容易起来。,一、主动承担责任是为自己负责你若把责任的“沉重感”与训练哑铃,二、对结果负责,1、不太有责任感的人-往往会为行为承担责任，但不会为行为产生的结果负责。不太有责任感的人-外在表现是工作不积极，生活中有一个形象地形容此类行为是“像青蛙一样，碰一下，跳一下。” 对于此类人，其工作成效与工作质量一定不佳，对工作结果不负责任的态度其上司也会直摇头。,二、对结果负责 1、不太有责任感的人-往往会为行为承担,二、对
7、结果负责,2、负责任的人-往往是对结果负责。他们为自己的行为产生的结果负责。他们工作态度积极，把工作当成自己的事来做，做事的前提和标准就是怎样尽善尽美地完成工作，确保工作结果的高质量。,二、对结果负责2、负责任的人-往往是对结果负责。他们为,三、没有任何借口 （一）借口侵蚀责任感的毒药,1、这事与我无关许多借口总是“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”不愿承担责任，把本应该自己承担的责任推卸给别人。一个团队中如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。,三、没有任何借口 （一）借口,（一）借口侵蚀责任感的毒药,2、借口容易让人养成懒
8、惰的坏习惯寻找借口的人往往是因循守旧的人-缺乏一种创新精神和自动自发的能力，因此期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前经验、 规则和思维惯性上舒服地睡大 觉-寻找借口就是向懒惰低 头，向怯懦投降。,（一）借口侵蚀责任感的毒药2、借口容易让人养成懒惰的坏习,（一）借口侵蚀责任感的毒药,3、借口给人带来的严重危害是让人消极颓废 当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克 服，而是去寻找各种各样的借口。 人们必须付出巨大的心力才能成为卓越的人。 改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用 到努力工作中来。,（一）借口侵蚀责任感的毒药3、借口给人带来的严重危害是让人,（二）没有任
9、何借口,1、任何借口都是不负责任的,它会给对方和你带来莫大的伤 害。真诚地对待自己和他人是明 智和理智的行为。 有些时候，为了寻找借口而绞尽 脑汁，不如对自己或别人说“我 不知道”，这是诚实的表现，也 是对自己和他人负责的表现。,（二）没有任何借口1、任何借口都是不负责任的 它会给对方和你,（二）没有任何借口,2、自信的人从来不为自己找到借口,任何借口都是怯懦的表现。 面对是敢于正视问题，而承 担意味着解决问题的责任， 让自己担当起来。 没有面对力，承担就没有基 础；没有承担力，面对就没 有价值。,（二）没有任何借口2、自信的人从来不为自己找到借口 任何借口,（二）没有任何借口,3、勇于负责并
10、不是“盲目负责”勇于负责需要使自己切实地投入到工作中去，而且要有足够的信心确信目前的工作会有一定的影响力。从人品上讲，勇于负责的是英雄，盲目负责的是蠢货，不负责的是平庸之辈。,（二）没有任何借口3、勇于负责并不是“盲目负责”,（二）没有任何借口,4.著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只有四种回答：,“报告长官，是”,“报告长官，不是”,“报告长官，没有任何借口”,“报告长官，我不知道”,（二）没有任何借口4.著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇,没有任何借口的行为要点,首先勇于承认错误，要学会说：“对不起，我错了。”,分析错误原因,找出解决问题的方法,只解决问题，不
11、找任何借口,没有任何借口的行为要点首先勇于承认错误，要学会说：“对不起，,（三）不找借口地去执行,1.能够证明你的能力的东西只有一样： -行动一个团队或者一名员工，要完成上级交付的任务，就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着做出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。不找借口是执行力的表现，是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。,（三）不找借口地去执行 1.能够证明你的能力的东西只有一样：,（三）不找借口地去执行,2.思想影响态度，态度影响行动一个不找借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。优秀员工总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度的满足客户提
12、出的要求；总是出色地完成上级安排的任务；总是尽全力配合同事的工作。3.工作就是不找借口的去执行。 无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么岗位上，都要对自己的工作负责。,（三）不找借口地去执行2.思想影响态度，态度影响行动,四、从细节处做起,因为责任感由许多细节处构成，所以最基本的责任意识就是做事成熟，无论多小的事，都能够比任何人做得都好。1、遵守规定遵守公司规则、规定、标准。按时完成接手的工作任务。遵守上司指令。服从公司方针。,四、从细节处做起 因为责任感由许多细节处构成，所以最,对结果负责到底的精神。经常自我反省，工作精益求精。胸怀宽广，有容人之量。无论是别人监督与否都恪尽职守。,2
13、、凭良心工作,对结果负责到底的精神。2、凭良心工作,做好准备工作和计划。准确理解命令和工作计划内容。做事做到底，不半途而废。不要忘了汇报。,3、善始善终地工作,3、善始善终地工作,即使没有接到指示，也要自己找事情做。积极主动地辅佐上司。思考更进一步的问题。做别人不愿做的工作。做事出色，超过上司所望。,4、自觉主动地工作,4、自觉主动地工作,注意情况变化。在工作中发挥卓越才智，改革创新。注意学习、吸收新事物、新方法、新观念、新思想。追求改善，提高业绩。,5、创新和研究工作方法,5、创新和研究工作方法,自觉、积极的态度不说也能做。理解上司命令、意图后再去做。根据变化的情况采取相应对策。被动、消极的态度不说就不做。机械地按吩咐的内容做。对变化情况无动于衷。,6、超越上司要求的工作,6、超越上司要求的工作,明确岗位责任要求，掌握责任中的重点：要知道你应该做的是什么，工作重点究竟是哪一部分。领会上司的真正意图：特别是需要有很多相关人员的支持时，一定要确认这项工作是否有真有这么重要,一定要问清楚上司真正想要的是什么。计划要及时地改变：当某个突发事件影响到你的计划时，当外界因素发生变化时。,7、注意岗位责任与全局责任兼顾,7、注意岗位责任与全局责任兼顾,眼界决定境界,眼界决定境界,你找到成功的 梯子了吗？,你找到成功的,
