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1、第二章 B2C电子商务案例分析,2.1 基本知识点,2.1.1B2C模式的定义 B2C（Business to Customer）模式是电子商务的一种模式，也就是我们通常说的直接面向买家销售产品和服务的商业零售模式。,2.1 基本知识点 2.1.1B2C模式的定义,2.1 基本知识点,2.1.2B2C模式的分类 1综合型B2C模式2垂直型B2C模式3零售型B2C模式4第三方交易平台型B2C模式5纯网络商户型B2C模式,2.1 基本知识点2.1.2B2C模式的分类,2.1 基本知识点,2.1.3B2C模式的优势 （1）对商品品质进行统一管理、控制和采购（2）易于实现规模化采购，降低销售成本（3）
2、能够统一管理和建立透明的诚信体系（4）丰富网民在线消费的商品种类（5）开发和积累更丰富的消费需求,2.1 基本知识点2.1.3B2C模式的优势,2.2 天猫：综合性B2C购物网站,2.2.1天猫概况 天猫，原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，整合了数千家品牌商、生产商，为商家和买家之间提供一站式解决方案。,2.2 天猫：综合性B2C购物网站 2.2.1天猫概况,2.2 天猫,2.2.2天猫的运营模式 1大力吸引线下传统品牌入驻2. 积极打造诚信体系（1）打造信用评价体系（2）全部采用商城认证，保证交易的信用3通过特色服务树立自身优势,2.2 天猫2.2.2天猫的运营模式,2.2 天猫,2.2.
3、3天猫的盈利模式 1直接向商家收费2. 天猫广告收入3关键词竞价收费4. 附加软件产品和服务收费5. API平台收入,2.2 天猫2.2.3天猫的盈利模式,2.2 天猫,2.2.4天猫模式分析 需要进一步努力的方向：（1）加强与用户的沟通（2）精选优质商家（3）加强物流建设,2.2 天猫2.2.4天猫模式分析,2.3京东：自营式B2C电子商务企业,2.3.1京东概况 京东是中国自营式电子商务企业，在线销售计算机、手机及其他数码产品、家电、服装与鞋类等13大类，超过4千万种优质商品。,2.3京东：自营式B2C电子商务企业 2.3.1京东概,2.3 京东,2.3.2京东的运营模式 1风投融资支撑业
4、务运营2. 通过建立供应链管理体系，获得市场先机 主要有：采购系统、销售系统、支付系统和配送系统3用美丽说等导购型网站引流4. 进行移动客户端推广,2.3 京东2.3.2京东的运营模式,2.3 京东,2.3.3京东的盈利模式 1直接销售收入2. 平台商家收入3资金沉淀收入4. 商城广告收入,2.3 京东2.3.3京东的盈利模式,2.3 京东,2.3.4京东模式分析 需要思考的问题：（1）盈利能力：京东直到 2016 年才开始盈利，且盈利能力远不及阿里巴巴、腾讯等其他互联网巨头。（2）物流配送：京东自建物流配送体系，需要投入大量的资金，同时也具有高增长潜力。,2.3 京东2.3.4京东模式分析,
5、2.4苏宁易购：零售型B2C模式,2.4.1苏宁易购概况 苏宁易购是苏宁电器集团的新一代 B2C 网上商城，于 2009 年 8 月 18 日上线试运营。,2.4苏宁易购：零售型B2C模式 2.4.1苏宁易购概,2.4 苏宁易购,2.4.2苏宁易购的运营模式 1. 产业链模式分析 主要分为采购、销售与支付、售后三个环节2资本模式分析 苏宁易购在发展过程中，其资本运营大致有四种模式：创始投资、依托于母公司的上市投资注入资本、收购以及电商平台之间的合作。,2.4 苏宁易购2.4.2苏宁易购的运营模式,2.4 苏宁易购,2.4.3苏宁易购的盈利模式,2.4 苏宁易购2.4.3苏宁易购的盈利模式,2.
6、4 苏宁易购,2.4.4苏宁易购模式分析 苏宁易购的竞争优势：（1）完善的供应链管理：采购、物流、服务和资金。（2）周到的客户服务：售前、售中、售后。,2.4 苏宁易购2.4.4苏宁易购模式分析,2.5聚美优品：垂直型B2C模式,2.5.1聚美优品概况 聚美优品的前身是团美网，是一家专业化妆品团购网站。在 2010 年 9 月，为了进一步强调团美网在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌,2.5聚美优品：垂直型B2C模式 2.5.1聚美优品概,2.5聚美优品,2.5.2聚美优品的运营模式 1. 市场开拓模式（1）品牌合作（2）电视、平面媒体合作（3
7、）活动推广（4）社会化媒体推广（5）友情链接合作,2.5聚美优品2.5.2聚美优品的运营模式,2.5聚美优品,2.5.2聚美优品的运营模式 2. 市场竞争模式（1）联盟合作（2）银行支付合作（3）电信运营商合作（4）极力提升用户体验,2.5聚美优品2.5.2聚美优品的运营模式,2.5 聚美优品,2.5.3聚美优品的盈利模式 1直接销售商品带来的收入2. 合作商家交易抽取的佣金3合作商家的广告收入,2.5 聚美优品2.5.3聚美优品的盈利模式,2.5 聚美优品,2.5.4聚美优品模式分析 聚美优品的竞争优势：（1）年轻的管理团队（2）周到的客户服务（3）快捷的物流服务,2.5 聚美优品2.5.4聚美优品模式分析,课后练习：1B2C 模式能够成功的关键是什么？2B2C 模式适合什么样的企业？3传统企业应该如何开展 B2C 电商业务？,课后练习：,
