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1、电子商务概论,电子商务概论,第1章电子商务基本知识,1.1电子商务研究的目的、内容和方法1.2电子商务的产生与发展1.3电子商务的概念定义1.4电子商务的分类与特征1.5电子商务环境,第1章电子商务基本知识1.1电子商务研究的目的、内容和方,1.1电子商务研究的目的、内容和方法,1.1.1 电子商务研究的目的(1) 探索电子商务产生与发展的规律。(2) 培养具有信息技术与商务知识和技能相结合的复合型人才。(3) 为电子商务实践发展提供指导和参考。,1.1电子商务研究的目的、内容和方法1.1.1 电子商务,(4) 通过促进电子商务在各行各业的应用与普及，大幅度提升企业、行业和区域经济的竞争力，提
2、高社会的经济效益和经济水平，促进人类社会可持续发展。,(4) 通过促进电子商务在各行各业的应用与普及，大幅度提升企,1.1.2 电子商务研究的主要内容1电子商务的基本理论包括电子商务的历史变迁，电子商务的基本概念，电子商务的发展环境与基础条件，电子商务的运行机理、地位作用、动力和演变规律，电子商务经济学，电子商务管理学等。,1.1.2 电子商务研究的主要内容,2电子商务技术的发展 计算机网络等信息技术的发展为电子商务的发展提供了最有力的技术支持和保障。电子商务的技术主要包括商务网站建设技术（通信技术、计算机技术、网络技术）、电子商务安全技术、电子商务支付技术和电子商务物流技术等四方面。,2电子
3、商务技术的发展,3. 电子商务法律法规电子商务独特的运作方式向传统的商务规范模式规则提出重大挑战，没有法律规范保障的电子商务将难以正常发展。及时制定并出台相应的法律法规，鼓励并引导电子商务沿着健康轨道发展，成为当前世界各国立法工作的一项重要任务。,3. 电子商务法律法规,4电子商务的应用与创新电子商务作为一种新型的和先进的生产力，对人类社会的发展带来了不可估量的推动作用。当前，电子商务的应用已经惠及社会的各个方面。,4电子商务的应用与创新,1.1.3 电子商务研究的方法 1经济学的方法电子商务核心是商务活动，是先进的生产力，其基本研究方法来自于经济学的分析方法。(1) 一般经济学方法。,1.1
4、.3 电子商务研究的方法, 比较分析法是通过收集经济活动中相关现象的数据，根据一定的标准把彼此有某种联系的事物加以对照，从而确定异同的研究方法。, 比较分析法是通过收集经济活动中相关现象的数据，根据一定的, 实证分析法具有两个明显的特点：一是通过对体验事实的观察、分析并以此为依据建立和检验各种理论；二是在事实领域之外，运用逻辑和数学知识构建模型用于检验。实证分析的具体方法有社会调查的方法、历史分析的方法、逻辑分析的方法。, 实证分析法具有两个明显的特点：一是通过对体验事实的观察、, 规范分析法是用已有的理论和标准来分析现实事物的方法。, 规范分析法是用已有的理论和标准来分析现实事物的方法。,(
5、2) 政治经济学方法政治经济学是研究生产力与生产关系、经济基础和上层建筑之间关系的科学。,(2) 政治经济学方法,2管理学的方法(1) 系统组织管理(2) 行为管理,2管理学的方法,3技术的方法电子商务是由强大的信息技术支撑的虚拟空间中的商务活动。从信息技术的角度对电子商务进行分析是研究电子商务的方法之一。,3技术的方法,从信息技术的角度研究： 网络技术的研究和创新应用。 网络系统与商务活动的结合。,从信息技术的角度研究：,4 综合分析与归纳的方法电子商务的研究应该在进行经济、管理、技术和法规等多个层面的分析之后，进行综合分析与归纳，从整体上更好地把握住电子商务的要义。,4 综合分析与归纳的方
6、法,1.2电子商务的产生与发展,1.2.1 宏观视角从宏观上看，电子商务的产生是由商务的发展与信息技术的进步两个动力驱动的。商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。或者说，商务是指商业和与其相关的事务。,1.2电子商务的产生与发展1.2.1 宏观视角,信息技术的进步主要指信息通信工具的进步，通信方式的变革对电子商务的发展产生了巨大的影响。,信息技术的进步主要指信息通信工具的进步，通信方式的变革对电子,1自然力商务阶段指主要靠人力、牲畜力等为载体来进行商务活动的阶段。,1自然力商务阶段,2机械力商务阶段在商务劳动中，人员的流动、纸介质单据的流动与管理、货币的流动与管理、实物商品的流动等都需要以
7、机械为动力的交通工具来支持。,2机械力商务阶段,3电子(力)商务阶段(1) 早期电子商务从电报的商务应用到计算机出现前的电子商务称为早期电子商务。早期的电子商务有：电报、电话、传真、广播、电视、电子支付卡和电子信用卡系统等。,3电子(力)商务阶段,(2) 近代电子商务(1946年开始)电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。,(2) 近代电子商务(1946年开始),(3) 当代电子商务（20世纪90年代以来）。随着Internet被广泛应用于商业贸易的活动，电子商务开始获得飞速发展，
8、Internet迅速走向普及化，逐步从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从早期的共享发展成为信息交换。,(3) 当代电子商务（20世纪90年代以来）。,1.2.2 微观视角 1初级信息化阶段(1)初级生产信息化。在产品设计、制造中应用计算机辅助设计(CAD)或计算机辅助制造(cAM)，在生产过程自动化中使用可编程控制器(PLC)或分布式控制系统(Dcs)等控制技术及动检测(ACAT)技术。,1.2.2 微观视角,(2)初级管理信息化。在企业信息管理、日常办公或生产计划调度等方面开始使用办公自动化系统(OA)、计算机辅助工艺编制(cAPP)系统的部分功能模块，初步实现以财务管理为核心的
9、企业人、财、物、产、供、销的计算机辅助管理。,(2)初级管理信息化。,(3) 初级商务信息化。建立企业自己的网站，进行网上信息发布和产品宣传。,(3) 初级商务信息化。,2中级信息化阶段(1)中级生产信息化进入计算机辅助制造集成阶段。,2中级信息化阶段,(2)中级管理信息化进入到管理信息集成阶段，基本实现制造资源管理MRP，企业资源计划(ERP)主要功能，开始探讨实施供应链管理(SCM)及客户关系管理(CRM)。,(2)中级管理信息化,(3)中级商务信息化运用网站的互动功能，初步实现网上询价、网上采购、网上营销等非支付型电子商务。,(3)中级商务信息化,3高级信息化阶段(1) 高度生产信息化。
10、在设计、生产等领域普遍使用CADCAM、DCSFCS，全面实现生产过程的自动化和最优智能控制，进行跨地域、跨时空的网上协同设计和制造，即虚拟制造。,3高级信息化阶段,(2) 高度管理信息化在实现ERP的基础上，进入知识管理阶段。实施企业供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)，全面实现管理方式的网络化。,(2) 高度管理信息化,(3) 高级商务信息化实行B to B、B to C完全方式的电子商务，将网上订货与企业内部ERP结合，通过网络营销和网上支付，实现零库存。全程实现商务运营的电子化。,(3) 高级商务信息化,企业高级信息化阶段的信息资源开发利用，将实现价值链的全面优化，建立基于标准
11、化的信息开放系统，实现完全的信息流通和共享，做到管理决策的智能化。,企业高级信息化阶段的信息资源开发利用，将实现价值链的全面优化,1.2.3 生产力视角1. 从商务劳动的工具发展过程看商务劳动经历了从手工商务到机械商务、再到电子商务的发展过程。,1.2.3 生产力视角,2从商务对象的发展过程看人类的商品生产是从简单实物商品到复杂实物商品和非实物商品的发展过程，因此，商品的流通、交换也是从简单实物商品到复杂实物商品和非实物商品的发展过程。,2从商务对象的发展过程看,所谓商品信息化，是指将商品的各种特征、属性信息化，即用一组数据来描述该商品，还可以用图形、图像、声音等多媒体形式来补充描述。,所谓商
12、品信息化，是指将商品的各种特征、属性信息化，即用一组数,3从商务劳动者的技能看传统商务劳动的劳动者只要能掌握商务技能就可以从事商务劳动了；电子商务劳动者，必须掌握商务技能和商务信息化技能，否则将无法从事电子商务劳动。,3从商务劳动者的技能看,1.2.4 电子商务应用现状1. 全球电子商务发展状况2. 我国电子商务应用状况,1.2.4 电子商务应用现状,1.3电子商务的概念定义,131 学者、专家们的观点1国外学者、专家的观点(1) 美国的Emreelhainz博士从功能角度把Electronic-caommerce（EC）定义为：通过电子方式，并在网络基础上实现信息、物资的商业交换活动。,1.
13、3电子商务的概念定义131 学者、专家们的观点,(2) 加拿大专家Jenkins和Lancashire从应用角度定义EC为：数据（资料）电子装配线（Electronic Assembly Line of Data）的横向集成。,(2) 加拿大专家Jenkins和Lancashire从应,(3) 美国NIIT负责人John Longenecker从营销角度把EC定义为：电子化的购销市场，即电子化的商品购买和服务市场。,(3) 美国NIIT负责人John Longenecker从,2中国学者、专家的观点(1) 中国专家王可研究员从过程角度定义EC：即在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交
14、换和行政作业的全过程。,2中国学者、专家的观点,(2) 中国企业家王新华认为：电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。,(2) 中国企业家王新华认为：电子商务是一组电子工具在商务过,(3) 本书从内在要素角度对电子商务进行分析和定义。广义的电子商务定义：使用各种电子工具从事商务劳动或活动。,(3) 本书从内在要素角度对电子商务进行分析和定义。,狭义电子商务定义：主要利用Internet从事商务劳动或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地
15、从事以商品交换为中心的各种活动的总称。,狭义电子商务定义：主要利用Internet从事商务劳动或活动,132 国际组织和政府对电子商务的定义1国际组织对电子商务的定义(1)联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义为：采用电子形式开展的商务活动。它包括在线供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具共享非结构或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。,132 国际组织和政府对电子商务的定义,(2) 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会对电子商务的定义为：电子商务是运用信息技术作为通信手段的经济活动。通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和
16、服务进行宣传、购买和结算。,(2) 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会,2国家政府对电子商务的定义(1)美国政府：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。(2)中国政府的观点：电子商务代表着未来贸易发展的方向。,2国家政府对电子商务的定义,133 企业对电子商务的定义IBM公司对电子商务的定义是：电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的互相关联的动态商务活动。IBM认为，电子商务不仅包括了在线商品的交换，而且还应包括对客户的服务和商业伙伴之间的合作。,133 企业对
17、电子商务的定义,1.4电子商务的分类与特征,1.4.1 电子商务的分类1按照两业活动的运行方式划分(1) 完全电子商务。是指交易过程中的信息流、资金流、物流、商流四个流都可以在网上完成，商品或者服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。,1.4电子商务的分类与特征1.4.1 电子商务的分类,完全电子商务使交易双方完全超越了地理界限，深入挖掘世界各个市场的商业资源，充分体现了电子商务相对传统商业模式无可比拟的优越性。,完全电子商务使交易双方完全超越了地理界限，深入挖掘世界各个市,(2) 不完全电子商务。是指以上四个流并非都是在网上完成，或者说完整的交易过程并不能都依靠电子商务方式来实现的商
18、务。一般来说只要在电子商务过程中的四流中有一个流没有在网上实现，我们都认为它是不完全电子商务。,(2) 不完全电子商务。是指以上四个流并非都是在网上完成，,2按照开展电子交易的范围来划分(1) 本地电子商务。是利用本城市或地区内的信息资源实现电子商务的活动。本地电子商务是开展远程国内电子商务和全球电子商务的基础体系。,2按照开展电子交易的范围来划分,本地电子商务地域范围有限，它利用局域网、Intranet、Internet等将下列系统连接在一起的网络系统： 参加交易各方的电子商务交易系统，包括买卖双方和相关的第三方；,本地电子商务地域范围有限，它利用局域网、Intranet、I, 银行金融机构
19、和保险公司的电子信息系统； 物流单位的信息系统； 税务、工商及检验检疫部门的信息系统。, 银行金融机构和保险公司的电子信息系统；,(2) 远程国内电子商务是指本国范围内进行的网上电子交易系统。,(2) 远程国内电子商务,(3)全球电子商务是指在世界范围内进行的电子商务活动，不同国家的电子商务交易方通过网络进行贸易活动，其涉及有关各方的信息系统复杂程度远远超过前两者。,(3)全球电子商务,相关系统包括：交易双方的信息系统；海关及检验检疫信息系统；银行和保险信息系统；税务信息系统；国际物流组织信息系统。,相关系统包括：,全球电子商务是电子商务发展的高级阶段，它要求电子商务系统安全、准确、及时。它是
20、未来国际贸易的主流趋势，具有很大的潜力，,全球电子商务是电子商务发展的高级阶段，它要求电子商务系统安全,3按照交易对象来划分(1) 有形商品电子商务指将实物商品的交易尽可能通过网络来完成。是电子商务的一个重要部分，也是传统商务与电子商务相互交叉的最大部分。,3按照交易对象来划分,有形商品电子商务的特点：与物流过程紧密结合在一起。在有形商品电子商务的流程中，物流、资金流、信息流、商流四流界限分明，各成体系又相互结合，形成流畅的商品流通的全过程。,有形商品电子商务的特点：与物流过程紧密结合在一起。,(2) 数字商品电子商务指通过网络传输数字商品，达成交易的电子商务形式。,(2) 数字商品电子商务,
21、(3) 服务商品电子商务服务商品电子商务的交易对象是服务商品。服务商品电子商务提供的也是无形商品，但有的服务商品电子商务流程中也有实物部分，也可能有物流过程。,(3) 服务商品电子商务,4按照参与主体来划分(1) 企业对企业电子商务交易模式（B to B）。是指企业之间进行的电子商务活动。,4按照参与主体来划分,B to B to B即企业一企业一企业电子商务模式，是以B to B模式为基础，实际上是在常规的B to B模式中增加了一个代理中间商环节，这一环节将企业分散执行的销售功能集中地由代理中间商完成，降低了生产企业的销售负担，代理中间商本身也有盈利空间。,B to B to B即企业一企
22、业一企业电子商务模式，是以B,B to B to C模式是从B to C模式中发展而来，零售的特点使商家的配送工作十分繁重，而消费者又不愿意为低价格的商品支付相对高额的配送费用，在这种情况下把经销商作为销售渠道的下游引进。这样既可以减轻配送费用，降低成本，同时又可以减轻库存问题。,B to B to C模式是从B to C模式中发展而来，零,(2) 企业对消费者电子商务交易模式（B to C）是指企业对消费者之间进行的电子商务活动，这种模式主要是借助于网上销售模式。,(2) 企业对消费者电子商务交易模式（B to C）,(3) 消费者对消费者电子商务交易模式（C to C）商品直接由消费者出售
23、给消费者。,(3) 消费者对消费者电子商务交易模式（C to C）,(4) 企业对政府电子商务交易模式（B to G）指企业与政府机构之间进行的电子商务活动。,(4) 企业对政府电子商务交易模式（B to G）,(5) 学校对企业电子商务交易模式（U to B）指学校通过网上对学校内的基础建设、设备等进行招投标采购或者公开采购。,(5) 学校对企业电子商务交易模式（U to B）,(6) 军队对企业电子商务交易模式（M to B）指军事机构通过网上进行设备的采购、后勤管理等活动。,(6) 军队对企业电子商务交易模式（M to B）,(7) 医院对企业电子商务交易模式（H to B）指医院通过网
24、络公开对医疗器材、医药产品、基础建设等进行招投标、网上采购等。,(7) 医院对企业电子商务交易模式（H to B）,5按照应用平台来划分(1) 基于专用网的电子商务就是利用EDI网络进行电子交易。,5按照应用平台来划分,EDI是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格式化，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行点对点的贸易、商务数据交换和自动处理。,EDI是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准,(2) 基于Internet的电子商务就是利用Internet进行电子交易。Internet电子商务是指利用连通全球的Internet开展的电子商务活动。,
25、(2) 基于Internet的电子商务,在因特网上可以进行各种形式的电子商务业务，由于它涉及的领域广泛，发展速度快，因此成为目前电子商务的主要形式。,在因特网上可以进行各种形式的电子商务业务，由于它涉及的领域广,(3) 内联网络电子商务（Intranet）是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个电子商务活动链，可以大大提高工作效率和降低业务成本。,(3) 内联网络电子商务（Intranet）,(4) 电话网电子商务。电话网是早期的电子商务活动的类型，可以分为固定电话网络和移动电话网络，特别是利用移动电话网络开展商务活动已成为电子商务新的发展方向。,(4) 电话网电子商务
26、。,移动电子商务不仅能提供Internet上的直接购物，而且还是一种全新的销售与促销渠道：全面支持移动Internet业务，可实现通信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。与传统的电子商务相比，移动商务具有更多的独特优势，最特别的当属“随时随地和“个性化”。,移动电子商务不仅能提供Internet上的直接购物，而且还是,移动商务能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备选择以及提供服务与信息的方式也完全由用户自己控制，服务付费也可通过多种方式进行。,移动商务能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备选择以及,移动商务在用户的消费信用问题上显然拥有一定的优势：手机号码的唯一性确保用户身份得以保证
27、，也就是确定了信用认证的基础。,移动商务在用户的消费信用问题上显然拥有一定的优势：手机号码的,利用固定电话网，传统企业可以通过电话采访、电视的广告节目等达到推广企业、推销产品的目的。,利用固定电话网，传统企业可以通过电话采访、电视的广告节目等达,6按照是否在线支付划分(1) 在线支付型指货币可以通过网上银行、第三方认证等模式，使交易双方的货币支付通过网络就可完成。,6按照是否在线支付划分,(2) 非在线支付型是指货币交易不能通过网络进行，必须通过传统方式进行。,(2) 非在线支付型,7按照电子商务交易阶段划分(1) 交易前电子商务是将电子商务信息分类上网和组合查询。,7按照电子商务交易阶段划分
28、,(2) 交易中电子商务主要指支持达成交易的电子商务系统，其功能是对各种业务文件或单证进行网上传递。它要保证数据交换的准确性和单证记录的不可更改性。完成网上的谈判、签约等商务活动。,(2) 交易中电子商务,(3) 交易后电子商务主要是指交易后进行服务的电子商务系统，涉及银行、金融机构、售后维修和物流配送等。,(3) 交易后电子商务,8国外学者对电子商务的分类模式(1) 国外学者Michacl Rappa对Internet上的商务模式进行了归类分析，辨识出了9种基本形式的商务模式，包括经纪模式、广告模式、信息中间人模式、商人模式、制造商模式、会员模式、社区模式、订阅模式和效用模式。,8国外学者对
29、电子商务的分类模式,(2) Paul Bambury从新旧商务模式的差异出发，将Internet商务分为两个大的类型：移植的真实世界的商务模式(Transplanted RealWorld Business Model，简称为移植模式)和Internet与生俱来的商务模式(Native Internet Business Model，简称为禀赋模式)。这里的“商务”包括与交易相关的所有以物易物、交换、交互和活动。,(2) Paul Bambury从新旧商务模式的差异出发，,9其他分类模式(1) 附属模式与独立模式。很多商务模式都是无法单独使用的，需要与其他商务模式相结合才能有效，这些模式称为附
30、属模式（Auxiliary E-Business Model）；与此相对应，那些可单独使用的商务模式称为独立模式（Independent E-Business Model） 。,9其他分类模式,(2) 从服务类型看，电子商务主要分为网上交易和网上信息服务。网上交易主要目标是实现市场、订货、支付和运送等各个商贸环节在网上的完成和运行。,(2) 从服务类型看，电子商务主要分为网上交易和网上信息,网上信息服务主要提供新闻、电子邮件、网站搜索、分类信息、分类广告、专业数据库检索、人才招聘等服务。网上信息服务的提供商通常称为ICP。ICP按服务对象和提供的信息内容分为网上媒体运营商、数据库运营商、信息咨询商、信息发布代理商。,网上信息服务主要提供新闻、电子邮件、网站搜索、分类信息、分类,(3) 视具体应用范围的不同，可以将电子商务划分为市场应用、企业应用和协同应用三大类型。商务活动的实质是资源的交易和整合。,(3) 视具体应用范围的不同，可以将电子商务划分为市场应用,1.4.2 电子商务的特征,1.4.2 电子商务的特征,电子商务概论第一章课件,电子商务概论第一章课件,1.5电子商务环境,1.5电子商务环境,电子商务概论第一章课件,
