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1、2022年11月11日星期五,班组长能力提升系列培训教材,24 九月 2022班组长能力提升系列培训教材,如果您想睡觉，还是回到宿舍躺在床上为好；如何您想提升自己，还是珍惜机会专心听讲为好。,班组长能力提升系列培训教材课件,一线班组长的五大困惑？：1、虽然每天忙忙碌碌，但工作总是理不出头绪，业绩不能让领导和员工满意2、手下员工不听指挥，员工越来越难以管理3、生产现场存在众多问题，并且习以为常，甚至发现不了问题，更不能持续改善4、生产产品品种多、批量小，计划变化频繁，生产任务时高时低5、生产过程不稳定，常常发生机器故障和产品质量问题,一线班组长的五大困惑？：,一线班组长的五大问题：1、我的工资待
2、遇为什么不能再高些？2、我接受过正规的、系列性的培训吗？我是不得不接受培训，还是我主动的要培训？3、我被提拔为班长，我符合班组长的任职条件和任职资格吗？4、我了解班组长应具备的能力吗？5、我会开会吗？我是多能工吗？,一线班组长的五大问题：,班长一个充满军事色彩的术语班长士兵的第一阶梯，将帅的摇篮正是班长，构成了整个军队的灵魂拿破仑,将军起步于班长,班长一个充满军事色彩的术语 将军起步于班,以色列国防军陆军条列规定： 只有在作战部队担任过班长的战斗人员，才能被任命为军官。,兹任命：戈兰旅中校约尼-内塔尼亚胡 任以色列国防军耶路撒冷旅一团三连十班长,以色列国防军陆军条列规定：兹任命：戈兰旅中校约尼
3、-内塔尼亚胡,一流企业看基层二流企业看中层三流企业看高层,班组长能力提升系列培训教材课件,各位班组长：1、你是否觉得你在企业中很重要？2、你的岗位赋予你怎样的权利，你又承担着怎样的责任？3、哪些问题经常困扰着你的工作？5、在你所在的部门里，你是最好的班组长吗？你们的差距在哪里？6、你该怎么办？,各位班组长：,那么成为优秀的班组长，并从优秀走向卓越。 你准备好了吗？让我们一起开始吧！,班组长能力提升系列培训教材课件,班组长能力提升系列培训教材课件,培训对象：班组长及基层管理人员培训方式：授课、讨论互动培训形式：企业内训培训时间：2小时,培训对象：班组长及基层管理人员,培训目的：帮助班组长在短时间
4、内掌握管理的基本知识和实战技巧,1、对组织来讲：是建立学习型组织的最佳手段 ；是激励员工工作积极性的重要措施；是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作；使企业培养人才、留住人才、提高效益、增强核心竞争力。2、对个人来讲：个人价值的承认和提升参与竞争的手段,培训的必要性：,培训目的：1、对组织来讲：培训的必要性：,一、认识你的角色定位,二、提高你的管理技能,四、做好你的核心业务,三、明确你的日常工作,五、优化你的目标管理,六、强化你的执行力,七、培养你的管理风格,课程内容,一、认识你的角色定位二、提高你的管理技能四、做好你的核心业务,一、认识你的角色定位,如果是一只绵羊在率领一群狮子，那
5、么这群狮子也就不再是狮子了。 拿破仑,一、认识你的角色定位如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮,班组长能力提升系列培训教材课件,1、班组长所处的位置：现场的中心,相关部门现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工1、班组,2、肩负着现场指导的责任,T.W.I.,我们需要优秀的班长,2、肩负着现场指导的责任T.W.I.作业指导 员工对业务人际,3、充当着现场管理的角色,（3-1）几种对班组长角色的认知,生产技术型,盲目执行型,哥们儿义气型,无为而治型,劳动模范型,思考：你是哪一种？,3、充当着现场管理的角色（3-1）几种对班组长角色的认知生产,4、班组长管理角色认知,对我的要求：,了解自己的
6、权力义务,了解上司的期望,了解下级对自己的期望,1.办事公道,2.关心部下,3.目标明确,4.命令准确,5.胸怀宽广,-我还有多远？,4、班组长管理角色认知对我的要求：了解自己的权力义务了解上司,5、班组长的使命,使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。, 高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故,5、班组长的使命 使命是最根本性的任务。班组长的使,6、班组长的职责, 劳务管理 ： 人员的调配、排班、勤务、考勤、员工的情绪管理，新进员工的技术培训及安全操作，生产现场的5S，班组的建设等 生产管理职责： 包括现场作业、人
7、员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养、绩效考核等 辅助上级： 班组长应及时、准确地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手,6、班组长的职责 劳务管理 ：,7、班组长工作的基本守则,比上级期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能与效率的方法；一定在指定的期限内完成工作；工作时间，集中精神，专心工作；任何工作都要用心去做；要有防止错误的警觉心；对上司交办的工作要注意有反馈；做好整理整顿；要有不断改进工作的意识；养成节约费用的习惯。,7、班组长工作的基本守则比上级期待的工作成果做得好；,8、技能要求,现场管理者的优劣对比,8、技能要求见识 人情 技术 高层,9、班
8、组长必备的技能和素质,一、足够的管理技能 （1）管理理念 （2）管理方法 （3）处理人际关系的能力,二、出色的专业知识或技术,三、一定的见识,素质要求：人品正、技术精、能力强。,9、班组长必备的技能和素质一、足够的管理技能二、出色的专业知,10、班组管理的五项内容 1、人：即对员工的管理。 2、财：班组成本核算、资金流向等。 3、物：生产的管理，物品主要是指生产资料。 4、信息：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等。 5、时间：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。,10、班组管理的五项内容,11、班组长应具备的三大核心管理能力,一、组织与协调能力面对工作任务开展工作工作指派和授权
9、能力提升团队配合协作带领团队达成工作绩效,11、班组长应具备的三大核心管理能力一、组织与协调能力,二、执行能力,执行力是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。 执行能力提升基本模型：,二、执行能力 执行力是一种把想法变成行动，把行动,三、沟通协作能力,报告、联系、商讨管理者的产品是员工的行为培养部下的途径及方法,三、沟通协作能力,“三现主义”现场、现物、现实，简称三现，是制造业企业管理人员胜任本职工作的一个基本要求。（1）现场：出现问题第一时间去现场，不逃避问题（2）现物：接触现物，直面问题。 （3）现实：分析问题原因，立即作出决断，防止同类问题再发生。三现主义是制造
10、企业管理人员必备的基本素质，可以根据每位管理者每天的步行数来参考判定。,11、成为一名“三现主义者”,附表：三现主义判定参考标准,“三现主义”现场、现物、现实，简称三现，是制造业企业管理,二、提高你的管理技能,二、提高你的管理技能,一、管理的五项工作和五项内容 1管理的五项工作,计划组织协调控制监督,2管理的五项内容,人 财 物 信息 时间,一、管理的五项工作和五项内容计划2管理的五项内容人,二、班组长应具备的管理技能,1.管理理念 管理在企业中的作用 效率和效果的关系,3.处理人际关系的能力 如何激励下属 有效沟通的技巧,2. 管理方法 管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维
11、,二、班组长应具备的管理技能1.管理理念3.处理人际关系的能力,1、管理理念,效率和效果：,正确地做事和做正确的事效率和效果,1、管理理念效率和效果：正确地做事和做正确的事,2、管理方法,管理过程,P-PlanD-DoC-CheckA-Action,2、管理方法管理过程P-PlanCDPACDPA,练习：用PDCA管理循环制订上岗训练表,装配加工企业生产岗位训练一般包括以下内容：1.作业指导书的编制和阅读方法2.零部件的识别与拿取方法3.工装夹具的使用点检方法4.以前的异常、不良现象及对策说明,练习：用PDCA管理循环制订上岗训练表装配加工企业生产岗位训,标准化和例外管理,1、下属能做的事都交
12、给下属去做,2、把自己的工作标准化后交给下属,3、自己应把握“例外”的工作,让忙碌的你“轻松”起来！,丰田的“三书一表”：作业手顺书、作业指导书、作业要领书、QC工程表,标准化和例外管理1、下属能做的事都交给下属去做2、把自己的工,3、处理人际关系的能力,A、学会激励下属满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。,3、处理人际关系的能力A、学会激励下属满足其需要,B、学会激励下属过程激励,设置目标的技巧,让激励持续下去,他（她）觉得公平吗？,奖罚得当： 大功小赏没气度 小功大赏大家不服 无功受赏引起众怨 大过小罚有意袒护 小过大罚苛刻 无过受罚报复,B、学会激励下属过程激励设置目标的技
13、巧让激励持续下去他（,C、有效沟通重要性,假如我们这样沟通：我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。-沟通不良带来的悲剧！,（一）沟通的四个目的：沟通就是争取他人的理解并达成预定目的！除非不和任何人接触，否则就离不开沟通！,1、说明事物,2、表达感情,3、建立关系,4、引发行动,C、有效沟通重要性假如我们这样沟通：（一）沟通的四个目的,组织内部信息传递流失表：,C、信息漏斗,职位原始信息%流失%总经理100副总6634经理5644主,C、沟通的三个步骤,1、和谁沟通？确定对象、了解对方2、沟通什么？斟酌内容、预定目的3、怎么沟通？何时何地、何种方式,C、沟通的三个
14、步骤1、和谁沟通？确定对象、了解对方,C、沟通的五字秘诀,心,看,说,问,聽,C、沟通的五字秘诀心看说问聽,技巧：工作沟通怎么办 ？, 布置工作说标准 请示工作说方案 汇报工作说结果 回忆工作说感受 总结工作说流程,技巧：工作沟通怎么办 ？ ,班组长能力提升系列培训教材课件,三、班组长的工作方法,1、依靠骨干班组长应充分利用班组骨干，采用分工负责、分工不分家的策略。2、突出重点每天的工作纷繁复杂，班组长应注意区分主次，优先解决重点问题，重点问题解决了，也就完成当天工作的80%，如果主次不分，很容易造成混乱。3、抓两头带中间班组成员有先进的，也有落后的，班组长应该重点抓好两个极端人员，顺带抓好中
15、游人员。4、抓紧解决问题班组长切忌议而不决，决而不行，行而不果。解决问题要提倡：一要快、二要狠，三要落实。5、善于协调6、善于激励激励包括物质激励和精神激励。激励时应该注意以下几个方面要注意实时激励-把握激励的时机要注意适量激励-掌握激励的频率要注意适度激励-调好激励的程度,三、班组长的工作方法1、依靠骨干,三、班组长的特质和态度,优秀班组长的特质客观公正、诚实守信、积极进取、敢于担当、乐于育人、和谐人际对工作的态度积极认同、不找借口、注重结果、追求效率、永不抱怨,三、班组长的特质和态度优秀班组长的特质,三、明确你的日常工作,三、明确你的日常工作,1、现场管理十大内容,1、现场管理十大内容人机料法环管理对象管理项目Q质 量C成,2、日别管理内容,2、日别管理内容,班组长能力提升系列培训教材课件,班组长能力提升系列培训教材课件,班组长能力提升系列培训教材课件,3、周别管理内容,3、周别管理内容,班组长能力提升系列培训教材课件,4、月别管理内容,4、月别管理内容,班组长能力提升系列培训教材课件,
