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1、0,DISC行为风格分析,主讲：,1,案例一： 如果在饭店吃饭时候发现菜里有只大头苍蝇，你会有什么反应呢？,有的人:叫你们经理出来给个说法！有的人:大家快来看啦！看看这家黑店啦！有的人:算了，不吃了，赶紧走人有的人:根据消费者权益法315条规定，我有权要求三位的赔偿,发展从自知之明开始,4,个性风格诊断,填写问卷，统计各列个数,两分钟完成,6,DISC行为风格测试方法,A区,D区,C区,B区,那个区的面积最大的，就显示您更加偏向那种行为风格,A区面积大：为D型（老虎型）B区面积大：为S型（考拉型）C区面积大：为I型（孔雀型）D区面积大：为C型（猫头鹰型）,D,C,S,I,测试结果,9,个性风格
2、讲解,D,C,S,I,主动 开放 直接,被动 内敛 不直接,感性重人,理性重事,行动力做事快支配决策型,活泼沟通影响社交型,团队为重稳定支持型,三思而行思考型,D,C,S,I,主动,被动,感性,理性,老虎,孔雀,考拉,猫头鹰,12,步调快、独断、直接、外向,内向、间接、保守、步调慢,(感性)讲关系、以人为主、爱助人,独立、以事为主、喜支配 (理性),爱,帝,士,思,步调快、独断、直接、外向,内向、间接、保守、步调慢,独立、以事为主、喜支配 (理性),讨论：下面四段视频中分别描述了哪一种性格？请在视频中找出他们性格特质的行为？,视频一：命中注定我爱你视频二：女人不坏视频三：家有喜事视频四：游龙戏
3、凤,请观赏电影,分组讨论：（10分钟）,1.本小组的行为风格的特性？（内心、做决策、沟通方式）2.本小组的说话风格？(语速、声音、内容等)10分钟后，每个小组派代表上台阐述上述 三个问题的讨论结果。,17,D: (支配老板型)F发号施令者F以事为主自尊心极高F希 望：改变F驱 动 力：实际的成果F面对压力：没耐心、发脾气F希望别人：回答直接、掌握状况、拿出成果F害 怕：被别人利用,D = 支配型 指挥者言语/声音F 说话快；大声；F 单调F 以事为主；运用事实与数 据F 对人际关系极不小心F 对团队参与良多F 很糟的倾听者，喜欢插嘴F 易怒,19,I: (影响互动型)F 口才好喜交际者以人为主
4、F 追求互动乐观且情绪化F 希 望：认同、友好关系F 驱 动 力：社会认同F 面对压力：杂乱无章、抱怨F 希望别人：讲优先顺序、讲信用、给予声望F 害 怕： 失去社会认同,言语/声音F 说话快；大声F 抑扬顿挫F 以人为主；运用意见与故事F 陈述较多F 积极参与F 对团队参与良多F 选择性听者；喜欢插嘴 情绪化-自由的表露感觉及兴趣,23,S:(稳健支持型)F 设身处地F 以步伐为主 追求一致性（同意）坚守信念，容易预测，话不多F 希 望：固定不变、多些时间考虑F 驱 动 力：固有原则F 面对压力：犹豫不决唯命是从F 希望别人：提出保证且尽量不改变F 害 怕： 失去保障,S = 稳健型 支持者
5、言语/声音F 缓慢，较温柔F 以人为主；运用意见与故事F 陈述较少F 全力与人接触F 对团队参与不多很好的听者不情绪化 隐藏感觉,C :(服从思考型)F 擅分析重思考F 以程序为主F 追求限制高标准、完美主义者F 希 望：精准有逻辑的方法F 驱 动 力：把事做好F 面对压力：慢半拍、退缩F 希望别人：提供完整说明及详细资料F 害 怕：被批评,C = 服从型 思考者言语/声音F 缓慢，较温柔F 单调F 以事为主；运用事实与数据F 陈述较少F 不关心人际关系F 对团队参与不多F 批判式听者F 容易提出批评,熟悉每种性格的特性后，如何使用？,一、快速判断方法（第一印象）,(感性)讲关系、以人为主、爱
6、助人,步调快、独断、直接、外向,内向、间接、保守、步调慢,独立、以事为主、喜支配 (理性),快速判断,刘备,诸葛亮,张飞,关羽,三国演义中的蜀国,D,C,S,I,快速判断,道明寺,花泽类,西门,美作,流星花园,D,C,S,I,快速判断,中国好声音第一届四强,吴莫愁,金志文,吉克隽逸,梁博,D,C,S,I,快速判断,叮当,野比大雄,静香,技安,D,C,S,I,二、工作场合相容性程度,相容性最好的驱动型与温和型（D和S）分析型与分析型(C和C)温和型与温和型(I和I),D和D：竞争意识和控制较强D和C：驱动快节奏和控制，分析慢节奏和有计划D和I：都喜欢发号施令，遇到困难都会“战斗或逃跑”,相容型最
7、差：,比尔盖茨,克林顿,拿破仑,甘 地,三、DISC领导风格,D,C,S,I,主动,被动,感性,理性,四、如何通过DISC的方法和上司/客户沟通？,与D者上司/顾客的沟通模式F要明确不含混，一针见血。F以公事为重。 要预备充足：目标、材料、必需品都准备妥善。F呈现计划要有逻辑、有效率。F问明确的问题。F提供额外的选择让他作决定。F提供事情成功的机会或每项选择的效率。F若意见不和要针对事实讨论。F 提供互利互惠的机会，双方都是赢家。,与I高者上司/同事的沟通模式F 要与他有沟通的时间，支持他的梦想。F 安排社交和交流的时间。F 谈人方面的事，少谈数目和事实。F 记下细节。F 征求他的意见。F 提
8、供实际行动的建议。F 讨论新鲜、生动、有趣的事物。F 提供他所重视或敬重的人的论点。F 为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、实时的、独特的奖励。,与S高者上司/同事的沟通模式F先闲聊家人才谈公事。对他表示真诚，感谢他的忠诚。耐心地引领他分享他个人的目标和主见， 有聆听也有响应。F有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。F问明确的问题。F行动要缓和、不拘束。F若情况带给他刺激，说明变化其实是非常小的。F给予对方您个人的保证。F若需要他作决定，给他时间考虑。,与C高者上司/客户的沟通模式F 有备而来。F 直接的，就事论事的处理方式。F 给予清楚明确的内容：言出必行。F 订立时间表：列出明确的日期和
9、期限。F 给予足够的时间，要坚持到底。F 意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点 作为证明。F 给他资料和时间作决定。F 给他足够空间。,四、如何通过DISC的方法带下属？,谢 谢,54,总结：面对不同性格行为风格的人要用不同的方法沟通,猫头鹰,驱动-指挥型说话清晰，简洁，切题有备而来，目的明确陈述事实有逻辑发言时讲究效率人和事情分开不喜欢轻浮，随便，不专业不喜欢以感情方式来说服他,影响-社交型喜欢花时间进行交流，建立关系少提供细节化足够时间讨论新奇而可行的想法不喜欢古板教条不喜欢追求想法逻辑性,分析-思考型提供可靠，详实具体的数据说话有把握充分周密的准备不喜欢没有条理不喜欢花很多时间讨论个人问题,温和-联系型喜欢轻松活跃的气氛爱考虑人的因素易表现喜欢或不满的情绪不喜欢冷冰冰的讨论工作不喜欢用过多的事实或数字,考 拉,孔雀,老虎,谢 谢,
