每天学点管理学第二十三华盛顿合作定律ppt课件.ppt

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1、华盛顿合作定律,华盛顿合作规律:一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。,简介,如果你认真观察过螃蟹就会发现,篓子里面放上一群螃蟹,就不必盖上盖子,螃蟹是爬不出来的。因为只要有一只想往上爬,其他螃蟹便会把它拉下来,最后没有一只能爬出去的。,华盛顿合作规律说的是:一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无事成之日。多少有点类似于我们“三个和尚”的故事。 人与人的合作,不是人力简单相加,而是要复杂和微妙得多。在这种合作中,假定每个人的能力都为1,那么,10个人合作结果有时比10大得多,有时甚至比1还小。因为人不是静止物,而更像方向各异的能量,相互推动时,自然事半功倍,相互抵触时,则

2、一事无成。 与此类似的是邦尼人力定律:“一个人一分钟可以挖一个洞,60个人一秒钟挖不了一个洞。”,案例说明,在拉绳实验中,先把被试者分成人组、人组和人组,要求各组用尽全力拉绳;然后,要求这些被试者单独用尽全力拉绳。拉绳实验中出现“小于”的情况说明:有人偷懒!而且越多人在一起干活,偷懒的现象越严重!这一定律告诉我们:人与人的合作不是人力的简单相加,而要复杂和微妙得多。,3组织内耗现象,组织内耗就是由于组织成员“窝里斗”,不仅耗费了组织的资源能量,降低了组织的运转效率,而且影响了组织的正常效能,损害了组织的整体效益。组织内耗与组织群体的规模紧密相关,一般认为,合作群体的成员越多,组织内耗就越严重。

3、两个人之间只存在一种关系,三个人存在三种关系,四个人就会存在六种关系,以此类推,成员之间相互关系的数量呈几何级数增长。成员关系越复杂,组织内耗就越大。所以,一个人完成任务的主观能动性最高,内耗最少,因为他别无选择;两人合作完成一件任务时,就有可能互相推诿,内耗增加;人越多,内耗越大,群体的主观能动性也就越差。,经典案例,著名童话作家克雷洛夫曾经写过一个寓言故事,天鹅、梭子鱼和虾一起拉车,它们三个使出浑身力气,干得十分卖力,但是无论如何努力,车还是原地不动。其实就力气而言,它们三个拉动这辆车是绰绰有余的,可是为什么车总是拉不动呢?原来,天鹅拉着车拼命往天上飞,虾拉着车一步步向后倒拖,梭子鱼则朝着

4、池塘把车向前推。他们谁也不想改变方向,车子自然就拉不动了。,华盛顿合作定律的破解策略,华盛顿合作定律影响了群体关系,降低了组织效能。破解华盛顿合作定律,必须明确成员分工,落实成员责任,以降低旁观者效应;采用激励机制,实行目标管理,以避免社会惰化作用;注重素质结构,重视组织沟通,以减少组织内耗现象。,1明确成员分工,在多个人共同完成工作任务的情况下,为了避免旁观者效应,必须进行详细的职务设计,明确成员分工,落实成员责任,以确定每个人应该做什么,应该承担什么责任;然后对每个成员的努力程度和工作业绩进行单独考核,并将考核结果公开,让大家知道所有成员的努力程度,知道谁在敷衍了事,谁在互相推诿,从而督促

5、员工各负其责、各司其职,防止团体中出现“南郭先生”似的旁观者。,2采用激励机制,科学的激励机制能够有效预防华盛顿合作定律。一般认为,科学的激励机制应当遵循以下原则。,一是按需激励。二是赏罚适度。三是赏罚公平。四是激励公开。五是物质激励和精神激励相结合。六是内在激励与外在激励相结合。,3实行目标管理,当组织成员的工作被认为没有多大意义,或者不知道自己要达到什么目标时,他们就有可能偷懒,从而导致华盛顿合作定律现象。在这种情况下,实行目标管理是破解华盛顿合作定律的最佳选择。所谓目标管理,就是一种让组织的主管人员和员工共同制定工作目标,在工作中实行“自我控制”,并努力完成目标的管理制度或管理方法。目标

6、管理不仅能够为组织成员指引方向和提供动力,以凝聚组织成员的力量,提升组织成员的士气;而且能够促进团体成员的团结合作,避免组织内耗和社会惰化,从而破解华盛顿合作定律。,实行目标管理,应当做好以下工作:一是上下级共同制定切实可行、易于考核且难度适当的工作目标。二是在讨论协商的基础上,将总目标分解为各部门和各层次的具体目标。三是上级要授权下级相应的权力,以便完成目标。四是要及时检查每位员工完成目标的进展情况,并及时反馈检查结果。五是对目标完成情况进行评价,考核人员绩效,并以此作为员工奖惩和职务升降的依据。,4注重素质结构,在任何组织中,人的行为都是互相影响、互相制约、互相补充和互相适应的,所以,管理

7、者既要重视个体成员的素质水平,又要注重群体的素质结构。事实上,组织群体中的全才是极其罕见的,绝大多数人都是“偏才”,但是,如果“偏才”组合得好,形成合理的群体素质结构,那么不仅能够使每个成员充分发挥潜能,构成真正的全才,而且能够减少组织内耗,避免华盛顿合作定律现象的出现。,5重视组织沟通,也许大家都知道关于“囚徒困境”的故事:两个犯罪同伙落网后,最初两人都闭口缄默,始终不招认,因为他们之前有约定,如果被捕死不认罪。于是,警察将他们分开囚禁,并分别对他们说:“你若招认了,而你的同伙不招认,那么你就只判刑1年;若你俩都招认,各判刑5年;若你不招认,而你同伙招认了,你就判刑10年。”由于缺乏沟通,两

8、个罪犯都寄望于对方遵守诺言不认罪,于是都招认了,结果各判刑5年。,关于“囚徒困境”的故事说明了组织沟通至关重要。事实上,在群体合作中,冲突是不可避免的。如果不能及时解决冲突,就会导致卷入冲突的员工不断积累怨恨,产生人际交往的障碍,消磨工作的激情,引起社会惰化作用,出现华盛顿合作定律的现象。要解决群体合作中的冲突,就必须在合作过程中保持有效而简洁的沟通机制。,通过沟通,组织成员能够逐渐熟悉,逐渐了解,慢慢消除误解,化解矛盾;通过沟通,组织成员可以相互理解,相互信任,求大同,存小异;通过沟通,群体成员对组织的认同感得以提升,对工作的责任感得到增强;通过沟通,群体成员配合更加默契,协作更加紧密;通过

9、沟通,组织成员各尽其职、各负其责,齐心协力、通力合作。一句话,通过沟通,能够减少组织内耗和社会惰化,避免华盛顿合作定律。,直接体现:办公室政治,任何一个团体都免不了存在勾心斗角的现象,即“办公室政治”。甲今天说了几句不该说的话让乙很没面子,下次乙找个机会打甲的小报告,却被甲的朋友丙听见了,丙在工作中就故意使绊子,这样又无意中损害了丁的利益这个打结的线团会越缠越大。“办公室政治”是引起内耗的主要原因,也是华盛顿合作定律的最直接表现。如何克服这一定律带来的不利影响呢?有两个方法会有所帮助。一是设定目标明确分工,详细的职务设计能够使大家轻易看出谁在敷衍,谁在推诿。二是卸掉包袱轻装上阵,如果每个人都在

10、不断地积累怨恨、愤怒,就会形成今后交往的障碍,消磨斗志、影响效率。,华盛顿合作定律 - 启示,华盛顿合作定律揭示了合作中的冲突、无效,但我们同样可以看到当众人齐心协力完成某件事情的时候,每一个参与者都会感到自豪,找到了合作的乐趣甚至长期的伙伴。华盛顿合作定律揭示了团队合作的重要性。团队是指在同一间屋里面工作,或在同一个项目共事的一群人。其特色在于将有才能的人聚集起来,并对一些可能不常见的问题提出创新的解决方法。对于没有解决的问题,团队内广泛的技能和广阔的知识面与个人的才能和知识面相比,更加具有绝对的优势。,在企业中,虽然每个人都在单独的工作,但是他们中的大多数人往往隶属于某一个常规的小组,来共同完成某项任务。在这个常规小组中,他们的努力必须彼此协调一致,就像拼图游戏中的每个组成模块一样。当员工之间的工作相互依赖时,他们作为任务团队一起工作,并试图营造合作的气氛,这种表现就是团队合作。,人们必须坚持向管理要效益的方针,从建立管理制度入手,形成分工合理、职责明确、奖罚分明的管理机制;同时,不断提高员工整体素质,建立一个有利于人才竞争、有利于人才成长的舞台,形成尽可能揽天下英才为我所用的激励机制。,

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