淘宝店铺运营诊断及改善ppt课件.pptx

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运营诊断及改善,产品上市常规流程,运营诊断的整体思路,盈利分析产品分析服务分析主推产品解析推广分析促销分析,运营诊断之一盈利分析判断当前的运营状况,本质是商业活动盈余=销售额-成本=销售额-运营成本-固定成本=销售额-固定运营成本-变动运营成本-固定成本(固定资产折旧)=销售额-场地租金-人员底薪-物流费用-推广费用-佣金-提成-固定成本(固定资产折旧),运营诊断之二产品分析合理化的布局产品,全店成交额分布产品流量分布产品转化率分布产品盈利能力分析单品ROI寻找潜力产品目标客户群分析客户画像质量稳定性分析产品布局调整店铺访问路径设计,运营诊断之三服务分析最强大的差异化,售前服务分析平均等待时间平均接待时间客服询单转化率售后服务分析售后响应时间平均解决时间退款时间物流分析破损率、时效性,店铺DSR,运营诊断之四主推产品店铺运营的核心,主推产品关键指标单品分析表格,运营诊断之五推广分析酒香也怕巷子深,流量来源分析流量入口免费流量付费流量付费流量效果分析投放人群投放计划点击率/转化率ROI,运营诊断之六促销分析销售火箭的助推器,促销计划的制定是否符合平台促销节点促销目的是否明确收藏转化加购转化利益点促销前后的数据比较促销计划调整,店铺改善,结合每项分析中的不足点制定改善计划有计划,有执行,有监督,有反馈,有调整落实到人,

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