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1、大客户事业部VIP Customer Department,中国电信烟草e通解决方案（客户宣传用）,（2009.1）,目录,烟草行业产业链视图,我国烟草行业价值链图,政府管理、烟草专卖,上游,原辅材料,中游,下游,生产制造,产品,市场营销,烟草种植者,物质辅料商,烟机零配件,各级复烤厂,各级物资公司,各级烟机公司,烟草专卖局,卷烟零售商户,最终消费者,烟草行业信息化发展阶段,业务电算化阶段,管理规范化阶段,信息化全面建设阶段,从单机应用向网络应用发展从单项业务应用向信息系统集成发展向提高效率的应用发展，如财务会计电算化、工资管理等数据资源存储调用等,在“统一网络、统一平台、统一数据库”的思想指
2、导下，进行全国性通信网络建设和“生产经营决策管理系统”、“办公自动化系统”、“电子商务系统”等的建设、应用,规范管理、流程优化、内部数据集成开发行业应用，如卷烟工业基础软件、卷烟电子交易系统、专卖准运证管理系统信息化应用整体水平明显提高,80年代-90年代中期,90年代后期-2002上半年,2002下半年-2006年,2007年-现在,信息化整合阶段,产业价值链的整体“整合集成”今后几年将有更多的企业进入较成熟的系统整合以及与业务整合阶段,当前关注热点：国家烟草局在“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的卷烟销售网络体系实施后，进一步提出了“按客户订单组织货源”的经营理念,烟草行业信息化现
3、状,国内烟草行业信息化建设现状网络基础设施建设已具规模国家局、直属单位及所属厂、分公司、进出口口岸公司100%互通各省省域网建设完成，联网率96%行业信息化初具规模建成了行业电子政务体系完成了“行业卷烟生产经营决策管理系统”工程建设了电子商务系统，实行网上交易以“专卖证件管理系统”为代表的一批行业应用系统行业信息化管理制度逐步完善某省烟草行业信息化建设现状网络现状应用现状,项目需求分析烟草公司的困惑,烟草公司的“困惑”,订烟和配送环节，如何进一步提高配送效率及准确度？,怎样才能及时获得真实有效的市场数据？,烟草零售商在订烟后需要对订单进行跟踪，但是缺乏有效的手段,工作人员离开办公场所时，信息没
4、有及时提交，造成信息和决策的延误,中国电信对烟草信息化的理解和总结,办公,使用人员：烟草专卖局管理人员能把办公自动化系统延伸到手机或无线终端上，随时随地办公能随时随地察看报表,为加强内部管理、提高效率，深化卷烟流通体制改革，规范卷烟销售行为，更好的贯彻“按订单组织货源”理念，烟草公司需要通过信息化手段，提高办公效率，提高烟草配送效率，改善客户服务，加强内部各类工作人员/资源以及烟草零售商的管理,烟草配送,使用人员：烟草送货人员和车辆能对送货人员与车辆进行位置管理，便于监控与调度，加强考核管理,客户服务,使用人员：烟草零售商零售商能随时随地订烟并跟踪订单，并能及时获取烟草信息，提高客户满意度,目
5、录,中国电信烟草e通整体解决方案,办公室,场景,管理人员,在途中/在家。,手机,PC机,订烟并对订单进行跟踪获取烟草信息对卷烟信息进行扫描和上传,零售店,专用终端,送货人员与车辆,处理公文收发邮件查看报表查询通讯录,对送货人员与车辆进行位置管理,烟草零售商,烟草公司,烟草零售商,中国电信烟草e通整体解决方案,系统功能描述技术实现方案合作方案建议项目实施管理与服务,总体功能描述,综合办公典型应用场景,公文流转员工A起草公文，向相关领导提交审阅申请，领导接收公文，通过手机终端或PC终端对公文进行审阅，并交予下一处理人，所有人员处理完毕，员工A可发布公文,员工A起草公文，提交审阅申请,接收公文,所有
6、人员处理完毕，员工A接收处理结果,发布公文,员工,领导,综合办公系统,审阅公文并交予下一处理人,综合办公典型应用场景,收发邮件员工A在电脑或手机撰写邮件，发给员工B，员工B收到提示有新邮件的SMS通知，通过电脑或手机查看邮件并回复，回复后，员工A也能收到提示有新邮件的SMS通知,撰写邮件并发送,接收邮件,查看并回复邮件,系统SMS通知,查看邮件,员工A,员工B,综合办公系统,调度管理典型应用场景,送货人员及车辆管理调度,调度管理系统,送货人员与车辆,2.任务接收,零售商,零售商,零售商,客户服务典型应用场景,零售商,烟草公司ERP系统、营销管理系统,终端方案（1/4）,综合办公通过智能手机里的
7、客户端软件实现报表查询和移动OA功能，windows mobile 6.0以上，如多普达S500调度管理在PC上通过web方式实现对送货人员的位置管理通过Brew手机或定制终端实现定点签到/签退，任务接收等功能，如中兴C580通过车载定位终端对车辆进行管理对终端软件的管理：终端软件可以通过网络升级,终端方案（2/4）,客户服务（烟草零售商使用）定制终端订烟+定制终端扫描条码优点：一体化终端，功能丰富，操作方便目标客户：所有零售商短信订烟/WAP订烟+定制终端扫描条码优点：订烟和扫描系统分离，便于灵活的管理目标客户：大中型零售店手机客户端订烟+手机扫描条码，利用WAP方式或者OTA方式实现订烟优
8、点：便携目标客户：小规模零售店对终端软件的管理：终端软件可以通过网络升级,终端方案（3/4）,客户服务（烟草零售商使用）定制终端,终端方案（4/4）,客户服务（烟草零售商使用）手机终端,中国电信烟草e通整体解决方案,系统功能描述技术实现方案合作方案建议项目实施管理与服务,综合办公实现架构,EMA 管理平台,PC,移动业务网络,定制服务器（EMA）,路由器,企业内部用户,ERP,系统管理端,专线,CDMA网络,烟草前置机,烟草公司,电信网络侧,接入 终端侧,宽带/ADSL,PC,手机,终端方案通过智能手机里的客户端软件实现报表查询和移动OA功能，windows mobile 6.0以上，如多普达
9、S500，价格在4000左右,调度管理实现架构,客户服务实现架构（EMA方式）,各方边界说明烟草公司必须具备ERP、营销管理等业务系统；需要求后台厂家开放接口电信公司：提供接入网络、EMA定制服务器、烟草行业应用平台（由集成厂商实施，部署在烟草网络侧）；整合烟草业务系统与行业应用平台；移动终端或专用终端（客户自购或电信提供补贴）,客户服务实现架构（NMA方式）,各方边界说明烟草公司必须具备ERP、营销管理等业务系统；需要求后台厂家开放接口电信公司：提供接入网络、烟草行业应用平台（由集成厂商实施）；整合烟草业务系统与行业应用平台；移动终端或专用终端（客户自购或电信提供补贴）,中国电信烟草e通整体
10、解决方案,系统功能描述技术实现方案合作方案建议项目实施管理与服务,合作方案建议,应用平台建设方案由烟草公司出资硬件设备，中国电信负责平台建设和系统集成由中国电信出资硬件设备并进行系统集成，烟草公司租用平台终端提供方案烟草公司工作人员终端、车载终端客户自购设备中国电信提供终端补贴（话费换手机、从电信优惠购机等）烟草零售商终端客户从中国电信购买设备中国电信提供终端补贴（客户预存功能费）,中国电信烟草e通整体解决方案,系统功能描述技术实现方案合作方案建议项目实施管理与服务,分工界面,目录,CDMA 网络优势,采用码分多址及功率控制技术，辐射小,采用先进的话音激活语音编码，大大抑制背景噪声,数据传输速
11、率高达153.6Kbps，是普通拨号上网速率的3倍，是GPRS速率的45倍,源于军用系统，使用扩频技术，破解密码、窃听通话几乎不可能,时间短：30秒；精度高：5米；不受室内外限制,中国电信融合业务优势,国内唯一拥有大客户专网（CN2）的运营商提供端到端的管理型服务满足客户高速率、低时延、高质量、安全性需求支持客户MPSL-VPN应用，支持宽带视频等应用,拥有全国最大的光纤网络，在全国范围内开展业务，是国内唯一在所有省份都有双光缆路由出口的运营商骨干网主要架构在N*40G/10G的DWDM传输平台上， 2006年率先建立80*40G DWDM的传输系统在北方10省已经完成以DWDM为主的骨干传输
12、网络和SDH为主的区域网络，并建设了106个大型城域网,中国电信作为全球最大固定网络运营商，已升级为全业务运营商，以专业的运营管理经验、网络保障能力，系统集成服务能力、项目管理能力为客户提供全面的行业应用解决方案,中国电信全球一站式服务优势,一站式移动、固定全业务解决方案网络规划、灾备咨询服务系统集成服务网络及IT运维外包服务呼叫中心整体外包及应用服务网管专家服务网络安全专家服务灾难备份服务综合办公应用服务,中国电信全球端到端一站服务内容,一点ICT整体服务,一点业务咨询,一点业务受理,一点计费结算,一点技术支持,一点故障申告,中国电信在行业中的优势,省公司、本地网客户经理及产品/行业经理深入
13、了解烟草行业信息化现状与需求，熟悉烟草行业业务流程及工作特点,目录,成功案例,山东实现功能：手机brew方式订烟业务区域：青岛、烟台等烟草公司用户数：08年底用户数5200多为客户创造价值：山东电信为烟草公司提供的烟草e通产品，增加了烟草公司的订烟渠道，使烟草公司能有效掌握社会库存，而零售商可以在一个订货周期内随时订货及修改订单，提升客户体验,成功案例,技术方案,成功案例,成功经验排他的合作模式,省烟草,山东电信公司,市烟草,各市电信公司,烟草零售户市场,垂直领导,垂直领导,战略合作,行政推进,业务支撑,烟草无线信息系统,汇众畅游,推广协助客户服务,政策落地,推广协调,排他合作,排他合作,系统
14、建设技术支持,推广协助,成功案例,江苏实现功能：手机WAP/OTA方式订货、需求上报业务区域：苏州、无锡、盐城、宿迁等地烟草公司用户数：13000为客户创造价值：江苏电信为烟草公司提供的烟草e通行业应用解决方案，使烟草公司减少了订货需要的人力资源和费用，并且在充分利用烟草公司现有货源的同时最大限度的满足了零售户的销售需求，更好的实现了“按客户订单组织货源”,成功案例,成功案例,四川实现功能：移动OA为客户创造价值：把办公自动化系统延伸到移动终端上，提高了烟草公司管理人员办公效率,成功案例,四川实现功能：四川烟草车辆监控及管理项目情况车辆监控及管理平台项目建设内容包括：运力资源管理、调度管理、业务跟踪管理、实时监控中心、运输效率评估、统计分析、基础数据管理、系统管理等功能模块为客户创造价值利用GPS对配送车辆进行监控，随时掌握车辆行驶情况，实现了对车辆更有效的监控及管理，满足了四川烟草业务规模扩大的需求使烟草公司加强对人员的管理调度及考核，更好的与零售商互动，并方便零售商跟踪自已订购货物的配送情况，提升工作效益，提高客户满意度,成功案例,大客户事业部VIP Customer Department,谢 谢 ！,
