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2、沟通从电话开始,电话销售人员必备条件,1,2,3,4,专业知识,正确的心态,良好的习惯,电销流程,沟通从电话开始,2.电话中,3.电话后,1.电话前,沟通从电话开始,电话前准备,1,电话名单,2,心态调整,3,物料准备,4,了解客户心里，客户可能遇到的问题,沟通从电话开始,电话中（沟通）,3,异议处理,沟通从电话开始,开场白,好的开场白能让电销成功率多一半表明身份说明来意（我是谁，代表那个公司，我能给你带来什么好处）,开场白举例,电销人员：王先生您好，您现在方便接电话吗？（此时一般不会直接说不方便，都会先问你是谁）客户：你是哪位？电销人员：我是某某公司的某某，我们主要是做某某项目的，我这是一个
3、推销电话，我相信你会有兴趣了解，您肯定不会话电话的吧？注意事项：语言规范，吐词清楚，语气自然，声音适中,沟通从电话开始,沟通了解，引起兴趣,1,先是了解客户基本情况,2,对不爱说话的客户用开放式问题与封闭式问题相结合来引导,3,对喋喋不休的客户不要被他引导,4,找出切入客户需求的关键点,5,加深其目前面临问题的烦恼，让其更有危机感,沟通从电话开始,如何引起兴趣,提问您应该是做过某某投资吧？,您还满意吗？,觉得哪里需要改善？,你觉得那些公司产品比较好？,哪里好？,造成目前状况的原因是什么？,1,2,3,4,5,6,沟通从电话开始,引入产品，引起兴趣,我非常理解您的心情，不仅仅是您，这在我们国内是
4、一种常态，正是因为如此，我们才推出某某项目（简短介绍项目强大背景）希望您能抽空了解一下，相信对您一定一定有帮助的。,沟通从电话开始,如何应对客户拒绝,没兴趣,很忙，没时间,没钱,不需要,沟通从电话开始,动之以情,表明你的真诚，博取信任,晓之以理,讲明项目的重要性和必要性,诱之以利,讲明对他的好处和收益,胁之一灾,针对目前的状况，加深其紧迫感和危机感,16字,沟通从电话开始,讲故事，举列子,编个和他情况相似的故事，来引起他的共鸣和认同。比如我有一个客户，姓王，好像和您一样也是宜宾人，他在政府机关任职，无意中给他介绍了我们的项目，他第一反应和您一样，顾虑很多，我给他看了我们项目的相关资质后他自己通过朋友查了下。最后主动找我，买了50万（具体数字金额根据客户情况而定，故事内容自行添加）,沟通从电话开始,电销中注意事项,沟通从电话开始,电话后,沟通从电话开始,目标电话量,实际完成量,有效通话量,签单量,近日遇到问题,明日回访客户,每日工作总结,谢谢您的观看,
