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1、从洪强医疗集团发展历程 谈专科医院的管理经验,洪 强 医 疗 集 团 刘 洪 强,我们经验之一,疼痛专科医院必须有可持续发展总体战略,吃在嘴里煮在锅里存在库里种在地里,我们经验之二,疼痛专科医院必须有超前的管理理念,顾客忠诚 团队合作 打造品牌。,我们经验之三,疼痛专科医院必须有人性化治疗理念,我们经验之四,疼痛专科医院必须有“顾客化“的服务理念,让病人百分之百的满意,我们经验之五,疼痛专科医院必须保持专科技术的领先性,一、疼痛微创方面：1、射频热凝靶点治疗颈腰间盘突出症。2、骨形态生成蛋白植入治疗股骨头坏死。3、活性软骨移植治疗膝关节骨性关节炎。二、脊柱、关节开放方面：脊柱矫形，关节置换和翻
2、修。三、保守方面：“七日康”理念,我们经验之六,疼痛专科医院必须注重核心竞争力的建设,1、技术。2、管理团队。3、人才团队4、先进的理念。5、忠实客源群。,我们经验之七,疼痛专科医院必须保证执行力的力度,1、严格规章制度。2、用对人、会用人。3、无休止的督查。4、人性化宽容。,我们经验之八,疼痛专科医院必须学会运用“低成本运作”,1、理念。2、技巧。3、方法。,我们经验之九,疼痛专科医院必须正确看待同行和你竞争,1、核心竞争力。2、经济实力。3、领导者心理素质最高境界：毋须竞争,我们经验之十一,疼痛专科医院必须选对拓展业务的的方法,营销方案1、院内营销2、同行营销。（纠纷倾向、反复发作，治疗失
3、败者）3、媒体营销。4、病人营销.。,我们经验之十二,疼痛专科医院必须有与时俱进的育人理念,打造帅才；培养将才；创造机会；人人平等。,我们经验之十三,疼痛专科医院要注重设备购置和基础建设,1、先进性。2、囊括性3、实用性。,我们经验之十四,疼痛专科医院必须合理金字塔式人才梯队,1、合理。2、稳定。塔尖知己，替补迅速，塔基稳定。,我们经验之十五,疼痛专科医院要培养德才兼备学科带头人,重用人品；二用能力；三用技术。,我们经验之十六,疼痛专科医院必须要锻炼医生的综合能力,神龟理念图,软伤理念,骨科理念,疼痛理念,神心理念,营销理念,微创理念,康复理念,我们经验之十七,疼痛专科医院必须要培养护士的专业
4、性和多面性,2、轮值护士长。3、科室轮转。4、外派进修。,我们经验之十八,疼痛专科医院必须掌握疼痛病人的管理理念,1、医患敌友理念。2、症状分割理念。3、分类管理理念。 .,我们经验之十九,疼痛专科医院必须建设强大的抗风险能力,1、领导者、职工心理素质和承受能力的培养2、忠实客户培养3、规章制度的建设4、应急预案的防范,我们经验之二十,疼痛专科医院必须要有完善的随访制度,1、病人从出院的1 3 6 12 18 24 30 36 48 60个月分别复查10次，把病人自述症状，医生查体，腰椎正侧位，双斜位，功能位CR X光片，CT扫描片记录电子病历。2、定期电话和短信随访。3、生日祝福。,我们经验之二十一,疼痛专科医院必须有预防医疗纠纷的意识,根据我们医院管理多年经验，减少医疗纠纷医护人员必须具备以下七个意识,1、医务人员要树立医疗纠纷“防范”意识。 2 、医务人员要对每个患者有“告知”意识。3、医务人员要树立“沟通”意识。4、医务人员要树立“服务”意识。5、医务人员要树立“谨慎”意识。6、医务人员要树立“预见”意识 。 7、医务人员要树立“举证”责任意识。,我们经验之二十二,疼痛专科医院必须必须学会医疗纠纷处理的技巧,处理医疗纠纷的六先六后理念：先听后说 ；先上后下 ；先快后慢 ；先热后冷；先文后武；先私后公。,总结：,木桶效应,
