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1、第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的概念,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,电子商务的定义,电子商务是指在Internet网上进行商务活动。“商务”解决做什么的问题，而“电子”则解决怎么做的问题。电子商务的主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的概念,狭义的电子商务,电子商务系统
2、的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,欧洲经济委员会给出的比较严密完整的定义,电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。,从微观角度,电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。,从宏观角度,“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业
3、务交易” ,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的概念,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,一方面，“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种以电子技木为基础 的通讯方式；另一方面，对“商务”一词应作广义解释，使其包括不论是契约性或非契约性的一切商务性质的关系所引起的种种事项。,电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的概念,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,
4、Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,E概念的来源及应用,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的概念,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,电子商务与信息经济,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对
5、社会经济产生的影响,E-Commerce的基本业务流程,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,电子商务企业的基本特征,充分利用网络技术。商品的展示、宣传、挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。,包含3个基本系统:商品信息系统（产品数据库）资金结算系统、商品配送系统。,商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义
6、的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,电子商务的功能,咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。,网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。,广告宣传。电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上播发各类商业信息。,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发
7、展历程,电子商务对社会经济产生的影响,电子商务的功能,电子账户。网上的支付需要有电子金融来支持，电子账户管理是网上服务的基本组成部分。,服务传递。对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。,网上支付。电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,电子商务的功能,意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、 “填空”等格式文件来收集用户对
8、销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。,交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，包括企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协凋和管理。,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，。它不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用Inter
9、net技术与现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。,有人把广义的电子商务系统称为企业电子商务系统。这个电子商务系统是以实体企业的基本职能和业务模块为背景构造和运行的 。,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,企业电子商务系统结构,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和
10、发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,企业电子商务系统内容,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,网上信息的分送有两种方式: 一种是非格式化的数据交流，另一种是格式化的数据交流 。,网络基础设施。信息高速公路实际上是网络基础设施的一个较为形象的说法。它是实现电子商务的最低层的基础设施。,商业服务。为了方便贸易所提供的通用的商业服务，是所有的企业、个人做贸易时都会 用到的服务，所以我们将它
11、们也称为基础设施。,电子商务系统的基础设施,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,电子商务系统的基础环境,公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立法还没有进入实质阶段。,安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统
12、的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,管理信息系统,计算机集成制造系统,商业智能系统,电子商务系统,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,互联网络用户及用途,互联网络贸易,互联网络的形成,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,
13、Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,中国网络应用使用率,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,20112017年中国PC和移动网络经济市场规模,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,
14、电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,1990.3 UN EDI,1993 北美信息高速公路计划法案,1994 UNCTAD Open EDI Internet,1996 UN 电子商务示范法,1997 网络贸易免税原则,1998 WTO US Internet贸易免税法,亚太、欧盟、中国电子商务年,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,1996年2月，VlSA与MASTER CARD共同发起
15、制 定保障在因特网上进行安全电子交易的SET协议 。,1997年12月，VlSA与MASTER CARD共同建立安全电子交易有限公司，专门从事管理与促进SET协议在全球的应用推广 。,1994年美国网景公司（Netscape）成立，该公司开发并推出安全套接层（SSL）协议。,Entrust公司开发公钥基础设施（PKI，public key infrastructure）技术。,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产
16、生的影响,将改变商务活动的方式,将改变企业经营的方式,将改变人们的消费方式,将改变企业的生产方式,将改变企业的管理方式,将形成新的贸易机制,能实现资源的最佳配置,将带来一个全新的金融业,将转变政府的行为,第一章 电子商务概述,电子商务的特点,电子商务的技术特点,信 息 化,虚 拟 性,集 成 性,可 扩 展 性,安 全 性,系 统 性,电子商务的应用特性,电子商务的优点,电子商务与传统商务的竞争,复习思考题,第一章 电子商务概述,电子商务的特点,电子商务的技术特点,电子商务的应用特性,电子商务的优点,电子商务与传统商务的竞争,复习思考题,商 务 型,服 务 性,协 调 性,社 会 性,全 球
17、性,第一章 电子商务概述,电子商务的特点,电子商务的技术特点,电子商务的应用特性,电子商务的优点,电子商务与传统商务的竞争,复习思考题,电子商务的优点,降低交易成本,减少库存,缩短生产周期,增加商机,减轻物资的依赖,减少中间环节,第一章 电子商务概述,电子商务的特点,电子商务的技术特点,电子商务的应用特性,电子商务的优点,电子商务与传统商务的竞争,复习思考题,竞争因素的比较,信息技术的应用,服务质量的比较,第一章 电子商务概述,电子商务的特点,电子商务的技术特点,电子商务的应用特性,电子商务的优点,电子商务与传统商务的竞争,复习思考题,1试述电子商务的含义。2广义的电子商务和狭义的电子商务的区别是什么？3如何正确理解E概念？4电子商务的基础设施包括什么内容？5电子商务得以形成和发展的主要原因是什么?6. 促进电子商务发展的关键技术是什么?7. 试述电子商务发展的重要里程.8. 电子商务对社会经济的主要影响是什么?9. 试解释电子商务的技术特点。 10. 试述与传统商务相比电子商务的优势。 11. 在与电子商务的竞争中传统商务如何保持不败？,
