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1、领导者-独特的地位、作用。 影响积极性的关键因素，是实现目标的首要条件。,第八章 领导行为与管理,目的要求：了解领导含义、作用、构成要素，掌握领导有效性的理论及领导影响力的形成。1.名词解释：领导、影响力 2.领导理论3.通过领导有效性理论的分析，你认为有效领导的条件是什么？4.领导者的影响力主要由哪些因素所构成？如何提高领导者的影响力？5.理解领导艺术,思考题,1.领导（领袖）应具备哪些基本能力和性格魅力？2.根据我国国情，领导者能力中的核心能力有哪些？提升领导者核心能力有哪些途径？3.如何通过培训提高现有领导的素质和领导成效？,写一个关于领导者的自传 追溯一下你个人成为领导者的经历。写一篇
2、自传，归纳影响你对领导者看法的主要因素，哪些因素有助于形成你自己的领导风格。思考以下问题有助于你的写作：哪些领导模式对你的影响最大？你最早的领导经历是什么？你觉得什么领导品质最吸引人？你为什么选择这些品质？以这些品质为标准，你如何评价你自己？你还想培养其他什么方面的领导特质？你最常用什么领导方式或策略？是什么使你选择使用这些与众不同的方法？你在多大程度上想提升你的领导能力？你怎样来提升？如果要提升领导能力，需要具备什么必要条件？你认为未来的领导者必须面临什么问题？你的领导哲学是什么？,请查看奥巴马相关资料回答下列问题问题1.奥巴马的哪些特质让他具有出色的领导能力？这一案例支持领导的特质理论吗？
3、为什么？2.从领导的行为理论的观点来看，奥巴马的哪些行为加强了他作为一个领导者的成功？3.奥巴马的名望和成功是“天生的”还是“培养的”，抑或是这两者的作用？你能找出哪些因素来支持自己的回答？后续练习：谈谈你最熟悉或最崇拜的领导者具有哪些特质和能力？这些特质和能力支持何种领导理论？后天的领导素质和能力在实践中如何培训和加强？,讨论1、有人说“男性相比女性是更好的领导者”，你认为呢？ 正方： 反方2、虽然伯恩斯认为希特勒的领导不是一种变革型领导，因为它没有对社会作出贡献，巴斯认为希特勒的领导还是改变了德国，而事实上，希特勒领导的影响今天仍存在。因为德国在希特勒的领导下仍有所改变，所以，巴斯认为希特
4、勒是一个变革型领导。你认为希特勒为变革型领导合适吗？甚至希特勒能称为领导吗？一半人为下方： 一半人为反方：,一、领导概述（一）定义： 领导是一种影响力，是引导和影响个体、群体或组织去实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和其所处环境这三个因素所组成的复合函数。可用公式表示如下： 领导（领导者.被领导者.环境）,第一节领导及领导理论,（1）领导者有部下或追随者。 （2）领导者有影响部下的能力或力量。 （3）实现的目标。,表：领导（者）与管理（者）的区别,（二）领导与管理,管理更多的是借助行政授权，通过一些措施和办法，按照一定的规程，达到预期的目标。管理主要处理复杂的问题
5、，优秀的管理者通过制订正式计划、设计规范的组织结构以及监督计划实施的结果来达到有序而一致的状态。领导更突出个人的工作风格和威信，通过影响力、个人魅力来影响他人。领导主要处理变化的问题，领导者通过开发未来前景来确定前进的方向，然后以这种前景与其他人交流，并激励其他人克服障碍，达到这一目标。科特认为，要达到组织的最佳效果，领导和管理具有同等的重要性。,1、现代企业中领导的角色1）外交家认识外界环境，协调与其他组织之间的关系，调动各方资源为组织所用2）传教士：宣传企业文化、理念、解释组织目标3）调解人：统一不同意见，化解组织冲突4）观察家了解环境变化和趋势，洞察组织文化、结构、动作和成员变化并引导5
6、）教师训练群体成员遵照组织目标和规则，提高其素质,（三） 领导角色及职能,2、领导的职能1）制定战略目标2）建立组织机构和规章制度3）选人、用人、建立各谐的人际关系4）合理决策5）联系群众，注意调查研究6）学习,三、 领导权力（领导者的影响力）,权力从何而来，是什么赋予领导以影响他人的能力？ 在组织中，权力和影响是领导者工作的中心。组织中各级领导者之所以能对下级进行管理，率领和引导组织成员为实现组织目标而努力，正是因为领导者拥有与其职务相对应的权力。领导权力来源于组织正式赋予和领导个人形成,（一）权力来源,权力强弱（影响力的大小）法定权强制权奖励权专家权 典范权或感召权,研究相当清楚地表明有个
7、人来源的权力最有效。专家权力和典范权都与员工的监督管理满意度、组织承诺和绩效正相关。而奖赏权和法定权似乎与这些没有什么关系。并且强制权实际上反作用。,（二）提高领导者影响力的途径、正确使用权力性影响力持审慎态度；无私精神；善于授权。、努力提高个人权力影响力以德为主；有针对性提高,图： 西方学者领导研究的路径,第二节领导理论,西方学者对领导的研究走过了一条曲折的路线。简单地看，对领导规律的研究可以分成四个阶段：第一阶段，从领导特质角度寻找影响领导有效性的指标，形成了领导特质理论，试图发现拥有哪些素质特征的人才适合做领导；第二阶段，从领导行为寻找领导有效性的指标，形成了领导行为理论，即不考虑领导拥
8、有什么属性，而看领导者在其岗位上如何行为才有效；第三阶段，综合考虑领导情境和领导行为对领导有效性的影响，形成了领导权变理论，由于领导有效性的特征不是固定不变的，因此需要根据领导的对象、情境、文化背景、组织特征等而有所改变；第四个阶段，重新探讨领导特质的指标。,选什么人当领导，如何进行有效的领导？一、领导特质理论 特质是指一个人的行为中重复发生的规律性和趋势。特质理论是所有领导理论中最古老的一种理论。1. 传统领导特质理论传统领导特质理论着重研究领导者的人格特性，并且认为领导者的人格特性是天赋的或者是与生具有、先天决定的。美国心理学家吉普天才领导者的7条基本条件：善言； 外表英俊潇洒； 智力过人
9、； 具有自信心；心理健康； 有支配他人的倾向；外向而敏感,2. 现代领导特质理论领导是动态的过程，应该从发展的眼光分析领导的特质，大多在实践中形成发展的。美国的心理学家认为的特质分三大类13个因子 能力- 个性品质- 奖励-,重要性 因素 100 管理能力 90 职业成就、智力 80 自我实现 70 自我督导、决策 60 安全需要 50 工作班子亲和力 40 创造性 30 高金钱奖励 20 权利重要、成熟性 10 男女性别差异,领导魅力说-组织愿景 沟通下属，增强群体意识，提高组织绩效。,中国对企业领导者的素质要求,诸云波，2002；常振岭，2001对中国大中型企业高层领导就领导者素质要求的调
10、查,二、领导行为理论（一） 四分图理论俄亥俄立大学提出 领导的各种行为归纳为- 抓组织与关心人两大类,（二） 领导方格理论四分图的基础上提出的-81个，有5个典型的：1-1，。9-1，1-9，9-9，5-5。,对待他人态度测试,对待别人意见测试皇帝的新衣-你怎么办- 1，惩处裁缝 2，不再见人 3，照样去穿 4，奖励小孩,A， 得3个星 B， 得2个星 C， 得1个星 D， 得5个星 说明对他人意见的态度。 得的星多-善于接受别人的意见,1. 权变模型 弗德勒提出，领导的效果取决3个因素（情境） 领导者与被领导者的关系， 任务的结构（程序化程度） 职务的权力,弗德勒领导类型与情景变量之间的关系
11、,三、领导权变理论,2. 通路目标模型 加拿大多仑多大学提出， 领导者行为与情景因素的关系 领导者需要在不同管理情景下采取相应的管理风格，促使员工明确认识，能导致高绩效并获得奖励（目标）的关键行为（通路）。,领导通路目标理论模型,3. 连续统一体理论美国学者提出，在专制与民主两个极端点之间有多种过度的领导行为,领导的连续统一体模型,四、 领导理论的新进展,从已有的研究结论看，人们从领导者拥有什么思考，提出了特质理论；由于特质理论本身具有特质不统一，领导力效果不显著等缺陷；人们开始从新的视角进行研究，即不管领导者拥有什么，而是看领导者如何从事管理行动，结果发现人们的行为集中在两个方面，即抓生产和
12、关心人；再到后来，人们发现，同样是抓生产和关心人的领导，也未必会成功，由此进一步修正和扩展了行为理论，将领导者所领导的对象综合起来考虑，形成了领导的权变理论。有些权变理论建立在行为理论基础之上，比如费德勒模型、生命周期理论等，也有一些是以决策的视角探讨的，远离了领导行为理论。图展示了领导有效性的影响因素。,领导有效性的影响因素图,领导特质论,领导有效性,领导行为论：任务和人,领导权变论：情境,（一）领导魅力理论（charismatic leadership theory）,本尼斯（Warren Bennis）研究了90位美国最杰出的、成功的领导者，发现他们具有四项共同的能力，即远见和目标意识；
13、能清晰地表述目标，让下属理解；对目标的追求表现出一致性和全身心投入；了解自己的实力，并以此作为资本。 康革（Conger）和凯南格（Kanungo）认为领导魅力有如下特点：明确的理想目标；为此目标全身心的投入和奉献；反传统；非常固执而自信；激进变革的代言人。 霍斯（Horse）认为领导者言行独特，会对员工产生特殊魅力和影响。魅力型领导力包括支配力、影响欲、自信心和强烈的坚定的价值观，见表。,表 魅力型领导的行为和影响力,（二）变革型领导理论,伯恩斯（James M.Burns）划分了两种领导力类型，即交易型领导(transactional leadership)和变革型领导，其中交易型领导是领
14、导模式的主要部分，关注领导者与员工之间的交易关系。变革型领导是指个人与他人共事，并在领导者与员工之间创造出一种能提高双方动力和品德水平的过程。领导者对员工的需求非常敏感，并尽力帮助员工发挥其最大潜力。,1、巴斯的变革型领导理论,巴斯（Bass）1985年在伯恩斯等的基础上，提出了一个范围更广、更为全面的变革型领导理论。他认为，变革型领导可以通过以下方式来激励员工达到或超越期望值：第一，提高员工对理想化目标的重要性认识；第二，说服员工团队的利益高于个人利益；第三，推动员工有更高的追求。（1）魅力（charisma）因素或理想化影响力（idealized influence） （2）激励（insp
15、iration）因素 （3）智力激发（intellectual stimulation） （4）个性化关怀（individualized consideration）,2、交易型领导,奖酬（contingent reward），是指领导者与员工交换的过程。不同的任务会有不同的交换砝码。交易型领导尽量用报酬的方法确定绩效期望与目标，向下属提供与任务有关的反馈。例外管理（management-by-exception），是指对批评意见的反馈和对错误的纠正。例外管理有两种方式，即主动式和被动式。主动式的例外管理，领导者会密切观察员工，然后纠正其错误和违规行为。被动式的例外管理则是在无法达到标准或出现
16、问题时才进行处理。通常，被动管理更常见。,表 变革型领导与其他类型领导对比,（三）领导与下属交换理论(leader-member exchange theory, LMX),领导艺术是精深的学问。科学性、艺术性。 一、 用人的艺术 （一）坚持德才兼备的用人标准,（二）把握理智善辨的识人之策 1，近用之而观其敬 2，远使之而观其忠 3，繁使之而观其能 4，猝问之而观其智 5，急期之而观其信,第三节领导的艺术,（三）讲究知人善任的用人之道 1，用人之长 2，容人之异 3，留人为用,小资料：曾国藩的洞察力,某日，李鸿章带了三个人去拜见曾国藩，请曾给他们分派职务。恰巧曾散步去了，李示意那三个人在厅外等
17、候，自己去里面。不久，曾散步归来，李鸿章禀明 来意，请曾国藩考察那三个人。曾摇手笑言：“不必了，面向厅门站在左边的那位是个忠厚人，办事小心谨慎，让人放心，可派他做后勤供应一类的工作；中间那位是个阳奉阴违、两面三刀的人，不值得信任，只宜分派一些无足轻重的工作，担不得大任；右边那位是个将才，可独当一面，将大有作为，应予以重用。” 李很是惊奇，问：“还没用他们，大人您如何看出来的呢？” 曾笑着说：“刚才散步回来，在厅外见到了这三人。走过他们身边时，左边那个态度温顺，目光低垂，拘谨有余，小心翼翼，可见是一个小心谨慎之人，因此适合做后勤供应一类只需踏实肯干、无须多少开创精神和机敏的事情。中间那位，表面上
18、恭恭敬敬，可等我走过之后，就左顾右盼、神色不端，可见是个阳奉阴违、机巧狡诈之辈，万万不可重用。右边那位，始终挺拔而立，气宇轩昂，目光凛然，不卑不亢，是一位大将之才，将来成就不在你我之下。” 曾国藩所指的那位“大将之才”，便是日后立下赫赫战功并官至台湾巡抚的淮军勇将刘铭传。,二、 授权艺术 （一）授权的含义 在领导与下属之间分配和使用一定的权力。平衡点 （二）授权的原则 1，目的明确 2，责权相应 3，授权适当 4，有效控制,（三）授权的方法 1，明确权责 2，放手支持 3，跟踪检查 4，及时奖励,通过授权提高你的有效性,1.分派责任的同时确保授予相应的权力。2.积极把自己在管理过程中的“父母”
19、的角色转变为“伙伴”角色。3.以自己的言行使下属确信你允许他们犯错。4.信息共享是非常重要的。得到授权的雇员必须有足够的信息才能把握大局。5.为雇员提供培训机会使他们掌握从事新工作所需的技能。6.绩效反馈也很重要；对于刚得到授权的雇员来说这一点尤其重要。反馈能够促进雇员的学习并让他们有信心胜任工作。,（二）把握时间的管理原则 1，善于集中时间 2，善于把握时机 3，善于分配时间,（三）运用时间的管理方法 1，四象限法 重要 不重要 紧迫 不紧迫,四象限时间表,2，整批时间法3，统筹法4，日程表法,三、时间运筹艺术（一）树立时间的现代观念 1，时间的金钱观 2，时间的资源观 3，时间的效益观,第
20、四节 领导方式的选择,一、情况是否紧急,三、领导的成熟度,二、任务是什么,领导的成熟度与领导方式的选择,四、下属的成熟度,下属的成熟度与领导方式的选择,思考：1.领导（领袖）应具备哪些基本能力和性格魅力？2.根据我国国情，领导者能力中的核心能力有哪些？提升领导者核心能力有哪些途径？3.如何通过培训提高现有领导的素质和领导成效？,领袖必须具备的基本能力和性格魅力,六种基本能力右腿1.观察力；2.思考力；3.决策力；4.组织力；5.影响力；6.执行力,七个性格特点左腿,比尔.盖茨的领导素质,1.战略决策能力2.高水平的管理才能，营建成功的团队，用人有道3.沟通4.不断学习5.教练6.紧紧抓住市场机
21、遇7.具有敏锐的政治头脑8.具备超常的勇气与魄力9.思维周密，分析能力极强10.心理承受能力强11. 个人魅力和个人形象,根据我国国情，领导者能力中的核心能力：政治辩别能力、工作推动力、持续创新能力、自我提升能力提升领导者核心能力的途径一是遵循生成规律自我提升；二是依据考评结果强制提升；三是对照理想标准引领提升 杨琳提升领导者核心能力自管理科学2006.9 所谓领导无非是要具备眼光、胸怀、实力三要素 马云,写一个关于领导者的自传 追溯一下你个人成为领导者的经历。写一篇自传，归纳影响你对领导者看法的主要因素，哪些因素有助于形成你自己的领导风格。思考以下问题有助于你的写作：哪些领导模式对你的影响最
22、大？你最早的领导经历是什么？你觉得什么领导品质最吸引人？你为什么选择这些品质？以这些品质为标准，你如何评价你自己？你还想培养其他什么方面的领导特质？你最常用什么领导方式或策略？是什么使你选择使用这些与众不同的方法？你在多大程度上想提升你的领导能力？你怎样来提升？如果要提升领导能力，需要具备什么必要条件？你认为未来的领导者必须面临什么问题？你的领导哲学是什么？,讨论题：阿里巴巴快乐青年马云 如今，“阿里巴巴”服务的商人达到240万，马云即使在睡梦中， “阿里巴巴”每天也有100万元的收入。马云不是什么IT精英。 马云，浙江杭州人，硕士，杭州师范学院外语系，阿里巴巴公司董事局主席兼首席执行官。作为
23、这样一个国际知名企业的开创者，马云是否拥有远过于常人的才智呢？答案由他自己来回答“如果我马云能够创业成功，那么我相信中国80%的年轻人都能创业成功。”据他自己说他读书时成绩从来没有进前三名。他的理想是上北大，但最后他只上了杭州师院，还是个专科，而且考了三年。第一年高考数学考了1分，第二年是19分。大学毕业后马云当了6年半的英语老师。期间，他成立了杭州首家外文翻译社，用业余时间接了一些外贸单位的翻译活。钱挣到多少，倒是闯出了一点名气。 1995年，“杭州英语最棒”的马云受浙江省交通厅委托到美国催讨一笔债务。结果是钱没有要到一分，倒是发现了一个“宝库”在西雅图，对计算机一窍不通的马云第一次上了互联
24、网。刚刚学会上网，他竟然就想到了为他的翻译社做网上广告，上午10点他把广告发送上网，中午12点前他就收到6个E-mail，分别来自美国、德国和日本，说这是他们看到的有关中国的第一个网页。,“这里有大大的生意可做！”马云当时就意识到互联网是一座金矿。 噩梦般的讨债之旅结束了，马云灰溜溜地回到了杭州，身上只剩下一美元和一个疯狂的念头。成为 “阿里巴巴”马云的想法是，把中国企业的资料集中起来，快递到美国，由设计者做好网页向全世界发布，利润则来自向企业收取的费用。 马云相信“时不我待，舍我其谁”他立刻找了一位学自动化的“拍档”，加上妻子，一共三人，两万元启动资金，租了间房，就开始创业了。这就马云的第一家互联网公司海博网络，产品叫“中国黄页”。 “中国黄页”是互联网上最早出现的以中国为主题的商业信息网站。所以国外媒体称马云为中国的Mr.Internet. 马云口才很好。在以后的很长时间里，在杭州街头的大排档里经常有一群人围着一个叫马云的人，听他振振有词地推销自己的“伟大”计划。在中国人尚不知道互联网为何物的时代，马云经常被人称作骗子，但无论如何，他成功了。相关讨论：1.领导人就必须业务能力强吗？为什么地？2.领导人就必须事必躬亲吗？3.你认为作为一个领导人或者企业家，帮助他/她成功的最重要的素质是什么？,
