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1、管理学基础（第二版）,主 编：方振邦副主编：李超平 胡 平 张秀智 胡 威 鲍春雷,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,10.1 激励和激励过程10.2 内容型激励理论10.3 过程型激励理论10.4 激励理论的比较与整合10.5 激励理论的应用,第10章 激励理论及其应用,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,10.1.1 激励和激励过程,激励(motivation) ：是管理者提高员工积极工作的动机水平的过程，而动机是个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，当然这种努力也能满足个体的某些需要。激励的过程：资料来源：美斯蒂芬P 罗宾斯、玛丽库尔特：管理学（第7版），4
2、52页。,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,未满足的需要,紧张,驱力,寻求行为,需要满足,紧张解除,维斯伍德（Westwood）总结了六个特点 1.激励是个体所经历的一种内部状态，外部技术环境和人际环境都可能影响一个人的动机状态，但动机是个体所独有的，不可能跟别人分享。 2.如果一个人正经历一种激励状态，这种激励状态能引发愿望、动机和完成任务的压力。 3.激励的主要成分是员工的愿望，那是在一个人经历紧张状态（无论是外在的还是内在的）的时候所表现出来的。 4.激励是多方面的。 5.不同个体的激励水平和影响因素都是不同的。 6.个体的激励状态是可变的，可随时间和情境的变化而变化。,1
3、0.1.2 激励的特点,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,内容型激励理论 侧重于激励的驱力部分的研究过程型激励理论 集中于激励是如何影响员工的、激励的方向和维持等方面的研究,10.1.3 激励理论的分类,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,10.1 激励和激励过程10.2 内容型激励理论10.3 过程型激励理论10.4 激励理论的比较与整合10.5 激励理论的应用,第10章 激励理论及其应用,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,10.2.1 X理论和Y理论,提出者：麦格雷戈（McGregor ）内容： X理论基于消极人性假设 Y理论基于积极人性假设评价,管
4、理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,提出者：马斯洛（Maslow）内容：需要层次理论的运行规则评价,10.2.2 需要层次理论,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,提出者：美国心理学家阿尔德弗内容：存在的需要（existence needs）、关系的需要（related needs）、成长的需要（growth needs）ERG理论与需要层次理论的比较评价,10.2.3 ERG理论,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,提出者：赫茨伯格内容： 保健因素（存在于工作环境中的因素 ）不会提高激励水平 激励因素（与工作内容或工作成果有关的因素 ）可能提高激励水平,10
5、.2.4 双因素理论,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,双因素理论的运行规则 资料来源：美斯蒂芬 P 罗宾斯、玛丽库尔特：管理学（第7版），455页。 评价,10.2.4 双因素理论,传统观点,满意,不满意,激励因素,满意,没有满意,保健因素,没有不满意,不满意,赫茨伯格的观点,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,提出者：大卫麦克利兰内容：成就需要（need for achievement）、权力需要（need for power）、关系需要（need for affiliation）需要理论的应用评价,10.2.5 麦克利兰的需要理论,管理学基础(第二版) 公共管理
6、核心课程系列教材,10.1 激励和激励过程10.2 内容型激励理论10.3 过程型激励理论10.4 激励理论的比较与整合10.5 激励理论的应用,第10章 激励理论及其应用,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,提出者：斯金纳（Burrhus F. Skinner）强化行为的种类：正强化、惩罚、负强化、忽视组织行为学较正强化理论的原则评价,10.3.1 强化理论,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,提出者：维克多弗鲁姆（Victor Vroom）基本内容： M=VE， M激励力（motivational force） V目标效价（valence） E 期望值（expect
7、ancy）评价：肯定批评,10.3.2 期望理论,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,提出者：亚当斯（J. S. Adams）公平感的分类： 分配公平感 vs. 程序公平感 绝对公平感 vs. 相对公平感,10.3.3 公平理论,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,分配公平的基本内容：与“他人”进行比较与“自我”进行比较与“制度”进行比较程序公平的基本内容影响程序公平感的因素：程序控制决策控制相互公平评价,10.3.3 公平理论,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,提出者：美国心理学教授洛克（E. A. Locke）和休斯在1967年提出。基本内容：目标本身
8、就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而实现目标。,10.3.4 目标设置理论,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,影响目标管理有效性因素：来自目标特性的影响因素： 目标的明确度和目标的难度来自员工特性的影响因素： 员工的承诺感、自我效能感、工作满意度、完成任务的策略等来自组织的影响因素： 组织的反馈机制等评价,10.3.4 目标设置理论,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,10.1 激励和激励过程10.2 内容型激励理论10.3 过程型激励理论10.4 激励理论的比较与整
9、合10.5 激励理论的应用,第10章 激励理论及其应用,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,机会,个人努力,能力,高成就需要,个人绩效,组织奖励,个人目标,强化,主导需要,客观的绩效评估系统,目标引到行为,绩效评估标准,公平性比较产出 产出 投入a 投入b,：,10.1 激励和激励过程10.2 内容型激励理论10.3 过程型激励理论10.4 激励理论的比较与整合10.5 激励理论的应用,第10章 激励理论及其应用,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,认请个体差异人与岗位要匹配运用目标设置方式个性化奖励,10.5 激励理论的
10、应用,奖励与绩效挂钩随时检查公平性系统不要忽视金钱的作用,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,关键术语,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,复习思考题,1什么是激励？激励的过程是怎样的？2请比较需要层次理论和ERG理论的异同。3请阐述双因素理论的内容，并分析这个理论对管理实践的意义。4请阐述公平理论的有关内容，并分析公平理论对管理实践的意义。5请阐述麦克利兰的需要理论，以及高成就需要者具备的特点。6强化理论的基本内容及原则是什么？7期望理论的基本内容是什么？ 8阐述目标设置理论的基本内容，并分析什么样的目标最具有激励作用？9请比较本章所列举的几种激励理论。,管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材,
