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1、第二章,管理思想的演进,浙江工商大学,本章重点,本章共讲5节,主要论述了管理学的发展历史及主要的管理理论，是学习管理学的重要理论基础。（一）古典管理理论（二）人际关系学说（三）管理科学理论,本章的内在联系,管理的历史发展： 管理理论(P28图） 管理思想 管理活动,第一节 早期的管理实践与管理思想,（18世纪前） 早期管理活动或实践阶段举例：中国： 1、丁渭修皇宫 2、田忌赛马 西方国家：1、罗马帝国 2、威尼斯兵工厂,中国早期管理思想中国早期的管理思想和管理实践在历史中地位是很重要的。其主要的、可为之骄傲的是：万里长城的策划和组织。孙膑的孙子兵法。特点：维护帝王统治所需的治理国家的管理思想军
2、事管理的思想。,西方早期管理思想的萌芽阶段（18世纪19世纪末）,人们对管理的认识停留在初级阶段，不系统，也不深入。例：英格兰别针厂,补充资料：管理理论的历史发展,根据不同历史阶段呈现的不同特点，人们将管理理论的历史划分成以下阶段：第一阶段：科学管理阶段（古典管理理论阶段）时间：1911年-30年代特点：大机器工业的发展带来了经济的繁荣，人们对物资满足程度的追求成为社会发展的主流。提高劳动生产率成为管理问题的核心。理论解决的重点问题：单个人如何提高劳动生产率。 代表人物：泰罗、法约尔、韦伯,第二阶段：人际关系、行为科学阶段时间：1924年-1950年特点：虽然研究的重点仍是如何提高劳动生产率，
3、但对人的本质认识已转向“社会人”；心理学的研究渗透到了管理中，注重了非正式组织的研究；注重了调动人的积极性；注重了人的需求。代表人物：梅奥、马斯洛、赫茨伯格、麦戈雷格,第三阶段：管理科学阶段时间：1950年1970年特点：数理统计学家、自然科学家将数学模型和自然科学成果不断应用于社会科学和管理中，增强了管理的科学性。 同时，丰富了管理理论的内容，使管理理论形成了百花争艳的局面。孔次称为“管理理论丛林”。,第2节 古典管理理论时间：1911年-30年代特点：大机器工业的发展带来了经济的繁荣，人们对物资满足程度的追求成为社会发展的主流。提高劳动生产率成为管理问题的核心。理论解决的重点问题：单个人如
4、何提高劳动生产率。 代表人物：泰罗、法约尔、韦伯,正是由于西方工业的发达，带来了管理科学理论的诞生。1911年，泰罗的科学管理原理一书的发表，标志管理走向了科学。由此揭开了科学管理理论的发展史。,一、泰罗及其科学管理理论,（一）泰罗与科学管理科学管理理论 -着重研究如何提高单个工人的效率代表人物 弗雷德里克.温斯洛.泰罗1、泰罗其人 科学管理之父科学的含义：提高效率实质：胡萝卜加大棒代表作：记件工资制 车间管理 科学管理原理,2、泰罗提出的原则（1）确立每项工作的科学的工作方法。（2）合理地选择工人，做到人适其事。（3）教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作。（4）管理当局与工人精诚合
5、作，共担工作和责任。,科学管理最本质的特征 第一，劳资双方的精神革命 第二，用严密的科学调查和知识代替旧的依据经验、习惯和个人判断去处理各项工作的做法。,（二）科学管理理论的其他代表人物1、巴思用数学方法进行工时研究、动作研究等2、甘特甘特图、记件奖励工资制3、吉尔布雷斯夫妇动作研究,（三）美国 “管理运动”的三次高潮（19世纪末20世纪30年代）1、1911年东方铁路公司提高票价的意见听证会和1912年美国国会为泰罗举行的听证会2、1920年美国通用汽车公司改组3、1924-1932年的霍桑实验,二、法约尔及其管理过程理论,法约尔认为管理应从过程出发，探讨管理过程的一般性。被后人称为“管理过
6、程之父”（一）企业的基本活动与管理的五项职能（二）14条管理原则。 具体内容如下：,企业的基本活动和管理的五种职能技术活动-指生产制造和加工商业活动-指采购、销售和交换财务活动-指资金的筹措运用和控制安全活动-指设备的维护和人员的保护会计活动-指货物盘点、成本核算和统计管理活动-指计划、组织、指挥、协调和控制,管理的14条原则,分工职权与职责纪律统一指挥统一领导个人利益服从集体利益报酬合理集权与分权,等级链与跳板,A B G C H D I E J F K,法约尔桥,秩序公平人员稳定首创精神集体精神,（三）韦伯及其理想的行政组织体系理论,主要贡献： （1）提出了理想的行政组织体系的理论。被后人
7、称为“组织理论之父” （2）明确了理性-合法化权力是以法律为基础的。 （3）理想行政组织体系是对泰罗、法约尔的理论的一种补充，对后来的管理学家、特别是组织理论家产生了很大影响。,韦伯的主要理论：等级、权威和行政制是一切组织的基础三种类型的权威：个人崇拜式权威、传统式权威、理性合法的权威社会中存在三种权力：（1）世袭权力； （2）超凡权力 （3）理性-合法化的权利，即理想行政组织体系。 高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。这种组织形式在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其它形式，能使用各种行政管理工作及当时日益增多的各种
8、大型组织。,韦伯理想的行政组织体系的特点,1、明确的分工2、自上而下的等级链3、正规化的人员任用4、职业管理人员-任命制、固定的薪金、明文规定的升迁制度、非所有者5、遵守规则和纪律6、非个人的人员关系,第3节 人际关系学说和行为科学,一、人际关系学说的早期贡献者1、罗伯特.欧文2、雨果.芒斯特伯格3、玛丽.帕克.福莱特4、切斯特.巴纳德（分析）,巴纳德的贡献,巴纳德-经理人员的职能（1）经理人员的职能：制定并维持一个 信息系统、使每个人都作出贡献、阐明并确定组织的目标（2）组织分为正式组织和非正式组织,二、梅奥与霍桑试验理论贡献1、工人是“社会人”，而不是“经济人”。 （名词解释如下）经济人：
9、大多数人都很懒惰，没有雄心大志，多数人个人目标与组织目标相矛盾，必须用强制、惩罚的手段迫使他们工作，多数人工作都是为了满足基本的生活需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。,社会人：从根本上说人是由社会需求引起工作动机的，员工对同事的社会影响力，比对管理者给予的经济诱因更为重视员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。,2、企业中存在非正式组织3、生产率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系，新型领导的态度。,三、行为科学理论在管理学中的应用和发展,1、关于人的需要和动机的理论。2、关于管理中的“人性”的理论。3、关于领导方式的理论。4、关于企业中非正式组织以及人与人的关系的
10、理论。,第4节管理科学理论,管理科学理论产生于第二次世界大战时期，是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。,科学管理与管理科学的异同,相同点：管理领域理论区别：科学管理（对应） 经验管理 管理科学（对应） 数量管理,管理科学理论的主要观点：一些人认为：管理问题完全可用数学模型来解决。数学模型也确实解决了很多大的管理项目，如二战期间，英国一些数学家运用运筹学解决了地面雷达对空管理的设计问题。但也有一些人对此观点提出质疑，认为数学模型在管理中仅仅是个方法和手段。,管理科学领域分成以下分支：1、规划
11、论 2、库存论 3、排队论 4、对策论 （博弈论） 5、搜索论 6、网络分析,第5节 第二次世界大战以后管理理论的发展,一、管理理论的丛林1、社会合作系统学派2、经验或案例学派3、社会技术系统学派4、人际关系行为学派5、群体行为学派6、决策理论学派7、沟通（信息）中心学派,二、系统管理理论系统管理理论是指应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并建立起系统模型以进行分析。主要论点：企业是一个一体化系统企业是由子系统组成的、开放的社会技术系统运用系统观点考察管理的基本职能优缺点P43,三、权变管理理论形成于20世纪70年代理论核心是
12、力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和环境之间的相互联系，强调在管理中根据组织所处的内外环境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。,主要观点：环境是自变量，管理的观念和技术是因变量，环境变量和管理变量之间的因果关系就是权变关系环境变量：外部环境（一般环境，具体环境）、内部环境管理变量：管理过程变量、计量变量、行为变量、系统变量强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式、管理机制等。,四、战略观点进入管理领域 （20世纪60年代以来）60年代-钱德勒战略与结构 安索夫公司战略80年代波特竞争战略、竞争优势,五、全面质量管理（20世纪
13、50年代）,美国兴起，日本发展。主要代表：爱德华.戴明(十四点P46) 约瑟夫.朱兰,六、变革与学习型组织（20世纪90年代）,世界发展变化的趋势学习型组织的含义、特征,七、管理有规律，管理无定式,管理有规律科学性管理无定式艺术性,案例：新达公司的效率,新达批发公司的产品销往6个省市的500多个零售商。批发业务的一个主要盈利因素就是尽快满足客户的订单，零售商一旦发出定货，就希望尽快到货，假如在交货中有任何耽搁，他们就会寻找其他批发商购货。,新达公司的经理黄胜上月刚完成了对公司的整改。 首先他对所有货品作了新的安排，以便使那些需要快递的物品尽可能安置在最靠近装货码头的那些仓库中。 第二，他们引入
14、了新的库存控制制度，所有重要的原始记录都由电脑储存。 第三，一些办公室做了新的安排，并配备了新办公实施。此外，在工作场所播放轻松悦耳的音乐。 自从作了这些改变后，黄经理对公司的运营绩效十分关注，记录显示公司的交货期由原先的4天减少到3天，盈利率增加到27%。当然，这种变革后的成效是长期的还是暂时的，目前很难断言。但黄经理相信，绝大部分效率的提高应直接归 功于他在工作环境中引入的变革。,问题和思考,1、黄经理在这次变革中应用了哪些管理方法，是管理科学，一般科学，还是行为科学？2、这些工作上的变革对职工的行为有何影响？请解释。3、对于管理过程的理解是否有助于黄经理进行这些工作上的变革，还有哪些方式能帮助他成为一位有效的管理者？你认为这次盈利率的提高，是临时性的还是长期趋势？,本章总结,本章主要介绍了管理理论的发展及主要的管理理论内容。通过本章的学习，可以使我们更加深刻认识到管理理论的产生是人类长期社会生活的实践总结与升华，是人类改造世界的有力武器，也是人类智慧的结晶。因此我们一定要认真学好这门科学。,本章思考题,1、管理活动、管理思想与管理理论的相互关系是什么？2、管理的历史划分成哪几个阶段？3、简述科学管理的代表人物和主要理论贡献。4、简述梅奥人际关系学说的主要内容。5、现代管理学在实践中应有的几个主要观点是什么？,第二章结束,
