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1、,organizationbehavior126组织行为学0601第10章理解工作团队,学习目标说明在组织中团队日益受到欢迎的原因对比团队与群体的差异识别四种团队类型描述哪些条件下团队更受个体的欢迎具体说明高效团队的特点解释组织打造团队队员的方式描述多元化工作团队中的优势和劣势解释管理层如何激活停滞不前的团队,团队普及的原因如果完成某种工作任务时,需要多种技能、经验和判断,那么通常由团队来做效果更好。在多变的环境中,团队比传统的部门结构或其他形式的稳定构成更为灵活、反应也更迅速。团队是管理层增强组织中的民主气氛、提高工人积极性的一种有效手段。,工作群体工作团队共享信息日标集体绩效中性(有时消极
2、)协同效应积极个体责任责任个体责任与共同责任随机的和不同的技能相互补充的图10-1工作群体与工作团队的比较,团队的类型问题解决团队自我管理团队交叉功能团队虚拟团队,团队构成工作设计能力自主权人格特点技能多样性角色及多样化任务同一性团队规模任务重要性灵活性对团队工作的偏爱团队有效性过程外界条件共同目的充分的资源具体目标领导团队功效信任的氛围冲突水平绩效评估与奖励体系社会情境,联络者创造者建议者推动者团队维护者评估者控制者组织者生产者图10-4团队中的9类关键角色,使个体转变成团队成员挑战塑造团队成员选拔培训奖励,团队管理方面当前面临的问题团队与质量管理激活成熟团队v使团队成员做好应对成熟问题的准备提供更新培训进行高级培训鼓励团队把自己的发展视为一个不断学习的过程,团队并非总是问题的答案团队工作比个体工作需要更多的时间和更多的资源测试一个团队是否与它的情境相匹配的三种情境,
