第9章采购绩效评估方案ppt课件.ppt

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1、欢迎大家来到采购与供应管理课堂,采购与供应管理,第九章 采购绩效评估,第一节 采购绩效评估概述第二节 采购绩效评估指标第三节 采购绩效的评估,4,第一节采购绩效评估概述,5,采购绩效的概念,采购绩效：就是采购工作质量的好坏,具体说就是指从数量和质量上来评估采购的职能部门和那里的工作人员达到规定目标和具体目标的程度。质量上的评估是依据采购方对供应商关系改善的贡献、合作伙伴组织资源的能力、内部客户满意程度等来进行的。,6,采购绩效评估的原因及作用（重点）,采购绩效评估是对采购工作进行全面系统的评价、对比，从而判断采购整体水平的做法，可通过自我评估、内审、管理评审等方式进行。采购绩效评估作用1确保采

2、购目标的实现2. 提供改进绩效的依据3作为个人或部门奖惩的参考，提高个人和部门的 积极性4促进部门关系,7,采购绩效评估的原则（重点）,1要选择适当的衡量指标，绩效指标的目标值要科学合理2评估工作的持续与长期化3评估工作要有全局意识,8,参与采购绩效评估的人员,1采购部门主管2会计部门或财务部门3生产与工程部门4供应商5外界专家或管理顾问,9,采购绩效评估分类（重点）,（一）定性评估和定量评估（二）总体评估和具体评估（三）外部评估和内部评估（四）个人评估和职能部门评估（五）定期评估和不定期评估,10,采购绩效评估的标准（重点）,（一）历史绩效标准（二）预算标准 1固定标准 2挑战标准 3可实现

3、标准（三）行业平均标准目标绩效标准（四）目标绩效标准,11,某企业采购部绩效考核指标及其标准,12,某企业绩效评估指标及评估标准,13,第二节 采购绩效评估指标,14,采购绩效指标的选择要科学适当，要符合明确性、可测量性（尽量量化）、可接受性（能让自己、顾客及相关人员认同）、现实可行性以及时效性等要求。,15,价格和成本绩效指标常用指标（重点）,（一）实际价格与标准成本的差额（超出或节约)（二）实际价格与过去移动平均价格的差额（实际成本与过去采购成本的节约或超出）（三）使用时价格与采购时价格的差额（采购部门对市场走势的把握与理解）（四）当期采购价格与基期采购价格之比（要会计算）,16,质量绩效

4、指标（重点）,质量绩效指标指供应商的质量水平以及供应商所提供的产品或服务的质量表现。包括：（一）质量体系通过ISO9000认证的供应商比例实施免检的物料比例物料免检的供应商比例实施SPC的供应商比例SPC控制的物料数比例开展专项质量改进的供应商数目及比例,17,（二）物料质量（重点）,18,时间绩效指标（重点）,（一）紧急采购费用指标（二）缺料停工损失指标,19,效率绩效指标（重点）,（一）采购金额（二）采购金额占销售收入的百分比（三）订单数量（四）采购部门的费用（五）采购计划完成率（六）错误采购次数（七）订单处理时间,20,物流绩效指标（重点）,（一）库存：资金占用和保管费用（二）运输：运输

5、成本与预定目标的比较、逾期与滞留费用、运输承运商质量、交货绩效水平、运输前置期（三）客户订单履行：及时交货比例、交货时间、被退回订单、商品质量保证声明等。,21,供应商绩效指标（重点）,（一）供应商数量（新开发供应商个数）（二）供应商质量（来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、供应商来料免检率）（三）供应商关系：等级评估（四）准时交货比例（准时交货率=准时交货数量/总采购数量100%）（五）进货残缺和退货次数 供应商的支持、配合与服务指标,22,战略绩效指标（重点）,用于考察供应商的采购预算的百分比通过质量认证的供应商的比例供应商参与早期产品设计或其他价值增值活动供应商提供技术、使公

6、司可以提供给客户特别的最终产品从而带来收益供应商开发与培训比例供应商的选择与评价的总成本供应商前置期指标公司衡量采购活动对资产回报、投资回报及价值增值的贡献用于长期合作的采购费用的比例,23,运用公司范围的协议获得的节约供应商的质量水平、成本绩效以及与世界水平的绩效目标相比较的交货表现电子采购比例采购对于产品开发生命周期的贡献采购提前期供应商参与前期产品设计比例供应商成长费用与收益内部客户对采购工作服务满意度由战略资源外包实现的投资和资产回报零部件标准化带来的节约,24,第三节 采购绩效的评估,25,采购绩效评估的步骤,（一）确定需要评估的绩效类型：个人、部门、生 产性物资、非生产性物资（二）

7、具体评估指标设定：清晰、可衡量（三）建立绩效评估标准：历史标准、预算标准、行业平均标准。（四）选定评估人员：采购、财务、生产、供应商、外部专家（五）确定评估时间和评估频率：每天？每周？每月（六）实施评估并将结果反馈,26,基于标杆管理的采购绩效评估,27,标杆管理的定义,标杆管理：是一种通过和该企业最大的竞争者或者行业的领导者进行比较，对产品、服务、流程、行动和方法进行持续评价的方法。对于行业非领导性企业来说，标杆管理是必要的。,28,标杆管理的作用（重点）,标杆管理的过程帮助企业识别最好的企业或是部门所采用的办法，并且应用于自身商业活动中，这可以直接导致绩效的提升。标杆管理也能打破因循守旧的

8、状况，管理者开始关注企业外部的情况，考虑到底是什么能让自己的绩效水平处于同行业领先地位，这有助于帮助企业获得有价值的市场信息。,29,标杆管理实施的条件（重点）,1. 结构条件：足够的财务能力、充足的时间、拥有足够的标杆管理知识并能够灵活应用、具备竞争能力和发展潜力、拥有核心过程的资料2. 文化条件：有抱负、有变革的欲望、愿意共享信息、管理承诺、雇员参与3. 技能条件：有关的过程资料（如企业流程图）、理解不同的运作过程如何影响企业的竞争优势和关键成功因素,不同的变革方法的比较,31,标杆管理的类型（重点）,1.根据实施标杆管理活动的主体不同划分： 第一种：是战略标杆管理：企业层面 第二种：是运

9、营标杆管理：各职能部门（含采购） 第三种：是支持性活动的标杆管理：支持性部门2.根据作为标杆的对象的不同划分： 第一种：是内部标杆管理：将绩效高的部门做标杆 第二种：是竞争者标杆管理：同行业的竞争者做标杆 第三种：是广泛标杆管理 第四种：流程的标杆管理,32,标杆管理的过程,33,改进采购绩效的途径（重点）,（一）营造绩效改进的工作氛围（二）通过强化内部管理提升采购绩效（三）采用新技术提升采购绩效：网络采购、MRP、 条形码、EDI（四）通过与供应商开展更好的合作实现采购绩效 的提升（五）通过开发优秀的新供应商降低采购总成本,34,试 题 讲 解,35,单项选择题,1. 不是采购绩效评估原则的

10、是(C) A. 评估工作要有全局意识 P187 B. 选择适当的衡量指标 C. 评估工作可断可续,时间比较灵活 D. 绩效指标的目标值要科学合理2. 将标杆管理活动划分为内部标杆管理、竞争者标杆管理、广泛 标杆管理和流程的标杆管理,依据的标准是作为标杆的(C) P200 A. 主体 B 客体 C. 对象 D. 尺度3. 当期采购价格与基期采购价格之比属于采购绩效评估标准中的（A） P191 A. 价格和成本绩效指标 B. 质量绩效指标 C. 时间绩效指标 D. 效率绩效指标,36,4. 标杆管理活动划分为战略标杆管理、运营标杆管理和支持性活 动的标杆管理,依据的是实施标杆管理活动的 (A)P2

11、00 A.主体 B.客体 C.对象 D.尺度5当一个企业与同行业其他公司在采购组织、职责及人员等方面相 似时,可采用（ C ）绩效评估标准。P191 A.历史绩效标准 B.预算标准 C.行业平均标准 D.目标绩效标准6. 下列关于标杆管理的描述中，正确的是（A） A.标杆管理适用于企业的各个层次和部门 B.如果某企业是所在行业的领导者，那么没有必要实施标杆管理 C.实施标杆管理的企业所选择的标杆企业只能是同行中的其他企业 D.标杆管理是一种专门用于提升采购管理绩效的方法,37,7. 采购计划完成率指标在采购绩效评估指标分类中 属于（C） A.质量绩效指标 B.时间绩效指标 C.效率绩效指标 D

12、.战略绩效指标8. 实际采购金额与基准采购金额的比率称为（ B ） A.指标完成率 B.采购成本率 C.准时交货率 D.错误采购率9. 下列关于采购绩效评估原则的叙述中,错误的是（D） A.评估工作要有全局意识 B.绩效指标的目标值要科学合理 C.评估工作的持续与长期化 D.绩效指标的目标值必须达到国际先进水平,38,10. 下列采购绩效指标中，企业最重视及最常见的是(B ) A.质量绩效指标 B.价格和成本绩效指标 C.效率绩效指标 D.战略绩效指标11. 属于时间绩效指标的是(D) A.订单数量 B.错误采购次数 C.采购计划完成率 D.紧急采购费用12. 下列采购绩效评估指标中属于物流绩

13、效指标是（A） A.运输 B.采购计划完成率 C.订单处理时间 D.紧急采购费用,39,7、在采购绩效评估的标准中选择公司历史绩效作为评估目前绩效的基础的方法称之为（ ）。A 行业平均标准 B目标绩效标准 C 预算标准 D 历史绩效标准8、如果其他同行业公司在采购组织、职责以及人员等方面与本企业相似，则可与该公司（ ）进行比较，以辨别彼此在采购工作成就上的优劣。A价格 B 绩效 C 质量 D 收益9、（ ）代表公司管理人员对工作人员追求最佳绩效的“期望值”。A 目标绩效 B 目标收益 C 组织目标 D 战略目标10、选择（ ）作为评估目前绩效的基础，是相当正确、有效的做法。但是只有在公司的采购

14、部门，无论是组织、职责或人员等，均没有重大变动的情况下，才适合使用此项标准。A 行业平均绩效 B目标绩效 C 预算绩效 D 历史绩效11、如果历史绩效难以取得或采购业务变化比较大，我们可以使用（ ）作为采购绩效评估的基础。A 行业平均标准 B目标绩效标准 C 预算标准 D 历史绩效标准,40,多项选择题,1. 标杆管理实施过程中包括多个阶段，下列属于标杆 管理过程的是（ABDE） A.分析阶段 B.整合阶段 C.谈判阶段 D.计划阶段 E.实施阶段2. 依据标杆对象的不同，可以将标杆管理活动划分 为ACDE） A.竞争标杆管理 B.运营标杆管理 C.内部标杆管理 D.流程标杆管理 E.广泛标杆

15、管理3. 采购绩效评估的标准为（ABE） A.历史绩效标准 B.目标绩效标准 C.GDP增长率 D.采购经理人指数 E.预算标准,41,4、使用预算标准作为采购绩效评价标准时，预算标准设定要符合以下三个原则：（ )。A 盈利标准 B 固定标准 C 挑战标准 D 可实现标准 E 风险控制5、下列哪些属于参与采购绩效评估的主要人员：（ ）。A采购部门主管 B会计部门或财务部门C 生产与工程部门 D 供应商 E 外部专家或管理顾问6、标杆管理实施条件需要：（ )。A经济条件 B外部条件 C 结构条件 D 文化条件E 技能条件,42,计算题,1 C公司主要从事工程建筑。公司采购部负责施工物资的采购。公

16、司打算对采购部2005年上半年工作做一次绩效考核。公司上半年完成产值3700万元。采购部门获取的施工物资采购预算额度为产值的65%。预算包括所需物资成本和物资保管费。所需物资成本即合同金额，物资保管费按合同金额1.5%计。采购部门根据2005上半年报表显示，采购部共收到需求计划73份，所需物资品类共1026种。采购根据需求计划和供应商签订了57份合同，包括物资品类1015种。合同总金额为2323万元。上半年，实际到货107批次，物资品类964种。公司共对所有物资抽检362种，其中355种合格，7种不合格。不合格的物资品类已经从供应商得到及时补货，没有影响生产。 请你根据上述信息对C公司采购部绩

17、效进行评价。 (1) 该公司采购部是否完成公司施工物资采购预算额度。 (2) 根据采购物资抽检数据，采购物资合格率为多少？ (3) 按采购物资品类计算，采购部门采购计划完成率为多少？ （注：计算结果四舍五入取整数）,43,解： (1)施工物资采购预算额度=370065=2405万元： 施工物资采购实际发生费用=2323+23231.5=2358万元 因此，采购基本完成公司物资采购预算目标。 (2)合格率=355362=98 (3)采购计划完成率=9641026=94,44,简答题,1什么是标杆管理？根据作为标杆的对象的不同可将标杆管理分为哪几种？ 答：标杆管理是一种通过和该企业最大的竞争者或者

18、行业的领导者进行比较，对产品、服务、流程、行动和方法进行持续评价的方法。 根据作为标杆的对象的不同可将标杆管理分为内部标杆管理、竞争者标杆管理、广泛标杆管理和流程的标杆管理四种。,45,2. 简述采购绩效评估的标准。 答： 历史绩效标准 预算管理 行业平均标准 目标绩效标准,46,论述题,1. 论述题(每小题10分。共计20分) 什么是标杆管理？阐述标秤管理实施过程的各阶段。 答： 标杆管理是一种通过和该企业最大的竞争者或者行业的领导者进行比较，对产品、服务、流程、行动和方法进行持续评价的方法。 标杆管理的过程分为五个阶段：计划、分析、整合、实施、成熟,47,计算题,1. 山东熙和机械设备有限

19、公司是一家专业的机床等设备制造企业。虽然是民营企业，但该公司一直坚持科学化管理，对各个部门和员工都设有比较严格的考核制度。现在，生产副总打算对采购部2007年上半年工作做一次绩效考核。表1是公司预先为采购部设定的绩效考核指标，表中的第三列是根据历史基准建立的绩效标准。考核所用到的基本数据如表2所示。,48,表1 采购部绩效考核指标及其标准,49,表2 熙和公司上半年基本数据,50,（1）请你根据表2数据，计算表1中各绩效指标的值 （四舍五入，保留到小数点后一位）。（8分）（2）将计算结果与绩效标准比较，指出采购部需要 改进哪些方面的工作。（2分）,51,解： （1）各绩效指标值计算如下：实际采

20、购金额与基准采购金额之比=实际采购金额基准采购金额100%=20002050100%=97.6% 物料质量合格率=合格批次数量总采购批次100%=（240-4）240100%=98.3% 物料抽检缺陷率=抽检缺陷数总抽检数100%=2400100%=0.5% 采购金额占销售收入的百分比=总采购金额销售收入100%=20003600100%=55.6% 供应商准时交货比例=供应商准时交货数量总采购数量100% = 238240100%=99.2% （2）各指标中，物料质量合格率、物料抽检缺陷率、供应商准时交货比例三个指标的评估结果均好于绩效标准；但实际采购金额与基期采购金额之比、采购金额占销售收

21、入百分比两个指标均比绩效标准差，说明采购部需要在降低采购价格和成本、提高采购绩效这两个方面继续努力。,52,案例分析题,1.天宝公司是北京一家机电产品生产企业。从去年开始，公司要求采购部门加强采购管理，以帮助企业降低成本，并提高生产物料的供货及时率。陈星大学毕业以后就进入天宝工作，如今担任采购部门经理已经3年了，在接到公司指令后，他把他的助理小徐召来一起商量。下面是陈星和小徐的对话。 陈星：小徐，公司好像对我们的部门工作不太满意哦。 小徐：那就意味着我们必须加强管理工作了！不知道您打算从哪里入手啊？ 陈星：俗话说，“如果不能评估，就不能管理”。我们采购部门需要建立一套绩效考核指标体系。根据考核

22、结果，一方面能发现存在的问题，另一方面也可以找到努力的方向。但关键是选用哪些考核指标呢？ （小徐从包里拿出了一本采购与供应管理的书。） 小徐：陈经理，咱们就照书上说的选取指标吧。 （陈星和小徐对着书，边商量边选择指标，最终选择的指标如表2第1、2列所示。） 陈星：小徐，指标选好了。这几天你去收集一下有关数据，将这些指标计算计算吧。 小徐：好的！但是计算出来了，怎么知道得到的值是好是差呢？ 陈星：听说我们公司竞争对手Y公司采购管理做得不错，我们就和Y公司作比较。哪个绩效指标比他们差，就表明我们需要改进哪个！ 小徐：嗯，就这么办。那我也顺便打听一下Y公司的这些考核指标的绩效表现吧。 陈星：辛苦你了

23、！ （三天后，小徐将公司上半年的有关数据和Y公司的指标绩效交给了陈星，具体数据如表3和表2第3列所示。）下表2是天宝公司采购绩效测量指标与Y公司的采购绩效,53,表2 天宝公司采购绩效测量指标与Y公司的采购绩效,54,表3 天宝公司上半年的数据,55,现在请你根据上述案例材料，回答以下问题：（1）陈星和小徐利用竞争对手Y公司作为本公司采购绩效的标准，这种绩效评估方法叫什么？如果根据作为标准的对象不同，该方法可以划分为哪几种类型？（5分）（2）根据表3数据，计算表2中天宝公司各绩效指标值。 （5分）3）请将计算出的绩效指标值与Y公司对比，说明天宝公司的采购管理存在哪些不足，并为陈星列举一些改进采

24、购绩效的建议（至少需要四个）。（5分）,56,解答： 该绩效评估方法称为标杆管理评分参考本小问共4分,答对一个给1分。 各绩效指标值计算如下：实际采购金额与基准采购金额之比实际采购金额/基准采购金额100%=2000/1600100%=125% （1分）物料质量合格率合格数量/总采购数量100%=2700/3000100%=90% (2分) 采购金额占销售收入的百分比总采购金额/销售收入100%=2000/3200100%=62.5% (1分)供应商准时交货比例供应商准时交货数量/总采购数量100%=2640/3000100%=88% (1分) 评分参考若计算过程正确，计算结果错误，给一半分。

25、,57, 1）天宝公司的采购绩效显然比Y公司要差，具体表现在：采购成本过高、采购物料的质量较低、采购效率低下、供应商管理不善。评分参考本小问1分。考生应该根据绩效指标对比结果进行回答。考生答案如果体现了绩效指标比较结果，但表述与答案不同，也应得分。, 2）改进采购绩效的建议：营造采购绩效改进的氛围。如：定期测量采购任意和供应商绩效，并进行排名，配以相应的奖惩制度；采购人员经常将自己业绩与高水平同行对比借鉴同行经验。强化内部管理提升采购绩效。如：选聘合格采购人员；加强采购人员培训；给采购部门和采购人员设立工作目标。采用新技术提升采购绩效。如：MRP系统、条形码、EDI等。改进采购流程提高采购效率

26、。如：实施电子采购或JIT采购。加强采购质量管理。如：建立全面质量管理体系、加强产品检验。采用合适的采购制度和采购方式。如：集中采购、混合采购、全球化采购、本地化采购。与供应商开展更好的合作。如：帮助供应商建立质量保证体系、预先将生产计划提供给供应商、定期到供应商处抽检产品、与供应商建立合作伙伴关系。开发优秀的新供应商。制定采购与供应战略。如：应用ABC分析法对物料进行分类、应用供应细分法确定不同物料的采购策略、应用SWOT分析法制定采购与供应战略。评分参考答案中包括了9个方面建议，每个方面均含有不同的具体措施点。回答了任意一个反面或者任意一个具体措施点均可得1分，答对任意4点给满分4分。如果

27、考生列出的建议或措施不包含在答案中，但建议或措施合理得当，也可给分。,2. ABC公司是一家生产一次性医用耗材的大型制造企业。由于销售部门的努力，公司销售定单比去年同期增加了一倍。但顾客关于ABC公司不能准时交货的投诉也不断增多，使公司总经理汤姆伤透了脑筋。汤姆找到了生产经理，结果生产经理抱怨主要是包装材料经常不能准时到位导致生产订单不能及时完成。采购经理威廉解释说，最近包装材料供应商FL生产质量出现了问题从而引起交货不及时。由于ABC公司包装材料需要定制，FL建立了专门的生产流程以满足ABC公司的独特需求，FL目前是ABC公司唯一的包装材料供应商。汤姆还发现，采购部对所有订单都是快到预订交货

28、期才进行订单跟催。根据上述材料，请你回答下列问题：（1）ABC公司与FL年初新签了一年的采购合同，合同总额为500万，并向FL支付了50万元作为定金，同时合同规定违约金为合同总额的15%，如果汤姆想与FL解除合同，需要赔付FL多少钱？（5分）（2）汤姆决定继续让FL供货，但必须进行激励，以使FL改进供应绩效。请你为汤姆推荐三种供应商激励方式。（6分）（3）汤姆命令采购部加强订单跟催。你认为威廉应该如何改进包装材料订单跟催工作。（4分）,答：（1）合同中既约定违约金，又约定定金。ABC公司违约，FL可以选择使用违约金或者定金条款。违约金=50015%=75万元，定金为50万元。因此，FL会选择违

29、约金条款，也就是ABC公司必须赔付给FL75万元。（2）可以采用的供应商激励方式有：企业可以和供应商签订一个较长时间的业务合同关系；有意识地在供应商之间引入竞争机制，促使供应商之间在产品质量、服务质量的价格水平不断优化；不定期地开一些企业领导的碰头会，交换意见，研究问题，协调工作，甚至开展一些互动合作。（3）改进订单跟催工作的措施有：制定跟催计划，确定跟催日期 设定专门的包装材料跟催人员 包装材料要求特殊定制，且包装材料的供货不及时是产成品交货延迟的主要原因，因此包装材料是ABC公司的关键物资。对于关键物资的跟催，采购部门需要经常询问供应商的生产进度，甚至有必要到供应商那里去走访。,61,综合

30、分析题,1. 电子类研究所的生产和科研任务繁重 , 产品种类繁多 , 器材所需数量大。从计划采购到质检各个环节流程复杂 , 众多原材料的采购和管理也十分复杂 , 部分采购人员的管理素质有待进一步提高。请问 : 如何在保障科研和生产不缺料的同时 , 还能减少库存的资金占用量 ? 如何才能提升采购人员的采购绩效？1.对物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略2.根据研究所的发展战略，制定相应的采购战略3.根据生产部门需求制定合适的采购计划4.与表现良好的供应商建立战略合作伙伴关系5.建立绩效考核制度6.建立采购质量认证体系，保证采购过程质量7.优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。,62,2.

31、 西陆直升机有限公司是英国一家直升机制造商。全球有 18 个国家在使用西陆的直升机 , 销售数量还在不断增长 , 对零部件采购需求也在不断增长但是 , 西陆直升机有限公司与供应商仍然是传统的采购关系，远远无法满足需求。而且客户支持服务也存在问题 , 比如说在可靠性和快速修理上客户满意度还不高。请你就该公司存在的问题 , 提出改进采购工作的合理建议和举措。答：（1） 根据生产部门的需求制定合适的采购计划（2）对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略（3）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略（4）建立供应商绩效考核的指标，对现有的供应商进行评估和认证， 优化供应库存，重新寻找新的供应商（5）优化采购流程，采用电子采购或JIT采购（6）建立采购质量认证体系，保证采购过程质量（7）建立绩效考核制度（8）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系,63,人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。,