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1、营业区部经营手册推动介绍,分公司营销企划部2007.12,推广背景现阶段推广内容辅导训练系统督导内容简介,总公司对营业区/部经营的评估,存在的问题,过分注重短期的绩效，基础管理动作不扎实或偷工减料凭个人经验推动业绩或增员，“想到什么就做什么”，缺乏系统性的思维营业区/部经理职责定位不清晰，交叉错位现象严重训练辅导能力不足，缺乏追踪和评估,我所看到的营业区工作现状,工作目标清晰，时间安排有条不紊,工作手忙脚乱，事情风风火火,闲庭信步,救火队长,背后的原因,工作的计划性与系统性的差异时间的安排和工作把控能力的强弱营业区/部各层级工作分工是否清晰营业区/部对于业务发展、人力发展和日常管理等经营管理的
2、关键环节是否形成标准化的系统和流程,营业部五大系统,总公司运作的EAM-SSP推广试点,增员系统,推广试点杭州、深圳全面推广营业部运作的五大系统,首轮推广北京、上海、青岛、海南第一波推广主要是两个系统一个部分（增员、训练、主顾开拓）,第二轮推广成都、泉州、天津、广州重点推广三个部分（增员三三法、SDPS、主顾开拓）,营业部功能组建立运作,训练系统,销售支持,日常管理,绩效管理,03.07-,03.11-,04.06-,围绕建立专业的销售和增员技能而搭建以营业部经营为基础的营销管理模式的运作方案重点在于抓住两个层面，营业部层面和机构/区层面提升业务员活动量，提升业务员特别是主管和绩优层的销售技能
3、,EAM-SSP,出勤率早会经营活动管理部门例会,推广前,推广后,基础运作平台,经营模式,训练辅导系统增员系统功能组,60%左右流程不清晰、内容不丰富；大部分小组不能正常召开二早活动管理无法持续流程和内容上都不够清晰,85%以上流程规范；内容更加丰富，部门氛围有大的改善，二早能有效的运作业务员能正常填写百分卡及工作日志等工具，逐步养成习惯例会能正常运作，会议的有效性增加,没有建立有效的运作模式，主任的辅导意识和技能都不高流程不清晰，增员人不明确多数没有建立，即使有也运作得不是很规范，营业部经理系统化运作技能较低,建立了有效的训练模式，主任的辅导意识和动作明显提高明确增员人，增员轮廓，提供了一套
4、标准化的增员流程和增员工具绝大多数营业部都已建立功能组，部分功能组能正常运作，营业部经理的系统运作能力有不同程度的提升,总公司对部分机构推广后的评估,全系统的推广规划,营业区经营手册督导细则 营业部经营手册督导细则 营业区经营手册考核方案,2006年12月，总公司颁布营业区部经营手册督导细则及考核方案（平安人寿个险前线管理指导手册：制度篇-机构管理类制度）,总公司个管会季度汇报推广现状东区月度汇报推广进程,区部手册应成为区/部经理在经营管理过程中最好的朋友、最有力的工具,当召开经营例会时,区部手册,当制定激励案时,当推动新产品时,当辅导新人时,当使用行销辅助品时,当召开说明会时,当经营早夕会时
5、,区部手册推动的意义在于提升营业区/部的经营管理平台,建立平安的长期竞争优势,建立平安人寿营业区/部的长期竞争优势,帮助区/部经理建立起系统的、规范的、标准的区部运作体系,为区/部经理的日常经营管理提供指导及参考,推广背景现阶段推广内容辅导训练系统督导内容简介,日常管理系统 督导营业部早会管理、活动量、差勤管理 增员系统 增员计划制定与执行、增员活动运作、增员选择 辅导训练系统 新人成长步步高集中训练、新人加油站、主管一对一辅导追踪 销售支持系统 激励工作、新产品推动工作、主顾开拓工作 绩效管理系统 年度计划制定及执行、营业区绩效分析会议,营业区经营手册,营业区经营手册面谈评估部分,日常管理系
6、统：督导营业部早会 检查营业部活动量管理工具增员系统：增员方案宣导和追踪 增员技能训练 创说会辅导训练系统：新人成长步步高集中训练 新人加油站 主管一对一辅导追踪销售支持系统：激励方案的宣导执行和追踪 新产品推动成果 主顾开拓活动多层面多形式的支持绩效管理系统：营业区绩效分析会议,日常管理系统 差勤管理、早夕会经营、活动工具管理 增员系统 增员计划的制定、增员人增员活动运作、增员选择 辅导训练系统 训练功能小组运作、营业组早会、一对一辅导 销售支持系统 营业部主顾开拓、行销工具管理、激励活动的运作 绩效管理系统 年度经营计划编制、主任绩效会议,营业部手册,营业部经营手册面谈评估部分,日常管理系
7、统：营业部出勤情况 差勤扣款使用情况 早夕会状况增员选择系统：增员功能小组的组建和运作 增员计划方案制定和追踪评估辅导训练系统：营业组早会 一对一辅导计划制定和目标设定 陪同辅导的运作销售支持系统：营业部主顾开拓方案多层面多形式的支持 行销工具管理 激励方案制定和有效推进绩效管理系统：主任绩效分析会议,各系统主要工作、关联指标和辅助工具：,日常管理,增员选择,销售支持,辅导训练,绩效管理,差勤管理早会经营活动管理,增员计划制定增员技能训练增员活动组织功能组运作,新人成长步步高新人加油站训练功能组运作主管辅导和组早会,激励活动组织产品推动主顾开拓行销工具管理,年度计划制定周月度经营例会内勤定期工
8、作会定期指导部门例会,主要工作,早会验收表考勤表早会行事历活动量工具,季度人力发展计划及重点举措个人增员计划表,主管周辅导计划新人成长步步高考勤表和总结报告,激励活动方案竞赛案设计模版,季度经营目标与重点工作表月度工作总结计划表,辅助工具,出勤率活动率,增员率人力成长率,留存率转正率,激励达成率钻石占比,计划达成率,指标,日常管理,增员选择,辅导训练,销售支持,绩效管理,督导营业部、组早会检查活动量差勤,增员计划制定、执行方案的宣导和与追踪增员技能训练创业说明会LASS选择面谈,新人成长步步高集中训练新人加油站,激励竞赛方案的宣导、执行与追踪新产品推动成果主顾开拓支持行销工具支持与管理,年度计
9、划编制区各类绩效会议指导部各类绩效追踪会议,早夕会经营早会功能小组运作活动量管理差勤管理职场管理,增员计划制定与执行增员活动运作选择面谈,训练功能组组早会一对一辅导陪同辅导,主顾开拓 行销工具 激励活动,年度计划主任绩效会议绩效追踪与反馈,营业区,营业部,营业区与营业部五大系统运作关键重点工作的衔接对应，不同系统运作各有侧重点,推广背景现阶段推广内容辅导训练系统督导内容简介,转下页,转下页,（接上页）,两个思考的话题,营业部自主经营与营业区经营,专业与敬业,几点认识,检查与评分不是目的，对结果的考核也不是最终目的营业区部经营手册不是营业区部系统经营的全面的、完整的经典手册，不是营业区部的经营大全营业区部经营手册为营业区部的日常经营和管理提供指导与参考帮助营业区部经理建立系统的、规范的、标准的、一致化的营业区部运作体系有助于营业区工作的系统梳理和总结，帮助新人快速进入工作状态,谢谢大家!,
