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1、讲师简介 陈云青,陈云青，HR Bar（HR专业人士实名俱乐部）发起人。历任东方通、汉铭信通、汇众益智等多家公司人力资源总监，在任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。在中国经济时报、人力资本、中外管理、首席人才官等多家报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。主讲课程：“看电影学管理”解析管理中的九个关键时刻等。,培训客户：中国移动、中国电信、中国联通、工商银行、农业银行、招商银行国家电网、南方电网、中海油、联想、神州数码、中粮、伊利、蒙牛、今麦郎、苏宁电器、相宜本草、丝宝日化、阳光保险,缘起 管理十项,九型人格测评解析/领导力测评解析/盖洛普测评解析,管理十项,陈云青,邓玉金,苏进
2、,贾晓菁,“管理十项”讲师团成员,内容简介,本书作者迈克尔阿伯拉肖夫曾任美国海军“本福尔德号”导弹驱逐舰的舰长。上任伊始，他就面临严重的挑战，虽然这艘舰艇装备精良，但管理水平和作业效率低下，士气低靡，很多士兵希望可以提前退役。经过两年的努力，作者成功地把这艘驱逐舰改造成为美国海军公认的典范。全舰310名官兵形成了一支充满自信、干劲十足的团队，大家同舟共济，而且每个人都学会了为自己的行为负责。“这是你的船”成为全体船员的口号。,骄人业绩,故障率从1997年的75例降低到1998年的24例；美国海军导弹命中率最高的驱逐舰；为海军预演训练创造了新记录；最为关键的两类军种的留任率由原来的28%上升到1
3、00%；水兵提升率达到海军部队水平的两倍；水兵留任率是海军平均水平的三倍。,“这是你的船”由来,我发现我给予下属的自由空间越大，他们就会越严格地执行我的命令。刚开始的时候，人们总是会在做一件事情之前征求我的同意，后来我告诉他们：“这是你的船，所以你也要负起责任。你自己决定吧，让我们看看结果如何。”从那以后，“这是你的船”就成了“本福尔德号”的口号。所有的水兵都觉得照管好“本福尔德号”就是自己的职责所在。我相信，只要你的组织能够让员工确立一种“这是我的公司”的信念，你就一定能够打败所有其他竞争对手。,推 荐 语,本书作者迈克尔阿伯拉肖夫特殊的经历和背景使他对组织、管理、领导具有独特的体会和看法。
4、本书在美国出版不到半年好评如潮，人们盛赞“美国军方比大多数的美国企业更了解管理的精髓，美国的企业界还是需要向美国军方学习管理”。2001年，迈克尔阿伯拉肖夫在波士顿创建了Grassroots Leadership咨询公司，并担任CEO。,有关拆书, R=Read（主题阅读） I=Interpretation（批判性思考） A=Appropriation（实践）艾德勒如何阅读一本书,推荐书籍,五项行为十个承诺,马斯洛需求层次理论,马斯洛需求层次理论,关爱理解鼓励支持,信任肯定赞美欣赏,关爱,我一大早就赶到办公室，并开始跟水兵们进行一对一的谈话，每次一位，一天五次。你叫什么名字？你从哪儿来？你结婚
5、了吗？是否有孩子了？如果有，孩子叫什么名字？“本福尔德号”你最喜欢它哪一点？最不喜欢哪一点？如果可能的话，你希望我们做出哪些改变？你们对高中阶段的生活有哪些特殊的回忆？你们对自己的家乡感觉如何？我还会问他们是否希望在海军中有更长久的发展？怎样规划自己的未来？为什么会加入海军？我不仅记住了每一位水兵的名字，还记住了他们配偶的名字。,昔日的沟通记录,管理做久了，如果没得慢性咽炎，就是沟通工作没有做到位！,管理箴言,九个了解,关爱,九个“有数”,工作状况,住房条件,身体状况,学习情况,经济状况,家庭成员,兴趣爱好,社会交往,思想品德,关爱,关爱,在接管“本福尔德号”之后不久，我跟新兵们进行过几次交谈
6、，并询问了他们来到海军第一天的感受。大多数人都说自己感到非常沮丧，因为他们在这里没有朋友，而且也得不到任何照顾。在从周五晚上到周日晚上的48小时里，他们基本上是独自待在船上，因为其他所有的人都上岸过周末去了。这使我想起了自己刚刚加入海军时的情形。记得我到海军学院报到的时候，只有17岁，我至今还记得自己在海军学院的第一夜有多么恐怖。“必须为这些孩子们做些什么！”我对自己说。,国学箴言,关爱,很快，我们为“本福尔德号”确定了一整套新兵欢迎仪式：首先，我们将从训练营那边了解到有哪些人将来圣迭戈，查明他们乘坐的航班，然后到机场迎接他们，把他们带到船上。如果我不在船上的话，将由值班指挥官负责迎接这些新兵
7、，跟他们握手，然后把他们带到我的办公室，让他们给家里打个电话。打完电话之后，这些新兵将被带到他们的卧室（床铺已经被整理干净），并领取自己的储物柜的钥匙，然后由几位经验丰富的老兵（我们称其为“陪同战友”）带领他们参观整个舰艇。,关爱,第二天，陪同战友将开车带着新战友参观圣迭戈的海军基地，告诉他们健身房、游泳池、剧院、教堂以及医院等场所的位置。在这个过程当中，陪同战友将告诉他们一些基地生活的必要常识。在这之后，陪同战友还将扮演起导游戏的角色，带领这些新兵前往圣迭戈的海上世界以及科罗纳多酒店。通过这一系列的活动，我们想让这些新人产生一种家的感觉，希望他们能够把圣迭戈当成自己的新家，把“本福尔德号”上
8、的其他人当成自己的家人。,反思,仔细想一下，你都为自己的新职员做了些什么呢？据我所知，在很多企业中，那些充满热情的年轻人常常在第一天工作的时候遭遇到很多意想不到的尴尬：桌子上没有电脑可用，薪水和奖金会被拖欠，有问题的时候也只能找一些一知半解的助理人员回答 因为主要负责人都太忙了！你的公司是这样吗？如果答案是肯定的话，我建议你要小心了，因为这些员工很可能已经对公司产生了不满，他们的热情也将被渐渐磨灭。,培训课堂上的常见问题,如何调动下属的积极性？,盖洛普的Q12,赫兹伯格的双因素理论,新双因素理论,保健因素 达标 满意(知足),激励因素 超标 惊喜(兴奋),双因素理论,拆书实践,一名新同事到新公
9、司的第一天多少会有一些不安。因为新的环境给他很大的压力，他要试图去适应新的环境，包括新的人和新的事物，这是一个过程。如果不加以引导的话，这个过程兴许会要很长时间，或者由于种种原因你会失去他。但是，如果你能够在第一天对他进行一些帮助，让他对企业对同事都有一个好的了解和熟悉，让他在来到新企业后能有一个平稳和舒适的过渡，那么他会很快地在新的环境中投入工作，并为企业带来效益。以下七件事情就是你能为他做的：,情感和归属,每周六晚“电影之夜”（爆米花苏打水）每周四聚会（爵士乐雪茄看日落）夜间加油音乐激光秀南瓜灯笼比赛放风筝比赛汽艇比赛 ,公司 vs 家,每到一个港口，我都会鼓励水兵们上岸结交新的朋友。当我
10、看到水兵带着自己的朋友来到“本福尔德号”参观的时候，我还会马上走上前去，向他们解释整艘舰艇的运作情况。我感觉水兵们好像结交了成千上万的新朋友，而且他们都非常想让这些新朋友来船上参观。很显然，他们都为“本福尔德号”感到自豪。,管理箴言,公司不是家，但管理者要想方设法在公司中营造一种家的氛围。,有关拆书, R=Read（主题阅读） I=Interpretation（批判性思考） A=Appropriation（实践）艾德勒如何阅读一本书,公司 vs 家,我常常想，如果公司也能让自己的员工为自己的工作场所感到自豪，并希望带自己的朋友前来参观的话，那该是一件多么美妙的事情啊！如果员工能够切实地感到“这
11、就是我的公司”，那几乎所有的劳动纠纷问题都会迎刃而解。我并不认为自己的这种想法很幼稚：既然“本福尔德”号能够做到这一点，为什么你的组织就不能呢？,使众人行,无论你所在的组织属于什么性质，你都可以想出一些办法以来改善下属们的生活，整个组织的士气都会有所提高，而且在你的组织当中工作的经历很有可能会成为他们一生中的美好回忆。我们所做的一切都没有耗费什么资金，所需要的只是想象和善意。对于“本福尔德号”来说，我们取得出色成绩的秘密就在于：让大家玩得开心！,五项行为十个承诺,使众人行,每当有军官向我提出建议的时候，我总是会问：“为什么我们必须这样做？难道没有更好的方式吗？”于是在每次向我提出建议之前，他们
12、会事先考虑出一些更好的方式。 这说明领导者发出的信号是非常重要的。所以说，领导者的每一个决定和每一个行动都是对下属的一次绝好的培训机会。,使众人行,刚开始的时候，人们总是会在做一件事情之前征求我的同意，后来我告诉他们：“这是你的船，所以你也要负起责任。你自己决定吧，让我们看看结果如何。”从那以后，“这是你的船”就成了“本福尔德号”的口号。所有的水兵都觉得照管好“本福尔德号”就是自己的职责所在。我相信，只要你的组织能够让员工确立一种“这是我的公司”的信念，你就一定能够打败所有其他竞争对手。,使众人行,当一项决策可能会伤害甚至杀害一个人、浪费纳税人的钱或是对军舰造成损害的时候，我就必须亲自过问。除
13、此之外，在自己的工作领域之内，水兵可以根据情况自己做出决策。即使他们的决策是错误的，我也会支持他们 我只是希望他们能够从自己的错误中吸取教训。后来的结果证明，被赋予的责任越多，他们学到的东西也就越多。,优秀笔记大礼包,“管理十项”群历史微课（共计38门）免费下载权限“看电影学管理”视频库V10（百部影片-391段视频-5.78G）情境领导全套测试题（共20道）2015年12月1日我本人在人民大学管理中的道与术培训全套资料（含课件、案例以及3小时课程录像）2015年12月12-13日我本人非人力资源经理的人力资源管理内训课程包（含课件、案例、速记、录像）返还购买本节微课所支付费用,本次微课课程包,优秀笔记范本,陈云青手机：13331192676；E-mail：；QQ & 微信：908830258；“管理十项”QQ群：368140943“管理十项”微信公众号：guanlishixiang（可扫描右上二维码加关注）,联系方式,谢 谢 ！,Q & A,结束,感谢大家聆听 请提宝贵意见,
