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1、,工商六班,白雪婷, 华特迪士尼公司(The Walt Disney Company)，简称迪士尼(Disney)，是世界上第二大传媒娱乐企业，1923年由华特迪士尼与兄长洛伊迪士尼创立。 作为一家大型跨国公司，迪士尼的总部设在美国伯班克。主要业务横跨影视娱乐，主题公园和度假区，消费品，传媒网络四个领域。,迪士尼简介(Disney), 迪士尼所涉及的各大产业都受到了广大消费者的一至好评，取得了丰硕的商业价值。 它现在拥有全球第一大铁矿石生产和出口商、全球第二大矿业公司巴西淡水河谷公司等24家跨国公司。 作为一个娱乐品牌，迪士尼在2008年商业周刊的世界100强品牌（按照品牌价值）排名为第9位。
2、一个很经典的 Disney / 迪士尼标志设计，和迪士尼的角色米奇、唐老鸭、高飞、布鲁托、跳跳虎等联系在一起。,., 全球第二大媒体娱乐公司 2006年世界500强排名第180位 2006年世界品牌排名23名，娱乐品牌第一,品牌年龄已经有83年历史 年收入超过250亿美元，总资产超过436亿美元，市场总值576.3亿美元,旗下品牌,皮克斯动画工作室(PIXAR Animation Studio)，惊奇漫画公司（Marvel Entertainment Inc），试金石电影公司(Touchstone Pictures)，米拉麦克斯(Miramax)电影公司，博伟影视公司(Buena Vista
3、Home Entertainment)，好莱坞电影公司（Hollywood Pictures），ESPN体育，美国广播公司(ABC),创始人,华特伊利亚斯迪士尼 （Walter Elias Disney） (19011966)。美国动画片制作家、导演、 剧作家、编剧、卡通绘制员、动画技师、 企业家、配音演员、演出主持人和电影制片人,二、迪斯尼发展史篇,-困难的创业阶段（1923-1939）,1、1923年兄弟合作成立迪士尼兄弟制作室2、制约因素：人力资源、资金规模、竞争环境,动画与电影制作（波动性强，高风险性）19281118 第一部“米老鼠”有声动画片威利号汽船1935 第一部彩色“米老鼠”
4、影片花与树1937 首部动画故事长片白雪公主和七个小矮人商品业务（稳定性强）利用特许经营方式出售米奇使用权。稳定的收入来源，宣传公司形象,迪士尼简介,-精彩的华特时代（1940-1965）,1、人物介绍：华特坚信 “梦想、信念、勇气、行动”2、背景：第二次世界大战结束，公司进入快速成长期。3、战略：树立迪士尼品牌和放大品牌价值,-动荡的过渡阶段（1966-1984）,1、背景：1966年华特去世，公司陷入高层权力纷争中。2、继承者： 罗伊迪士尼建立了奥兰多迪士尼乐园 朗米勒，丧失进取创新精神，使公司陷入并购困境，小罗伊揭开封印，化解收购危机。3、收购危机影响： 激化公司内部矛盾，米勒辞职，管理
5、架构重组，为公司带来新的机遇,-复苏的艾斯纳时代（1985-2000）,1、人物介绍：迈克艾斯纳 个性强硬2、拯救迪士尼：快乐文化+商业文化复兴战略动画片：过硬的影片质量，全方位的广告宣传主题乐园：扩展主题公园、更换项目、推陈出新、调整票价电视业务：收购CBS电台、ABC广播电视公司全球化战略：巴黎迪士尼、香港迪士尼抢占数字化制高点电脑动画制作 玩具总动员乐园设施：高效票务系统、快速通道、基础网络设施,-罗伯特伊格尔时代（2005-）,人物介绍：伊格尔 为人随和，很好的职业素养和耐性拓展新事业收购皮克斯动画公司全面改革传统媒体运作： 最大的障碍时存在于迪士尼内外的各种传统和习惯。 ABC公司与
6、苹果建立合作关系，为ipod提供视频内容服务。中国战略：“创新、技术、全球化” 在上海建立一座迪士尼主题公园,迪士尼的发展策略,1）服务制胜策略：迪士尼乐园高质量的服务水准有口皆碑，它的服务理念与水准已成为各类企业争先效仿的榜样。在任何情况下，保障游客安全是迪士尼乐园首要的价值诉求。每逢节假日由于客流量增加导致拥挤混乱时，工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准以及出于安全考虑会采取诸如限制入园人数以及游客的移动途径等措施以保障游客安全。对于员工礼貌方面的要求，迪士尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到地为客人服务。总之，一切细节的服务都被迪士尼做到了完美。,2）产品创
7、新策略：迪士尼的一个著名的口号是“永远建不完的迪士尼”，它多年长期坚持采用“三三制”，即每年都要淘汰1/3的硬件设备，新建1/3的新概念项目，每年补充更新娱乐内容和设施，不断给游客新鲜感。“满足顾客需要”是迪士尼乐园创新产品的原动力。迪士尼乐园成功的产品创新策略说明了这样一个事实： 主题公园只有根据目标市场的需求变化不断创新产品与服务，才能尽可能地延长其生命周期。,3）灵活定价策略：主题公园的价格策略一般包括单一票价、优质高价、低门票多服务和廉价策略。单一票价是那些缺乏设施与服务、活动单一的主题公园常用的价格策略；对于高投资、综合性、高科技的主题公园普遍采用优质高价策略；低门票多服务策略是未来
8、综合性主题公园的定价趋势，它强调主题公园应以低门票来吸引游客，以相关服务来增加利润；廉价策略适合在度假区附近的主题公园,4）品牌经营策略：品牌经营指企业针对市场需求的基本态势，以企业理念为核心，以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营方式以实现企业利益最大化的最终目标。它为迪士尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客，形成了差异化竞争优势。其次，品牌经营加速了集团扩张，形成产业聚合优势。迅速地实现集团扩张,它成功地建设、运营了东京迪士尼乐园、巴黎迪士尼乐园和香港迪士尼乐园,5）营销管理策略：迪士尼乐园在营销管理方面独具特色，它首先强调企业对员工的“内部营销”，然后才是企业对消费者的“
9、外部营销”。 迪士尼以内部营销管理为员工营造“享受工作、快乐工作”的工作氛围，以激励员工为顾客提供高质量的服务。在外部营销方面，迪士尼乐园在花费大量资金用于电视、广播、报纸、橱窗等传统宣传媒介的同时，辅之以多样化的营销手段。例如-,例如迪士尼公司为宣传香港迪士尼乐园专门推出了“迪士尼梦幻世界”电视节目；利用因特网建立迪斯尼网站，将企业文化作为商业宣传手段，在宣传卡通文化的同时大做商品广告；与已有很高文化影响力的麦当劳和可口可乐联合宣传，在可口可乐饮料罐上做广告，还与当地旅行社合作开展主题营销活动。多样化的营销策略不仅大大提高了迪士尼乐园的知名度，而且为其带来了大量客源和滚滚财源。,迪士尼公司在
10、中国,迪士尼这一个全球性品牌，位居世界第七大，在中国卡通市场占有一席之地，主要推展三个品牌，知名度依序是小熊维尼，米老鼠与公主系列，迪士尼品牌定位年轻时尚,迪士尼在1983年首次在国外开设迪士尼主题乐园，通过主题乐园的走向世界，迪士尼的品牌概念更是深入人心，随着迪士尼在世界的地位越来越重，迪士尼也将重心逐渐转向欧亚的发达国家。由于亚洲的劳动成本低廉，迪士尼把他的消费区域总部定于香港，这就转变了迪士尼的部分重心，将单纯的动画片制造业转向娱乐业转向工业，将其动画产业形成一个产业链，其动画的人物也因此得到广泛关注，深入人心。,迪士尼是世界上经久不衰而又与时俱进的全方位发展的最成功的全球化传媒娱乐企业
11、,其虽然创立于美国,业务却是面向全球的,利用了全球化的浪潮,把它所创造出来的文化传播于世界各地,其经营战略的选择必然是全球化和本土化相结合的路径,具体表现在如下三个方面: 1、传播快乐和希望的核心理念贯穿始终。 2、节目主题和创意的全球化。 3、全球化加上本地化。,香港迪士尼乐园是全球第五个以迪士尼乐园模式兴建、迪士尼全球的第十一个主题乐园，及首个根据加州迪士尼（包括睡公主城堡）为蓝本的主题乐园。到访香港迪士尼乐园的游客将会暂时远离现实世界，走进缤纷的童话故事王国，感受神秘奇幻的未来国度及惊险刺激的历险世界。乐园的官方沟通语言为英文及中文（普通话及广东话）。,品牌核心 与发展战略重点Innov
12、ation,创新 Quality,品质 Community,共享 Storytelling ,故事 Optimism,乐观 Decency , 尊重,. 树立自己独特的品牌形象，推销自己独特的娱乐文化。 “品牌”在娱乐传媒业中至关重要. . 不断创新，顺应时代潮流。 迪士尼永不枯竭的灵感源泉，实质上是让创新形成一种用知识固化下来的业 务模式，别人看来天才造化般的神奇作品，在迪士尼却成为例行性生产作业 流程的结果,.全球化定位与本土化的结合。 迪斯尼的基本动力是追求全球市场。为使文化产品能打入美国乃至全球市场，异国的文化产品必须被美国化和普及化。一方面要保留产品的异域风味，另一方面又要为它注入美国文化元素。迪斯尼从各种不同的背景和文化中寻找新的和有趣的人物，使迪斯尼产品给人一种全球化的印象.发展与运用精湛的制作技术。 迪斯尼网罗全美国乃至全世界的顶尖制作人才，拥有最先进的技术与动画制作设施。在全球化的过程中起到了至关重要的作用,The End,
