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连锁企业配送实务,项目二 备货,01,02,03,集 货,储 存,退 货,任务三 退货,Part 01 配送作业认知,2016年2月2日，某连锁企业配送中心接到供应商的送货。配送中心接到的送货信息如表所示。,任务三退货,任务三任务布置,王鹏在商品验收过程中，发现有1箱农夫山泉矿泉水破损，并且渗漏的水将4箱统一方便面浸湿。根据验货结果，王鹏需要对涉及的相关商品进行退货作业。,退货原因与处理方法,二、退货的原因,由于生产厂商在设计、制造过程中存在问题，该类商品往往会在销售后，由消费者或厂商自行发现产品的重大缺陷而引起的退货。高效的处理可以降低损害，增进与消费者和供应商之间的关系。,1、商品本身缺陷,由于包装不良或搬运中剧烈振动造成商品破损或包装污损。连锁企业配送中心需要分析原因，改善搬运作业。由配送中心二次包装改善装卸搬运作业。,2、搬运中受损,核对入库凭证注意：检查凭证的真实性、合法性、有效性以及是否与货物相符。,3、商品送错退回,过期商品下架并做相应环保处理积压商品及时退换货小批量多批次订货,4、商品过期或积压退回,开业配送新品试销,5、试销商品退回,一个月试销调整期,三、退货处理方法,三、退货处理方法,三、退货处理方法,三、退货处理方法,三、退货处理方法,THANK YOU FOR YOUR ATTENTION!,
