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1、四流合一 科学决策金蝶商业智能物流行业解决方案,BI产品业务部：魏林材,目 录,物流行业的发展,第一部分,物流行业业务运营模式,第二部分,物流行业管理特点及难点,第三部分,第四部分,金蝶公司介绍,第五部分,金蝶商业智能解决方案,物流行业现状,未来发展趋势,目 录,物流行业的发展,第一部分,物流行业业务运营模式,第二部分,物流行业管理特点及难点,第三部分,第四部分,金蝶公司介绍,第五部分,金蝶商业智能解决方案,按照企业所提供的业务服务内容划分，可以将物流企业划分为以下几种类型,业务运营模式,业务运营模式,物流基础设施运营服务商 主要指以基础设施运营作为其核心业务的企业，如港口码头、集装箱场站、物
2、流中心、物流园区、航空货站、仓库等。货物运输工具运营服务商 以货物运载工具运营为核心业务的企业，如船公司、船舶代理公司、铁路公司、航空公司、卡车运输公司等。专业物流服务商 以某一单一物流服务为核心业务的企业，如快递公司、零担运输公司、整车运输公司、特种运输公司、多式联运公司、仓储配送公司、城市配送公司等。货运代理服务商 以货运代理服务为核心业务的企业，如海运货代企业、空运货代企业、铁路货代企业等。,业务运营模式,综合物流服务商 同时提供两种或两种以上物流服务的企业。第四方物流服务商 提供综合供应链解决方案的供应链集成商，能够调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术。 物
3、流信息与电子商务运营商 专门提供物流信息、运力与货源电子交易服务的企业。,目 录,物流行业的发展,第一部分,物流行业业务运营模式,第二部分,物流行业管理特点及难点,第三部分,第四部分,金蝶公司介绍,第五部分,金蝶商业智能解决方案,物流行业管理特点,10,成本控制复杂 物流成本数据不完整，物流成本中的间接物流费用分配不合理，物流成本数据时效性差物流需求的部门与管理物流的部门不统一 产生物流需求的部门是企业的生产,采购,销售等部门,管理这些部门所需的物流的部门是相对独立于这些部门的物流部门仓储利用率难以有效控制 在保证生产效率及控制仓储费的前提下，生产部门如何合理安排产品的生产如何合理安排配送方案
4、(做到“7R”以保证”7S”:服务、快捷、节约、规模优化、安全性、库存、总成本） 将适当数量(right quantity)的适当产品(right product)，在适当的时间（right time）和适当的地点(right place)，以适当的条件（rightcondition）适当的质量（right quality）和适当的成本（right cost）交付给客户,物流行业管理难点,目前以汇报为主的管理决策方式，手工编制的汇报材料，部分信息反馈不及时，各方面的业务数据没有有效的统一，数据常常不一致，容易出现各种管理漏洞。集团财务监控力度不够，财务部门只有等到月末才能得到具体的业务发生汇总
5、数据，因此，财务部门所提供的数据往往滞后于业务的实际发生数据，影响了公司决策的时效性。决策与管理信息滞后，现有以手工数据处理及条块分割的信息处理，造成管理信息不能及时的提供给企业决策层，以至于导致经验管理，“拍脑袋决策”的现象出现。信息系统分散孤立，这些系统更多关注于企业的事务处理和过程控制，无法利用现有的信息数据进行进一步分析、有机整合并提供贯穿战略企业管理全过程所需的决策信息。,目 录,物流行业的发展,第一部分,物流行业业务运营模式,第二部分,物流行业管理特点及难点,第三部分,第四部分,金蝶公司介绍,第五部分,金蝶商业智能解决方案,什么叫商业智能？,商业智能 Business Intell
6、igence（BI）,BI是将数据转化为信息知识的过程,BI是为企业管理者提供科学决策的依据和方法,BI是为管理者智能化管理企业经营，发现问题，发掘商机的工具,商业智能的业务内涵,ERR的思维,从日常交易程序作业开始;寻求企业制度化、标准化；先明细再汇总；,从顶层关键绩效指标开始;根据企业情况个性化设计；先汇总再明细；,BI的思维,BI是企业对企业运营内容及市场迅速理解与推理的能力，是用于提升企业决策的科学性和改善企业管理绩效。,管 理执 行控 制,经营决策,BI是一种思维、一种理念,金蝶商业智能的价值,操作层,网络系统,决策层,企业组织,企业核心业务流程,财务核算模块,供应链模块,成本管理模
7、块,生产制造模块,人力资源模块,CRM模块,跨业务报表分析,企业 内部,使决策科学化，降低企业风险、提升企业竞争力,实时监控企业营运的风险全面分析企业经营绩效提供企业决策的信息支撑基于ERP各种业务数据支持主要使用对象为企业管理层和企业各部门经理、业务分析人员,面向业务流程的操作管理业务流程、过程和规则固定对业务的过程进行控制各业务的细节性数据解决、固化企业流程问题主要使用者为业务操作人员,金蝶商业智能的应用架构,数据处理,ETL,数据仓库,权限管理,调度管理,经营分析和绩效考核,动态监控,运营分析组件库,战略管理,综合集团,化工行业,制造业模型,汽车贸易行业,房地产行业,餐饮行业,零售行业,
8、物流行业,战略地图与平衡计分卡,行业对标模型,趋势图,柱形图,透视表,饼图,内控主题,对标管理,科学预测模型,供应商主题,CRM主题,预算主题,供应链主题,成本主题,生产主题,人力资源主题,财务主题,关键KPI监控,指标分析,实时预警,分析指标库,分报表库,展现形式,决策支持,仪表盘,K/3、EAS、SAP、U8、U9、NC,金蝶物流行业BI主题结构,生产计划主题采购分析供应商分析生产任务分析安全分析,客户主题客户构成分析客户满意度分析客户贡献度分析,仓储主题库存分析库龄分析出入库作业分析装卸作业分析,配送主题货物抵达分析费用分析车辆配货分析行车线路分析,金蝶物流行业BI主题结构,成本主题仓储
9、成本分析运输成本分析配送成本分析装卸搬运成本分析,物流绩效主题财务绩效分析生产力绩效分析质量绩效分析周期时间绩效,人力资源主题人员结构分析招聘分析培训分析绩效分析,财务主题财务综合分析财务状况分析现金流量分析资产/负债/权益分析,生产计划主题,采购分析通过分析采购订单数量、金额，结合生产计划及历史订单情况，为合理安排采购计划提供支持供应商分析通过分析供应商的供货数量、供货金额，对其进行评级，同时利用80-20分析法，分析主要供货商生产任务分析实时掌握企业当前生产年度、月度任务完成情况，结合预算及同期比对，分析预算达成率及同比增长情况安全分析通过分析安全责任事故记录，分析事故原因分布，规范操作流
10、程，有针对性的提高操作员的安全防范意识，,仓储主题,库存分析 及时掌握当前库存分布(数量、金额)，并对特殊成品进行保质期预警提醒库龄分析 结合入库时间，计算出库龄天数，并对各成品设置预警天数，进而合理安排出库，做到“先进先出”出入库作业分析对照出入库作业流程，分析出入库作业的规范性，并对作业量进行趋势分析，以便合理安排人员装卸作业分析分析操作人员的装卸质量（规范性、事故多少、效率)，进行排名，为绩效考核提供支撑,配送主题,货物抵达分析通过车辆维、时间维分析各条线路的抵达时间情况，分析每次配送任务的抵达准点情况费用分析通过对变动成本(人力成本、车辆变动成本)和固定成本（车辆的购入成本，折旧成本）
11、的分析，得出每次运输运送费用情况，结合时间维度以帮助企业清楚的了解自身的运营状况，有助于企业未来的战略规划制定车辆配合分析 分析货物需求量及车载负荷，得出最优化配货方案，充分利用车辆的载重量，发挥车辆运作的最大效率行车线路分析综合企业分析历史的行车线路数据，为每次的配送方案快速的找到一条最优化的行车路线,客户主题,客户构成分析通过客户所属行业类型、企业类型、规模、是否月结客户等维度，整体掌握企业当前的客户分布情况客户满意度分析通过分析客户的满意度情况，找到客户服务的不足及问题原因，进而进行改进，同时对结合配送环节负责人进行满意度排名分析，为绩效考核提供支持客户贡献度分析通过80-20分析法，掌
12、握企业80%利润是由那些客户提供的，为维系企业的VIP用户提供支撑,财务主题分析,提供对资产负债表、利润表、现金流量表、资金报表、费用报表、应收款报表等财务管理报表的多维分析和数据钻取清晰展示企业的盈利能力、资产结构、偿债能力和资金运营能力通过对各项比率及数值的逐层分解，明确定位导致利润波动的产品或区域、费用增长异常的部门、应收款长期挂账的客户等管理决策信息为企业管理决策提供有价值的支持（包括投资人的投资决策、债权人的信贷决策、企业管理当局的经营决策）,物流绩效主题,财务绩效分析通过分析物流资产价值（LAV）、物流资产报酬（ROLA）、物流资产周转（LAT）、物流资本支出（LCC）、总物流成本
13、（TLC） 、物流成本销售比（logistics cost-sales ratio）、物流附加价值（LVA）财务绩效指标，从财务角度分析企业的运营状况生产力绩效分析 物流人力生产力指针（出货订单数全职当量物流人员数目） 顾客回应指标生产力指针（每一人力小时所处理的顾客订单数） 存货管理生产力指针（总销售额平均存货价值） 供应生产力指针（每人力小时完成采购的订单数、每全职当量人力所管理的存货持 有单位、采购部门的全职当量人力所管理的金额价值） 运输生产力指针（单位营运小时所能运载的能量、重量、订单数、燃料、体积） 仓储营运生产力指针（物料处理的单位成本 =（物料处理的系统投资金额 x 资本化比率
14、）全年处理的物品单位数）,物流绩效主题,质量绩效分析1、订单完美率完美地输入（输入的是顾客订的正确数据）完美地履行（在顾客指定的地点提供顾客所需的各项物品）完美地拣选（拣选到正确的品项及数量）完美地包装（依顾客指定方式包装及贴上标签）完美地出货（没有损坏到货品）完美地运送（在顾客指定的时间与地点完成交货）完美地提出订单处理状态，全年无休地运作完美地收取帐款（实时且正确）完美地寄送后续文件（以顾客指定的传送方式）,物流绩效主题,质量绩效分析2、顾客响应质量衡量指针订单处理准确度(OEA) = 完全按照顾客需求完成输入输入的订单总数订单状态沟通准确度 = 订单状态正确沟通数目所有需要提出订单状态报
15、告之数目收据准确度 = 品项、金额、数量、价格均正确的收据数目开出之总收据数 3、存货管理质量衡量指针 存货供应力（供品率） 产品线供品率 = 完美的订单产品线数量需求的订单产品线总数量 订单供品率 = 完美订单数量需求的订单总数 单位供品率 = 总出货单位数总需求单位数 预测准确度 代数差 = 预测需求实际需求 代数差百分比 = 代数差实际需求 绝对差 = 预测需求实际需求 绝对差百分比 = 绝对差实际需求,物流绩效主题,质量绩效分析4、供给质量指针 完美采购比率(Perfect Purchase Order Percentage, PPOP)，计算方式与完美 订购比率相同5、运输生产力指标
16、 准点率 = 订单于约定时间内送达订单总数 损坏率 = 没有运途中损坏的订单数订单总数 无损坏理赔的运送比率 = 没有发生损坏赔偿的出货次数出货总次数 交通事故间隔哩程数 = 配送哩程数总计发生交通事故的次数 6、仓储营运生产力指针存货准确度 = 没有误送的仓库据点数目所有的仓库据点数拣选准确度 = 正确拣选的产品线总数拣选的产品线总数出货准确度 = 出货完全正确的产品线所有的出货产品线数目仓储损坏品比率 = 每年仓库损坏品之物品价格所有出货之物品价格,物流绩效主题,周期时间绩效分析 总物流周期时间 = 订单输入时间 + 订单处理时间 +【采购周期时间 (1-订单供品率)】+ 仓储订单周期时间
17、 + 在途时间,成本主题,仓储成本分析通过分析各种仓储成本类型(订货成本、生产准备成本、缺货成本等)占比情况，进而找到具体的原因，为降低企业成本提供导向运输成本分析分析不同运输方式的运输成本，掌握直接成本和间接成本分布，通过钻取到明细成本，实时掌控各成本点配送成本分析监控分拣成本、配装成本、流通加工成本及配送运输成本，为合理优化配送方案提供支持装卸搬运成本分析通过分析装卸直接费用、运营间接费用情况，为优化装卸搬运作业，减少装卸搬运损失提供支撑,人力资源主题,人员结构分析通过岗位类型、学历、年龄等维度直观掌握企业当前的人员结构，分析其合理性，以决定是否需要进行人员招聘及人才储备；结合对人员的流动
18、率、离职原因进行分析，为HR进行员工管理提供工作导向。招聘分析通过对各个招聘渠道的成本分析，结合应聘率、录用率、转正率等指标，为评估外部市场人才供给状况和内部招聘效果，分析招聘渠道效率，进行招聘渠道建设，优化招聘渠道提供支撑。培训分析通过岗位类型、培训类别维度直观掌握受训人员数量、比例及培训费用；结合对考试通过率、满意度指标设置预警效果、培训效果进行排名，为优化培训内容及结构提供支持。绩效分析多维度分析员工工资福利状况，展现其结构性流向，检查薪资福利制度公平性和激励性；通过对绩效分布的分析，关注不同类型人员的绩效比例构成情况。,金蝶商业智能的特点,金蝶商业智能的优势,竞争优势,执行力更强,决策
19、科学性,盈利能力更强,目 录,物流行业的发展,第一部分,物流行业业务运营模式,第二部分,物流行业管理特点及难点,第三部分,第四部分,金蝶公司介绍,第五部分,金蝶商业智能解决方案,集团简介,集团简介,成功客户,TCL集团厦工集团三明重型机器有限公司中国南方机车车辆工业集团公司天津丰田汽车发动机有限公司通化钢铁集团彩虹集团许继集团有限公司,新希望集团蒙牛乳业金威啤酒股份有限公司珠海祥乐企业公司上海联华超市股份有限公司新华制药深圳市海王星辰医药有限公司,万科企业股份有限公司杭州卷烟厂中国银河证券有限责任公司中国银行中国建设银行上海汽车工业（集团）总公司 广东中烟工业总公司,金蝶已经拥有80余万客户，
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21、eries、xSeries、zSeries、z/OS、AFP、Intelligent Miner、WebSphere、Netfinity、Tivoli、Informix 和Informix 动态ServerTM 是IBM 公司在美国或其他公司的商标。ORACLE 是ORACLE 公司的注册商标。UNIX、X/Open、OSF/1 和Motif 是Open Group 的注册商标。Citrix、Citrix 徽标、ICA、Program Neighborhood 、MetaFrame 、WinFrame 、VideoFrame 、MultiWin以及此处引用的Citrix 产品名是Citrix
22、Systems 公司的商标或注册商标。HTML、DHTML、XML 和XHTML 是W3C、World Wide Web 协会、计算机科学实验室的商标或注册商标。JAVA 是Sun Microsystems 公司的注册商标。JAVASCRIPT Sun Microsystems 公司的注册商标，由其技术开发和实施商Netscape 许可使用。本文档提到的金蝶 、金蝶KIS 、金蝶K/3 、金蝶EAS 、Apusic 、金蝶iFly 和其它金蝶 产品和服务以及它们各自的徽标是金蝶软件（中国）有限公司在中国和世界其它一些国家的商标或注册商标。本文档提到的所有其它产品和服务名称是它们各自公司的商标。,
