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1、鞠躬礼仪,鞠躬礼,基本要求1.立正站好，身体端正，距受礼者约二三步。2.双手放在身体两侧或在体前搭好，面带微笑，注视对方表达问候语后，以臀部为轴心，将上身挺直地向前倾斜15-90，目光随身体向下。3.鞠躬起身时，恢复站姿，目光再回到对方脸上。,不同角度的鞠躬礼1. 15度鞠躬礼运用于一般的应酬。2. 30-45度的鞠躬礼通常为卑者对尊者。3. 90度一般用于三鞠躬或用于悔过、谢罪等特殊情况，属最高礼节。,鞠躬禁忌1忌鞠躬时不脱帽。2忌鞠躬时只点头，不倾身。3忌眼睛不往下，而是翻起看着对方。4忌鞠躬前后不正视客人。5忌鞠躬时嘴里吃着东西或叼着香烟。,手势礼仪,鼓掌,有赞许，鼓励，祝贺，欢迎之意。
2、,攥紧拳头,暗示进攻、自卫，表示力量，表示愤怒,伸出食指,含有教训人的意思,引起他人的注意,夸奖手势,安静,老练、机智，沉思或深算,塔尖式手势,自信的表现 身体后仰，则显得高傲,“V”字型手势伸出食指和中指，掌心向外，其语义主要表示胜利（英文Victory的第一个字母），掌心向内，在西欧表示侮辱、下贱之意。这种手势还时常表示“二”这个数字。,一般是指胜利，如果掌心向内，则是贬低人，侮辱人。,在希腊，即使掌心向外，如手臂伸直，也是对人不恭。,Ok 手势的含义,我国和其他国家： 零或三泰国： 没有问题日本、缅甸、韩国： 金钱印度： 正确、不错,美国、英国： 赞同、了不起法国： 零或没有突尼斯： 傻
3、瓜巴西： 侮辱男人、引诱女人,三、常用的手势礼仪,举手致意手势也叫挥手致意，用来向他人表示问候、致敬、感谢,当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意可以立即消除对方的冷落感,掌心向外、面向对方、指尖朝向上方、千万不要忘记伸开手掌,招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可以向上级和长辈招手。,常用的引导手势,中位手势,横摆式小请（用于介绍或指示方向）,以右手为例：将五指伸直并拢，手心不要凹陷，手与地面呈45度角，手心向斜上方。腕关节与肘关节成45度夹角，以肘关节为轴向右摆动，到身体右侧稍前的地方停住。同时，双脚形成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带
4、微笑。这是在门口处常用的谦让礼的姿势（请、请进）。,曲臂式（里边请）,以右手为例：五指伸直并拢，从身体的侧前方，向上抬起，至上臂离开身体的高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身体相距20厘米处停止，面向右侧，目视来宾。,低位手势斜臂式（斜摆式）中请（请坐）,以肘关节为轴由上而下摆动，指向斜下方（客人落座的地方)，距身体45度处，手臂向下形成一条斜线。并微笑点头示意来宾。,高位手势直臂式大请（请往前走）,将右手由前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用手指指向来宾要去的方向。,双臂横摆多请（引导手势大家请）,将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧前方，这是面向来宾时的手势。若是站在
5、来宾的侧面，则两手从体前抬起，同时向一侧摆动，两臂间保持一定的距离。,四、感知练习,分小组根据设定的场景演练各种手势。您好，欢迎光临！请。请坐。右边第三个门。大家里边请。,（在门口行鞠躬礼、基本站姿微笑目视来宾。）,（引导手势中位手势横摆式小请）,（低位手势指向座位斜摆式中请）,（高位手势指向来宾所去地点直臂式大请）,（双臂横摆多请）,目光礼仪,运用目光的原则：1、时间原则2、角度原则3、位置原则4、方式原则,1、时间原则,在人际交往中，注视对方时间的长短，往往十分重要。在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方。（1）表示友好。若对对方表示友好，则注视对方的时间应占全部相处时间的约1/3左右。（
6、2）表示重视。若对对方表示关注，比如听报告、请教问题时，则注视对方的时间应占全部相处时间的约2/3左右。（3）表示轻视。若注视对方的时间不到相处全部时间的1/3，往往意味着对其瞧不起，或没有兴趣。（4）表示敌意。若注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3以上，往往表示可能对对方抱有敌意，或是为了寻衅滋事。（5）表示兴趣。若注视对方的时间长于全部相处时间的2/3以上，还有另一种情况，即对对方发生了兴趣。,社交注视：一般用于社交场合，如舞会、酒会，注视区间：对方的双眼与嘴唇的三角区域。见下图。,亲密注视：一般用于相距较近的熟人，具有亲密关系的人。在交谈时采用的注视区：对方的眼部到胸部之间。,眼神运用范围,注视双眼,注视眼至胸的部分,注视额头,注视眼至唇的部分,公务凝视,社交凝视,亲密凝视,
