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1、DISC-人格特质分析,2022/11/16,引言,了解自己就是最大的财富,分享：人生最重要的不是走最好的路，而是走最适合的路。人格特质分析不是为了了解对方，掌控别人。而是为了了解自己，知道如何和对方相处、沟通。,- 2 -,2022/11/16,从DISC课程中可以学到,- 3 -,精准的剖析自己，了解自己的思考和行为模式。了解周遭亲友、同事、伙伴不同的行为属性，进而认识、接受、欣赏别人的优点并从中得到共识和找寻找到相处之道。解决不同属性因认知差距所产生之误解及冲突,2022/11/16,从DISC课程中可以学到,- 4 -,在不同的扬合与他人互动变得愉快轻松又有效率。在往后的日子里，可以透
2、过观察，了解一个人的行为模式，找出互动沟通的模式。,- 5 -,2022/11/16,何谓DISC人格特质分析系统？,DISC不是算命，而是行为心理学。其理论是由美国心理学家暨人类行为学家的马斯顿博士（Dr.William Moullton）1920年心血研究结晶，无数博士级研究员共同追踪调查与临床研究，累积80年来基本常模与修订教正，全球超过3500人万以上受测，广为欧美各国及财星杂志500大企业做为人材招募及教育训练之用，台湾亦深受许多企业爱用，例如：远传电信、GUCCI、台湾康宁、台积电、戴尔计算机、7-11、SOGO百货等。,- 6 -,2022/11/16,人格特质分析的警语,由于D
3、ISC不是算命，而是行为心理学。所以并不是测出结果后人格特质就不再改变。相反的人格特质会随时间、工作、心情、家庭、大事件而不停转变。透过人格特质的变化专家甚至可以清楚知道一个人内心的转折，进而判定环境或事件对人的影响。一般而言会建议一年可以进行人格特质分析一次。,- 7 -,8,一样米养四种人,D.I.S.C.,- 8 -,DISC 四种类型,D,C,S,I,ominance掌控型（支配者）老虎,Influence影响型（社交者）孔雀,无尾熊Steadiness稳定型（支持者）,猫头鹰Cautious谨慎型（思考者）,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,特 色：主观、 重结果、自尊心极
4、高(爱面子)、给人有压迫感、发号施令者/问题为主自信果决、企图心强、掌控力强、以事业为重。喜 欢：改变、回答直接、掌握状况、拿出成果。不喜欢：现况、没效率、犹豫、被别人利用。动 力：实际的成果。面对压力时可能会：粗鲁、没耐心、 怪罪他人。常用句型：告诉我重点(结果)，其它不用多说！地雷区：讨厌被利用,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,优势：目标导向高自我意识的优点快速达成目标追求改变好胜要直接的答案动作行动快自信工作能力强具领导魅力,天生领导者,2022/11/16,12,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,劣势：缺乏耐性抗拒批评很少慢下来，过度工作过度有自信为明察就改变态度
5、尖锐严厉没耐心聆听他人看起来动得太快不重视别人感受，不易交朋友不够深思熟虑,天生没人性,2022/11/16,13,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,职场特质：没兴趣从事一成不变的工作没有耐性依循僵化的晋升管道乐于接受挑战的开创者不满足于现况的企业家对权力和职位展现极大的企图心不怕压力，喜欢接受挑战不喜欢当配角，喜欢主导掌控,2022/11/16,14,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,适合从事：政治人物、民意代表、律师、法官高阶主管、老板个人工作室、团队领导人创业家,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,不做一成不变的事清楚自己权力，多做开创性的工作多培养学习倾听的
6、能力要能采纳谏言以免一意孤行随时审视计划，有计划才能确保质量而不急就章谦虚一些，记得感谢别人的支持与配合多关心身边的人，尤其是家人要多陪陪定期健康检查，避免工作超量，学习控制情绪,如何让型更有效率：,I（ Influence ）-影响/孔雀型,特 色：有魅力、情绪高昂、友善、 、口才好、热情活力、易被激励或感动、表情丰富、表达沟通能力强、注重感觉和感受、乐观主义善用外交手段、情绪化、喜交际、追求互动 、以人际为主。喜 欢：认同、友好关系、大家相处愉快吗？希望别人讲优先级、讲信用、给予声望。不喜欢：失去社会认同。动 力：社会认同、身边人的认同及肯定。面对压力时可能会：杂乱无章、口出恶言。常用句型
7、：喂！你听我说嘛！我跟你说喔！地雷区：排斥不被认同,I（ Influence ）-影响/孔雀型,优势：兴致盎然，喜与人接触好的沟通者受欢迎和被接纳乐观派反应快动作快幽默，具表演天份最具个人魅力热心热忱,天生业务员,I（ Influence ）-影响/孔雀型,劣势：有时很难专心有时话太多或谈的都是自己有时杂乱无章害怕不受欢迎容易盲从有时看来过度愉快搞不清楚状况冲动，毫无纪律轻诺则寡信易因人废事情绪化,天生交际花,I（ Influence ）-影响/孔雀型,职场特质：希望有舞台，能得到掌声喜欢与人互动接触能发挥口才与通能力工作环境轻松愉快不喜欢官场文化与工作规范重视休闲活动喜欢天马行空的思考模式,
8、I（ Influence ）-影响/孔雀型,适合从事：教育训练、演艺人员、大众传播设计师、广告宣传、业务员、客服、营销企划公关、娱乐业、旅游业,I（ Influence ）-影响/孔雀型,别让他去做强调精准与精确的事别让他一人孤单工作，他需要有伙伴及时表达对能力的肯定，对他勿在严肃气氛下谈事落实时间管理，评估人事要务实多用兴奋语气和其沟通，勿快速推翻或泼其冷水让其有时间交际，鲜花、音乐、美食能让其充满活力他容易分心(注意力易放在其有兴趣之事务)，要随时了解其进度和困难点训练其有独立思考能力，不受自己情绪影响,如何让I 型更有效率：,S（Steadiness ）-稳定/无尾熊型,特 色：设身处地
9、 、利他主义者、坚守信念、话不多、善聆听、 容易预测、踏实规律、保守有耐力、不喜变化、配合度高、不易拒绝、喜计划事情、团对里忠诚拥护者、追求一致和简单、具长期专注力、以步伐为主、重家庭、以稳定为主。喜 欢：固定不变、诚心感谢、多些时间考虑、简单、幕后、为一个领袖或目标而奋斗。不喜欢：失去保障 、出风头、时间急促、无计划目标。动 力：固有原则、提出保证且尽量不改变。面对压力时可能会：犹豫不决、唯命是从 。常用句型：都可以呀！你们决定就好！地雷区：突如其来的感变,S（Steadiness ）-稳定/无尾熊型,优势：忠诚可预测（重承诺）以家庭和团体为导向井然有序创造稳定性谨慎的改变有耐心、最专注善良
10、，不计较最佳聆听者，体贴,天生执行者,S（Steadiness ）-稳定/无尾熊型,劣势：放不下手或卡死（不容易做决定）烈士肩负别人的问题有时缺乏创意喜欢证明害怕冒风险不善授权或指派任务不喜欢表达意见不计较而易被欺负易被忽略不善拒绝别人,天生背黑锅,S（Steadiness ）-稳定/无尾熊型,职场特质：有非常高度稳定度，能专注执行工作有高度的支持能力，团队最佳拥护者务实且尽力完全团队目标不喜欢领导或压力，喜欢无为而治最有耐心处理繁杂且重复性高的工作稳定性高，能从事一成不变的工作,S（Steadiness ）-稳定/无尾熊型,适合从事：老师、社工、辅导员接待、特助顾问、行政、总务、秘书公务人员
11、会计师、书记官、历史学家,S（Steadiness）-稳定/无尾熊型,因依赖性重，若自己能安排一趟自助旅行或探险，会增加其自信心与独立性。多关心家人、多了解他们内心的渴望。给予时间期限弹性要柔。告诉改变后的保障是什么。讨论事情先引导说出他们的看法。交代任务时要给予必要支持及信息，并使其坚持完成计划。适当的冒险要给予高度的肯定。再积极一些，不必背负别人的情绪与责任。,如何让型更有效率：,C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型,特 色：强调细节与事实和准确性、擅逻辑分析、理性冷静、喜思考、神经敏感、天生多疑、心思细腻、要求高标准、重视规矩和传统、博学又好奇且具研究精神(整合性)、喜创作(艺术)
12、 、讲证据(数据) 、会比较、不易表达热忱、以完美为主。喜 欢：提供完整说明及详细数据 、精准有逻辑的方法、独乐乐比众乐乐好。不喜欢：直接面对压力(易逃避) 、犯错、被批评 。动 力：把事做好、正确方向、受到肯定 。面对压力时可能会：慢半拍、退缩。常用句型：为什么？这样好吗？地雷区：被批评缺乏标准,C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型,优势：尽忠职守，遵守规定敏感，直觉强追求卓越用正确的方法做事能深入问题核心思虑周密，计划能力强自律，自省不易受情绪人情影响聪明，观察力强,天生幕僚命,2022/11/16,高屏业务训练-梅子,30,C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型,缺劣：过度完美
13、自我压力大很难相处过度敏感过度专注小细节、逻辑分析可能过于严厉或很快评断对他人而言动作较慢容易 受伤害深思熟虑不易下决定过度理性对人事不热情自视过高，怀才不遇害怕失败，缺乏自信,天生吐嘈者,2022/11/16,高屏业务训练-梅子,31,C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型,职场特质：要求高质量、追求完美重视规划、顺序、流程、制度喜欢谨慎思考擅于找问题、挑毛病重视事实、数字、数据和对错能独立作业、厘清问题能从混沌的情况理出头绪,2022/11/16,高屏业务训练-梅子,32,C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型,适合从事：学者、研究员程序设计师，分析师企管顾问、编辑法务、稽核、成本
14、会计精算师、工程师、研发品管、工安,C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型,如何让型更有效率：让处理细节性的工作(如制度规划)；对其提出“为什么”给予明确解释，以及告知掌控“时效”比完美重要。给他明确目标、或原则或规定及权责；肯定专业并赞美。别在意短暂的冷漠与事不关己的态度(欠缺主动与热情) 决策慢是因个性谨慎，学习和伙伴有效沟通。让学习自我认同与肯定(学习原谅与赞美自己)有助人际关系改善。不要自寻烦恼、钻牛角尖；适时分享与表达可助别人了解你。,D：经常直视、盯着对方看：锐利炯炯有神(用眼睛杀人)I ：亮丽、迷人、好像眼睛会说话S：眼神较柔和、谦虚、有时会低下眼睛看地板较不喜欢直视对方C：
15、有时优雅、柔和，有时怀疑、思索有所 保留的眼神,DISC面面观：眼神表现,2022/11/16,高屏业务训练-梅子,35,D：严肃、自信、有时给人凶凶的感觉I：经常笑、大笑、但也爱哭(女生)脸部表情丰富(眉飞色舞)S：害羞、客气、体贴、随和、微笑C：沉稳、正经、不苟言笑，眉头深锁,DISC面面观：脸部表情,2022/11/16,高屏业务训练-梅子,36,D：气势逼人、铿锵有力，大声I ：高八度、很 High的语调S：声音较细、轻柔、平和的语调循循善诱C：平稳、低沉的语调,DISC面面观：讲话语调、口气,D：A.喜欢握住拳头B.喜用一阳指指挥别人或骂人C.喜欢双手抱在胸前D.一群人时喜欢走在前面
16、I ：A.夸张的肢体动作(比手画脚)B.喜欢接触、拥抱对方S：A.有时手脚不知所措B.常点头C.一群人时，喜欢走在后面C：A.常托腮或额头，若有所思的样子,DISC面面观：肢体动作,2022/11/16,高屏业务训练-梅子,38,D：走路快速、抬头挺胸、很有气势I ：灵巧、跳跃式的，像蝴蝶般飞来飞去S：慢，有时会拖着步伐C：较慢、但优雅,DISC面面观：走路姿势,D：喜欢深色正式服装，式样简单，喜欢独照I ：用色大胆，敢尝试各种服饰打扮，暴露、爱自拍S：喜欢粉色系，淡色，服装合宜，较少独照（合照也不会站中间）C：喜欢较深色，合身，保守，不爱追逐流行，不爱拍照,DISC面面观：服装打扮,DISC
17、面面观：在意的是,D,C,S,I,你尊重我吗?,你爱我吗?,你懂我吗?,你讲道理吗?,DISC面面观：关于赞美,D,C,S,I,不会赞美,乱赞美,不知如何赞美,不值得赞美,DISC面面观：第一印象,D,C,S,I,做事快,交朋友快,动作慢对人细心,做事仔细龟毛,DISC面面观：对于压力,D,C,S,I,争,忍,闭,闪,DISC面面观：遭逢逆境,D,C,S,I,攻击挑衅,逆来顺受,退缩不前,找理由合理化,DISC面面观：人格特质,D,C,S,I,有行动力,亲合力,有智慧,有魅力,DISC面面观：不喜欢,D,C,S,I,不求效率拖拉推诿,出奇不意强人所难,朝令夕改不合逻辑,缺乏弹性墨守成规,DISC面面观：事业目标,D,C,S,I,财富权势,稳定认同,专业权威,名声影响力,DISC面面观：压力来源,D,C,S,I,工作,家庭,自己,人情,- 49 -,以敏锐的观察力 了解别人以开放的态度 接纳别人以弹性的方法 对待别人,没有讨厌的人只有不习惯而己,
