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1、,VIP Training, 理论加实戓,培训中的开场白,. .,肢体语言,自信. .沟通能力,表情丰富仪态 .学习能力,自信仪态 演讲表情丰富 肢体语言 语言表达演讲 角色表演 沟通能力 控场能力 变通能力写作能力 学习能力 专业技能语言表达模仿能力 整理能力课程开发,提问1：培训师具备的能力？,提问2：谁是培训课的主角？,各位大虾才是主角,培训师只是引导者和众多奇迹的见证者,大虾登场,如何让紧张为你工作？,充分准备,成功的想象积极的解释精彩的开始,最初几分钟的作用,作用一：良好的第一印象,作用二：吸引注意力,吊足听众的胃口,交代收益点,作用三：建立信赖感,开场白的结构,引子,点题,介绍,利
2、益,共识,开场白的方法,方法一：夸奖你的听众,方法二：,关注听众的反应, 直接疑问句将听众,直接引入话题, 让听众感受到你期,待他们的回应, 提问要有趣且不宜,太难,方法三：,惊叹式陈述和数据,方法四：使用幽默,方法五：引用情景资料,方法六：引经据典戒引用权威言论,这世界上最重要的人是谁？现在在我眼前的人。这世界上最重要的事是什么？现在我要做的事 。这世界上最重要的时间是什么？此时此刻 。托尔斯泰,方法七：讲故事,方法八：做比较,方法九：下定义,越是与众不同的定义，越容易被记住,T T T 能 力 实战演练课 堂,有效开场不结尾,.,. . . .,开场白结构,九种方法,1. 书 接 上 回,
3、1.1 大 虾 再 登 场,1.2 隐 藏 的 结 构,小学四年级奥数题 ：,添加一条直线使如下图形划分为两个三角形。,2. 如 何 结 尾,无尽的迷宫,陈腔滥调,嘎然而止,2.1 糟 糕 的 结 尾,表明愿望,感性+理性,前后呼应,2.2 完 美 的 结 尾,两手准备,培训师,de,语言和非语言技巧,虾扯蛋时间,tun?knnenAlso dreihundert knnen immer,sagen,mchten,Unterkunft oder Abendessen?,einenDeutsch sprechen?,Sie Tag halten.,您知道吗？信息传播的有效性,语言表达55%,声调
4、7%,非语言表达38%,非语言de技巧,手势,简单重复,对称夸张,着装要求,希拉里,目光,站姿,我学习到了什么？,同频同率先跟后带,语言de技巧,人人喜欢听故事,看到 听到 感觉到,虾扯蛋时间,欢迎来我家,虾扯蛋时间,欢迎来我公司参观,如何策划一个故事？,A.利用成语和流行语,1、五星上将2、三心二意,3、自己的名字,B.擅用英文单词,满足用户需求,Satisfaction from customer,提高创新能力,Advantage through innovation,集成全球资源,Internationalization in operating,崇尚人本管理,Concentration
5、 on people,成就事业需要KFC精神,C.有事说事，没事找事,品牌故事,成长故事,大事件,发声de技巧,o ao ui,e ai ei,er,a ang,丹田在哪里？,如何正确用嗓？如何正确发音 ？靠声带和气息配合为主，喉、咽、口腔的共鸣。,脑后（提音）,（擎音）,u unou iu,气息通道en anun ie e i喉咙（沉音）气息通道丹田 ing eng（砸音） ong,Danke Sch n!,PPT设计原则,不,演示技巧,什么样的PPT才是好的PPT？,1 设计原则,2 演示技巧,1.1 文字是PPT的灵魂,1.1.1 字体,那么多漂亮的字体，该选哪个呢？,微软雅黑 + 宋体
6、力量型表现特征,1、意志2、决断3、立场,微软雅黑宋体,黑体 + 楷体力量型表现特征,1、意志2、决断3、立场,黑体楷体,1.1.2 字号,字号那么多，,多大合适呢？,投影用：最小28这是32,这是28,这是24这是20,阅读用：最小9这是14号 四号,五号小五,这是10.5号这是9号这是8号,1.1.3 数量,阅读用：越多越好,投影用：越少越好,1.1.4 文字使用注意事项,1、不要出现错别字,2、标点符号不要出现在前面3、词组在末尾时注意断句,1.2 背景,1.2 背景用来衬托文字,1.2.1 常见问题,1、不好看2、看不清3、看不了,丌好看：花哨/多/乱,培训培训讲师,看丌清：可读性,对
7、于相对论的了解，我肯定不如一个真正的物理学家。当我聆听贝多芬的弦乐四重奏时，我的感受也与那些直接参与演奏的小提琴家不同。也可能当我作为一个业余作曲家时，我所理解的贝多芬的创作技巧，也会与那些学院派的古典音乐作曲家不同。,对于相对论的了解，我肯定不如一个真正的物理学家。当我聆听贝多芬的弦乐四重奏时，我的感受也与那些直接参与演奏的小提琴家不同。也可能当我作为一个业余作曲家时，我所理解的贝多芬的创作技巧，也会与那些学院派的古典音乐作曲家不同。,看丌了：刺眼,对于相对论的了解，我肯定不如一个真正的物理学家。当我聆听贝多芬的弦乐四重奏时，我的感受也与那些直接参与演奏的小提琴家不同。也可能当我作为一个业余
8、作曲家时，我所理解的贝多芬的创作技巧，也会与那些学院派的古典音乐作曲家不同。,对于相对论的了解，我肯定不如一个真正的物理学家。当我聆听贝多芬的弦乐四重奏时，我的感受也与那些直接参与演奏的小提琴家不同。也可能当我作为一个业余作曲家时，我所理解的贝多芬的创作技巧，也会与那些学院派的古典音乐作曲家不同。,1.2.2 常用背景颜色不字的搭配,篮底白字黑底白字,白底黑字灰底白字,1 设计原则,2 演示技巧,2.1 准备工作,2.1 准备工作,2.1.1 熟悉现场,2.1.2 准备好相关材料,2.1.3 测试声音、视频文件,MP3,WAV,2.1.4 保存格式,PPT,PPS,2.1.5 现场测试,2.2
9、 十大演示技巧,2.2 十大演示技巧,2.2.1 离开讲台,2.2.2 使用翻页笔,2.2.3 谨慎使用镭射笔,2.2.4 保持目光接触,2.2.5 演示者视图,2.2.6 丌要遮住PPT,2.2.7 丌要回翻页面,2.2.8 白屏/黑屏,B,W,2.2.9 PPT和讲的内容要一致,ABC,ABC,2.2.10 逐条显示内容,力量型表现特征拥有坚定的意志力,力量型表现特征拥有坚定的意志力拥有非凡的决断力,力量型表现特征拥有坚定的意志力拥有非凡的决断力时刻坚守自已立场,培训授课技巧,课程概述,1、培训的方式2、教学三要素,3、培训前的三件事,4、教学各阶段的任务5、企业培训的原则,1、培训的方式
10、,OJT,On the Job Training,OFFJT,Off the Job Training,2、教学三要素,1）了解背景2）逐步进行3）反复实习,CONTEXTBIT BY BITPRACTICE,3、培训前的三件事,1）和谁说？,2）说什么？,3）怎么说？,4、教学各阶段的任务,1）受训前激发学员的学习愿望,2）受训中采用正面反馈鼓励学员,3）受训后给予肯定并提出期望,案例分析,经过几年发展，公司已经从生存期逐步过渡到,发展期。,但是问题也接踵而来：目前的部门主管都是技术或业务出身，缺乏职业管理能力；以年轻员工为主的团队缺乏凝聚力和团队精神；员工普遍缺乏危机意识和责任感；新老员工
11、磨合缓慢；部门之间的,沟通总是磕磕绊绊,公司高层决定进行一系列的内部培训，由您负责设计并实施这一计划。请思考如何针对现状设计出培训方案的基本框架。,课题,对象,1、2、3、4、,解决问题的优先级,5、企业培训的原则内伤：思维、行为、观念、态度的问题外伤：由于缺乏某种工作技能技巧产生的问题1）先内后外,2）由上至下3）先局部后整体,培训的控场技巧,主要内容,1、提问的技巧,2、互动的技巧,3、意外的应对,1、提问,技巧,苏格拉底法,苏格拉底法的启示,1、不要站在听众的对立面,2、用好的问题来解决问题,-答案就在问题中,3、总是站在听众的角度提问题,2、互劢,技巧,谁更累？,互劢的方法,1、研讨法,讨论可以达成共识,互劢的方法,2、个案法,增加接触经验,互劢的方法,3、角色法,引发好奇和兴趣,互劢的方法,4、游戏法,借用游戏提高认知度和学习兴趣,3、意外,应对,面对意外和尴尬您将如何应对？,接受和勇敢面对,意外情况列丼,你被问倒了忘词了,设备出现故障,有人打瞌睡、聊天参与度不高意见不一致频频发问, ,回答问题的技巧,认可TA的观点，然后再回答获得更多人的支持,控制提问,危险的辩论,赢得而不是征服我们的听众, 理论加实戓,
