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1、企业TTT培训师培训,主训导师：谢 炎,讲师简介,谢 炎（管理咨询顾问、培训师） 【专业资历】华南理工大学MBA、PTT国际职业培训师、中国品牌营销学会理事、中国人力资源管理协会理事、中商企业管理研究院高级研究员、清华大学、华南理工高校MBA班特聘客座讲师等。【工作经验】谢 炎先生具有十多年中、外著名企业管理实战经验、七年管理咨询实操与培训及管理研究的收获体验，历任海尔集团、蒂森集团（世界500强）、罗兰贝格等国际型企业及专业咨询机构的职业经理人、咨询顾问等职；曾培训过格力电器、海尔集团、富士康、海南航空、青岛啤酒、理光电子、华强集团、达能益力、南玻集团、新中源陶瓷、三雄极光照明等企业。,学习
2、目标,第一阶段：练胆克服不适应第二阶段：练形掌握呈现的形式第三阶段：练嘴掌握表达的技巧第四阶段：练脑思维模式的建立、 即兴能力的提升、内容思想性的提高,高度自律敢于表现积极表达保持自信用心领悟做到了，您就是本次培训班收获最大的人！,培训公约,第一讲：培训师应具备的素质 第二讲：表达能力训练 第三讲：开场与收结的方法 第四讲：专业培训呈现技巧 第五讲：培训素材应用第六讲：培训现场掌控技巧应用,目 录,课程内容,培训师应具备的素质,1、你认为培训师应该具备什么素质和能力？2、在日常培训工作中遇到过哪些困难和问题？,讨论：,四项学习要领,Empty & full,成就他人必先提升自我,企业内部职业培
3、训的4个特点,培训是提升组织绩效为目标的特殊教育,培训师的3大能力,编,演,导,TTT,Trainer 培训活动的设计、表达和主导者。,专业课程设计,教学资源掌控,培训技法运用,第一次全体演练,1-3分钟Mini演练(表达能力测试)影响培训效果三因素,3分钟分组研讨解析。1分钟逐人演练。依抽签次序上场。50秒提示。未满时间鞠躬至时间满。超时大家鼓掌请其下场。全部完毕,做综合点评。,1、姓名 2、年龄 3、专业 4、兴趣、爱好 5、个人未来规划,自我介绍,专业培训呈现技巧,课程内容,怯场压力的表现,心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软,心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白,怯
4、 场,剖析恐惧紧张的七大原因,（1）自卑自卑是指自我评价偏低，自愧无能而丧失自信，并伴有自怨自艾、悲观失望等情绪体验的消极心理倾向。自卑感通常产生于失败的体验之后。年龄不是问题，体重不是问题，身高不是差距，一切的问题都不是问题。要说问题，那是心态出了问题，改变心态就能改变人生。,剖析恐惧紧张的七大原因,（2）准备不够充分（3）完美主义怕出错完美主义是一个陷阱。人无完人。（4）“恐高”（5）太在意听众的看法卡耐基说：“我一生几乎都在致力于协助人们消除恐惧、培养勇气和信心”“评价忧虑”,剖析恐惧紧张的七大原因,（6）对听众的熟悉程度大多数人在“熟人”面前讲话比较自然，而面对陌生的听众则会比较紧张。
5、（7）听众人数,怯场压力的破解办法,建立自信，营造情境故事：不要打碎杯子！ 纳粹的实验对自己这样说（反复暗示）：我讲的内容对听众具有极大的价值，大家一定会喜欢！我非常熟悉这个课题，我一定会成功！我已经准备的非常充分了！,自信暗示法,怯场压力的破解办法,机械记忆提纲记忆故事：丘吉尔的演讲,提纲记忆法,深呼吸，身心全面放松调节动作，放松身体肌肉练习：腹式呼吸,生理舒缓法,怯场压力的破解办法,放开自我、进入空的境界故事：外重者内拙,自我解脱法,专注内容，进入状态,身心投入法,怯场压力的破解办法,将压力向第2-3方转换练习：如何转换压力,压力转换法,对着镜子练习在没人的地方练习（林肯）在朋友或家人面前
6、练习,预讲练习法,准备比资历更重要,1、永远不要迟到，检查仪容。2、轻松的散散步，做做热身。3、检查所有设备准确无误。4、充分的休息、睡眠、精神饱满。5、掌握学员的背景资料、心中有数。6、准备演讲提纲、从容不迫。7、微笑、目光、兴奋和充满自信。8、多手准备，适应变化。,表达能力训练,课程内容,培训师专业用声训练音调与音量,演练： 请朗读一段故事,快速朗诵,一个葫芦、两个葫芦、三个葫芦、四个 葫芦一只蚂蚁抬一粒米、两只蚂蚁抬两粒米、 三只蚂蚁抬三粒米,吐字训练,绕口令：初入江湖,化肥会挥发。,绕口令：小有名气,黑化肥发灰，灰化肥发黑。,绕口令：名动一方,黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑。,黑化
7、肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花 。,绕口令：天下闻名,重音训练,注意说话的重音,你说话的语气或方式，往往比说话的内容更重要。不信，试试看吧？,语速训练,停顿训练,吸引高量、休止明晰减速、重音强化重音、高音激动加速、高音感动低音、减速,培训师专业用声训练,用身动制造生动,哑剧表演、情景剧表演,三分钟自由演讲,时间：3分钟准备：分钟内容表达要求：1、自信、表达清晰、流畅2、有明确的主题3、有说服力的案例/体验4、紧扣主题,第一：态度决定成败第二：100减1等于0第三：责任心比能力更重要第四：永不言败第五：习惯造就未来,演讲主题（可自选一题）,演讲模版,课程内容,开场的方法收结的方法,开场结
8、尾8大问题,开场偏离式自杀式自夸式过热式,结尾矛盾式 迷失式 仓促式冗长式,经典的开场导入方法,Beginning,引发兴趣建立可信度切入主题,经典的开场导入方法,不拘一格的开场方式引发听众极大的兴趣要求：结合培训主题，结合听众心理 避免生拉硬扯,奇论妙语法,经典的开场导入方法,与听众感情沟通快速拉近距离,自嘲幽默法,根据当时的情形而引发主题听众会感觉熟悉而新奇,即景生题法,经典的开场导入方法,短小精悍，避免复杂的情节和冗长的语言引发主题,故事事件法,激起听众的好奇心实物悬念（现场道具）,制造悬念法,经典的开场导入方法,引述名人名言极其精彩,引经据典法,用精炼的语言交代主题保证主题的吸引力,开
9、门见山法,意犹未尽的结尾方法,Finishing,深化理解强化印象激发行动,意犹未尽的结尾方法,总结法,号召法,故事法,幽默法,赠言法,着装动作规范肢体语言目光关注,课程内容,专业培训呈现技巧,培训师站坐走姿规范,站姿：重心平均分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线,培训师肢体动作运用,意义：善用肢体语言身体放松，站姿平稳行为：为强调内容，善用手势动作发话时，移动身体接近学员双手合用，动作自然不要叉着脚站立不宜双手插入口袋,手势运用技法10种,沟通拒绝区分指明组合延伸号召否定鼓舞决断,双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状手掌侧立，做切分状五指并
10、拢，指向目标掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由内向外展开手掌斜上，挥向内侧手掌斜下，挥向外侧握拳，挥向上方握拳，挥向下方,培训师目光关注技巧,直视虚视扫视平视仰视俯视,高度关注一般注意观察反馈平等交流表示尊重显示权威,培训演讲中要避免的举止和动作?,培训素材的运用,课程内容,收集素材的技巧,故事、名言、笑话、谜语剪报、新闻话题真实故事工作现场问题、教训同业或异业之实例请教专业机构、专家访谈、讨论、开会创意、脑筋急转弯,如何举例说明,简短的例子（顺便提到，用于说明主题）完整的例子（注重情节和生动性）假设的例子（营造一种情境）,一个好例子,简单、通俗、易懂生动、贴切而无负面影响最好是真事而非杜撰如
11、果能幽默些就更好好例子既来自导师，也来自学员,请阅读：使用统计数据,案例：美国癌症协会的数字表明：每12名美国人当中便有一个是经常吸烟的人，而第一次尝试烟草的平均年龄为10岁左右，这意味着许多儿童在读四年级的时候就开始抽烟了。美国癌症协会还报告说，40的高中男生有过抽烟史，而且，更糟糕的是，上幼儿园的儿童中也有20的孩子试过抽烟。这说明儿童在没有看明白烟盒上的警告标志之前就开始抽上烟了。,请阅读：使用统计数据,注意事项：利用统计数据表达自己的思想不可滥用统计数据说明统计数据的来源解释统计数字的意义简化复杂的统计数字利用视听教具说明统计数字表明的趋向（列表说明）,一个好类比,是两种不同状态/境况
12、的比较，从而阐明某个观点或提出独到的洞察/见解揭示两者之间或明或暗的联系，从而得出有益的教益生动、形象、贴切而无负面影响简单、通俗、易懂如果能幽默些就更好好的类比来源于敏锐的感觉和思想,视觉教具的运用,视觉教具是指任何可以被用来配合讲话的道具，如图表、图画、幻灯片、照片、印刷品以及实物模型等，目的是更好地帮助学员了解培训的内容。您的培训可以用到哪些视觉教具？,培训互动能力现场掌控技能,课程内容,课堂提问的技巧,为什么要提问？,课堂提问技巧,检验、强化、引导 提问方法?,提问的技巧,你喜欢音乐吗？你喜欢文学吗？你最近工作忙吗？你父母身体还好吧？,如何转化为启发式的提问？,你什么时候请我吃饭？您想买点什么？我什么时候来拜访您比较方便呢？,如何转化为确认式的提问？,课堂应答技巧,告知、解释、扩展 回答方法,言辞鼓励,肯定性 中性 否定性,两个有用的杀手锏,反射型问题 也叫反转型问题，它通过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己,折射型问题 就是将学员提的问题转给其它学员，这样做一方面借此机会赢得他们的参与和支持，另一方面还可以防止某人独占课堂。,精彩点评技巧,小结,价值点,总体概括,针对性原则准确综合性原则全面超越性原则精辟,示范,薄弱点,培训现场应变技巧,参训者的问题培训者的责任。,Thank You !,
