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1、性格分析,是否见过这样的客户？,行动迅速、目光逼人、说话有力，经常说：“有什么事情，快说！”“这件事就这么定了！“你们的产品效果不好，不需要！”,积极热情、表情丰富、滔滔不觉，经常说：“好的，没问题的！”“小意思啦！“我和你说啊。想当年。”,慢条斯理、笑容满面、不下结论，经常说：“好！好！好！”“我问问领导再说！”“恩，还不错，不过今天定不了，还需要商量下。”,不冷不热、表情严肃、注重效果，经常说：“你们的产品都有什么功能？”“拿什么来保证我公司网站的点击量？”,笑容满面、心思缜密、关注感受，经常说：“别着急，慢慢说！”“这件事情我考 虑下，你也再和公司商量下！”,理性,性格分析示意图,孔雀型
2、性格分析,主要行为：运用快速的手势； 面部表情特别丰富；运用有说服力的语言；天生就有好奇心，害怕沉闷，思维方式不按照逻辑走。,英雄本色：热心、乐观、善于言辞、交游广泛、自来熟、情绪波动大。,个性优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。,个性缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度,典型代表：孙中山、克林顿、里根、戈尔巴乔夫都是这一类型的人，美国是孔雀型人最多的国家。,孔雀型性格-应对宝典,不要抢他的风头，以他为中心,他的“肺腑之言”别当真,多夸奖他,孔雀型性格-应对策略,
3、猫头鹰型性格分析,主要行为：习惯思考、总会问为什么；很少有面部表情； 动作缓慢； 使用精确的语言、注意特殊细节； 办公室里挂有图表、统计数字等。,英雄本色：传统、严谨、注重细节、条理分明、责任感强、重视纪律,个性优点：天生就有爱找出事情真相的习性，因为他们有耐心仔细考察所有的细节并想出合乎逻辑的解决办法，除非不想做，想做就能成为专家。,个性缺点：把事实和精确度置于感情之前，这会被认为是感情冷漠。在压力下，有时为了避免做出结论，他们会分析过度。,典型代表：包拯(包青天)、诸葛亮正是此种类型的典范。日本是这个类型人数较多的国家。,猫头鹰型性格-应对宝典,理解他，尊重他。,胜在执行,做到遵规守纪,猫
4、头鹰型性格-应对策略,老虎型性格分析,主要行为：交谈时进行直接的目光接触； 有目的性且能迅速行动； 说话快速且具有说服力； 运用直截了当的实际性语言；办公室挂有日历、计划要点。,英雄本色：自信、权威、决断力高、竞争性强。,个性优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡，要不就不要，要就要全部。,个性缺点：当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。,典型代表：毛泽东、萨达姆、曹操以及前英国首相撒切尔夫人为较典型的老虎型，德国为老虎型人数最多的国家。,老虎型性格-应
5、对宝典,摆脱“恐惧感”,重点突出“性价比 ”,挑战他的权威,老虎型性格-应对策略,无尾熊型性格分析,主要行为：面部表情和蔼可亲； 说话慢条斯理，声音轻柔； 什么时候都觉得“还好、差不多、就这样”。,英雄本色：稳定、敦厚、温和、规律、好好先生,个性优点：他们对其他人的感情很敏感，这使他们在集体环境中左右逢源，有治国的愿望。,个性缺点：很难坚持自己的观点和迅速做出决定。一般说来，他们不喜欢面对与同事意见不和的局面，他们不愿处理争执。,典型代表：印度的拉.甘地、蒋经国、宋庆龄、刘备都是此类型的人，一般而言，宗教信仰者都是“无尾熊”，而中国正是无尾熊型最多的摇篮。,无尾熊型性格-应对宝典,真诚是第一要旨,进取心强者有更大的发展空间,对酬劳和晋升，你得比他更主动,无尾熊型性格-应对策略,变色龙型性格分析,主要行为：笑容满面，不争不吵，心思细密，顾全大局,个性特点：中庸、艺术气质、随和,个性优点：中庸而不极端，凡事不执着，韧性极强，八面玲珑。,个性缺点：在他人眼中会觉得没有“个性“,典型代表：周恩来、基辛格、温家宝都是这种类型。香港和台湾是变色龙较多的地区。,变色龙型-应对宝典,不妨韬晦。,保持同步,做事谨慎，坚定目标,变色龙型老板-应对策略,怎样来判断客户的类型,测试,言行,多见客户,谢谢大家,
