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1、跟任何人都聊得来,主讲人：方尚尚,作者：（美）麦克贝克特尔,Part1,要有自信，至少显得有自信,Part2,事先做好准备，平时多留意收集信息,Part3,千方百计让自己变得有趣,Part4,学会倾听，真正对对方的话题感兴趣,Part5,永远从他人的思维角度出发，真正把对方放在你心上,CONTENTS,人际沟通的精髓,不要做只留于表面的看见,认真的分析对方的思想，将其放在心上,可以从以下四点出发：1、让自己的独特之处发挥作用； 2、准备越充分，你就越自信； 3、永远保持一颗好奇心； 4、学会从他人的思维角度出发，真正在意对方。,把对方看在眼里，放在心上,坚持自己的个性，交谈才会更有趣,01自身
2、不同的疑惑,找到自己的独一无二,内外向性格的形式,04内外向性格的特点,疑惑与自己的不同并因此苦恼,内向的人交谈更有深度，外向的人则更具有行动力,找到自身差异的特点，这是让世界丰富多彩的来源,02,人与人的差异越多，谈话的内容就会越丰富。差异性让交谈双方有了新的话题可以探索，因此，人际关系就更容易朝新的方向发展。,03,内外向两种极端性格人群的表现通常为：前者从独处中获得能量，后者在群体交流中得到思考,你真的了解自己吗？,有些人非常肯定自己属于外向型，有些人则发现自己是绝对的内向型。然而多数人发现他们似乎介于两者之间，是两种性格的结合。,我们身处外向型的社会，往往忽略了自身真正的性格,几种流行
3、的性格分类法和性格测试可以简单区分大致的性格,总是觉的别人沟通能力很强，盲目模仿。找到适合自己性格的方式才是最好的,为什么听不懂，为什么说不清？,做出选择，量身打造沟通技巧,打破惯性思维，拆掉“主观思想,思维模式决定行为模式,了解词语过滤器的形成原因,04,03,02,01,每个人都有不同的背景、思维模式等，这些“词语过滤器”为有效的交谈设置了障碍。,挑战我们心中的假设,开始交谈,如何交谈,交谈中的障碍,交谈的结论,我们总会在心中假设他人的反应,通常开启交谈有两种方法：1、等待他人接近你；2、主动接近他人。,我们总是按照自己的观点理解生活，导致交谈结果的失败,通常人们认为真正的交谈从第一句话就
4、开始了。交谈双方都会通过观察对方的肢体语言、面部表情，然后解读获取的无声信息，做出各种预判和假设。,抛开交谈之前的疑虑和假设，要知道什么事都是在尝试过后才知道结果的,交谈的三种模式：1、注意力在自身；2、注意力在对方；3、注意力在共同的兴趣点,共同兴趣点的好处：会有更多可以讨论的内容；压力可以得到缓解；交谈会更加刺激,关于兴趣点的举例：墨西哥磁带事件,找到共同的兴趣点,单纯强调哪一个圆圈都不利于交谈的顺利进行，关键在于寻找两个圆圈的交集，两个圆圈的交集可能很小，也可能出奇的大，但无论怎样，这里都是真正交谈开始的地方。,千方百计让自己变得有趣,1、交谈之前事先做好准备,2、学会如何准备开场白,3
5、、交谈过程中如何捕捉有效信息,4、永远保持一颗好奇心能让交谈的范围更宽,然而现实社会中人们往往丢失了好奇心。,对于交谈来说，“样样精通”比“一门精通”更重要。所以吧，平时要多留意收集信息，千方百计让自己变得有趣，这是有效沟通的秘密之一。,一切都是态度使然,真正对他人感兴趣,我们不能控制他人，但是可以影响他人,从积极的镜头审视自我：接受、愿景、积极性、感恩、满足,学会从他人的角度出发,如果我们学会从对方的角度出发，真正在意对方、理解对方，即使沟通技巧不那么娴熟，也完全可以获得良好的效果,学会倾听，别人才能聊得开,怎样做到善于倾听？,别让肢体语言出卖了你,如何传递正向的信息,倾听中的卡壳情况,学会
6、真正在意对方，倾听也就会让对方感到真实,倾听是最有力的沟通技巧之一,学会提问，别人才能聊得透,1,适当的提问可以推动谈话的深入,2,封闭式提问和开放式提问的正确使用方式,3,有效提问的技巧,4,如何面对沟通高手,5,千万不要显摆自己,人们更愿意和自己喜欢的人建立联系。如果你和对方讨论他们关心的事情，彼此的关系就很容易拉近,沟通之前每个人都有压力,我们的压力来源,如何对压力进行理智的分析,通过一些方式对压力进行有效的疏通,对压力进行有效的掌控，可以将其变成一种积极地力量,压力，一种积极的沟通力量,对于有效沟通来说，压力是一种积极的力量。我们所要做的就是如何掌控它，让它变成动力。,有人和你意见不一
7、；有人比较粗鲁；对方很生气；遇到不恰当的幽默；对方不停地批判你；有人频频抱怨；有人给你施压；有人喋喋不休；有人总是插嘴,总有一些情况在我们预料之外,真正在意对方是控制交谈局面的最佳工具,真正将对方放在你心上,如何应对棘手的交谈,人际关系中没有什么操控术。一切的一切，其关键还是要真诚。,为什么会有交谈拖延症？,没有真正完美的交谈,如何恰到好处的结束交谈,战胜交谈拖延症,01,02,03,很多人都有这样的经历，明明谈话难以为继，而且似乎双方都已感受到，可话题还是不得不继续下去。主要是因为双方过于关注如何维系交谈，从而忽略了交谈应该结束的信号。,学会做笔记，为人际交往加分,记笔记不仅不会说明你的记性
8、差，还会给你的人际关系加分。当对方发现你还清楚的记得上次交谈的内容时，他们一定会感动，因为你用心倾听了。,学会为再次联络做铺垫,学点记笔记的技巧，有利于人际 交往,移动互联网时代的沟通技巧,电子邮件,社交 网络,电话,今天，电子邮件，智能手机、社交网络已经成了很多人的标配，但是这种高效的沟通方式其实并不是十分有效的,人际沟通中只有7%的信息是靠有声语言传递的，其他则通过我们的语音、语调及肢体语言来完成。电话交谈中我们无法使用肢体语言，语音、语调、词语选择就尤为重要。而电子邮件及社交网络中，我们能利用的就只有那7%,开始,交谈中,结束,审时度势；相互陪伴；事先准备；学会观察；进行评估；评估和称赞,交谈时睁大眼睛，用心,合适的结束交谈,结语：不积跬步无以至千里,谢,谢,观,看,
