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1、跟任何人都聊得来 Lily,01,沟通的重要性,沟通中遇到的问题,人际沟通中的黄金法则,总结,目 录 / contents,移动互联网时代的沟通,沟通重要性,沟通是人与人之间信息传递、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一坐桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同的认识或者共同的协议沟通是人类社会最基本的生存工具，沟通无处不在，无时不有。一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽 亚里士多德当我们通过有效的沟通，和他人建立联系时，我们就获得了影响他人和世界的机会,沟通中遇到的问题,听不懂，说不清压
2、力拖延症棘手的交谈倾听出现卡壳,为什么听不懂，为什么说不清？,我们总是按照自己的观点理解生活,思维城墙，主观臆断,词语过滤器形成原因,03,02,01,每个人都有不同的背景、思维模式等，这些“词语过滤器”为有效的交谈设置了障碍。,沟通之前每个人都有压力,我们的压力来源,对压力进行理智的分析,通过一些方式对压力进行有效的疏通,对压力进行有效的掌控，可以将其变成一种积极地力量,压力，一种积极的沟通力量,对于有效沟通来说，压力是一种积极的力量。我们所要做的就是如何掌控它，让它变成动力。,为什么会有交谈拖延症？,没有真正完美的交谈,恰到好处的结束交谈,交谈拖延症,01,02,03,很多人都有这样的经历
3、，明明谈话难以为继，而且似乎双方都已感受到，可话题还是不得不继续下去。主要是因为双方过于关注如何维系交谈，从而忽略了交谈应该结束的信号。,有人和你意见不一；有人比较粗鲁；对方很生气；遇到不恰当的幽默；对方不停地批判你；有人频频抱怨；有人给你施压；有人喋喋不休；有人总是插嘴,棘手的交谈,倾听卡壳,人际沟通黄金法则,事先做好准备，平时多搜集信息,千方百计让自己变得有趣,1、交谈之前学会如何准备开场白,2、交谈过程中如何捕捉有效信息,3、永远保持一颗好奇心能让交谈的范围更宽,然而现实社会中人们往往丢失了好奇心。,对于交谈来说，“样样精通”比“一门精通”更重要。所以吧，平时要多留意收集信息，千方百计让
4、自己变得有趣，这是有效沟通的秘密之一。,学会倾听，真正对对方的话题感兴趣,一切都是态度使然,真正对他人感兴趣,我们不能控制他人，但是可以影响他人,从积极的镜头审视自我：接受、愿景、积极性、感恩、满足,学会从他人的角度出发,如果我们学会从对方的角度出发，真正在意对方、理解对方，即使沟通技巧不那么娴熟，也完全可以获得良好的效果,移动互联网时代的沟通,电子邮件,社交 网络,电话,移动互联网时代的沟通标配：电子邮件、社交网络、电话,人际沟通中只有7%的信息是靠有声语言传递的，其他则93%通过我们的语音、语调及肢体语言来完成。,总结,技术不过是加强人际关系的工具接受自己并尊重他人，用积极真诚的态度跟人交流,
