《《倾听》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《倾听》PPT课件.ppt（20页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、数据分析,美国传播学家查理德把普通人一天的传播活动列成比例表,那是一个圣诞节，一个美国男人为了和家人团聚，兴冲冲从异地乘飞机往家赶。一路上幻想着团聚的喜悦情景。一路上幻想着团聚的情景恰恰老天变脸，这架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨，飞机脱离航线，上下左右颠簸，随时随地有坠毁的可能，空姐也有脸色煞白，惊恐万状的吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。这时，飞机上所有人都在祈祷，也就是这万分危急的时刻，飞机在驾驶员的冷静驾驶下终于平安着陆，于是大家都松了口气。这个美国男人回到家后异常兴奋，不停地向妻子描述后飞机上遇到的险情，并且满屋子转着、叫着、喊着然而，他的妻子正和孩子兴致勃勃分享着节日的愉悦，对他经历
2、的惊险没有丝毫兴趣，男人叫喊了一阵，却发现没有人听他倾诉，他死里逃生的巨大喜悦与被冷落的心情形成强烈的反差，在他妻子去准备蛋糕的时候，这个美国男人却爬到阁楼上，用上吊这种古老的方式结束了从险情中捡回的宝贵生命。,一个在飞机上遭遇惊险却大难不死的美国人回家反而自杀了，原因何在？,分析原因：,没有人听他倾诉，他死里逃生的巨大喜悦与被冷落的心情形成强烈的反差。,语文组 冯成冠,普通话口语交际与训练教程之,倾听,学习目录,Click to add title in here,Click to add title in here,4,3,1.朋友们心里有事，通常把我当成共鸣箱。,2.我愿意倾听他人的烦恼
3、。,3.在社交聚会上，我从一个谈话圈子转到另一个， 经常感到还会有更好的谈话对象。,4.对方不能很快明白我的意思，我就会不耐烦。,5.我喜欢接过别人正说的笑话或故事。,6.别人跟我说话时，我总在想下句该说什么。,7.大多数人说话很乏味。,8.我通常比与我谈话的人说得多。,9.别人和我说话时，要重复一两次。,10.我喜欢说，胜过倾听。,三、测试题,你是个很好的倾听者吗,？,回答与下列答案相符的，每题得1分，然后计算总分。1.是2.是3.否4.否5.否6.否7.否8.否9.否10.否 得分在8分或以上：你的倾听能力高于平均值。朋友们有困难需要找人商量时最有可能找你，你很有可能在社交聚会上大受欢迎。
4、 得分在57分：你的倾听技巧一般。你同大多数人一样，有时你认真倾听，有时你可能心不在焉。记住，改进的空间还很大。 得分在04分：坦率地说，你不是个最好的倾听者。你拒绝的次数比倾听的次数多。,分值说明及分析,三、测试题,国际倾听协会这样对倾听定义：倾听是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此做出反应的过程。,一、倾听的定义,1、倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏；2、倾听能真实地了解他人，增加沟通的效力；3、倾听可以解除他人的压力，帮助他人清理思绪；4、倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法；5、倾听可以取他人之长补己之短；6、少说多听，还可以保守自己必要的秘密。,二、倾听的作用,神形兼备,四
5、、有效倾听,（一）形1、 坐 姿2、表情与肢体3、目光交流,四、有效倾听,（二）倾听技巧1、听清，即听清语音、语义（词汇和语法）、从整体出发，抓住说话的本意和主旨；2、听记，要自觉培养心记的习惯，有时还可借助于手记；3、听辨，听者一定要辨析说话者语音的正误，内容的臧否，观念的是非，意图的真伪，然后作出相应的反应；,四、有效倾听,（二）倾听技巧1、听清，即听清语音、语义（词汇和语法）、从整体出发，抓住说话的本意和主旨；2、听记，要自觉培养心记的习惯，有时还可借助于手记；3、听辨，听者一定要辨析说话者语音的正误，内容的臧否，观念的是非，意图的真伪，然后作出相应的反应；4、听懂，弄懂说话内容的内涵和
6、外延，即言外之意。,四、有效倾听,以小组的形式进行竞赛，看哪组听得清晰，正确复述内容或正确回答问题： 一、传话游戏 由老师把一段话告诉各组组长，然后由组长口耳相传给第2个人，以此类推，由最后一个人向大家复述材料的内容。看哪组又快又准地完成任务。,五、训练材料,二、听故事 1、由一名同学给大家讲故事，其余同学倾听并回答问题（碎罐的故事）： 问题：（1）复述故事；（2）为什么那个人连罐子都不看一眼呢？ 2、听同学讲故事，同学倾听并回答问题： 问题：（1）复述故事；（2）国王费迪南为什么放置一块石头在路上？,五、训练材料,作为未来国际旅游岛的服务者与建设者，大家是肩负重任的，倾听作为一项很重要的基本
7、功，我们每个人都应该重视倾听，提高自身的倾听技巧，学会做一个优秀的倾听者，不断创造一种积极、双赢的条件，为国际旅游岛建设贡献自己的一份力量！,六、结语,1、听当晚的新闻联播，并向同学复述主要内容 2、试举例：“弦外之音”或“表扬中批评”一例。,七、作业,王先生：“没钱买保险” 营销员：您的意思我明白，在我没做保险之前，人家给我推销保险时，我也是这样说的，直到我做了保险以后才知道，当我们对某种东西还不了解，更不感兴趣的时候，即便是再便宜也不会考虑买它。上个月我到表哥家去串门，表哥给我看他最近买的一只鸟，并让我猜猜它的价格，我对养鸟不感兴趣，哪里猜得着？更何况我实在看不出那只鸟好在哪里，便用自己心
8、中认为最高的价格说：“大概要30元钱吧！”表哥听了哈哈大笑，说我只猜对了它真实价格的十分之一！我听了目瞪口呆，直到这只鸟儿鸣叫出清脆婉转的歌声，我才知道它的价值所在。 其实，当我们说“没钱买保险”时，更多的情况是我们对保险的意义和功用还不太了解，进而产生研究和拥有它的兴趣，现在，让我来给您简要地说说保险的意义和功用所在,“弦外之音”案例：没钱买保险,对保险不感兴趣,董大妈：“没钱买保险营销员：哦，董大妈真是个心直口快的人！当然，买保险是一件大事，不像上菜市买菜那样说买就买了，可是，大妈知道吗？这保险就像是下雨天您手中打着的伞，也是必不可少的东西呢！董大叔快回来了吧？我跟他说过我今天要来您这儿的，等大叔回来我讲给你们一块听听吧！,“弦外之音”案例：没钱买保险,没有决定权,你的报告做得很完美，只是语法上出了几个小错误。真实意思：难道你脑子进水了，竟然犯这种幼稚园水平的低级错误?你是个很nice的人，与你合作的人都很称赞你的人品，出现的一些小问题也不能抹杀这个突出的优点。真实意思：你非常没有原则，是个滥好人，别人说你好不代表你业绩就好。与你共事真的能学到很多，特别是在人际交往方面，我再怎么努力也是望尘莫及了。真实意思：你的那些小算盘我根本就不屑一顾，别以为我真的会听你那些“忠告”。,“弦外之音”之蜜糖语录,
