一个不是很大的公司业务宣传推广方案.详解ppt课件.ppt

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1、第一篇管 理 绪 论,北京交通大学管理学课程组,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,2,案例1 分粥制度,有7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题要分食一锅粥，但并没有称量用具。大家试验了不同的方法：方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿勋爵作的结论是：权力会导致腐败；绝对的权力导致绝对腐败。,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,3,分粥制度,方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一

2、天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。方法四：选择一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出种种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,4,分粥制度,方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多。每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的

3、。 分粥理论给我们的启示就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法，一套好的管理机制对领导者来说比自己事无巨细、事必躬亲要有效得多。就像分粥一样，很多事情不是没有办法，而是我们一时还没有想到。,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,5,案例2 砌墙工人的命运,三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什么？”第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。”第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高楼。”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个新城市。”10年后,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,6,砌墙工人的命运,第一个人在另外一个工地砌墙；

4、第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。你手里的小工作正是大事业的开始，成功的关键在于你自己。,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,7,知行,道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,8,教材及参考书目,1.斯蒂芬 罗宾斯,管理学,人民大学出版社2.斯蒂芬 罗宾斯,组织行为学,人民大学出版社3.哈罗德孔茨，管理学，上海人民出版社,北京交大管理学课程组 第一章管理与管理学,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,9,中文刊物,1、中国软科学2、管理世界3、管理现代化4、管理工程学报5、企业管理6、管理者7、管理文

5、摘,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,10,英文刊物,1.Journal of Management2.Journal of General management3.Association Management4.Asia Pacific Journal of Management5.Management Review,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,11,为什么要学习管理,管理无时无处不在,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,12,你为什么要学习管理？,1每一个人都面临着管理和被管理的局面。2改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益。,返回,北京交大管理学

6、课程组 第一章 管理与管理学,13,问题1：谁是管理者？,作业人员：直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。管理者：指挥别人活动的人。,返回,高 层管 理者,中层管理者,基层管理者,操作人员,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,14,问题2：管理者做什么？,返回,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,15,问题3：他为什么挣钱多？,返回,年薪：基层管理者：2万5千-4万5千美元中层管理者：3万5千-9万美元高层管理者：100万美元以上,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,16,答案：他为什么挣钱多？,返回,高超的管理技能是一种稀缺商品，工资水平反映了供求关系，

7、高薪是组织对这种稀缺商品的度量。,学习内容要求,管理的概念、意义、目的、二重性、职能、基本原理、方法,1.1 管理的概念与特点,1.1.1 管理的含义几种说法 ： 管理就是领导（穆尼）。管理就是决策（西蒙）。管理就是谋取剩余（泰勒）。管理就是经由他人完成任务（孔茨）。管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程（法约尔）。,管理 在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。,投入资源,管理过程,达到目标,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,20,Stephen P.罗宾斯的定义,罗宾斯博士曾经就职于壳牌

8、石油公司和雷诺金属公司。曾先后任教于布拉斯加大学、巴尔的摩大学，南伊利诺伊大学等。,返回,管理是指同别人一起，或通过别人，使活动完成得更有效的过程。,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,21,效益=高效率高效果,效率（efficiency）：单位时间的成果量。涉及活动方式。是投入与产出的关系。（投入一定，产出增加；投入减少，产出维持不变）效果（effectiveness）：通过努力获得的有用成果。涉及活动结果。（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果 、低效率低效果）效益（performance）：社会认可和接受的成果。效率+效果,返回,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,2

9、2,当代管理学中定义,The process of using organizational resources to achieve the organizations goals by.Planning, Organizing, Leading, and Controlling,返回,1.1.2 管理的要素,管理主体：从事管理活动的人员。管理客体：管理的对象（人财物）管理目标：管理的目标管理职能：计划、组织、领导、控制。管理手段：管理的方式。,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,24,管理的目标,设计和维持一种体系，用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），实现组织既定的目标。

10、,返回,就是少花钱，多办事！,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,25,管理者的角色模型,经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。,人际 I关系,传递 M信息,作出 D决策,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,26,管理者的人际关系,组织的层次,2.管理者的角色变化,不同管理层次的角色变动(不同管理职能的时间分布)组织规模对角色重要性的影响,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,29,不同管理职能的时间分布,组织24%,计划15%,领导51%,控制10%,基层管理者,中层管理者,高层管理者,控制13%,计划18%,组织33%,领导36%,计划28%,组织36%,

11、领导22%,控制14%,北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学,30,组织规模对角色的重要性的影响,3.如何作有效管理者,有效管理的五个领域有效管理的八个步骤有效管理者的框架,有效管理的五个领域,领域管理自我领域管理工作领域管理人员领域管理人际关系领域管理具体情景罗伯特K伯恩斯博士芝加哥大学企业关系中心的创建者和领导者,有效管理的八个步骤,评估结果我们到达哪里？分析需要我们现在在哪里？设立目标我们应该做什么？怎样衡量进展？确定责任何人何时做何事？,有效管理的八个步骤,衡量进展我现在做得怎么样？你现在做得怎么样？我们现在做得怎么样？评价表现我完成得怎么样？你完成得怎么样？我们完成得怎么样？认

12、可工作进步将如何奖励你规划未来接下来我们要做什么？我们应该停止哪些工作？哪些东西要进行改革？,有效管理者的框架,行为原则,指导力,统率力,对自己所做的工作具有挑战的能力和意志,作为一个社会人该有的多方面的常识,作为一个职业人应有的知识技能和使命感,促进业绩的责任感,理解部下心理的能力站在他人立场去思考的能力,使工作系统地进展的能力改善工作方法的能力,1.3.2 管理者的职能定位,西方管理学者关于管理职能划分的主要观点,本书的观点(管理四职能),计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。,计划 组织 领导 控制,1.6 管理学科体系结构,