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1、计算机系统维护,计算机系统常见问题计算机系统维护实践课后练习,主要内容,计算机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,大多数人都有这样的经验，原来一直好好的计算机，突然变得很慢，甚至无法使用，鼠标点击相关操作也要很长时间才会响应。这也就是我们常说的系统变慢了。系统变慢有很多原因，主要有：1、软件方面：(1)安装了某些应用程序或驱动程序；以安全模式来启动系统，如果系统变快，说明在正常模式下有影响系统速度的程序或驱动。系统中如果同时安装了两个以上杀毒软件，也会使系统变得很慢，甚至无法正常使用。,计算机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,(2)虚拟内存设置硬盘中有一个很宠大的数据交换文件
2、，它是系统预留给虚拟内存作暂存的地方，很多应用程序都经常会使用到，所以系统需要经常对主存储器作大量的数据存取，因此存取这个档案的速度便构成影响计算机快慢的非常重要因素！虚拟内存：内存在256MB以下为内存1.5倍；在512MB以上为内存的一半；在256MB与512MB之间的设为与内存容量相同值。 (3)删除程序不彻底用控制面板中的“添加/删除”程序功能来删除系统中的应用程序，但是这种方式，删除程序之后，还会在系统注册表中留下一些“垃圾”，它越来越多，也会影响系统速度。,计算机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,(4)桌面上过多的图标桌面上有太多图标也会降低系统启动速度。Windows每
3、次启动并显示桌面时，都需要逐个查找桌面快捷方式的图标并加载它们，图标越多，所花费的时间当然就越多。建议大家将不常用的桌面图标放到一个专门的文件夹中或者干脆删除！(5)不合理的软件设置有些杀毒软件提供了系统启动扫描功能，这将会耗费非常多的时间，如果你已经打开了杀毒软件的实时监视功能，那么启动时扫描系统就显得有些多余，还是将这项功能禁止吧！,计算机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,(6)系统中安装了过多的字体虽然微软说Windows操作系统可以安装10001500种字体，但实际上当你安装的字体超过500 种时，就会出现问题，比如：字体从应用程序的字体列表中消失以及Windows的启动速度
4、大幅下降。在此建议最好将用不到或者不常用的字体删除，为避免删除后发生意外，可先进行必要的备份。,计算机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,(7)开机运行的程序开机运行的程序就是在开机时加载的程序。开机运行的程序不但拖慢开机时的速度，而且更快地消耗计算机资源以及内存，一般来说，如果想删除随机启动程序，可去“启动”清单中删除，但如果想详细些，例如是QQ、MSN之类的软件，是不能在“启动”清单中删除的。“附件”-“系统工具”-“系统信息”。菜单“工具”-“系统程序”。进去后，在“启动”的对话框中，就会详细列出在启动电脑时加载的随机启动程序了！XP系统你也可以在“运行”是输入Msconfig调
5、用“系统配置实用程序” 来终止系统随机启动程序。一些木马也是在这里进行自动加载的。,计算机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,(8)取消背景 不知大家有否留意到，我们平时一直摆放在桌面上漂亮的背景，其实是很浪费计算机资源的！不但如此，而且还拖慢计算机在执行应用程序时的速度！本想美化桌面，但又拖慢计算机的速度，这样我们就需要不再使用背景了，方法是：在桌面上按鼠标右键，再按内容，然后在“背景”的对话框中，选“无”。,计算机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,(9)把Windows变得更苗条由于Windows过于庞大，而且随着你每天的操作，安装新软件、加载运行库、添加新游戏等等使得它
6、变得更加庞大，而更为重要的是变大的不仅仅是它的目录，还有它的注册表和运行库。因为即使删除了某个程序，可是它使用的DLL文件仍然会存在，因而随着使用日久，Windows的启动和退出时需要加载的DLL动态链接库文件越来越大，自然系统运行速度也就越来越慢了。这时我们就需要使用一些彻底删除DLL的程序，它们可以使Windows恢复苗条的身材。最好每隔一年或两年就重新安装一遍Windows，这很有效。,计算机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,2、硬件方面(1) Windows系统自行关闭硬盘DMA模式硬盘的PATA模式有DMA33、DMA66、DMA100和DMA133，现在大多数人用的还是P
7、ATA模式的硬盘，硬盘使用DMA模式PIO模式传输的速度要快2至8倍。但Windows 2000、XP、2003系统有时会自行关闭硬盘的DMA模式，自动改用PIO模式运行！就造成硬盘性能突然下降，最明显的现象有：系统起动速度明显变慢，一般正常Windows XP系统启动时滑条最多走24次系统就能启动，但这一问题发生时可能会走58次或更多！,计算机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,(1) Windows系统自行关闭硬盘DMA模式查看和修改硬盘DMA模式：鼠标右击“我的电脑” -单击“管理”-单击“设备管理器-单击“+”展开“IDE ATA/ATAPI 控制器”节点-双击“主要IDE控制
8、器”-点击“高级”。(2)USB和扫描仪造成的影响由于Windows 启动时会对各个驱动器（包括光驱）进行检测，如果光驱中放置了光盘，也会延长电脑的启动时间。由于USB接口速度较慢，因此相应设备会对电脑启动速度有较明显的影响，应该在启动后再连接USB设备。,计算机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,(3)是否使用了磁盘压缩 因为“磁盘压缩”可能会使电脑性能急剧下降，造成系统速度的变慢。所以这时你应该检测一下是否使用了“磁盘压缩”，具体操作是在“我的电脑”上点击鼠标右键，从弹出的菜单选择“属性”选项，来检查驱动器的属性。(4)硬盘分区创建太多因为Windows 在启动时必须装载每个分区，
9、随着分区数量的增多，完成此操作的时间总量也会不断增长。,计算机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,(5)网卡造成的影响只要设置不当，网卡也会明显影响系统启动速度，你的电脑如果连接在局域网内，安装好网卡驱动程序后，默认情况下系统会自动通过DHCP来获得IP地址，但大多数单位的局域网并没有DHCP服务器，因此如果用户设置成“自动获得IP地址”，系统在启动时就会不断在网络中搜索DHCP 服务器，直到获得IP 地址或超时，自然就影响了启动时间，因此局域网用户最好为自己的电脑指定固定IP地址。,计算机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,(6)文件和打印机共享 大多数计算机默认都开启了文件
10、和打印机共享功能，这个功能一方面会影响系统速度，也会存在一些安全漏洞。建议禁止使用这个功能。选择“开始设置网络和拨号连接”，右击“本地连接”，选择“属性”，在打开的窗口中删除“Microsoft网络的文件和打印机共享”前的复选框，重启电脑即可。,计算机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,(7)硬盘空间不足Windows系统平台的缺点之一就是对文件的管理不清楚，有时根本就不知道这个文件对系统是否有用，因而Windows目录下的文件数目越来越多，容量也越来越庞大，加之现在的软件都喜欢越做越大，再加上一些系统产生的临时文件、交换文件，所有这些都会使得硬盘可用空间变小。当硬盘的可用空间小到一定
11、程度时，就会造成系统的交换文件、临时文件缺乏可用空间，降低了系统的运行效率。更为重要的是由于我们平时频繁在硬盘上储存、删除各种软件，使得硬盘的可用空间变得支离破碎，因此系统在存储文件时常常没有按连续的顺序存放，这将导致系统存储和读取文件时频繁移动磁头，极大地降低了系统的运行速度。,计算机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,3、病毒方面如果的计算机感染了病毒，那么系统的运行速度会大幅度变慢。病毒入侵后首先占领内存这个据点，然后便以此为根据地在内存中开始漫无休止地复制自己，随着它越来越庞大，很快就占用了系统大量的内存，导致正常程序运行时因缺少主内存而变慢，甚至不能启动；同时病毒程序会迫使C
12、PU转而执行无用的垃圾程序，使得系统始终处于忙碌状态，从而影响了正常程序的运行，导致计算机速度变慢。下面我们就介绍几种能使系统变慢的病毒。,计算机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,(1)使系统变慢的bride病毒此病毒可以在Windows 2000、Windows XP等操作系统环境下正常运行。运行时会自动连接网站，如果无法连接到此网站，则病毒会休眠几分钟，然后修改注册表将自己加入注册表自启动项，病毒会释放出四个病毒体和一个有漏洞的病毒邮件并通过邮件系统向外乱发邮件，病毒还会释放出FUNLOVE病毒感染局域网计算机，最后病毒还会杀掉已知的几十家反病毒软件，使这些反病毒软件失效。,计算
13、机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,(2) Backdoor/Huigezi.2007.ha“灰鸽子2007”变种haBackdoor/Huigezi.2007.ha“灰鸽子2007”变种ha是“灰鸽子2007”后门新变种之一。“灰鸽子2007”变种ha运行后，自我复制到系统目录下。自我注册为系统服务实现开机自启。侦听黑客指令，记录键击，盗取用户输入的机密信息（拨号上网密码，URL密码，共享密码等），并将窃取的机密信息发送到黑客指定的邮箱里。,计算机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,(3)Trojan/StartPage.dmr“初始页”变种dmr Trojan/Start
14、Page.dmr“初始页”变种dmr是“初始页”木马最新变种之一，由Delphi工具编写、经加壳处理。“初始页”变种dmr运行后，在%WinDir%目录下面释放病毒文件2007r.exe。在注册表中添加启动项，实现开机自启动。强行锁定用户的IE首页，定时弹出广告窗口，导致系统运行速度变慢。,计算机系统常见问题,一、系统变慢的原因分析和处理,(4)使系统变慢的阿芙伦病毒病毒运行时将自己复到到TEMP、SYSTEM、RECYCLED目录下，并随机生成文件名。该病毒运行后，会使消耗大量的系统资源，使系统明显变慢，并且杀掉一些正在运行的反病毒软件，建立四个线程在局域网中疯狂传播。病毒处理：安装有效的防
15、杀毒软件，重在“防”，也可以根据有关表现或特征，到网上查找有关专杀工具。,计算机系统常见问题,二、系统自动重新启动的原因分析和处理,1、硬件原因(1)电源问题多见于组装的机器，在组装机器选用的电源质量不好。劣质的电源不能提供足够的电量，当系统中的设备增多，功耗变大，劣质电源输出的电压就会急剧降低，最终导致系统工作不稳定，出现自动重启现象。电压起伏过大还有可能导致硬盘等设备的损坏。大牌品牌机相对来说选用的电源会比较好。,计算机系统常见问题,二、系统自动重新启动的原因分析和处理,(2)内存问题内存出错导致系统重启的几率相对较大。排除内存条与插槽接触不良的情况外，应该怀疑内存本身出现质量问题。另外就
16、是内存的有关参数设置问题。一般情况下，选用品质比较好的内存会比较保险，BIOS中设置也通常也只要设置为默认参数就可以。,计算机系统常见问题,二、系统自动重新启动的原因分析和处理,(3)电网电压市电供电不稳定，或者是电脑和空调、冰箱大功耗电器共用一个插线板的话，在这些电器启动的时候，供给电脑的电压就会受到很大的影响，往往就表现为系统重启。(4)电源插座接触不良电源插座在使用一段时间后，簧片的弹性慢慢丧失，导致插头和簧片之间接触不良、电阻不断变化，电流随之起伏，系统自然会很不稳定，一旦电流达不到系统运行的最低要求，电脑就重启了。要购买质量过关的好插座。,计算机系统常见问题,二、系统自动重新启动的原
17、因分析和处理,(6)系统运行时的温度过高如果CPU的风扇，散热条件是否良好。现在的主板都通过专门的控制芯片具备了在BIOS中检测CPU以及系统温度的功能。如果发现温度过高，就应该更换风扇或者增加风扇(7)主板问题一些杂牌的主板，使用一段时间之后，由于部分元器件老化过快，变得不稳定，而引起不断启动系统。硬件问题处理：一般是根据故障情况、启动信息、自检声音等多方面来判断，并通过有关配件替换来进行确认。,计算机系统常见问题,二、系统自动重新启动的原因分析和处理,2、软件原因(1)病毒问题一些蠕虫病毒、木马程序等能引起系统重启，在确认系统硬件正常的情况下，如果系统比较有规律地重启，就可以怀疑系统中了病
18、毒，可以检查系统补丁是否打齐，杀毒软件是否有效，用专杀工具查杀。如果通过常规办法无法解决，特别是中了木马，最有效的办法还是重新安装（或还原）系统。,计算机系统常见问题,二、系统自动重新启动的原因分析和处理,(2)系统程序问题在使用过程中，由于一些病毒或木马破坏了系统文件或配置，或是在安装和删除一些程序过程中，误删除了系统文件，也会引起系统自动重启或是启动不正常。这时对普通用户来说，还是采用重新安装或还原系统比较快速有效。因为要分析检查出哪些系统文件被破坏，费时费力，而且即使找到原因，也会由于手头没有正常系统文件备份而无法恢复系统。,计算机系统常见问题,二、系统自动重新启动的原因分析和处理,(3
19、)应用程序引起系统问题有一些小程序或工具，由于编写者的问题，程序对内存的读写操作上处理不当，运行了这样的程序，也会引起系统重启。,计算机系统常见问题,三、其它常见问题,1、无法正常关机一般是病毒、系统文件(rundll32user.exe)出问题，或是电源管理设置有问题(bios或是控制面板中的电源选项设置不正确，保证ACPI和APM能够正常工作)，可以采取查杀病毒、重新安装或还原系统等措施。2、系统无法正常进入系统系统正常关机后，再开机，无法正常进入XP，安全模式也无法进入，不断进入循环重启。最好是重新安装或还原系统。,计算机系统常见问题,三、其它常见问题,3、黑屏如果主机能有正常的启动自检
20、声音并能发现硬盘进入正常的启动读写状态，就是显示器无法显示，一般是显卡或是显示器问题，有可能是接触不好或是显卡或显示器有问题，可以使用替换法来检查；如果主机没有启动的自检声音，那就要根采用排它法来检查，先检查电源部分，如接线板、电源开关跳线、电源部分是否正常供电、主板是否正常工作、CPU是否正常等。如果有启动自检声音，但不正常，就要根据声音来判断，如：一长四短，是显卡部分问题，如果是一阵急促的短叫，有可能就是内存部分问题。,计算机系统维护实践,1、使用工具(1)windows 优化大师;(2)超级兔子;(3)完美卸载ftp:/ 城域网（内网）帐号xhedu 密码：ftp0331 因特网(外网)
21、帐号：xhycxx 密码：xhycxx8088FTP下载工具(flashfxp)使用2、相关建议默认共享、处理恶意软件、网络防毒软件，系统补丁、系统还原、自动运行,计算机系统维护实践,2、快速在windows 环境下从硬盘安装、备份系统(1)获取硬盘安装工具和镜像文件（电脑公司版）从中的“操作系统/windows xp”目录下WINXPSP3.GHO和镜像安装.exe两个文件下载到硬盘（D盘）、运行镜像安装工具、根据对话框进行有关操作(2)在windows环境下备份系统运行镜像安装工具即可根据对话框选择备份操作。,计算机系统维护实践,3、相关建议禁用默认共享、经常处理恶意软件、安装有效的防毒软
22、件，及时更新系统补丁、关闭系统还原和自动运行单位的电脑建议制定统一的使用维护制度，统一制度执行到位，有利于提高系统的稳定和安全性。,课后练习,1、在单位和家里的电脑上，先用IE打开ftp:/,登录之后到“网络相关/FTP工具/”，下载“FlashFXP-v3.4.1.1156_SC.rar”到本地硬盘，解压运行。以后可以使用它来下载区中心FTP和学校FTP上的有关软件和资料2、使用windows 优化大师对自己的电脑进行优化处理（根据需要来做）3、使用完美卸载V2007对自己的电脑进行木马扫描,并用它来检查电脑的操作系统漏洞。4、如果自己用的电脑系统很正常，请用材料中介绍的镜像安装工具，把自己的系统做一个备份。,课后练习,5、如果自己用的电脑系统不太好，请先到Ftp上下载电脑公司的镜像文件“WINXPSP.GHO”到D盘上，同时也要下载“镜像安装.EXE”，然后运行镜像安装.EXE，选择WINXPSP.GHO来还原方装系统。系统安装之前，要先把C盘上的有关文件先备份到D盘或E盘，主要是“我的文档”和桌面上的个人文件。系统安装之后，建议到“控制面板”打开“添加/删除，将一些不要用的附加工具删除，然后再安装自己需要用的其它软件和工具，如QQ,msn，杀毒软件等。重新安装之前也要注意确认家里的宽带上网帐号和密码是否有记录、单位电脑安装之前要先记录下网卡中的信息。,谢谢！,
