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1、京东供应链之谜,开场视频,博士组组员：蒋向前、龙小凤、刘娅云、郑岩岩、卓文焱、龚汪洋、林凌,第一部分:京东商城以及京东供应链介绍,一 京东商城简介,京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。 京东商城目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类，数万个品牌，百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。,3C所谓“3C产品”，就是计算机（Computer）、通信（
2、Communication）和消费类电子产品（Consumer Electronics）三者结合，亦称“信息家电”。,京东大事件,2022/11/17,5,2008年8月家用电器 2008年12月日用百货,京东网上商城业务增长态势,品类扩充及发展历程,2011,日订单突破50000个,2011年2月,“211限时达”“售后100分”上海家电以旧换新手机版京东商城全国上门取件,京东商城的营业额逐年变化趋势,2022/11/17,6,三、物流基础,京东商城并没有像其它B2C企业那样外包去，而是创办了自己的物流体系。目前京东有两套物流配送系统。 1、自营式 2、和第三方合作,京东供应链模式的选择,供
3、应商和京东商城合作的模式分为四种：,几种供货方式的区别,FBP是全托管，类似于京东采购模式；LBP不用在京东占库存，但是要每天发货到京东的仓库；SOP和LBP的区别在于由京东开票还是自己直接开票给消费者；SOP是直接向消费者发货并开票，京东商城的毛利比前3种低。模式：自营式和第三方发货形式,供应链状况,采购 储存 配送,单源采购：丰田爱信工厂失火， P型闸失去供应,多源采购：利丰集团（37原则）的8300家物料供应商,京东成功与缺陷,成功:开放、勇于创新、以身作则 缺陷：1、对第三方的监管不够，售后服务不及时2、第三方物流的推广，虽降低了自配成本，但是质量得不到保障，速度也有所下降感触：1、抓
4、住时机，迎接挑战2、做事情贵在专注,家乐福和沃尔玛,第二部分: 京东供应链的特色及优势,一、京东商城供应链管理现状,京东商城供应链示意图,客户关系管理：市场：白领、公务员、学生、网购爱好者等； 十级会员制度；销售：网络浏览器、手机客户端； 图书、电子音像、家用电器、手机数码、 电脑办公等十三大类；订单管理：我的订单、我的团购、在线支付、 我的关注、浏览历史等,支付：在线支付、分期付款、货到付款、邮局汇款、公司转账等；客户服务：售后上门、售后100分、售后到家、全国联保、网上统一报修、在线响应、7*10工作制等；,内部供应链：,京东商城组织架构图,供应商关系管理,供应商在线入驻京东商城流程表,供
5、应商线下入驻京东商城POP平台流程表,二、京东商城的特色及优势,信息流 信息来源拓宽：RFID、传感器网络等技术； 信息可靠性：物联网自动采集，误差少； 信息处理智慧化：云计算。,物流 敏捷化：供应商、零售商、顾客一体化整 合； 可视化：广泛传感网络，仓储运输可视 化； 柔性化：物联网技术满足“品种多、批量小、 批次繁、周期短”的需求；,经济化：物联网前期投入大，后期回报见效 快，物流速度、资金周转速度快；智慧化：传感设备、云计算，智能仓储、智 能运输。,存货周转天数比较,资金流 物联网技术下资金周转速度提升、资金流动透明度提高、财务风险降低,商流商流承载电子化；加强上下游合作；改进营销策略；
6、提高顾客满意度和忠诚度。,第三部分：京东供应链的不足、限制以及改进方向,Content:一：供应链内部分析三方博弈二：供应链外部比较竞争压力,研究方法：现象本质,内部现象,2014年7月9日，美孚官方发布了一则京东卖假机油的声明，称美孚在京东购买在一瓶商标显示为该品牌的机油，经鉴定为假货。对此京东发布回应称，该产品是京东第三方商家卖出的，相关商品已下架。视频一、二,一：内部分析,京东供应链回顾,一：内部分析,京东将信息部门、物流部门和销售部门垂直整合。京东在物流配送方面，能够使用京东自营快递的，则使用京东自营快递。在京东自营物流无法抵达的地区，则转发第三方快递。京东在全国的几个地方成立了物流集
7、散中心和仓库。在京东购买的物品都会在接受地附近的仓库发货。,简单来说：京东掌握信息系统的送货公司,一：内部分析,三方博弈,众多厂商,京东,消费者,一：内部分析,其他两方因为利润所带来的基本问题,总利润：价差众多厂商：因为霸道总裁一般的与商家议价能力，厂商进驻京东的原因是希望薄利多销。厂商提高利润会以次充好。消费者：京东代理送货，消费者与厂商对于产品质量没有达成统一共识，同时消费者具有道德风险，故退货现象频发，加大京东运营负担。,一：内部分析,今天的京东承袭的仍然是创始之初售卖东西的模式，这种架构在未来的多元化信息时代受到的挑战是多方面：一方面其仍然以单纯的售卖商品模式为核心，所面临的竞争和壁垒
8、只会越来越大。另一方面京东缺乏良好的社会化物流平台与用户需求解决系统，因此并不能完整地支撑京东这个平台与产业的并行发展。,本身所受制约和存在的问题,一：内部分析,解决途径,针对其他两方：规范供应商行为，剔除不良厂商，加强厂商与消费者的沟通，完善退货管理、用户需求解决系统等。例如：送货员封装商品，为消费者验货等。自身：协调整个供应链、库存控制、运输管理、配送管理、物流技术及物流信息系统,一：内部分析,现象以及数据,视频三,2014年第三季度京东B2C市场份额,二：外部比较,比较竞争对手及解决办法,比较：京东的主要竞争对手是天猫和苏宁易购，其他电商暂时还不成气候。天猫是行业巨头，苏宁具有一定的实体店，一定程度上的垂直一体化办法：1、扩大市场，完善信息系统以及支付系统。 2、和高端厂商签订网络独售协议，研发新产品并只在本平台上出售。3、与企业强强联合（如视频三），共同应对竞争。,二：外部比较,
