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1、任务3 公共关系策划,任务目标,明确公关策划的基本要求,掌握公关策划的程序,撰写公关策划方案,运用创造性思维进行公关策划,提高公关策划的艺术性,案例导入 超大牛仔裤的震波,一 公共关系策划概述,知 识 链 接,策划是谋划、设计最佳行动方案的过程；是找出事物因果关系，衡量未来可采取的途径；是预先决定做什么、何时做、如何做、谁来做。策划与计划的关系：策划在前、计划在后，计划是策划的产物，没策划就无计划。,公共关系策划的含义及其意义（一）概念：公关人员根据组织的现有公关状态和目标要求，构思和设计实现公关目标的行动和活动方案的过程。（二）意义1、有利于保证组织公关工作的一体化2、有利于提高组织公关工作
2、的可控性3、有利于增强组织公关工作的可预见性4、有利于促进组织公关工作的成熟性,二、公关策划的基本原则,形成文件,三、公共关系策划程序,（一）确定公共关系目标目标必须是确定的，具体量化，可控，必须有时间限制（二）确定目标公众（三）提炼主题与组织公共目标一致，单一稳定，从客观实际出发，迎合公众心理的需要，传达独特的信息个性，体现审美情趣（四）设计项目活动,（五）选择活动模式（六）选择活动的时空（七）选择公共媒体（八）编制公共关系活动预算行政开支 项目开支（九）人员配置,四、公共关系策划方案封面序文目录正文附件,策划方案的构成要素：,五、公共关系创意策划（一）公共关系创意策划 创意，是指人们在特定
3、的条件下所进行的具有创新性质的思维活动，即创造新意。 在公关策划中，创意担负着为公关活动设计主题、立意及其表现方式，并对整个活动进行构思和艺术加工的任务。 使公关具有艺术性,（二）创意思维的内容与特点1、概念与内容创意思维是指人们利用已有的知识，以新颖、独特的方法创造性的解决问题的思维过程。创意思维的精髓是反常规、新创造、新相关和新意境。创意思维的形式：主观认识的新变化纯理论的构思解决现实问题的新对策制度创新实物的发明或革新,2、特点非逻辑性创意思维具有突发性、跳跃性、情景性、直觉性和灵感性。求异性独具特色，标新立异发散性多向观察、多维策略、横向比较的发散思维意识,（三）公共关系创意策划思维的
4、方式和类型公共关系创意策划思维的方式1、辩证思维方式2、创造性思维方式3、发散性思维方式4、头脑风暴法,头 脑 风 暴 法,头脑风暴法(Brain-storming)又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家AF奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，深受众多企业和组织的青睐。,头脑风暴之案例,有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。,去除电线上的积雪,过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。,用扫帚扫,用锹铲,用刀刮、砸,用木头
5、撞,电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：,规则禁止批评别人的意见；提倡自由思考，天马行空、异想天开，越新奇越好；观点意见越多越好；引发联想，补充完善。,第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。,第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。,第三，以量求质。即
6、鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。,第四，联想改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。,设计一种专用的电线清雪机,乘坐直升机去扫电线上的雪,用电热来化解冰雪,用振荡技术来清雪,按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。,对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。 相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转
7、的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。,他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。,会后，公司组织专家对设想进行论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。 经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。,随着工作的复杂性和涉及技术的多元化，单枪匹马
8、式的冥思苦想将变得软弱无力，而“群起而攻之”的战术则显示出攻无不克的威力。,杭州高速交警用歼六发动机除雪喷气吹雪车,军方很早就开始使用淘汰喷气发动机加装到解放卡车上用来给机场跑道除雪了,烤箱的故事,美国某公司决定在内部征集新型烤面包机的设计方案,有一位负责清洁的老太太问：有没有能抓老鼠的烤面包机？,它们老是来吃烤面包机掉下的面包屑。,于是公司在新设计的烤箱最下层装上一个抽屉，用于收集掉下来的面包屑，产品一上市立即得到了广大用户的欢迎。,创意无处不在,可以留言的烤面包机,可翻转的烤面包机,透明的烤面包机,对中国人来说，对集思广益出智慧并不陌生， “三个臭皮匠，顶个诸葛亮” 。但如何调动积极性做法
9、不一。 头脑风暴法规定了讨论应遵循的原则，对我们有很大的帮助。,公共关系创意策划思维的类型1、发散思维与收敛思维发散思维，又称辐射思维、放射思维、扩散思维或求异思维，是指大脑在思维时呈现的一种扩散状态的思维模式，它表现为思维视野广阔，思维呈现出多维发散状。如“一题多解”、“一事多写”、“一物多用”等方式，培养发散思维能力。 不少心理学家认为，发散思维是创造性思维的最主要的特点，是测定创造力的主要标志之一。收敛思维，又称“聚合思维”、“求同思维”、“辐集思维”或“集中思维”。特点是使思维始终集中于同一方向，使思维条理化、简明化、逻辑化、规律化。收敛思维与发散思维，如同“一个钱币的两面”，是对立的
10、统一，具有互补性，不可偏废。,发散思维案例1987年，我国在广西省南宁市召开了我国“创造学会”第一次学术研讨会。这次会议集中了全国许多在科学、技术、艺术等方面众多的杰出人才。为扩大与会者的创造视野，也聘请了国外某些著名的专家、学者。其中有日本的村上幸雄先生。在会议中请村上幸雄先生为与会者讲学。他讲了三个半天，讲的很新奇，很有魅力，也深受大家的欢迎。其间，村上幸雄先生拿出一把曲别针，请大家动动脑筋，打破框框，想想曲别针都有什么用途？比一比看谁的发散性思维好。会议上一片哗然，七嘴八舌，议论纷纷。有的说可以别胸卡、挂日历、别文件，有的说可以挂窗帘、钉书本，大约说出了二十余种，大家问村上幸雄，“你能说
11、出多少种”？村上幸雄轻轻地伸出三个指头。,有人问：“是三十种吗”？他摇摇头，“是三百种吗？”他仍然摇头，他说：“是三千种”，大家都异常惊讶，心里说：“这日本人果真聪明”。然而就在此时，坐在台下的一位先生，他是中国魔球理论的创始人、著名的许国泰先生心里一阵紧缩，他想，我们中华民族在历史上就是以高智力著称世界的民族，我们的发散性思维绝不会比日本人差。于是他给村上幸雄写了个条子说：“幸雄先生，对于曲别针的用途我可以说出三千种、三万种”。幸雄十分震惊，大家也都不十分相信。,许先生说：“幸雄所说曲别针的用途我可以简单地用四个字加以概括，即钩、挂、别、联。我认为远远不止这些。接着他把曲别针分解为铁质、重量
12、、长度、截面、弹性、韧性、硬度、银白色等十个要素，用一条直线连起来形成信息的栏轴，然后把要动用的曲别针的各种要素用直线连成信息标的竖轴。再把两条轴相交垂直延伸，形成一个信息反应场，将两条轴上的信息依次“相乘”，达到信息交合”于是曲别针的用途就无穷无尽了。例如可加硫酸可制氢气，可加工成弹簧、做成外文字母、做成数学符号进行四则运算等等，为中国人民在大会上创出了奇迹，使许多外国人十分惊讶！故事告诉我们发散性思维对于一个人的智力、创造力多么重要。,2、纵向思维与横向思维纵向思维是指在一种结构范围内，按照有顺序的、可预测的、程式化的方向进行的思维形式，这是一种符合事物发展方向和人类认识习惯的思维方式，遵
13、循由低到高、由浅到深、由始到终等线索，因而清晰明了，合乎逻辑。 纵向思维具有单维性、静态性、平面性、历史性的特点。横向思维是一种同时性的横向比较思维，它研究的是同一时间内同一事物的不同方面，或某一事物与其他事物之间相互关系的思维过程。,案例分析一道题目拿到手以后，除非你是天才或者以前做过这道题，否则不可能一下子就想出答案。正常的思考过程应该是：根据条件和问题，想一想从哪些方面着手可能做出来，每个方面都试一试，如果此路不通，那就再换一条这是横着挖。不断的尝试，发现有一条路可以走通，于是深入思考，精确计算，最后找出答案这是纵着挖。,两个妇女被带到所罗门王面前，她们都自称是一个婴儿的母亲。所罗门下令
14、拟将那个婴儿切成两半，给两个妇女一人一半。所罗门的本意是要处以公正，将婴儿救下，但这条命令乍听起来显然与此背道而驰。然而最终的结果是发现了真正的母亲：她宁愿让另一个母亲占有自己的孩子也不愿让他死去。纵向思维是需要步步正确，但横向思维可能绕个弯、甚至是逆向而行，却有效地解决了棘手的难题。战国时代齐将田忌与齐王赛马，孙瞑所出主意“今以君之下驷与彼之上驷，取君上驷与彼中驷，取君中驷与彼下驷”，终使田忌三盘两胜，得金五千。这也是横向思维所生妙想之实例。,3、逻辑思维和非逻辑思维逻辑思维，人们在认识过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程，又称理论思维。它是作为对认识者的思
15、维及其结构以及起作用的规律的分析而产生和发展起来的。只有经过逻辑思维，人们才能达到对具体对象本质规定的把握，进而认识客观世界。它是人的认识的高级阶段，即理性认识阶段。非逻辑思维是不遵循逻辑规则进行推论的思维形式。主要方式有想像、联想、直觉、灵感。,（四）公共关系创意策划时机的选择公共关系活动的时机及作用1、常见的公共关系活动的时机（1）组织自身发展运作中存在的有利时机（2）组织外部环境提供的有利时机（3）突发性危机事件提供的有利时机,2、公共关系时机的作用有利于提高组织的认知度、美誉度和和谐度有利于推广产品，帮助组织在短期内打开新局面有利于组织摆脱困境，反败为胜,公共关系时机的特征短暂性隐蔽性
16、可造性不确定性,选择公共关系时机的原则和策略1、原则选择公共关系时机要服从于公共关系策划的总目标选择公共关系时机要牢牢把握住公众心理要根据组织公共关系推广宣传活动的内容和工作重点来选择公共关系时机,2.策略乘机借机造机,公共关系创意思维的培养,一、创造性思维的方法联想系列创意设计方法以丰富的联想为主导的创意方法系列，特点是创造一切条件，打开想象大门，提倡海阔天空，抛弃陈规戒律，由此及彼，发散思维。类比系列创意设计方法以两个不同事物的类比为主导的系列创意方法，特点是以大量的联想为基础，以不同事物之间的相同或类似点为纽带，充分调动想象、直觉、灵感等功能，巧妙的借助事物找出创意的突破口。,臻美系列创
17、意设计方法以达到理想化的完美性为目标的创意方法系列。特点是把创意对象的完美、和谐、新奇放在首位，用各种方法实现之。组合系列创意设计方法以若干不同事物的组合为主导的创意方法系列。特点是把似乎不相干的事物有机结合在一起，产生新奇的效果。,二、公共关系创意思维的培养（一）创意思维三要素创意思维的环境自由 容忍创意思维的动机利益 好奇 置疑 兴趣创意思维的方法,（二）培养公共关系创意思维的科学方法美国戈登的综摄法日本片方善治的系统观点开发法我国陈理得的主题训练法,三、创造性思维的过程发现问题阶段准备阶段酝酿阶段明朗阶段验证阶段,公共关系创意能力的培养训练,一、公共关系创意策划人员的人格特征及其培养（一
18、）创造性较强的公共关系创意策划人员的人格特征较高的成就动机和较强的社会责任心不平凡的志趣和自由表现的特征热爱生活，兴趣广泛，好奇心、幽默感具有强烈的挑战思维和高度冒险精神善于观察，有敏锐的观察力有创造性思维的能力善于从别人的谈话中吸取有益的营养善于发现问题和发现与问题相关的各种关系有坚强的意志和永不气馁的精神,（二）公共关系创意策划人员人格特征的培养1、影响因素环境因素个体因素动机 坚持性 性别 情绪群体组织因素,2、培养措施广开思路联想思维的培养多种注意力的培养类比推理克服紧张头脑风暴法训练,二、创造性思维品质的养成训练（一）所需基本素质知识素质心理素质创造素质,（二）创意思维训练的目标扩展
19、思维的宽度开拓思维的尝试加强思维的力度,（三）创造性思维品质深刻性灵活性独创性批判性敏捷性,三、创造性思维训练的方法（一）吉尔福特综合训练法拓宽问题解决问题常打问号快速联想和中止谈判延长学习列举属性形成联系尝试灵感,（二）联想系列创意设计训练方法联想是创意思维的基础联想的类型接近 相似 对比 因果强制 离奇 质疑 审美方法全方位信息存储展开联想独辟蹊径精选优选，增值出新增值联想，甄别取舍,（三）创造唯一的公共关系创意方法训练寻找我的唯一辩证我的唯一开创我的唯一占为我的唯一张扬我的唯一保卫我的唯一超越我的唯一,拓展阅读,如何把一个苹果卖到一百万,案例分析,联合利华大型公益巡展活动,实训项目,公共关系策划训练,项目1 爱心捐赠活动策划项目2 德芙巧克力情人节特别策划项目3 创业策划项目4 化妆品公司慈善活动策划项目5 音响公司策划项目6 公关知识竞赛活动策划,任务完成！,
