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1、角色转变,目录Contents,1.学生和职业人有什么区别,2.从学生到职业人容易出现的问题,3.职业人是什么？,4.心态上的转变,5.行动上的转变,角色的含义,3,把社会做为一个人生的舞台，人的社会角色就是人在社会活动中所扮演的社会人物；,人的职业角色就是人在职业这个舞台上所扮演的职业角色。,4,I“学生”和“职业人”有什么区别？,4,1,2,3,1,2,3,学习和探索是主要任务,4,犯错有获免权,有依靠,没有负担,服从管理,承担责任,独立面对,生存压力,I-1.承担的责任不同,&,6,I-2.面对的环境不同,&,支配时间少,学生,7,I-3.面对的人际关系不同,8,I-4.面对的要求不同,
2、学习时间可以弹性安排少许逃课没有人管鼓励公平研讨有具体的教学大纲安排按时完成作业,规定上下班时间不能迟到早退按规定操作作业在规定时间内完成任务以经济利益为导向,&,9,10,II、从学生到职业人的困惑,11,、职业人, 什么是职业人,职业人是懂得经营自我的人。职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。职业人的发展与职业的发展密不可分。, 职业素养,我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。, 显性素养,1、知识：主要是指从学校系统学来的知识。 2、技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧
3、。 3、理解能力：对事件的理解程度和速度。 4、分析判断能力：对事件的判断和评价。 5、经验：工作中积累的经验和技能。,1、懂得运用知识作判断。 2、掌握让客户满意的技巧。 3、能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 4、能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。 5、不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。,表现在工作中, 隐性素养,就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。, 十大职业素养,发展,17,、如何有效的从学生向职业人转变？,18, 四个转变方向,19,“给”, -1、心态转变,20
4、,要,21,分享案例：,如果是你，你们觉得希望应该怎么样呢？,LEO 是刚从学校毕业来到西遇的学生，由于经验不足，能力欠缺，在工作中出现了失误，受到店长的严厉批评，他很不开心，没心思工作。有人问他：“你为什么不开心？”他说：“店长骂我了。”又问：“你是不是工作没做好？”答：“即便工作没做好，他也不应该对我这样态度恶劣，我长这么大，我爸、我妈都没对我大声喊过！”问：“那你希望怎么样？”,22,“我希望我下次再犯错时，他的态度能好点儿！”,今天工作出错了，店长严厉地批评我，我下次一定把事情做好，不但可以提高自己还可以得到表扬！,23,我要准时下班我要得到店长的表扬我要提高我的能力我要晋升岗位我要工
5、作快乐我要增加工资,24,信心,感恩, -2、行动转变,25,今天开始，你的职业是西遇品牌的“导购员”今天开始，你的工作是做门店销售今天开始，你的生活是西遇家庭生活,你已经不是学校里的学生！我们的角色已经转变！,26,“您好，欢迎来到西遇”,你在顾虑什么？我不敢，我害怕，我都没有说过！我尝试着说，但话都噎到喉咙里了，只有我自己能听得到自己的声音。我一边说，一边把头底下来不敢看顾客。每说一次话，把头抬起来，说完了又低下头, -2.1 从零开始勇于尝试,27,新员工到店了，经常出现这样的情景,你叫什么名字？,越 来 越 疏 远,感觉陌生感、孤独感，一种无所适从感。,这个毕业生很“清高”，我还是不要
6、理她？,28,早上好，我是新来的同事，我叫Mark，是湖南人，请以后多多帮助。,你好啊！很高兴认识你，我是Ada，老家四川人，以后可以相互帮助。, -2.2 适应新环境，主动拉近与老员工之间的距离,29, -2.3 从零开始放低姿态，接受现实,30, -2.4 从零开始打好基本功，打造专业,为什么每天都要我呆仓库？,为什么每天都让我做一样的事情？搞卫生、卖东西、迎宾、送宾。,我现在最主要的是积累经验打基础，这些事情都可以磨练我！,仓库里能学到许多卖场学不到的东西！,31,III-2.5 从零开始服从安排和管理,我要赶紧把仓库整理好，提高我办事效率！,在工作上我应该服从排班，店长这样安排肯定有他
7、的道理,32, -2.6 从零开始淡化个人意识，树立团队合作意识,33,门店是个团队，有一致的目标、行动，要求每位同事都要一视同仁，建立良好的团队意识，不要拉帮结派及搞小团体；,34, -2.7 从零开始增强独立生活能力,打,35,我一个人被分到了很远的店铺,我在喜荟城，莉莉被分到了花园城,我要求调店，一定要和好朋友在一个店铺，我们要住一起；,36,我被分到了花园城那里会认识很多新朋友，休假的时候可以回喜荟城看看芳芳,莉莉被调走了好舍不得，但是天下没有不散的宴席，我会经常去看她的,37,我是个不拘小节的人。,回到宿舍，看见桌子上有苹果，好饿，把它吃了,在卖场,洗澡了，看到一个漂亮的沐浴球，拿来
8、用用,在生活和工作中没有经过别人同意不乱动别人的物品。,38, -2.8 从零开始卑己尊人，尊重同事,的大,只有尊重他人才能赢得他人的尊重,39,1、出门没关门、没关灯、没关空调，垃圾被碰倒了都装作不知道。2、半夜12点，大声说话谈笑，楼下投诉了，安静一会儿，继续。,40, -2.9 从零开始建立家庭责任意识,西遇是你第一个社会性质的家庭,41,比,认为自己理所当然得到最好的,42, -2.10 从零开始培养豁达的心态,43,1.勇于尝试,2.适应新环境，主动拉近与老员工之间的距离,3.放低姿态，接受现实,4.打好基本功，打造专业,5.服从安排和管理,6.淡化个人意识，树立团队、合作意识,7.增强独立生活能力,8.卑己尊人，尊重同事,9.建立家庭责任意识,10.培养豁达的心态,行动转变指南,
