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1、婚纱摄影网络销售话术,2022/11/18,婚纱摄影网络销售话术2022/9/27,目录,一、网络销售心得和技巧篇二、售前常见问题列举三、服务流程介绍及常见问题解答四、婚纱照场介绍及照场常见问题解答五、礼服馆介绍六、技术团队介绍一）、化妆师团队 二）、摄影师团队三）、后期团队七、后期产品描述及常见问题解答八、外景介绍及常见问题九、成交话术十、竞争对手对比十一、网销部养客及客户服务,目录一、网络销售心得和技巧篇,一、销售心得和技巧 :与顾客首次沟通的几个问题,1、自我介绍您好，我是XX婚纱摄影专业咨询顾问XX，（已经为315对新人提供过专业婚纱摄影咨询服务，）非常高兴能为您服务。2、问顾客姓名请
2、问您怎么称呼呢？3、询问预计拍照时间、婚期A、由于我们开展的摄影师自选服务，所以我们的摄影师档期拍得相当满，很多优秀的摄影师下个月都排满了，所以我这边想先了解下你们预计的拍摄时间是多少呢?B、我们整个服务流程，从拍摄到取件一共需要35天左右，为了不耽误你们的时间安排，方便告诉我你们的婚期是什么时候嘛？4、询问顾客购买预算我们XX婚纱摄影套系是非常人性化的，每个套系的价格区别就在于服装的套数和配套产品的多少，所以可以告诉我你们的预算嘛，我也可以更有方向性得为您推荐。 如果顾客无法说出预算：5、是否了解XX婚纱摄影，我为您介绍一下。（企业介绍）您以前对XX婚纱摄影有过了解吗？我来为您介绍一下。XX
3、XXXXX,一、销售心得和技巧 :与顾客首次沟通的几个问题1、自我介绍,6、您有没有喜欢的风格，如若没有，我可以为您推荐几个。我觉得XX风格和XX风格比较适合你，我看你空间里的照片，不管是脸型，气质，还是肤质，都比较是个这种风格（从客人细节特点来回答）7、如何让客人来店上之后找网络咨询，而不是店内咨询。客人：那我看哪天有空到你们店上来看下。你们的地址在哪里？咨询顾问：好的，您方便的话到我们的办公室来吧，这样人少一些，安静一点。而且我们领导也在办公区域，说不定还可以向他申请一下相关的优惠呢，我们地址在：XXXXX,一、销售心得和技巧 :与顾客首次沟通的几个问题,6、您有没有喜欢的风格，如若没有，
4、我可以为您推荐几个。一、,一、销售心得和技巧 ：沟通技巧,1、网上有你们很差的评论，说你们产品和服务不好（关于网评）呵呵，网络这个世界里，您也知道，网评只是对你选择商品的一个初步的参考，不一定这些评论都是真实的，您想想，在网上还有人说微软不好的，但是我们依然还是在用windows啊，这个是同样的道理。（公司包装话术），你的婚纱摄影过程一定会是您人生中的一次享受之旅。2、当客人一再纠结在赠送在产品的问题上绕不出来的时候产品固然是重要的，但是我相信您来拍照，真正关心的不是几个苹果，几个小摆件。而是您拍的照片是否漂亮，您在拍照的过程中是否过得愉快。刚才给您介绍了那么多有关于我们的优秀团队和品质服务的
5、内容，我相信您也不是会买椟还珠的人呀。你拿到真正满意的照片和得到了高品质的服务才是最重要的。您放心，您订单后，我会给摄影师和化妆师再打两次招呼，一定会把服务做到最好！3、当客人沉默不说话的时候 A、反复发图精美样照、近期活动内容、网购链接、摄影师博客（含摄影师介绍）B、几大优势反复陈述C、边缘问题，比如，风格觉得怎么样啊，先生的是什么气质的,一、销售心得和技巧 ：沟通技巧 1、网上有你们很差的评论,一、销售心得和技巧 ：沟通技巧,4、客人付款拖沓的时候 1、拿预约表，告知顾客摄影师档期火爆，不预约拍不到。 2、衣服选不到礼服选好后，要清洗，要保存。越早越好！ 3、主动帮助安排拍摄流程，暗示付款
6、。 4、寻找客人在自身上的破绽，比如他自身婚期很近了，最近天气不好主要方面是时间上的问题。5、意向性高的顾客第一次交谈未成交，如何进行二次沟通 1、反复发图精美样照、近期活动内容、淘宝链接、摄影师博客（含摄影师介绍）、预约系统页面 2、您好，上次我为您介绍的套餐您考虑得怎么样了，昨天我看您的空间照片，我突然觉得XXX的的风格很适合您，我发给您看看。6、观望性顾客，期待下次更优惠的顾客；这次的套餐不敢说是我们XX婚纱摄影最优惠的一次活动， 但是也是为数不多的大型优惠，而且是XX婚纱摄影目前来说绝无仅有的优惠，我们一起那从来是没有在套餐中免费赠直接免费送过大外景的。我也希望您能在我们XX婚纱摄影选
7、择到性价比最高的套餐，所以我向您承诺，您现在下单保留这个活动， 要是在您拍照之前，我们有更优惠的活动推出，我随时欢迎您来找我，我为您更换更实惠的套餐。,一、销售心得和技巧 ：沟通技巧 4、客人付款拖沓的时候,一、销售心得和技巧 ：沟通技巧,7、拿竞争对手价格和套系我们对比我承认，我们的套餐产品和价位确实没办法和您发给我的套餐相比，但是，我们的服务和效果也是她们没办法相比的，您来拍照，为的就是享受最贴心的服务和最完美的效果，我们专业的服务流程和强大的技术团队又是在别家享受不到的，我想您也不会为了一些在大街小巷都买得到的产品，而放弃买不到的效果和服务吧。8、客人觉得付全款没有安全感拍照前付全款不是
8、我们一家的制度，而且，我们10多年的大品牌，老品牌，我们一直都是以树立我们的口碑为工作重点，付全款是建立在我们的相互信任的基础上，对吧，我们XX婚纱摄影从来不会出现客人付款之后降低服务质量的问题出现；,一、销售心得和技巧 ：沟通技巧 7、拿竞争对手价格和套,一、销售心得和技巧 ：禁忌和客户沟通的问题,1、关于我们的成本2、对于我们不利的网评（转移话题，禁忌深度挖掘）3、只顾及前期利益，降低后期收益可能性4、贬低竞争对手、侮辱性语言攻击其他品牌5、盲目承诺（一切制度外的赠送和优惠不允许随便承诺）,一、销售心得和技巧 ：禁忌和客户沟通的问题1、关于我们的成,二、售前常见问题列举,1、我在拍摄过程中
9、还会不会加其他费用？我们XX婚纱摄影的所有环节都是透明，绝无隐形消费的，所以您可以完全放心的拍照。2、我在拍摄过程中，遇到了问题找谁？我们XX婚纱摄影作为这么大的一家婚纱摄影原创机构，您的每个环节都有专人来负责，我作为您的咨询顾问，您可以在有问题发生的时候给我讲，我为您联系相对应的人员来处理。3、我们婚期很急，你可以给我安排提前先拍吗？（高单客户）1、不好意思，我们的摄影师档期都是通过预约系统排期的。为了保证每一位XX婚纱摄影的客人能公平公正的享受到我们的优质服务，我们的摄影师档期排期也是对外公开的。这样透明的服务也是为了让您真正感受到我们的专业度。2、对您造成的不便我们确实深表歉意，但如果你
10、设身处地的想想，我们这样的坚持原则，也对您得到真正的，有价值的服务起到了保障作用。当有其他客人想抢在您的档期里，我们也是不会允许的。所以请您理解：）3、根据客户需求安排档期,二、售前常见问题列举1、我在拍摄过程中还会不会加其他费用？,二、售前常见问题列举,4、我想要XX摄影师，但是他没有档期了，怎么办？1、XXX确实是很优秀的摄影师，但我们XX婚纱摄影不仅仅只有XXX这一位优秀的摄影师。还有XXX、XXX、XXX等都是很优秀的。2、而且每一个摄影师都有自己擅长的风格和摄影手法，关键还是看哪个摄影师的拍摄风格更适合您。3、从我们的交流沟通中，我个人推荐XXX或XXX。他们的个人摄影技巧都很成熟，
11、接待的顾客也非常的多，在我们XX婚纱摄影也是属于相当资深的前辈，我相信您会满意的：）5、我想要拍得和样板一模一样（包括道具服装）1、我们对自己的定位是原创摄影机构，样板的目的，是让您了解我们的摄影技术和所能呈现出的不同风格。但每一个样板都有属于这个样板的专属风格，但不是每一个样板都适合每一个顾客。就像很多好看的衣服，别人穿着好看，不见得适合自己穿。2、所以在我们的拍摄上，更多的是从您的形象、气质、肤色等全方位考量，从细节上打造您和别人在这个样板上的差异化。每一组片子都是专属于您的，充满您个人特色的。您也不希望每一对新人拍出来的片子都是和您一样的吧？6、如果我拍得不满意，怎么办？我们有“不满意就
12、免费重拍”的机制。“拍摄现场看片”“XXX”,二、售前常见问题列举4、我想要XX摄影师，但是他没有档期了,二、售前常见问题列举,7、你们有哪些风格？总体风格介绍我们XX婚纱摄影风格主要为XXXX，但是我们同时拥有XXXX。1、韩式婚纱生活化的场景，温馨的氛围，幸福感的流露是韩式婚纱照风格的主要特色，XX婚纱摄影拥有全西南地区最大的韩式实景棚，2000平米“韩色婚纱”韩式摄影棚为你打造专属的个性婚纱。2、欧式婚纱高贵而华丽的服饰，宫廷般的建筑背景，唯美飘逸的头纱以及纯欧式的实景装饰，每一处都彰显出XX婚纱摄影欧式婚纱的高贵典雅，5000平米“王的宫殿”欧式实景棚为你打造最纯正的欧式婚纱。3、中式
13、婚纱中式婚纱代表着喜庆纯美，XX婚纱摄影用“青花瓷”般的靛蓝为你勾勒出纯真洁白的爱情画卷，每一处的精巧设计都会带给你与众不同的视觉享受，让你的婚纱照成为你人生中永远美好的记忆。,二、售前常见问题列举7、你们有哪些风格？,三、服务流程,1、你们的拍摄流程是怎样的？大流程（全过程）2、如果拍外景下雨我怎么办？拍个照我还要请假天气状况确实是我们无法预计的，但是XXX我这边会尽量的为您关注到未来天气的情况，要是实在遇到您拍外景的当天下雨的话，我们会为您重新预约外景拍摄时间，我们宁可多给您拍一次也要保证您的照片质量。,三、服务流程1、你们的拍摄流程是怎样的？,四、婚纱照场介绍及照场常见问题解答,婚纱照场
14、介绍基本介绍=外景基地基本情况。 风格介绍=（外景）在外景基地金色介绍、适合风格介绍。规模介绍= 外景基地硬件（场地大小、拍摄设备）、软件（技术人员、服务项目）介绍。拍摄内容=外景拍摄元素包装。外景位置：XXXXXXX,四、婚纱照场介绍及照场常见问题解答婚纱照场介绍,1、你们的摄影基地可以拍大型外景嘛？在我们XX婚纱摄影，我们12年来一直坚持的是“人像”摄影，我们拍出来的照片追求的是景来呼应人像，而不是人像来呼应景观，拍远景说白了就是长焦，广角和近焦的区别，我们拍的是人像不是风景照，突出的就是人，光是为了景来抉择，时间一长你就晓得这不是你想要的。有很多顾客拍了大景都会很后悔，因为风景照很多，真
15、正的新人的甜蜜时刻很少，很多照片看到的都是风景而看不到人的脸。2、基地的服装怎样旧吗？脏吗？选择面多吗？1）、对于服装我们首先是不允许街货进入我们的基地。我们的服装都是高档品牌婚纱，比王大成、蔡美月、XXXX等等知名品牌，作为一个成都（地名）排名前三甲的大型摄影机构，服装是我们最基本的设施和产品，所以这点请你完全放心。我们XX婚纱摄影仅主婚纱和晚礼服两项总共就有上XXXX件，其他的特色服装数量更加丰富，每一件都是不同的款式，每一件都拥有独特的风格。2）、风格XX婚纱摄影风格独特，特色风格有经典油画风格，韩式青春风格，中式传统风格，每一种风格都有相匹配的独特服装。,四、婚纱照场介绍及照场常见问题
16、解答,1、你们的摄影基地可以拍大型外景嘛？四、婚纱照场介绍及照场常,3、你们能拍到哪里风格哦（内景）豪华3D景观实景棚-背景风格1）、根据基地、外景包装。（通过描述性语言来表达 可拍元素的全面）2）、布景数量、实景棚面积。(通过具体数字来形象化规模)4、我对你们基地的外景不是很喜欢（为什么你们为什么只有中式（韩式）的景？）1、您现在的不喜欢只是对我们基地的景色没有更深的了解，以及近年来对欧式景观的新奇。现在大街小巷到处都是欧式的建筑风格，所以在你的意识里，欧式的风格都先入为主，在我们XX婚纱摄影不仅能拍欧式的实景风格还能拍经典的传统中式风格，现在的欧式景观随处可见，但是纯正的中式景观很少，我们
17、的皇家园林就是其中之一。2、不同的摄影师对同样的环境都有不同的理解。每个摄影师在基地外景的拍照过程中，怎么取景，怎么构图，怎么选角度都是有自己的经验和见解，因此在他们强大技术作为后盾的基础上就能完全保证照片的效果和质量。,四、婚纱照场介绍及照场常见问题解答,3、你们能拍到哪里风格哦（内景）豪华3D景观实景棚-,五、礼服馆介绍及礼服相关问题解答,（一）礼服馆介绍1、地址：XXXX。2、功能：结婚当天婚纱租赁和销售，提供拍照顾客的主婚纱和晚礼服。3、介绍：面积、服装品牌等等包装。4、款式：我们的婚纱款式多样，造型独特，长款，短款，大拖尾都有，婚纱装饰也是种类繁多，在我们的苏菲亚嫁衣馆，近千件的品牌
18、婚纱任由你选，选择空间很大的啦！高贵华丽、时尚典雅，每一处都彰显出你与众不同的美丽，让你成为最耀眼夺目的新娘。、5、其他特色服装的介绍【独有】,五、礼服馆介绍及礼服相关问题解答（一）礼服馆介绍,五、礼服馆介绍及礼服相关问题解答,（二）服装方面常见问题解答1、你们的服装分区吗？传统影楼会把服装分为很多个等级，越高的等级就会加越高的费用。我们的品牌婚纱全部免费任选不会让你产生一分钱的额外消费，您大可放心。2、听说你们婚纱很旧，很脏是不是哦？我们XXXX的所有服装我们都是保持在8层新以上，每一件经过客人使用后门都是会清洗的，但是婚纱的面料和一般的不同，我们婚纱的面料都是选择最好的纱面和缎面的材料，所
19、以在清洗的时候就非常容易磨损，所以我们更换婚纱的频率一般是在一个月左右，甚至是一个月换2次，并且我向你保证，我们的照片效果出来服装绝对是全新的。3、有没有和样板上一模一样的婚纱？ 我们肯定是有和样板一样的婚纱，但是服装这东西大家都知道模特好看不见得顾客穿上身就会有同样的效果，我们的礼服师会根据你的身材、脸型、气质、量身推荐最适合你的婚纱如果你坚持要用与样板一样的婚纱，我们同样尊重您的选择哦！4、我有点胖/ 瘦/高/矮，有没有合适的服装哦 ？我们XX婚纱摄影成立12年，服务过十多万对顾客，非常纤瘦/非常丰满的女生大有人在，我们都是有专门准备这一尺寸的婚纱的，每一款都依然那么精致，绝对可以让你享受
20、到最优质的服务与最合身的婚纱。,五、礼服馆介绍及礼服相关问题解答（二）服装方面常见问题解答,五、礼服馆介绍及礼服相关问题解答,5、你们的礼服出租几天呢？我们专门为客人提供了婚纱租赁的服务。考虑到我们的客人有很大一部分都是需要在外地办婚宴，我们会为这部分客人特别的延长租用时间，一般可以延长到一个星期之内。6、婚纱抵用券可以换其他产品吗？婚纱抵用券是不能折换的，它是我们给您的一个福利，您想想，我们在大商场里面买东西，商家送您的优惠券，你也不能用来直接折换其他产品吧，产品是重要，但是和效果比起来就微不足道了，你放心嘛，我这边帮你把所有的细节安排好，关照摄影师耐心给你拍照片。7、租用你们的礼服还会不会
21、产生附加费用？我们XX婚纱摄影的一般情况下是不会再产生费用的，但是我们的租用婚纱都是国际最高档品牌，当然这就涉及到了婚纱的档次之分，要是你租用的婚纱成本太高的话，我们会同时收取一定的差价费用。8、饰品问题你们的在结婚当天有为新人提供饰品吗？对在我们XXX礼服馆租用婚纱的新人可免费提供婚礼当天的新娘饰品，新人只需要的嫁衣馆租用的饰品的时候，先付一定额度的押金即可。,五、礼服馆介绍及礼服相关问题解答5、你们的礼服出租几天呢？,六、技术团队介绍及常见问题解答,（一）化妆师团队1、化妆团队描述，XX婚纱摄影化妆团队中的每一个人都必须具有5年以上摄影化妆经验，每个人都曾经是在各大化妆比赛中获得了至少前三
22、名的好成绩，韩式水晶妆，欧式油画妆，中式裸妆都是她们最大的优势，相信通过她们的巧手一定会呈现你最美丽动人的一面。2、常见问题：2.1、化妆师没亲和力，妆面设置不顾及客人需求首先，沟通是我们对造型化妆团队的最低要求，在造型前，化妆师和礼服师都会与您进行深度的沟通，确保了解您的想法。其次，我们的XX婚纱摄影的每一个员工在上岗之前必须要通过严格的素质培训，强化我们员工的服务意识以及素质，每年还有定期为期一周的员工素质拓展，我们XX婚纱摄影一直秉承的是微笑服务，在我们XX婚纱摄影拍照只会是你的享受绝不会让你感到任何的遗憾。2.2、妆面不满意怎么办？前面我已经给你介绍我们的化妆师是很专业的，在你化妆的全
23、过程中，你及时的和化妆师沟通，告诉她你心中的想法，是可以大大降低妆面失败的几率，即使我们的化妆师再专业，但是她也猜不到你心中的想法啊。,六、技术团队介绍及常见问题解答（一）化妆师团队,六、技术团队介绍及常见问题解答,2.3化妆用品质量会不会太差？不管是粉底，眼影，还是假睫毛，精华素我们都是采用的专业摄影化妆用品，比如我们的高清数码粉底，超高仿真睫毛，高档定妆液等等，都是我们为你准备的最专业的服务。2.4、妆面我不喜欢太浓的、我们XX婚纱摄影的妆面已经不仅仅局限在我们的油画妆面了，现在我们早已近创造出我们自己特有的韩式水晶妆，这种妆面的效果，简单，自然，水润，透亮，你看我们的样片也能明显的感觉到
24、这种妆面的时尚大方，在妆面上你是完全不用担心的。2.5、睫毛精华素的使用是否收费？我们XX婚纱摄影一直坚持的是无任何隐形消费的经营模式，在你的拍照任何环节中都是不会再额外收取你任何费用的，包括你说的睫毛精华素的使用。2.6、谈及化妆师一对一我们的化妆团队都是具有非常高的技术水平和服务能力，每一个化妆师都完全具有在保证妆面效果的情况下，为两位客人交替服务。,六、技术团队介绍及常见问题解答2.3化妆用品质量会不会太差？,（二）摄影师团队1、摄影师团队介绍1、XX婚纱摄影拥有 30组全西南地区最强的摄影团队，每一组都是通过了严格技能考核，5年时间数十人的候选团队才会成就一个摄影师的出师、每个摄影师对
25、光线、对角度、对构图的把握都是经验丰富的。2、经过XX婚纱摄影的创始人之一、唯一一个活跃在婚纱摄影行业、两次荣获摄影界最高奖项的XXXX老师严格指导和选拔，我们摄影师队伍的专业性毋庸置疑！3、更重要的是您可以在我们的论坛和摄影师博客上看到我们的摄影师多么的受顾客拥戴，他们每一个人都具有很强的专业技能和服务意识，摄影师会调动现场气氛，时不时的开开玩笑呀、问问你们的恋爱经历呀。为您营造一个轻松愉快的拍摄环境。你不仅仅是拍摄出美丽的照片，在和他们的交流和沟通中你会留下一个非常美好的拍照回忆。,六、技术团队介绍及常见问题解答,（二）摄影师团队六、技术团队介绍及常见问题解答,2、常见问题解答21、你们的
26、摄影师会教我们摆造型吗？当然会！我们的摄影师在服务质量上都是有严格要求的，毕竟不是每个顾客都有那么强的表现力，我们的摄影师和灯光师都会在拍照过程中耐心的对顾客进行一些造型姿势上的指导，让每个客人都可以拍出最好的照片。2.2、老的拍得太传统，年轻的技术又不到位？其实在我们XX婚纱摄影这种情况是不存在的，你完全可以放心，就像前面我给你说过的，每个摄影师都是经过了至少5年以上的职业技能培训后才允许他们的上岗，每个摄影师都是具备了拍摄各种婚纱风格的技能时尚，浪漫，唯美，后现代，每一种风格他们都能很好的掌握和表现，每一位摄影师都完全具备了把你打造成完美新娘的能力。2.3、你们的摄影师是一对一的嘛？是的哈
27、。你在我们这边是完全可以享受到一对一的服务的，每位摄影师都会全程拍完你的每一套服装，确保您的照片效果。而且我们从4998以上的套餐就可以享受到摄影师团队专属一对一的服务哦！,六、技术团队介绍及常见问题解答,2、常见问题解答六、技术团队介绍及常见问题解答,2.4、谈及外景拍摄一对一我们的大外景都是由专业的外景摄影师负责拍摄服务，专业外景摄影师从取景到构图，从拍摄角度到动作造型都具有一套自己更完善的心得，并且在大外景的拍摄上，我们的摄影师完全有能力在你换妆的时候为其他客人服务，这就是我们的专业度，这就是我们摄影师和化妆师之前的完美配合。2.5、你们的摄影师会教我们摆造型吗？当然会！我们的摄影师在服
28、务质量上都是有严格要求的，毕竟不是每个顾客都有那么强的表现力，我们的摄影师和灯光师都会在拍照过程中耐心的对顾客进行一些造型姿势上的指导，让每个客人都可以拍出最好的照片。2.6、老的摄影师拍得太传统，年轻的摄影师技术又不到位？其实在我们XX婚纱摄影这种情况是不存在的，您完全可以放心，就像前面我给你说过的，每个摄影师都是经过了至少5年以上的职业技能培训后才允许他们的上岗，每个摄影师都是具备了拍摄各种婚纱风格的技能时尚，浪漫，唯美，每一种风格他们都能很好的掌握和表现，每一位摄影师都完全具备了把你打造成完美新娘的能力。,六、技术团队介绍及常见问题解答,2.4、谈及外景拍摄一对一六、技术团队介绍及常见问
29、题解答,六、技术团队介绍及常见问题解答,（三）后期设计团队1、设计团队介绍1.1、XX婚纱摄影的后期设计和调修团队都是正规的科班出身。和我们的摄影、化妆团队一样，我们的后期设计和调修团队都经过了长时间的上岗前技能训练。1.2、不论你想要的格调是梦幻的，还是唯美的，他们都可以努力的实现你的要求，让你的照片脱胎换骨，成就你最完美的婚纱照。常见问题：1、后期修片修饰成份太重，不是摄影的功劳（ps代替一切）我们的调修原则就是还原真实的美丽的您。所以我们的修片技术只是在原来的摄影原片上锦上添花。一方面考虑到和样片的匹配度，另一方面是根据您的个人气质和肤色等特点进行精修，力求以最小的修饰程度表现最大的影像
30、效果。2、客人要看板（不放心设计师排版）我们的每个设计师经过了上万次的设计排版，对于美的认识已经不是仅仅体现在表面，设计师对照片的设计会通过你们照片的服饰搭配，造型，以及拍摄环境对你的照片进行一对一的专属设计排版，每次的排版都是量身定制式的服务流程，所以我还是那句话，在我们XX婚纱摄影你完全不用担心你的照片设计问题。,六、技术团队介绍及常见问题解答（三）后期设计团队,七、后期产品,挂件：36寸以上适合挂置在20平米以上卧室30寸主画框适合挂置15平米左右卧室30寸以下画框适合挂置在书房偏卧等摆件：5寸摆件适合放置在梳妆台，办公室等小型空间场所7寸到10寸适合放置在卧室床头或书房的小型空间10寸
31、以及12寸摆件适合放置在客厅等较大空间场所,七、后期产品挂件：,产品常见问题叫客服帮助推荐套系：我觉得XXX和XXX的套系您可以选择一下。这是我们近3个月来最受顾客欢迎的套系。一方面，内景和外景都包含进去了。您可以在内景中拍一套皇室风格的主婚纱，大气而华丽，还可以在3D实景大棚的内景拍一套精致晚礼服。另一方面，独家皇家园林的外景和独家香颂湖的外景你都可以同时享受，中式，欧式、田园、韩式等各种风格你都可以在这个套系里一网打尽。真的很划算的哦！推荐套系相关产品：这个价位的套餐比较适合你，这个套餐里面有个大的主画框，一般都是放在卧室的床头，主框的尺寸是有规定的，太小了就显得小气了，相册有两个，大的留
32、给自己，小的作为娘家册，让妈妈在想你的时候也可以看看你啊，其他的摆件小相框，梦幻水晶，彩卡，60寸的婚庆海报都是包含有的，所以这个套餐结合你们的情况来看是性价比最高的。,七、后期产品,产品常见问题七、后期产品,1、客人要让我们额外加产品才订单1、不好意思呀，我刚才送给您的东西已经是我们能做到的底线了。您也知道现在什么都在涨价就是婚纱摄影在不断的做各种优惠。我也是希望能留住您而向我们的销售主管申请了刚才的优惠政策的。2、您来拍照，真正关心的不是几个苹果，几个小摆件。而是您拍的照片是否漂亮，您在拍照的过程中是否过得愉快。刚才给您介绍了那么多有关于我们的优秀团队和品质服务的内容，我相信您也不是会买椟
33、还珠的人呀。你拿到真正满意的照片和得到了高品质的服务才是最重要的。您放心，您订单后，我会给摄影师和化妆师再打两次招呼，一定会把服务做到最好！2、客人非得要某个产品才定客人要产品：这个产品确实是广受顾客青睐的产品，造型相当别致，做工也很精细，照片做到里面风格更明显了，但是这个东西我们确实送不了，确实不能在财务那里超成本了，我也很想送你，我希望我的客人每个客人都可以拍的高高兴兴的，相信你可以理解我的想法噻。再说拍照看的是效果，我这边在单子上写个你是我们主管的朋友嘛，让摄影师仔细给你拍。希望你以后拍好了给我介绍你的朋友来。,七、后期产品,1、客人要让我们额外加产品才订单七、后期产品,3、升级产品，升
34、级就定。1、不好意思呀，我刚才送给您的东西已经是我们能做到的底线了。您也知道现在什么都在涨价就是婚纱摄影在不断的做各种优惠。我也是希望能留住您而向我们的销售主管申请了刚才的优惠政策的。2、您来拍照，真正关心的不是几个苹果，几个小摆件。而是您拍的照片是否漂亮，您在拍照的过程中是否过得愉快。刚才给您介绍了那么多有关于我们的优秀团队和品质服务的内容，我相信您也不是会买椟还珠的人呀。你拿到真正满意的照片和得到了高品质的服务才是最重要的。您放心，您订单后，我会给摄影师和化妆师再打两次招呼，一定会把服务做到最好！,七、后期产品,3、升级产品，升级就定。七、后期产品,八、外景描述,常见问题列举1、不认为免费
35、送xxx外景是优惠1、不知道您之前关注过我们XX婚纱摄影没有，我们现在的套系价格已经执行了1年半的时间了，从来没有变化过，所以首先，这次加送的XXX外景是在原套系基础上给您的真实的优惠，其次您想一下，我们的独家外景都是有相当高的外景合作协议成本的。加上化妆师、摄影师、灯光师的时间成本、技术成本、服务成本、交通费等等。2、当然作为消费者，我们换位思考一下，每一个消费者都是希望自己能花最少的钱得到最超值的产品，我们的赠送产品成本也相当的高了，您可以多看两家，横向，纵向的对比一下，很多顾客都有过这样的经历，比来比去，最终还是回到了XX婚纱摄影。这一切都源于我们的服务（一对一服务，摄影师自选，千件品牌
36、婚纱不分区），我们独家的摄影基地，我们豪华3D实景棚，我们优秀的摄影创作团队，化妆造型团队，我们产品的终身质保等多项内容，是其他影楼或者工作室不具备的。,八、外景描述常见问题列举,八、外景描述,2、大外景客人想多拍1套服装其实之所以定2套服装的方案，并不是我们嫌麻烦，而是出于对您负责。一个外景地，它的风格、景观、氛围都是固定的。换服装很难把周围的风格、景观、氛围都转化成别的外景的感觉。拍出来以后，您肯定会觉得一个地方怎么有这么多套衣服呀，而且风格都差不多，然后会觉得后悔。所以2套衣服完全能把一个外景地的风格体现得淋漓尽致了，你多出来的那一套服装完全可以在我们的3D实景棚里得到更好的体验。3、外
37、景自驾车置换产品或折价不好意思呀，从我们的门店接送客人本来就是我们的免费服务项目的。您来拍照，真正关心的不是几个苹果，几个小摆件。而是您拍的照片是否漂亮，您在拍照的过程中是否过得愉快。刚才给您介绍了那么多有关于我们的优秀团队和品质服务的内容，我相信您也不是会买椟还珠的人呀。你拿到真正满意的照片和得到了高品质的服务才是最重要的。您放心，您订单后，我会给摄影师和化妆师再打两次招呼，一定会把服务做到最好！,八、外景描述2、大外景客人想多拍1套服装,九、成交话术,1、当客人很犹豫的时候。A：总结：拍照不外乎就是效果与服务。效果就是化妆造型和摄影。服务就是从硬件到对您的关怀，XX婚纱摄影是目前成都（地方
38、）最大的婚纱摄影机构。不论从专业性还是服务性来说，我们自认为我们是您的最佳选择。B: 关于差异化-我们不是小工作室，也不是传统的影楼，我们是坚持了12年的原创摄影机构。如果您要选择传统影楼的流水生产线，而放弃我们的自选摄影师，一对一服务，或者选择那些宣称以外景制胜而连自己的摄影基地和实景棚都没有小工作室。我们也祝福您能得到理想的照片效果和完美的服务体验。C:关于和店面价格的比较-我们的价格在网络和店面是完全统一的，在网络上你还可以享受到额外的xxxx产品。而且我作为您的专属网络咨询顾问，会全程跟进你的拍照过程。让你整个的婚纱拍摄的体验之旅轻松无忧。,九、成交话术1、当客人很犹豫的时候。,十、竞
39、争对手分析,1、品牌对比。2、技术团队对比（摄影、化妆、设计）。3、外景对比。4、其他服务对比。,十、竞争对手分析1、品牌对比。,新顾客的养客计划第一：咨询完包括电话咨询顾客第一时间将客户的咨询日期，姓名，QQ或电话，是否有朋友拍过，了解的大致情况，大概什么时候会来，稳定与否详细的登记于养客本上第二：聊完后，立刻发一条网络客户报名成功信息，然后再发一条感恩短信第三：当网络咨询客户提前告知你，要来店咨询的时候，先预读养客本上该顾客的详细信息。第四：准备谈单草稿本，跟顾客的谈单时记录顾客的需求以及一切与顾客相关的任何讯息必须包含生日，新婚日期，QQ号码，电话号码，拍摄档期,十一、网销部养客流程,新
40、顾客的养客计划十一、网销部养客流程,新顾客的养客计划第五：签订后，需立刻把客人的流程全部走完，并且马上发至一条感恩短信第六：在桌面便签登记好当月每个要拍照顾客的拍摄时间，在前一天发问候短信第七：当天有顾客拍摄的时候一定要给顾客打一通电话，嘘寒问暖一番第八：在桌面便签登记好当月每个要选照片顾客的时间，在前一天发问候短信【每天下班前的一个工作是发短信给，第二拍照的客户，第二天选照片的顾客。第二天取件的顾客问候短信】第九：在桌面便签登记好当月每天要取照片的顾客，在前一天发问候短信，取完件后再发一条短信，结束你为顾客在店内的所有服务，开始进入老顾客养客计划,十一、网销部养客流程,新顾客的养客计划十一、
41、网销部养客流程,老顾客养客计划第一：将已经订单的顾客每周，每个节假日发至一条问候短信第二：将网络顾客在QQ上分类，不定期跟顾客互动聊天第三：当老顾客转介绍朋友成功订单后，发短信感谢，并告知转介礼可领取！,十一、网销部养客流程,老顾客养客计划十一、网销部养客流程,1.网络咨询完短信：您好！尊敬的XXX摄影网络客户，我是XXX摄影的网络咨询顾问XX！恭喜你报名参与网络团购活动，你凭此短信可以享受拍摄前XXX婚纱摄影任何网络优惠活动，请来店内说找XX就可以的！打扰了，祝您工作愉快！2.订单后感恩短信：感谢亲对xxxx婚纱摄影的认可与支持！我是XX，在接下来的过程中，还有什么不了解的随时可以问我，拍照，选照片，取件整个过程都会为亲安排好！在这里提前恭喜亲了-。尊敬的xxxx婚纱摄影网络客户，感谢您对xxxx的认可，感谢您对XX工作的支持，感谢您在一年之中的淡季选择了在我们xxx摄影网络咨询订单。感激无限！在这个充满感恩之心的日子里，菲菲真心祝愿您和您的爱人爱情甜蜜美满，终身幸福快乐！ 3.拍照前一天的下午问候短信：4.选照片的前一天下午问候短信：5.取件的前一天下午问候短信：,十、网销部养客流程,1.网络咨询完短信：十、网销部养客流程,
