保洁员培训ppt课件.ppt
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1、,欢迎来到 嘉源物业保洁 培训中心学习,保洁员岗前培训,保洁员岗位职责,1. 尽职尽责做好本岗位工作;爱岗敬业。2. 因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意,如对上级做的决定有不同意见,应先完成再进行讨论。3. 对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记;做到拾金不昧4. 根据客流量多少随时做好保洁工作,并定时巡视责任区域;5. 爱护保洁设备,定期保养,及时维修,延长使用寿命。6. 积极参加卫生突击工作,如:门前积雨、积雪的清扫突击工作。7. 有义务维护公共设施、设备的正常使用状况,在保洁过程中,如发现公共设施有损坏,应及时上报。8. 清洁时,尽量回避客户,对客户提出的要求和建议尽量帮助
2、解决或反馈主管领导。9.客用卫生用品要及时做好补充。 10.注意着装,文明举止,礼貌接客,自觉维护单位形象。,仪容仪表(女士),1.着工装,服装整洁干净,无破损.2.鞋袜符合公司要求。3.头发干净盘髻,面部、 手部干净淡妆上岗4.饰品只可佩戴结婚戒指、耳钉。5.工作期间站姿标准,会使用礼貌用语。6.注意口腔卫生, 禁食带异味食品(洋葱、蒜)7.正确佩戴工牌。8.面带微笑,表情自然。,保洁员服饰展示,保洁员的语言,1、三声敲门(用力适中)2、您好,里面有人吗?我是保洁员(声音适中)3、小心地滑4、您好,里边请!5、请稍等!,常用工具,1毛巾2拖布3尘推4玻璃刮5水刮6 洗地刷 7 鸡毛扫(除尘用
3、) 8.伸缩杆(用于高空作业)其他:安全梯、扫把、海绵、喷瓶、胶手套、长柄手刷、手推车以及“小心地滑”标志等。(注意:严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路,不用时应放至专属位置),工具展示,喷瓶,喷瓶,洗手液,长柄刷,橡胶手套,毛巾,工具展示,墩布,鸡毛扫,梯子,伸拉杆,工具展示,尘推,尘推,玻璃刮,墩布车,警示牌,物品的摆放,物品摆放整齐、归类摆放物品专人专用物品应有专用的空间存放、不要出现在客人视线中及营业场所,三洁四无四轻,三洁: 地面洁、墙面柱面洁、台面洁四无:地面无垃圾、干净整洁;卫生间面池、便池、地面无污迹、无积水;隔挡板无污渍;卫生间空气清新无异味。四轻:说话轻,走路轻,敲门轻,操
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