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1、,跨 境 电 子 商 务,第二章,对于大多数跨境商家而言，选择合适的海外目标市场进行深耕细作是一种非常重要的经营战略。而跨境电商行业的各大平台都有自己的特点、行业优势及客户群，因此，选择适合自己行业、产品及销售计划的跨境电商平台就显得尤为重要了。本章将对亚马逊、全球速卖通、阿里巴巴国际站、Wish、eBay、兰亭集势等主流跨境电商平台进行简单介绍，以供卖家选择时进行分析和参考。,第一节 |,第二节 |,跨境电子商务平台的基本知识,亚马逊：“以客户为中心”的外贸平台,第三节 |,全球速卖通：国际版的“天猫”,第四节 |,Wish：推荐与探索结合的移动外贸平台,第五节 |,第六节 |,敦煌网：通往
2、全球的线上“丝绸之路”,跨境电子商务的优势及影响,第七节 |,我国跨境电子商务的发展及趋势,01,跨境电子商务平台的基本知识,请思考,阿里巴巴集团旗下的全球速卖通属于什么类型的跨境电子商务平台？它有哪些优点？除此之外，还有哪些不同类型的跨境电子商务平台？,跨境电子商务平台是指面向企业或个人的网上跨境交易平台，它是一个供不同国家和地区的买卖双方进行商务活动的虚拟网络空间，也是一种保障跨境电子商务顺利运营的管理环境，是协调、整合信息流、物流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。,（一）以服务类型分类,信息服务平台主要是为境内外会员商户传递供应商或采购商等商家的商品或服务信息，促成双方完成交易的网
3、络营销平台。代表平台有阿里巴巴国际站、环境资源网、中国制造网等。,1、信息服务平台,在线交易平台不仅提供企业、产品、服务等多方面的信息展示，并且可以通过平台完成线上搜索、咨询、对比、下单、支付、物流、评价等全购物链环节。在线交易平台模式正在逐渐成为跨境电商中的主流模式。代表平台有速卖通、亚马逊、敦煌网、大龙网等。,2、在线交易平台,（二）以运营模式分类,自营平台自营平台本身就是一家巨型网店，主要将商品差价作为利润来源。代表平台有兰亭集势、米兰网、大龙网。,（三）以产业终端用户类型分类,B2B类跨境电商平台是指平台上的卖家和买家均为企业或集团客户。目前，B2B类跨境电商交易规模占中国跨境电商市场
4、总交易规模的90%以上。在跨境电商市场中，企业级市场始终处于主导地位。B2B平台的代表有敦煌网、阿里巴巴国际站。,1、综合型全球速卖通,2、垂直型兰亭集势,02,亚马逊：“以客户为中心”的外贸平台,亚马逊是全球最大的B2C跨境电商平台，成立于1995年。亚马逊最初只是一个销售书籍和音像制品的“网上书店”；2000年，开始品类扩张和国际扩张；到2017年，亚马逊已经发展成为全球市值排名第四的上市公司。,据华盛顿邮报统计，亚马逊平台上的第三方卖家销售比例已经远远超过亚马逊自营比例，且这个比例还在逐年提高。,在百度上搜索亚马逊，可以搜索到两个网址，一个是，还有一个是，前者是亚马逊美国区官网，后者是亚
5、马逊中国官网（亚马逊旗下的网站除美国和中国区官网外，还有澳大利亚、新西兰、巴西、加拿大、法国、德国、印度、墨西哥、意大利、日本、英国、西班牙和挪威区官网）。“亚马逊中国”的前身为卓越网，2004年被亚马逊收购后，成为其子公司，目前网站经销图书、电脑、数码家电、母婴百货、服饰箱包等上千万种产品。,阅读专栏,（二）重产品详情，轻客服咨询,（一）宽进严管,（三）重推荐，轻广告,（四）重视客户反馈,（五）平台自建物流,亚马逊的特点,03,全球速卖通：国际版的“天猫”,第三节 全球速卖通：国际版的“天猫”,全球速卖通（Ali Express）是阿里巴巴集团旗下面向全球市场打造的在线交易平台，其业务有B2
6、B模式和B2C模式，其中B2C模式占据主流。 全球速卖通主要帮助中小企业接触海外终端消费者，又被广大卖家称为国际版“天猫”。,第三节 全球速卖通：国际版的“天猫”,1,2,3,天猫商家到全球速卖通平台开店，平台会给予一定的流量倾斜，并且天猫金牌或银牌商家在全球速卖通开店时，经过审核之后会获得全球速卖通金牌或银牌商家待遇。,对于天猫上相对成熟的品牌商而言，大型的家具家电、需要本地服务的产品、韩版服饰、带有浓厚中国审美特点的小众产品（如中国结挂饰）等暂时都还不适合在全球速卖通平台销售。,为了解决国际物流问题，全球速卖通还建立了跨境物流骨干网无忧物流。未来全球速卖通还会建立跨境物流调度中心，为商家提
7、供更为完善的跨境物流服务。,第三节 全球速卖通：国际版的“天猫”,为了给更多的优质企业和优质品牌“出海”保驾护航，全球速卖通推出“中国好卖家”项目，为符合标准的商家提供各种资源及保障。成为全球速卖通的“中国好卖家”后，可以享受一系列的优惠措施，具体如图所示。,阅读专栏,第三节 全球速卖通：国际版的“天猫”,全球速卖通的“中国好卖家”可以享受一系列的优惠措施如下图：,04,Wish：推荐与探索结合的移动外贸平台,第四节 Wish：推荐与探索结合的移动外贸平台,Wish于2011年12月创立于美国旧金山硅谷，当时的Wish只是一个类似于国内蘑菇街和美丽说的导购平台。 目前，Wish是北美最大的移动
8、跨境电商平台，注册用户突破4.2亿，每天新增用户达50万，日活跃用户达1 000万，平台用户的周重复购买率达到80%。 据统计，Wish卖家有90%来自中国，且该比例仍在增长，大部分产品都直接从中国发货。Wish用户的年龄主要分布在18岁到30岁，其中70%的用户为女性。,第四节 Wish：推荐与探索结合的移动外贸平台,Wish上的主要销售类目是服装服饰，尤其是时尚类服饰，其他销售类目还包括母婴用品、3C配件、美妆、配饰等。,01,Wish利用后台的数据分析能力，呈现给用户的商品大都是他们所关注的、喜欢的，因此每个用户看到的商品信息都不一样，同一用户在不同时间看到的商品也不一样。,02,Wis
9、h不会涉及关键词的引流。它是一个简单化的电商平台。,03,Wish尽量给每个商品匹配公平的导流机会，坚持“机会面前，人人平等”，因此Wish较为适合中小卖家的起步和发展。,第四节 Wish：推荐与探索结合的移动外贸平台,Wish在向用户推荐商品时是如何做到投其所好的呢？这是基于一种特别的推荐算法：用户信息只作为一个前期的参考，更多的是对该用户后期行为的跟踪分析，比如对于推荐的信息是否浏览及在APP上使用习惯的分析。这种算法不仅基于消费者购买的商品，也基于他们查看而最终拒绝购买的商品，所以喜好的命中率相当高。Wish的这一特点与它的联合创始人Peter Szulczewski和张晟均（分别具有谷
10、歌和雅虎背景）不无关系。,阅读专栏,05,敦煌网：通往全球的线上“丝绸之路”,第五节 敦煌网：通往全球的线上“丝绸之路”,敦煌网于2005年正式上线，是我国第一家B2B跨境电商平台，致力于帮助中小企业通过电子商务平台走向全球市场，同时也搭建了一条“网上丝绸之路”，让越来越多的“一带一路”沿线国家搭上中国的数字贸易快车。 敦煌网对入驻卖家实行免费注册制，其盈利模式主要为交易佣金模式（从每笔成交订单中抽取提成）和服务费模式（提供增值服务，例如跨境支付、跨境营销、贷款等收费服务）。,第五节 敦煌网：通往全球的线上“丝绸之路”,作为跨境电商领域B2B出口贸易的开创者，敦煌网是中国最早实现信息流、资金流
11、、物流“三流合一”的出口电商平台，其最大特点是具备完善的在线交易环境和提供配套的供应链服务。,敦煌网整合跨境交易涉及的各个环节，并将其纳入自身的服务体系，除了为企业用户提供基本交易服务外，也在不断优化包括支付、物流、信贷等方面的一体化服务，还为用户提供培训、营销推广和代运营等其他增值服务。,敦煌网的供应链服务构成,第五节 敦煌网：通往全球的线上“丝绸之路”,2018年3月22日，美国总统特朗普签署总统备忘录，将对从中国进口的商品大规模征收关税，涉税规模达600亿美元，中国给予反击，宣布对美国部分进口产品加征关税。对此，敦煌网创始人王树彤认为：敦煌网的业务业态是碎片化、小额化的国际贸易，而本次中
12、美贸易纠纷主要影响的是大额贸易，进一步看，对跨境数字贸易来说，小额订单几乎不受影响，关税只占国内跨境电商小额订单渠道成本的很小一部分，对渠道的影响非常有限。反而纵观像沃尔玛这种类型的传统渠道，其进货成本会增加，从而促使中小额贸易更加碎片化。因此，从成本结构的角度来看，跨境市场的优势始终存在。,阅读专栏,06,eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站,第六节 eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站,eBay是一家B2C跨境电商平台，可以说是全球电商的鼻祖。eBay于1995年9月成立于美国加州硅谷，1999年开启全球扩张进程，首个海外站点设在德国，2002年eBay与贝宝（PayPal）合并，又于
13、2015年将PayPal拆分出去成为独立企业。 eBay是最为典型的第三方跨境电子商务交易平台，不提供任何自营商品。,第六节 eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站,直接面对最终消费者，有效地缩减了中间环节，创造出价格优势。,积极布局出口电商“产业链”服务，为入驻卖家提供“售前准备、刊登物品、售出并发货”全套服务指导。,在eBay，除了有和其他平台类似的常规产品出售，二手货的交易也是eBay的重要组成部分。,第六节 eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站,eBay上的二手卖家在发布某件商品的时候，总是需要罗列相关的信 息、上传视频和图片，选择拍卖或一口价信息。这对于新手来说并不友好，尤其是第一
14、次尝试在网上拍卖或出售二手商品的用户。知名拍卖网站eBay决定简化拍卖发布流程，如果拍卖物件包含条形码，那么用户只需要拿手机使用eBay的APP进行扫描（如果扫描失败可根据名字进行搜索），然后输入拍卖物件的成色等相关信息就可以完成商品信息的录入，如图所示（详见教材第32页）。用户可以在eBay的APP中输入必要的产品描述、照片，eBay会综合相关的数据进行预测分析，然后筛选出合适的价格。如果用户对于eBay的定价不满意，可以在正式发布之前进行编辑。eBay表示，这项功能是针对那些不知道如何开展拍卖的新手卖家而准备的。,阅读专栏：,07,兰亭集势：整合供应链服务的电商平台,第七节 兰亭集势：整合
15、供应链服务的电商平台,第七节 兰亭集势：整合供应链服务的电商平台,3,2,1,直接向制造厂商采购商品然后销售至海外，有效地缩短供应链环节，实现了从工厂到网站再到消费者的最短销售链条，进而从中获取较高的毛利率。,推出了一整套的本地化举措。例如，先后在欧洲、北美建立了仓储点；在美国设立了海外办公室；在西班牙、波兰、美国等20多个国家聘请当地人员担任客服。,采取精准的网络营销技术，借助搜索引擎、社会化营销、展示广告等营销方式进行全方位的推广，并将网络营销转变为品牌建立，在开展产品推广的同时还发展了移动端业务。,第七节 兰亭集势：整合供应链服务的电商平台,兰亭集势在商品管理上对定制类商品和标准品采取了不同的管理模式。 对于定制类商品，兰亭集势会提前对供应商流程化生产协调能力进行培训，要求供应商在接到订单后的规定时间内，按照网站需求完成商品定做，并在48小时内将成品送至兰亭集势的仓库。 对于核心品类，例如婚纱，兰亭集势还成立了专门的婚纱设计中心，加强产品的设计能力；而对于标准品，兰亭集势要求部分供应商提前备货，并存放至兰亭集势的仓库。 通过这种方式，兰亭集势的订单处理能力得到了极大的提高。,阅读专栏,
