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1、经营的本质读陈春花经营的本质,2017 07 - 08,我这辈子遇到的聪明人没有一个不是每天读书的没有，一个都没有。沃伦巴菲特就是一本长了两条腿的书。查理芒格,1951年，爱因斯坦在普林斯顿大学教书。一天，他刚刚结束一场物理专业高级班的考试。正在回办公室的路上。他 的助教紧随其后，手里拿着学生的试卷。这个助教小心地问：“博士，您给这个班的学生出的考题与去年的一样。您怎么能给同一个班连续二年出一样的考题呢？”爱因斯坦的回答十分经典，他说：“答案变了。” 陈春花经营的本质,不同企业的竞争优势高低立现,企业经营的基本元素,经营的“成功陷阱”,经营者的战略思考：选择不做什么？,经营者的管理思考：选择必
2、须做什么？,企业存在的目的,经营环境的变化：地球是圆的，世界是平的,企业的经营环境：价值链、价值网络、企业生态,经营环境变化的影响,IBM ：企业价值网络的成功要素,案例：沃尔玛：价格战略,企业增长的全要素生产率,企业管理者的变革,营销的本质：理解消费者,营销的基本要素： 营销是行动而不是概念,企业的商业模式要素,营销战略：在合适的时间做合适的事情,企业的“能力为本”与以人为本,企业的员工概念正误,营销：在合适的时间、合适的地点做合适的事情,营销时间坐标与营销空间坐标的假信号,营销：传统价值链与现代价值链,传统企业价值链：从企业资产和竞争力开始,现代企业价值链：从客户价值开始,企业文化营销的过
3、程,企业文化,品牌文化,时尚流行的消费文化,反映、贴近,引领,支撑,反映,企业价值观,消费人群的生活方式价值追求，动态，变化,营销：顾客价值的提升方向,产品的本质：产品是企业价值与品牌的承载体,产品意图：产品本身不体现价格，只是体现企业价值,服务的本质：服务的本质是行动和承诺,如何提高服务的能力：选择价值客户建立服务模板,产品与服务：各自独立的价值性,服务： 从理念到行动,服务战略实施的五个步骤,企业的竞争方式,共享价值链竞争：发展趋势和误区,价值链竞争的本质：共享与分享,共享价值链分析,共享价值链价值影响要素分析,共享价值链的二种组合流程,物流价值链,营销价值链,共享价值链的优势与管理：建立平台，或进入平台,品牌的本质：品牌是顾客体验的总和,品牌的核心价值与构建时机,品牌的发展路径,结语：营销管理的理论发展历程,附录：阿里巴巴价值观之“独孤九剑”,“创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易。”“没有这9 条，我们活不下来。有的公司企业文化是尔虞我诈搞办公室政治。我告诉新来的同事，谁违背这9 条，立即走人，没有别的话说。只有在这种环境下，我们才能拥有良好的工作气氛。” 马云,附录：现在的阿里巴巴价值观：“六脉神剑”,“客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。”,日积月累 ，铁杵成针！,2017 07 - 08,
