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1、SAP上海高维信诚资讯有限公司,ERP概念及对企业的意义,1、ERP 企业资源规划和管理的信息平台2、实施ERP对企业的重要意义3、ERP实施的风险和控制,经营决策的风险太大,什么是可行的战略目标,如何完成即定的业务目标,如何才能提高效率，开源节流,如何解决管理和业务冲突,如何避免重蹈前人覆辙,企业负责人面临的挑战,如何解决好监控和授权的问题,世界正在改变,身处急剧变化的环境，引发价值观的重新思考,政治变化,经济变化,社会变化,技术变化,政策管制放宽 政府机构精简 区域壁垒打破,加入WTO 以客户为中心 过剩经济时代,尊重无形价值 技术成为生产力 科学管理代替行政指令,技术开放、快速创新 IT
2、的发展与普及 重视应用,新的结构,新的方法,新的问题,新的机遇,中国企业：变革中的挑战和机遇,产权清晰责权明确政企分开管理规范科学化,现代企业特点：,产权清晰：（传统企业-现代企业） 并不是传统意义上所有权/股权的静态资产的公开，而是企业经营过程中动态资产经营变化的精准和清晰；由传统的企业内部经营管理转变为面向股市和股东负责；经营结果公开： 数据核算及时、精准、清晰、透明投资行为公开： 产、供、销数据集成、实时查询运作过程公开： 物流、信息流、资金流三流集成,企业的财务管理、运营管理必须建立在强大的信息系统支持的基础上才能实现数据统一、信息共享；特别是对于跨地域的全国化、全球化经营多法人、多业
3、务的集团公司，没有ERP系统的支持，几乎无法运营管理（全球500强企业中100%应用了ERP系统）；,中国企业：变革中的挑战和机遇,政企分开：（由政府推进-面向市场经营）传统企业：面向政府，习惯于跑政府主管部门批条子、争项目、争贷款； 企业行为习惯于对上级负责；现代企业：必须面向市场需求，全面客户导向；企业经营者要对企业、员 工和投资者全面负责；企业经营面临市场和投资人的优胜劣汰,市场信息资源,企业经营资源,社会资本资源,配置,配置,涉及市场营销的全部过程：包括：客户和市场信息、品牌与市场推广、销售机会、渠道伙伴、商务与物流管理等；企业的大规模运作是建立在信息化基础之上的，没有信息化就没有营销
4、规模化,中国企业：变革中的挑战和机遇,管理规范科学化：（传统企业-现代企业）管理观念开放化管理标准国际化管理过程流程化管理决策科学化管理监测实时数据化,管理规范化必须依靠管理信息化支撑，没有管理信息化再好的管理思想和模式也无法实现；管理信息化建设过程更加完善优化管理规范化建设；只有管理信息化才有真正意义的决策科学化；,中国企业：变革中的挑战和机遇,责权明确：（传统企业-现代企业）考核机制：岗位评估、岗位责任制、业绩量化考核；奖励机制：绩效考评、工薪序列、职称评定；约束机制：自我评估、民主评议和监督、资质评审；,涉及企业全部内部管理范畴：包括人力资源、工薪奖酬、内部结算、业务监控、绩效考核等等；
5、,中国企业：变革中的挑战和机遇,实时共享,多路径查询,来源唯一,信息集成的特点,信息集成的条件,管理规范是信息集成的必要条件，也是“苦练内功”和管理改革的重要内容,信息时代，市场竞争的特点，可以用三个字来表示：即“变、快、广”。市场全球化后，对手林立，信息量猛增。信息化建设已成为企业经营战略不可缺少的重要内容。企业内部不同部门各自为政开发的一些单项业务应用系统，只是一个个的“信息孤岛”,面对市场竞争全球化的挑战，现代企业需要信息集成,ERP是什么？,既是一种先进的管理软件基于，同时也是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具又是一种先进的管理思想把企业的供应链、价值链、信息链整合在一
6、起进行有效管理它的成功实施必将极大提高企业的竞争力将供应商和企业内部的采购、生产、销售以及客户紧密联系起来，便于对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成与优化，提升基础管理水平。,Enterprise Resource Planning,企业资源与ERP,什么是企业资源？,硬件资源,软件资源,ERP 系 统 的 管 理 对 象 便 是 上 述 各 种 资 源 和 生 产 要 素,检测设备,厂房,生产线,加工设备,运输设备,人力,信息,组织结构,融资能力,信誉,管理,品牌,时间,员工的劳动热情,1、ERP 企业资源规划和管理的信息平台2、实施ERP对企业的重要意义3
7、、ERP实施的风险和控制,降低库存10-40%,减少加班工时5-50%,使库存盘点误差控制在5%之下,缩小装配使用面积10%-30%,提高生产率5-15%,交货准确率100%,生产管理和经营管理100%,生产计划有序性达95%以上,企业产品成本降低5%-15%,采购计划有序性达95%以上,据国外统计资料表明，实施ERP系统后，对企业用户来说：,一个年销售额上亿元的企业，按照实施ERP成功的理想情况，一年最少可以有百万元左右的经济效益。 实施ERP还能给企业带来良好的市场形象和信誉，增加其无形资产,成功实施ERP的效益估算,信息的获取更快捷方便，信息也更全面,信息分析手段更丰富,管理水平得到提升
8、,为企业实现电子商务奠定基础,成功实施ERP对企业的重要意义,某企业通过信息化提升企业竞争力和客户客户满意度,1、ERP 企业资源规划和管理的信息平台2、成功实施ERP对企业的重要意义3、ERP实施案例分析4、ERP实施的风险和控制,10%成功率？,实施ERP的风险,系统完全被放弃,实施进度和投资都超过计划的50%,主要功能不能满足企业要求,“不成功”的一种定义,对项目的信心 对项目的期望值 公司管理思维的改革 实施队伍的稳定性 基础数据的收集及其准确性 实施期间系统的安排及管理,ERP项目实施风险之所在,激情,挫折,厌倦,找到感觉,开窍,犹豫,领悟,时间,心里状态,ERP项目实施的心里历程（
9、图例）,项目调研阶段,签订实施合同,项目实施阶段,项目上线,上线后运行,业务部门接受系统,新的功能实施,持续流程改善和实施,ERP项目实施的心里历程（说明）,1。在作ERP、CRM等大型系统时，大家都会有这样的体会， 开始阶段时，大都怀着极高的热情；2。不久可能开始发现有些东西太过抽象和枯燥，找不到所期望的经营、管理效果 立竿见影改善的感觉而有了挫折情绪，怀疑和可能遭遇的抵制导致进入厌倦期；3。当对系统整体架构逐渐了解、重新找到感觉后了，便会有一种豁然开朗的愉悦感；4。经过短暂的犹豫与情感斗争后，真正领悟了系统所蕴含的管理思想并抓住了系统 实施的要点，此时我们才从被动的跟随发展到主动的应用与变
10、革。这其实是一种学习的过程，系统建设如此，开展IT服务业务亦如此。,企业领导层的认识和支持,咨询顾问的经验,企业内部的人才队伍建设,“国情”、“厂情” - 管理的变革,我国实施ERP系统存在的主要问题,企业有长期的经营战略，产品有生命力，能持续稳定地占有市场，有稳定的经营环境 领导班子有改革开拓、不断进取的精神，有决心对项目实施的成败承担责任 企业所处的市场竞争环境比较健全，有实现现代化企业制度的机制 管理工作基础扎实，数据完整 各领导层理解ERP，建设ERP系统的需求明确，有统一的目标,企业成功实施ERP的先决条件,领导全面支持，始终如一 高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度 建立系统的
11、目标并对照衡量系统的性能 不要将没有经验的人放到关键的岗位上 不要压缩人员培训的费用 寻求专家的帮助 不要把手工系统的工作方式照搬到计算机系统中 既要从容，又要紧迫 树立全员参与意识 系统不能医治百病,十大忠告,硬件环境构建系统管理员培训软件产品安装及培训业务调研及系统方案设计参数设置基础数据收集系统测试、分析及改进最终用户培训二次开发系统切换准备系统切换,前期工作,项目实施,巩固提高,对企业中层以上领导进行MRP II/ERP基本原理的培训成立项目组织，任命得力人选提出“业务流程需求分析报告”和“投资效益分析报告”，作为选择软件和投资费用的依据明确项目目标，同时制定衡量达到目标的定量计算方法选择软件选择得力的实施支持单位（咨询公司）,项目实施总结及成效核算系统维护制订进一步提高的目标及规划,ERP项目实施三步曲,高层领导关注； 快速决策； 业务主管参与； 流程整合； 人员培训； 数据准备。,项目成功的关键,
