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1、城市轨道交通安检实务,城市轨道交通安检基础,安检设施设备及其操作,突发事件的应急处理,目录,模块一,模块二,模块三,城市轨道交通安检工作概述,常见的危险品、违禁品,1.1,城市轨道交通安检相关法律法规,模块一 城市轨道交安检基础,城市轨道交通安检服务礼仪,1.2,1.3,1.4,城市轨道交通安检工作概述,1.1,城市轨道交通以其安全、舒适、方便、快捷等优点成为大城市改善交通结构、构筑立体交通运输网络、解决交通拥挤难题、改善城市环境的最佳选择方案。,为什么要发展地铁,城市轨道交通车站封闭、空间狭小、人员密集，一旦发生因携带危险品进站而引发的突发性安全事故，往往会造成群体性伤亡，并引发拥挤踩踏等再
2、次伤害，进一步加剧伤亡程度。,安检的重要性,进站前的安全检查，可以防止炸弹爆炸、火灾以及行凶、枪击和聚众闹事等事件的发生。加强城市轨道交通安全检查工作，降低危险品进入车站、车厢的风险，是维护城市轨道交通公共安全的必要措施。,安检可以有效的保证正常运营,北京地铁安检是世界上第一个在城市轨道交通上进行安检的机构。北京地铁安检试检查的时间是2008年6月20日，正式进入检查时间是2008年7月1日。,北京是世界上第一个在轨道轨道交通上进行安检的城市,城市轨道交通安检工作概述,1.1,安检的性质及特点,1.1.1,安检的性质及特点,1.1.1,1.安检工作的性质,专业性强,政策性强,责任心强,风险性大
3、,安检工作的性质及特点,1.1.1,时间性强,2.安检的特点,时间性强,安检工作的性质及特点,1.1.1,责任心强,安检工作的性质及特点,1.1.1,政策性强,安检工作的性质及特点,1.1.1,专业性强,安检工作的性质及特点,1.1.1,安检工作的性质及特点,1.1.1,风险性大,风险性大,安检人员的工作流程和岗位职责,1.1.2,1.安检人员的工作流程,图1.1 安检人员检查设备,安检人员上岗签到，参加当班车站的班会，熟知通知或要求。相互检查仪容仪表，要求着装整齐、仪容良好。检查安检设备及其他相关用品的齐备、完好情况，做好安检设备的调试。见左图：,安检人员的工作流程和岗位职责,1.1.2,1
4、.安检人员的工作流程,安检人员的工作流程和岗位职责,1.1.2,1.安检人员的工作流程,安检人员的工作流程和岗位职责,1.1.2,1.安检人员的工作流程,正常关闭安检设备。对安检设备及其相关用品进行清点，清点完成后安全存放。做好当日安检工作数据统计和物品处理工作。,图1.2 清点安检设备,1.1.2,安检人员的工作流程和岗位职责,2.安检人员的工作职责,工作职责,遵纪守法，认真执行各项规章制度,安检人员在工作中要遵守各项法律法规和城市轨道交通车站的各项规章制度，服从各级领导的管理，严格执行上岗制度，不松懈大意，不漏检一包一人。,坚守岗位，工作严肃、认真、细致,安检人员要熟练掌握各种安检设备的操
5、作，以及各种危险品的外部特征。对可疑物品采取针对性探测，确定可疑物性质，及时将物品和乘客移交轨道交通民警处理并做好记录；对无异常的物品，尽快疏导乘客，以便乘客通行。,树立良好形象，热情服务乘客,安检人员在工作中要严格遵守劳动纪律，不做与工作无关的事情；文明值岗，劝阻乘客有理有据；按规定着装上岗，热情服务，快速引导乘客配合安检。,爱护安检设备，操作符合要求,安检人员负责各类安检设备的摆放以及日常维护。在使用过程中要爱惜设备，结束工作时对安检设备进行清点，安全存放。,1.1.2,安检人员的工作流程和岗位职责,2.安检人员的岗位职责,引导岗,在引导岗位的安检人员要面对进站乘客，主动维持乘客进站秩序，
6、提醒和引导乘客将所携带的物品通过安检仪，主动观察每一名进站乘客及其携带的物品，注意发现可疑情况。提醒手检员对可疑人员或物品，主要是手持液体进行检验。同时也要防止个别乘客随身携带的物品有漏检现象发生，能够引导通过安检的乘客迅速离开安检入口处，客流量大时采取限流措施。对于不接受安检的乘客要劝阻其进站，遇到拒绝安检强行进站的乘客，要及时报告车站民警。,部分城市的轨道交通车站有其他要求，如北京地铁要求“人物同检”，这就要求安检人员手持便携式安检设备，对乘客进行人身检查。有的城市轨道车站会单独设置“后传员”，主要负责提醒乘客防止误拿别人的行包或物品，配合引导员劝退未过包乘客，以及接收值机岗人员的提示，在
7、避免惊动危险人员的情况下上报情况。,1.1.3,安检人员的业务技能,图1.3 引导岗安检人员,1.1.2,安检人员的工作流程和岗位职责,2.安检人员的岗位职责,值机岗,值机岗的安检人员要通过X射线机透视物品，注意观察物品情况，若在检测中发现金属利器、电线钟表、多瓶液体、疑似子弹、较大容器和图像模糊不清、无法判断性质的物品，要及时提出做进一步开包检查的要求。在监测检查中要仔细辨别检测仪所显示的物品特征，不得遗漏检查，确保检查质量。严格遵守上报流程，在避免惊动危险人员的情况下，将遇到的各种情况或信息传递给当班同事和车站民警。,1.1.2,安检人员的工作流程和岗位职责,2.安检人员的岗位职责,手工检
8、查岗,手工检查岗的工作主要是对利用X射线机的重要补充。该岗人员根据值机岗安检人员的提示，要求乘客开包进行检查或经乘客同意后打开箱包检查，若发现危险品、违禁品，要劝说携带的乘客离开车站或主动上缴物品；对于携带危险品、违禁品且不愿离开、执意进站的乘客，要及时向车站民警报告，请民警到场处理。同时，该岗位安检人员需手持便携式安检设备检测乘客携带的易碎物品（如玻璃器皿等）、易损物品（如食品、电脑等）等，对乘客携带的液体执行“逢液必检”。,1.1.2,安检人员的工作流程和岗位职责,2.安检人员的岗位职责,部分城市的轨道交通车站有其他要求，如北京地铁要求“人物同检”，这就要求安检人员手持便携式安检设备，对乘
9、客进行人身检查。有的城市轨道车站会单独设置“后传员”，主要负责提醒乘客防止误拿别人的行包或物品，配合引导员劝退未过包乘客，以及接收值机岗人员的提示，在避免惊动危险人员的情况下上报情况。,其他岗位,1.1.3,安检人员的业务技能,1.1.3,安检人员的业务技能,1.引导乘客,1.1.3,安检人员的业务技能,2.X射线机监视检测,1.1.3,安检人员的业务技能,3.对液体的检测,1.1.3,安检人员的业务技能,图1.4 液体探测设备,3.对液体的检测,1.1.3,安检人员的业务技能,4.人工开包,1.1.3,安检人员的业务技能,4.人工开包,图1.5 人工开包检查,在金属检测仪检测之后，必要的情况
10、下需要配合工作人员进行“人工开包检查”。,1.1.3,安检人员的业务技能,对乘客进行人身检查以仪器检查为主、手工检查为辅。（1）指引乘客接受人身检查。手检员45斜角面向乘客，语言引导“您好，请您双臂微张，五指分开，左脚（右脚）平跨一步”。（2）如果乘客是女性，需要由女性安检人员来执行检查。（3）身体轮廓（身体的外部）扫描。（4）身体前部的扫描。保持手持金属探测器平行于身体，从头部到脚部，以58 cm宽度的带状上下扫描。（5）身体后部的扫描。与扫描身体前部相同，从头部到脚趾依次扫描身体的后部。,5.人身检查,1.1.3,安检人员的业务技能,（6）检查过程中发现乘客身上携带的物品为危险品时，应引导
11、乘客到一旁接受检查询问，并第一时间上报相关负责人及公安机关。若未发现危险品，应引导乘客进站，并使用感谢词。（7）提示乘客进行人身检查时要注意目视乘客，面带微笑，提前伸手，不要乘客走到面前才伸手示意。（8）提醒乘客平举双臂，可以做动作引导乘客。（9）手的力度控制到位，不要触摸乘客裸露皮肤。（10）关键部位：头部、肩胛、胸部、手部（手腕）、臀部、腋下、裆部、腰部、腹部、脚踝。（11）前、后腰位置平行推拉并配合手指进行适当力量的按压，以感觉出乘客身体或衣物内不相贴合、不自然的物品，对取出物品的部位应再用手复查，排除疑点后方可进行下一步检查。,5.人身检查,1.1.3,安检人员的业务技能,5.人身检查
12、,图1.6 人身检查,1.1.3,安检人员的业务技能,6.各岗位之间的相互配合,1.1.4,安检人员的职业道德规范,1.职业及职业道德规范的含义,职业是社会成员对社会所承担的职责和工作，具有一定的社会责任性。在现实生活中，人们习惯于把每个人在社会中所从事的，作为主要生活来源的工作称之为职业。职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。为了规范从业人员的职业行为，确保职业活动的正常进行，必须建立用于协调职业生活中发生的各种关系的职业道德规范。 职业道德规范是社会道德规范的一种，是从业人员的职业道德行为和职业道德关系
13、的普遍规律的反映，是一定社会或一定职业对从业人员的行为和关系的基本要求的根据，是根据各个行业的特点、性质、地位、作用和职业活动的客观要求，在从事职业活动和处理职业关系时，人们应共同遵守的行为准则。良好的职业道德是每一个员工都必须具备的基本品质。任何职业都承担着一定的职业责任，职业道德把忠实履行职业责任作为一条主要的规范，从认识、情感、信念以至习惯上养成忠于职业的自觉性。 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且也是本行业对社会所承担的道德责任和义务。,1.1.4,安检人员的职业道德规范,2.职业道德的特点,职业道德的特点,（1）适用范围的有限性,每种职业都担负着一种特定的职业责
14、任和职业义务。由于各种职业的职业责任和职业义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。,（3）表达形式多种多样,由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式多种多样。,（2）发展历史的继承性,由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法也有一定历史继承性。,（4）强烈的纪律性,纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。,1.1.4,安检人员的职业道德规范,3.城市轨道交通安检人员职业道德规范,城市轨道交通安检人员职业道德规范是社会主义职业道德在城市轨道交通安检职
15、业活动中的具体体现，既是安检人员处理好职业活动中各种关系的行为准则，也是评价安检人员职业行为好坏的标准。（1）强化安全责任意识。安全检查的根本职能是保障乘客人身安全及城市轨道交通运营安全，严防危害公共交通安全的非法行为发生，责任重、要求高。安全责任重于泰山，每名安检人员必须时刻保持头脑清醒，正确分析安全形势，明确自己的安全责任，做到人在岗位，心系安全。（2）培养文明服务意识。文明服务，是社会主义精神文明和职业道德的重要内容，也是社会主义社会人与人之间平等团结、互助友爱的新型人际关系的体现。安检工作既有检查的严肃性，又有服务的文明性。安检人员每天与乘客交流，大多时候是乘客进入车站见到的第一个工作人员。（3）确立敬业奉献意识。奉献社会就是全心全意为社会做贡献，这是为人民服务精神的最高体现，是职业道德中的最高境界。奉献社会是一种人生境界，是一种融合在事业中的高尚人格。安检人员所处的岗位是城市轨道交通安全的第一道防线，会直接面对危险的发生。这就要求安检人员熟练掌握业务技能，不惧危险，用专业的业务能力和技巧消除各种安全隐患，保障自己和他人的安全。,THANKS,
