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1、,互联网+时代,企业战略转型与升级,“这是一个变化的年代，当很多人还没有搞懂PC互联网的时候，移动互联网来了，当很多人还没弄懂移动互联网，大数据来了。”马云 2013.5.10CEO卸任演讲,引 言,全球有16亿智能手机用户,超过9亿人群每天都在不停的使用手机，进行社交、查询、浏览资讯、购物、办公 手机已经不仅仅只是通讯工具，已成为当下人们最重要的生活必须品。,手机成了生活中不可或缺一部分,Social：社会化 IM SNS （QQ、Facebook、微信等）,Local：本地化 基于LBS的交友、购物、娱乐等服务,Mobile：移动化 智能手机、平板的普及使互联网服务及应用无处不在,to a
2、nyone on the planet.,Global：全球化 应用及服务全球化、云端化 AppStore GoogleMap Icloud,互联网+.时代,用“互联网+”打造经济转型升级新引擎,2015年两会,互联网+首次写进了政府工作报告,总理说:“传统产业有自己的优势，要推动传统行业与互联网+结合，释放更大活力。” 当今世界新一轮科技和创业革命正在蓬勃兴起，数据是基础性资源，也是重要的生产力，大数据与云计算、互联网等新信息技术相结合，正在迅速并将日益深刻改变人们生产生活方式，互联网+对于提升企业乃至国家综合竞争力将发挥关键作用。 “互联网+”战略上升至国家战略,更多详情,马云：不参与大数
3、据建设 十年后一定会后悔,未来所有的制造业都将会成为互联网和大数据的终端企业，数据将取代石油，成为未来制造业最大的能源。,更多详情,马化腾: 互联网+大数据是一种能力，而正是这种信息化能源促进了传统行业和互联网不断的融合发展。,更多详情,互联网+时代，传统企业应该寻找新的企业级管理系统“不仅仅可以解决企业内部流程的问题，而且能够解决企业从内部到外部的链接问题。” 是一种全面提升包括企业管理、运营、生产、营销等在内的全产业链效率的新模式。整个企业内外部都在同一个生态内自动运转。,李彦宏:互联网+大数据“新思维”,更多详情,互联网+大数据时代已经降临！,在商业、经济及其他领域中，决策将日益基于数据
4、和分析而作出，而并非基于经验和直觉。,纽约时报2012年2月,大数据的对于企业的意义不仅仅在于掌握庞大的数据信息，更在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。,大数据代表的是消费者的行为及心理，代表的是行业的动态、代表的是发展趋势。 只有通过数据的分析处理，我们才可以通过数据的指导，正确的寻找到消费者的深层次需求、接触习惯，指导我们进一步的企业营销战略找到他们、接触他们、影响他们,成功企业必须具备的时代特征,大数据时代,工业时代,信息时代,手工时代,大数据云计算物联网平台,移动互联语义网智能化信息化,大数据时代典型特征,16世纪中-18世纪末,1881年1935年,发达国家1969年-未来而中国
5、1984年未来,2012年2月纽约时报,他们曾经伟大，但在没落,Next who?,15,SONY没落原因总结：“新一代基于互联网DNA企业的核心能力在于利用新模式和新技术更加贴近消费者、深刻理解需求、高效分析信息并作出预判，所有传统的产品公司都只能沦为这种新型用户平台级公司的附庸，其衰落不是管理能扭转的。互联网的魅力就是the power of low end。”出井伸之（SONY前董事长兼首席执行官）,2015年实体店关店风潮加剧,关店 5053家销售下滑 23%利润下滑 81%,关店 519家利润下滑 26%,关店 134家销售下滑 17%利润下滑 30%,关店 超过100家2014年
6、亏损1.03亿资产 减值4000万,关店 167家销售下滑 4%利润下滑 19%,2015年破产倒闭的纺织服装品牌企业名单,5月1日，曾经员工数量逾10000人的东莞厚宏制衣厂老板跑路。5月18日，2002年全国民营企业500强，总资产10亿元的绍兴印染大佬五洋印染破产。5月22日，曝出曾获联想注资、范冰冰代言的维斯凯服装倒闭，老板卷款跑路，5000名员工失业。5月底，亚洲最大的牛仔布工厂，鼎盛时期员工高达10000人的山东兰雁集团因负债25亿元破产。7月31日，华东纺织大厂宝利嘉老板跑路，5000名员工突然失去赖以谋生的工作。8月19日，拥有400名员工的广东省惠州市的福绩（惠州）纺织综合厂
7、老板跑路.8月22日，曾经中国民营企业500强，总资产超20亿的浙江红剑集团有限公司正式停产。9月6日，拥有6家分公司的温州市庄吉集团正式宣告破产。.在纺织聚集的绍兴、汕头、长乐、东莞等地，破产倒闭的中小纺织服装企业更是不计其数。,Online,Offline,传统渠道虽然还在支撑着商业世界但改变已经发生我们已无法回避,网络购物,传统销售渠道 & 网络销售渠道,必须同样重视、同时打通,What is the internet thinking？,什么是互联网思维？,“互联网思维”的 起源,最早提及者：李彦宏 偶尔提及，描述碎片化,“早晨我跟优卡网的CEO聊天，他把很多时尚杂志的内容集成到网站上
8、，我就问他说，为什么这些时尚杂志不自己去做一个网站呢？让你们去做呢？更主要的是他们没有互联网的思维，这不是一个个案，这是在任何传统领域都存在的一个现象或者一个规律。” -引用自李彦宏2011年的演讲 中国互联网创业的三个新机会,“互联网思维”的 起源,相关提及者：雷军 “互联网思想”,试图用互联网思想总结互联网企业的与众不同，并进行结构性的分析！2008 关于互联网的两次常考2012用互联网思想武装自己以及后期的多场演讲，频繁提及,“互联网思维”开始火爆,随着雷军/小米曝光度提升，罗振宇等自媒体人士“频繁提及”，TMT行业记者开始引用2013重要曝光1.2013年11月3日，新闻联播发布专题报
9、道：互联网思维带来了什么？2.2013年11月8日，马化腾在一次发言当中，以互联网思维这个词为结语 “互联网已经改变了音乐，游戏，媒体，零售和金融等行业，未来互联网精神将改变每一个行业，传统企业即使还想不出怎么去结合互联网，但一定要具备互联网思维。” - 马化腾2013年“道农沙龙”发言,“互联网思维”企业案例,小米：百亿美元专注、极致、口碑、快黄太吉煎饼：估值4000W超出用户预期、产品标准化，开奔驰送外卖.雕爷牛腩：专注、内测马佳佳：2个PPT（成人用品店的，万科演讲的）,大家找来自己看看,“互联网思维”众说纷纭,360 周鸿祎关于互联网思维的几个关键词,1.用户至上，体验为王2.互联网赚
10、钱的三种模式 A.利用互联网卖东西 卖真实的东西，叫电子商务； 卖基金、理财：互联网金融； 卖虚拟服务，卖餐馆打折券：O2O B.广告：用户足够多，卖广告 C.增值服务：例如网游，收增值服务费！3.免费是互联网的精神。 免费是有条件的：如点够一桌菜，免费送啤酒！,更多详情,“互联网思维”众说纷纭,小米 雷军互联网思维七字诀：专注、极致、口碑、快,1.专注：少就是多，大道至简 只做一个手机：小米手机，学苹果2.极致：做到自己能力的极限小米创业第一次就做了全球首款双核1.5G的高端WCDMA智能手机 3.口碑：超越用户预期 米粉口口相传4.快：天下武功，唯快不破 MIUI坚持每周迭代,更多详情,“
11、互联网思维”众说纷纭,新浪微博 网友互联网思维就是谈恋爱,互联网思维其实就是谈恋爱的思维1.专注：对待女友要专一！2.用户至上：女友的话永远是对的！3.体验至上：呼之则来，挥之则去！4.免费：女朋友面前得抢着付费！5.增值服务：大小节日得要有礼物！,单身的得好好学习一下互联网思维！,互联网,象,现,思考,传统行业表示鸭梨很大,冯仑也在谈互联网思维，2014亚布力中国企业家论坛演讲，自曝“我们一看有一点懵了”,小米电视、乐视TV、马佳佳、余额宝-互联网金融、打车app.小米进军房地产.,传统行业表示要应对互联网挑战,1.海尔的“互联网化”转型：做C2B预售、玩电商平台、整合物流 2.2014年2
12、月11日，万科总裁郁亮带领着由万科80名高管组成的考察团，考察小米总部。3.2014年，马佳佳万科演讲4.王健林：万达O2O或与阿里腾讯合作,变革,6亿,“零接触一代”：对传统媒体绝缘的中青年群体已经形成。,信息获取方式的变革,向媒体说,NO,博客个人空间,社交网站,网络文学,论坛BBS,微博,电子邮件,自媒体让言论获得自由,搜索引擎,10亿,移动互联网的出现，使互联网已经距离人类“一厘米”。“信息碎片化使数据与人的交互变得轻松”：但是，对于数据管理和利用效率提升提出新的挑战。,营销,企业品牌被海量、碎片化信息所淹没；企业品牌被网络形成的小型社区、圈子所阻隔；企业品牌被信息传播的速度、交互式病
13、毒传播所困扰；,营销方式正在被互联网变革,搜索和分享成为互联网时代营销模式变革的核心内容；-搜索为王、口碑营销尼尔森数据85%的消费者更相信来自网友和博客的推荐；“零耗媒体”：通过网络口碑传播的可信度高，消耗性极低；传统传播的高投入高风险正在被互联网所取代。,share,分享,口碑传播,Attention关注,Interest兴趣,Search搜索,AISAS模型,AIDMA模型,Attention关注,Interest兴趣,Desire渴望,Memory记忆,Action购买,Action购买,1、互联网思维是相对于工业化思维而言的一种技术从工具属性、从应用层面到社会生活，往往需要经历很长的
14、过程。珍妮纺纱机从一项新技术到改变纺织行业，再到后来被定义为工业革命的肇始，影响东、西方经济格局，其跨度至少需要几十年。互联网也同样。现在很多传统行业的企业，面临一种困境。这种困境可以叫做“工业人”要变成“数字人”的困境。,互联网思维,2、互联网思维是一种商业民主化的思维工业化时代的标准思维模式是：大规模生产、大规模销售和大规模传播，这三个大可以称为工业化时代企业经营的“圣三位一体”，是工业化思维的三个基础这三个基础被解构以后，生产者和消费者的权力发生了转变，消费者主权形成。,互联网思维,3、互联网思维是一种用户至上的思维以前的企业也会讲用户至上、产品为王，但这种口号要么是自我标榜，要么真的是
15、出于企业主的道德自律。但是在现在这个数字时代，在消费者主权的时代，用户至上是你不得不这样的行为，你得真心讨好用户。,互联网思维,4、互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体在功能都能被满足的情况下，消费者的需求是分散的、个性化的，购买行为的背后除了对功能的追求之外，产品变成了他们展示品味的方式。这样，消费者的需求就不像单纯的功能需求那样简单和直接，所以，对消费者需求的把握就是一个测试的过程，要求你的产品是一个精益和迭代的过程，根据需求反馈成长。小米手机每周迭代一次，微信第一年迭代开发了44次，就是这个道理。,互联网思维,5、互联网思维下的产品自带了媒体属性因为需求和品味相关联，也就是和人性相
16、关联，所以，互联网思维下的产品就是极致性能（服务）+强大的情感诉求。这两样东西都是会自传播的。现在看到一些和互联网相关的企业，还在开新闻发布会，还在把硬广当致胜利器，都是互联网思维不充分的体现。,互联网思维,互联网思维,6、有互联网思维的企业组织一定是扁平化的互联网思维强调开放、协作、分享，组织内部也同样如此，它讲究小而美，大而全、等级分明的企业很难贯彻互联网思维，不管是对用户还是对员工，有没有爱，也是一个重要的评判标准。,传统企业升级转型,1. 快速迭代，用户参与。通过不断地迭代使产品日臻完善，而不是追求一次性做出一个完美的产品。并且，用户的反馈会作为设计决策的部分依据。2. 基于海量数据分
17、析进行决策。互联网产品的一大便利是可以实时获得大量用户的行为数据，基于这些数据可进行产品决策。也可以采用AB测试等方法主动比较不同的设计方案。Google是此法宗师。,传统企业升级转型,3. 病毒式营销，星火燎原。利用互联网的传播特性，促成产品在社交网络、社会化媒体的渗透，并通过制造轰动性事件、争议性话题等(参见雕爷、罗永浩)，实现大范围病毒传播，乃至达致引爆点。这是一种无本万利的营销手段。 4. 小而美，少即是多。互联网产品通常不追求大而全，而是抓住用户某个痛点或价值点，针对性地做出定位明确的产品。在功能上尽量简单明确，即便要做大做复杂也是慢慢地加上去。体验上尽量做到简单易上手，甚至使界面消
18、失，仅凭本能和直觉操作(如摇一摇)。,传统企业升级转型,5. 免费策略，平台战争。互联网产品大多不向用户直接收费，而是用免费策略极力争取用户、锁定用户。并且，同时致力于使IM、搜索引擎、浏览器、杀毒软件等从专用产品变成平台产品，凭借庞大的用户基数，推广和兜售其他服务。6. 粉丝经济，草根品牌。培育和勾引死忠用户，壮大粉丝规模，营造粉丝文化乃至构建话语体系。同时，必须在品牌中注入草根基因，放低身段，讨好甚至逗弄粉丝，保持高频、全方位的互动，比较成功的互联网品牌包括小米、罗辑思维、梁欢等,7. 激发用户创造，自组织构筑网络生态。使用户也成为产品的一部分，激励用户进行创造，生成高价值内容;用户在创造
19、的同时还能自组织，自发形成多层次、多样性的网络单元，使互联网产品扩展为一个复杂的生态系统(最典型如豆瓣)，自行繁荣壮大。,传统企业升级转型,2013年以来，国内大量传统企业开始积极拥抱O2O。在这一年里，天虹商场、王府井等传统零售商在这一年里开始发力O2O业务。同年的“双十一”，苏宁云商和天猫商场均举办了“第一届O2O购物节”;淘宝天猫“双十一”期间携手银泰商业实现了线上下单、线下提货或物流配送、声波支付等O2O尝试;五星电器也在“小踏步”尝试O2O，其自营网上商城于2013年12月18日开始试运营。,他们都在做,企业O2O业务的本质就是“碎片化渠道+个性化内容=各式精准互动的社会化营销”，最
20、后的积累就是企业的粉丝模式。O2O营销模式中要强调“互动&精准”，模式要实现基础设施化，O2O消费模式在于粉丝参与&社群模式的兴起。最后，O2O使商业从“快鱼吃慢鱼”单生态模式进入“群鱼 吃独鱼”的大生态模式。,传统企业互联网时代的成功之路O2O,2016年，传统行业“向死而生”,O2O对商务三个业务形态(营销体验、交易体验和消费体验的改造。无论在线上还是在线下，死的方式一定是灌水模式“我很牛，你要相信我的销易消实力”;活的方式是感恩模式“你的参与感和体验感是我改进的方向”。,2016年，传统行业“向死而生”,O2O对于渠道改造。无论是线上还是线下，死的方式是生态模式“我要建设一个庶民环境具有
21、法制基础的生态，人人安居乐业，在我的生态下公平公正地生活着”;活的方式是基础设施模式“你可以自由廉价地进入我这个基础设施，当你轻轻地离开，不需告之我。”,O2O对于内容商(制造企业和服务企业)的改造。死的方式是功能描述“我这个产品(服务)性能很牛，价格便宜，功能强大”;活的方式是情感模式“你的情感需求通过我的产品(服务)在你的心灵上产生了共鸣。”因此，内容商开始关注生产“体验性”为主的产品(服务)，体验产品的特点是给消费者带来“情感共鸣”和“使能力量”，互联网众包模式重新被内容商关注。,2016年，传统行业“向死而生”,传统企业转型升级迫在眉睫,5.进行数据挖掘和分析，通过数据驱动各环节运转,
22、4.收集、沉淀企业运营数据（商品、会员 、员工）,3.建立企业内外部信息互联互通机制,2.将企业管理一切数字化，精细化管理,1.建设企业信息化管理平台,企业互联网时代的五大连接,连接员工,连接客户与消费者,连接设备与产品,连接社会数据资源,连接供应商与合作伙伴,互联网化,电算化,信息化,产业链级：商业模式创新 跨界,部门级：电子化 自动化,企业级：提升效率 降低成本,财务软件,管理软件,企业互联网服务,企业信息化新阶段企业互联网化,互联网时代企业计算的焦点技术,社会化(S),大数据(A),移动互联网(M),云计算(C),以流程为中心,PC,B/S架构,企业级计算,计算核心,计算终端,计算架构,
23、计算范围,社会级计算,以数据为中心,移动终端,云计算架构,ISD端一体化服务微信服务OPEN APIERP云托管/SAAS,企业社交微信营销管理社会化应用服务,移动ERPUU移动工作台,BA商业智能“表魅”云社会化数据服务,U8+、U9精细化管理,建立核心数据基础,-ERP,-云服务,-大数据分析,-移动,-社会化,USMAC企业互联网应用架构/模式,企业互联网应用123,U8+成长型企业内外一体化企业互联网应用平台,126126个应用单元,1010大行业解决方案,220220个细分行业应用方案,微信营销管理,电商订单中心,供应链管理,O2O进行时从电商运营管理到会员分析与互动,U9集团化、多
24、组织企业互联网应用平台,互联网应用,业务协同,敏捷制造,精细管控,集团化管控,用友U9: 多组织企业互联网应用平台, 助力大运汽车实现产业链协同,协同营销,经销商、客户网上下单跟踪进度,协同制造,跨组织计划协同制造跨组织交货,协同供应,网上抛转采购需求/确认/发货/对账,USMAC：支撑企业社会化应用,企业社会化应用平台,社交化沟通、社交化协作、企业文化重塑社交化时间管理、社交化知识管理社区运营、社交化业务处理企业产业链基于社交的互联，形成“生意圈”,企业微信营销管理,基于腾讯微信开放API接口企业多账号协同运营、管理强大的微信营销应用社交化CRM（整合用友CRM）,企业社会化商业数据服务,基
25、于用友优普OPEN API第三方服务技术先进的数据服务平台品牌及舆情监测、商机挖掘服务消费者数据挖掘与分析电商数据、产业链数据挖掘与分析,支持多组织架构的大型企业社交平台,企业应用平台U8+ U9 企业空间,用友优普Open API 开放平台,多空间特性满足各类企业的互动需要,让您的经营管理快速融入互联网,企业社会化应用平台企业空间 V1.5,广泛连接 实时互动 高效协同 绩效可视 产业协作,福利用友老用户免费使用,徜徉在中国最繁华的时尚街区三里屯，她在看什么？,大聚合与强互动用友优普微信营销管理,微信会员营销，培育品牌的忠实粉丝,微活动，随时随地唤醒需求,面向不同角色、场景的UU企业移动工作
26、台构建“指尖上的企业”,企业互联网移动应用平台,信息,财务 销售 库存,决策,市场策略生产策略供应商策略,洞察,经营业绩经营异常市场客户,BA 数据驱动商业,移动互联网时代的数据分析,企业管理者应如何完善管理模式？,大数据分析平台千里眼,信息,财务 销售 库存,决策,市场策略生产策略供应商策略,洞察,经营业绩经营异常市场客户,BA 数据驱动商业,移动互联网时代的数据分析,企业管理者应如何完善管理模式？,大数据分析平台千里眼,多样化服务通道满足企业互联网应用的实施与部署,C,云服务,E商乐云服务服务在云端,用E商乐云服务服务也有O2O,企业互联网化的终极演变趋势,重塑企业核心竞争力,O2O是当前
27、的热点，但不是终极状态；C2B才是企业互联网化的终极目标,重塑管理者,用互联网思维重塑企业商业价值链,1.用户思维,7.大数据思维,2.简约思维,3.极致思维,6.社会化思维,4.迭代思维,5.流量思维,9.平台思维,战略、组织、商业模式,产 业,采供,研发,生产,销售,服务,用户,人力资源,财务,行政,信息,后勤,8.跨界思维,工业时代商业价值链,互联网时代商业价值链,USMAC带给企业的三大变革,管理变革,工作变革,模式变革,移动工作全员沟通时间管理知识管理内外协作文化塑造. .,电子商务物联网产业链协同社区运营大数据分析. .,上接战略，下接绩效,企业目标管理与任务管理,全面数据共享管理设计组织重构快速计划阿米巴商业智能. .,
