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1、龚茜,副教授山东省安全生产特级培训师济南铁路局2010-2015年度青年科技拔尖人才济南市首届安全生产专家注册安全工程师国家安监总局安全培训师心理咨询师,安全心理与行为管理,主讲：龚 茜,人的个性因素与安全有着密切联系,所有的人都会犯错误，但是人可以发现并纠正错误。我们目的，就是通过培训认识自我，改变自我。,一、影响安全的事故心理分析二、保障安全的人的行为控制,共同分享：,人的心理资源是有限的，用于工作的能力也是有限的。人机界面的工作负荷设计应合理，超越了操作者的生理和/或心理机能的上限或下限，会形成超负荷和/或负荷不足。资源和负荷之间的不平衡导致事故。,1.所有人都会犯错误！,一、影响安全的
2、事故心理分析,所有人都会犯错误：生物节律与安全,人体生物节律是指人从出生那天起，其体力、情绪和智力就开始分别以23 d、28 d、33 d的周期从“高潮期临界期低潮期高潮期”的顺序，循环往复，各按正弦曲线变化，直至生命结束。事故容易发生在人处于自己生物节律的临界期或低潮期。,在每一个周期中，上半周期对人的活动起到一个积极良好的作用，称为高潮期：体力表现为充沛，情绪表现为有创造力，心情愉快；智力表现为思维敏捷。 下半周期对人的活动有消极、抑制的作用，称为低潮期。体力表现为容易疲劳、做事拖拉，情绪喜怒无常、烦躁、沮丧；智力表现为注意力不集中、健忘、判断准确性下降。,2、不是所有的人都会出事故,相关
3、研究表明，“易出事故者”具有四高三低的特征，即： 高敏感性、高幻想性、高忧虑性、高紧张性；低稳定性、低有恒性、低自律性。七个事故行为： 发呆、自语、眼发直、经常发怒、走来走去、抢话、打架,美国海军陆战队逃兵倾向测试题,从下列物质中选三样，加以排序： 树林、天空、桥、小河、人,（男人、女人、老人、孩子）,危险人格,感情冲动，容易兴奋；脾气暴躁；厌倦工作，没有耐心；慌慌张张，不沉着；动作生硬，工作效率低；喜怒无常，感情多变；理解能力差，判断和思考能力低；极度喜悦和悲伤；缺乏自制力；处理问题轻率，冒失。,视频：压力大的表现,经常处在紧张、压抑的不良情绪中，人体长期处于“应激状态”，身体会吸收多种脂肪
4、、糖分储存起来，血糖升高，血脂水平急剧变化。会引发多种疾病。,适当强度的压力反应能调动体内的能量，会使人精神振奋，并全力以赴投入到工作中。压力反应可提高人的警觉性，增强身体的适应能力，增进工作和学习效率，并将其提高到远远超乎平常的水平。,压力是把双刃剑,取巧心理、无知心理,麻痹心理、侥幸心理,从众心理、逆反心理,恐慌心理、忘我心理,错觉心理、逞能心理,疲劳心理、紧张心理,妨碍安全的消极心理,悔恨心理、文饰心理,回避心理、迷信心理,3.事故心理及其表现,从众心理,小结,在生产活动中，大部分事故都是与人为因素有关，因此人的个性因素与安全有着密切联系。,从主观上讲，人的心理因素占据了重要位置。在客观
5、上，生理因素、管理环境因素也是重要原因。 了解和控制人的心理，就能够控制和改变人的行为,二、保障安全的行为控制,意识产生行为：强化三种安全意识 强制意识、预防意识、责任意识行为改变习惯：安全精神激励方式,1、安全强制意识,采取强制管理的手段控制人的意愿、行为以及设备的状态，使个人的活动、行为和设备的状态等受到安全生产要求的约束，从而实现有效的安全生产管理。,不以规矩，不能成方圆。 孟子 如果不用圆规和曲尺，就不能准确地画出方形和圆形,不追究处罚，偏差就会普及、加重,培养纪律意识： 公平是最重要的身教重于言教不能诛而不教，要让对方知道哪儿错了,不能诛而不教， 要让对方知道哪儿错了,不教而杀谓之虐
6、；不戒视成谓之暴；慢令致期谓之贼,不加以教育只用刑法杀戮叫做虐；任由其恶习发展不加警告，最后致使恶果叫做暴；先是懈怠，以后又突然要求限期叫做贼,2、安全预防意识 安全生产管理应以预防为主，通过有效的管理和技术手段，减少和防止人的不安全行为和物的不安全状态。 起点和本质上以安全为目标，从根本上消除事故发生的可能性 不是在出了问题后才来检讨、实施，而是在计划尚未开始之前，就要预先想到各种可能会遇到的困难，事先做出各种防范未然的准备。,请问： 小偷入室盗窃，进屋之后先做什么？,怎么安全撤离,事故的预防重在“生前就医”，而不是“死后验尸”。预防：对意外风险的提前准备 一是危害辨识 二是针对性训练 三是
7、救援,战国时期军事家荀况: 先其未然谓之防 发而止之谓其救， 行而责之谓之戒。 防为上，救次之，戒为下。,3、安全责任意识,我们是在为自己工作。安全是我们的本质需要。 多做一点，便多一份安全的保障，别以为多做一点是吃亏。,一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回船，说了句这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下来，但没有干涉。三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，将救生筏绑在架子上二水戴维斯：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门捆牢。二管轮安特耳：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到
8、码头了，到时候再换。船长麦凯姆：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。,每个人只错了一点点,机匠丹尼尔：3月23日13点理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判断探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。大管轮惠特曼：我说正忙着，等一回儿拿给你们。服务生斯克尼：3月23日13点，到理查德房间找他，他不在，坐到他房间里，随手开了他的台灯。机电长科恩：3月23日14点我发现跳闸了，这是以前也出现过的现象，没多想，就将闸合上，没查明原因。三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没问题后，又让机舱打开通风口。管事戴斯蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人员
9、到厨房帮忙做饭，晚上会餐。最后是船长麦凯姆写的话：19点半发现火灾时，理查德和苏勒的房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。,我的安全我负责员工的安全我有责部门的安全我尽责,31,工作能力,工作态度,安全管理的精神激励方式,32,因人而异的激励,态度好能力差（猴子型）：丁汝昌能力强态度差（青蛙型）：刘步蟾、方伯谦能力强态度好（拍球小人型）：邓世昌能力差态度差（转圈小人型）：黄瑞兰,33,态度好能力差（猴子型）,特点： 忠诚，听话，懦弱，进取心不强；业务水平不是很高，管理能力一般，部下不太服他；管理下属往往比较松散，部下各行其事。,34,这种员工往往
10、会依仗与领导之间的关系有恃无恐，自我感觉良好，看不到自己的问题，最好借别人的嘴来告诉他，他不是已经做到特别好了，有很多不足，距离期望的标准还存在差距，防止其翘尾巴。 面对问题他往往会信心不足，要给他打气，建立信心，明确地表示你欣赏他什么，他比别人强的地方在哪里。 在他最难的时候，坚定地支持他；不要光说，要给他最实际的帮助。 语重心长地指出他在业务上的不足，给他指明具体的业务程序与方法。提出期望，让他做跳起来能够得着的事情。,35,能力强态度差（青蛙型）,特点： 才华横溢，有自己的想法，希望按照自己的方式实现目标，可能与领导的目标不一致，导致矛盾。 聪明，能力强，有很好的业绩表现，骄傲，对自己要
11、求不严，容易犯小错。管理不当，会导致人才流失或离心离德。,36,勤于沟通，正确引导，与其建立信任感，可能成为重要骨干。 用其所长，为其建立发挥才干的平台。 宽容待人，给其空间，但出圈行为一定要严惩。,37,能力差态度差（转圈小人型）,特点： 没有进取心 可能知道你的一些弱点，滥用你的信任，肆意妄为 不要让他抓住你的把柄 不要让害群之马影响他人,38,能力强态度好（拍球小人型）,特点： 核心骨干，不计得失，忠诚，责任心强，严于律己，能力强，贡献大,真心相待，不能让雷锋吃亏，从精神和物质上给其更多的适合他的激励把他树成标杆,管要有方忙要有序做要有功,衷心感谢： 您的合作 您的信任 您的时间 欢迎提出宝贵意见！,联系方式：email：电话：15053197000,人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。,
