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1、,宝钢质量管理实践与发展展望,宝山钢铁股份有限公司,交流提纲一.宝钢质量管理发展二.质量管理工具应用三.质量管理发展展望,世界500强： 2003年 372位 2004年 309位 2005年 296位 2006年 307位 2007年 259位 2008年 220位标准普尔评级： 2007年：“A-”，展望正面 产品和产能： 碳钢.不锈钢.特钢三大品种系列，2009年钢产量3887万吨， 全球排名第三,宝钢集团有限公司,宝钢集团有限公司是以宝山钢铁（集团）公司为主体，联合重组上海冶金控股（集团）公司和上海梅山（集团）公司，于1998年11月17日成立的特大型钢铁联合企业，为我国最大制造业企业
2、之一。,宝山钢铁股份有限公司,宝钢股份以其诚信、人才、创新、管理、技术诸方面综合优势，奠定了在国际钢铁市场上世界级钢铁联合企业的地位。世界钢铁业指南评定宝钢股份在世界钢铁行业的综合竞争力为前三名，认为也是未来最具发展潜力的钢铁企业。,宝钢股份 现代化钢铁联合企业目前我国：,规模最大 技术装备最先进 产品档次最高 综合实力最强,董事会,股东大会,监事会,总经理,战略及风险管理委员会审计委员会薪酬与考核委员会,副总经理,董事会秘书室,梅山钢铁股份有限公司,宝钢国际经济贸易有限公司,办公室,法律事务部,制造管理部,设备部,能源环保部,运输部,炼铁厂,炼钢厂,热轧厂,厚板厂,硅钢部,冷轧薄板厂,冷轧厂
3、,电厂,检化验中心,钢管条钢事业部,烟台鲁宝钢管有限公司,烟台宝钢钢管有限公司,其他子公司,烟台宝钢钢管有限公司,海外子公司,不锈钢事业部,特钢事业部,组织机构,家电用钢,汽车用钢,建筑结构,冷轧板、电工钢、宽厚板、无缝钢管、HFW及UOE焊管等提供给用户的方式为宝钢贸易公司直销、销售代理商代销等方式,主要产品,碳钢 不锈钢 特殊钢精品基地,汽车板等产品中国名牌产品 全国质量管理奖（2001年，2007年确认） 全国实施卓越绩效管理先进企业 首届上海市市长质量奖（2009年） 全国推进TQM管理先进企业(2009年),宝钢产品和管理荣誉,19831992,19922000,2001,实施集中一
4、贯质量管理方式建立组织机构网络建立健全规程体系明确职能分配和业务流程建立基层管理模式,开展各类产品认证建立ISO9001质量体系按标准+组织生产质量改进由封闭型向开 放型转变,国际接轨,深化发展,按ISO/TS16949标准深化质量管理建立一体化综合管理体系实施六西格玛精益运营实施大规模定制,基础建设,宝钢质量管理发展历程,交流提纲一.宝钢质量管理发展二.质量管理工具应用三.质量管理发展展望,1、一贯质量管理概念 以努力满足用户需求（包括品种、质量、数量和交货期）为前提； 强调各部门密切配合； 以产品质量先期策划、三级规程（工艺、技术、岗位）以及质量控制系统为依据； 按产品系列从原料进厂直至产
5、品出厂进行以质量为中心的全过程控制（包括效率、成本和进度），并籍助PDCA方法来求得最佳的企业经济效益和社会效益。,（一）实施一贯质量管理,D,C,A,P,部门内质量管理职能,一贯质量质量管理职能,产品,A,B,C,工序,、一贯质量管理的主要特点1、集中、一贯管理体制2、lineStaff共同保证3、整合QS9000、ISO/TS16949产品策划和过程 控制要求4、以信息化平台为支撑5、规程体系保证6、以五项基层管理、六西格玛精益运营为基础7 、自主检查和机动观察相结合的监督管理,（二）以管理体系标准和卓越绩效评价准则完善质量管理按管理体系要求完善质量基础管理以卓越绩效评价准则要求完善战略顾
6、客为中心和过程管理,ISO 9001 质量管理体系 ISO/TS 16949 汽车供应商质量管理体系 GJB9001 A 军工质量管理体系 ASME NQA-1 核设施质量保证要求 API SPEC Q1 （ISO/TS29001）质量管理体系 ISO 10012 测量管理体系 AIAG MMOG 材料物流管理体系（福特） ISO 14001 环境管理体系 OHSAS18001（GB/T28001）职业健康安全管理体系 SA 8000 社会责任,宝钢管理体系,宝钢管理体系认证,1995 年1月 质量管理体系通过ISO9001认证,1998年1月 环境管理体系通过ISO 14001认证,1998
7、年 计量管理体系通过 ISO 10012-1认证,1999年 汽车板质量管理系统通过QS9000认证,2000年 通过ISO/IEC导则25实验室认可,2003年 质量管理体系通过ISO/TS16949认证,2003年 计量校准通过实验室ISO/IEC17025认可,2004 职业健康安全管理体系通过OHSAS 18001(GB/T28001)认证,公司愿景,公司文化,用户理念,为用户正确选材，为用户开发适宜的产品及与用户共同开发优化物流管理过程等，从而降低用户成本，提高用户竞争能力。,关注用户，致力于与用户建立长期稳定的合作关系,“三个就是”,（三）实施先进质量管理方法,卓越绩效评价准则 产
8、品策划方法论（APQP） 六西格玛（DMAIC/DFSS） 精益生产管理,管理方法应用,集中一贯管理方式,强化过程控制SPCBPC,产品策划源头管理APQP、FMEADFSS、6西格马精益运营,ISO/TS16949工具和方法,质量先期策划和控制计划（ APQP ）潜在失效模式及后果分析（ FMEA ）统计过程控制（ SPC ）测量系统分析（MSA）生产件批准程序（PPAP）,产品质量策划进度图表,计划和确定项目,产品设计和开发,过程设计和开发,产品和过程确认,策划,产品设计和开发,过程设计和开发,产品和过程确认,生产,计划和确定项目,策划,投产,试生产,样件,项目批准,概念提出/批准,DFM
9、EA,PFMEA,反馈评定和纠正措施,一般逻辑思维,问题严重吗？经常发生吗？能事先发现吗？,决定措施,FMEA思路,项目/过程功能要求,潜在的失效原因及评价O,潜在的失效模式,潜在的失效后果及评价S,现行过程控制及评价D,RPN如何？,进一步采取措施,优先原则,PDCA循环,头脑风暴法、因果图、相关性分析等,用户过程矩阵表,实验室研究报告,初始流程图风险顺序表,设计矩阵表,设计失效模式和后果分析(DFMEA),过程失效模式和后果分析(PFMEA),控制计划,MSA,SPC,生产,横 向 协 调 小 组,FMEA与其它工具之间的相互关系,控制计划,统计过程控制（SPC） 利用诸如控制图等统计技术
10、来分析过程或其输出，以便采取适当的措施来达到并保持统计过程状态，从而提高过程能力,变差（Variation） 过程的单个输出之间不可避免的差别，变差的原因可以分成两类： 普通原因和特殊原因, ：均值,分布的离散程度越大则也越大，反之，亦然；,分布曲线越窄，意味着落在USL和LSL之间越多；,1 2 3,：标准偏差，主要描述一概率分布的离散程度；,3,4.5,6,应用,SPC策划和应用流程,过程监控,符合性监控,过程监控,稳定性监控,过程监控,KIV或KOV工序能力指数如：烘烤硬化值分布图,过程能力监控,过程监控,监控工序能力指数、符合性控制趋势，实现质量稳定性监控如：烘烤硬化值工序能力指数Cp
11、k监控,趋势监控,六西格玛精益运营方法应用,六西格玛精益运营导入,确定实施6 精益运营项目作为公司经营目标之一,6Sigema精益运营：6+Lean,培训与项目实施相结合,六西格玛精益运营成效 显著的项目改进成果，近三年来公司共推进370个 6sigma项目，财务效益12.99亿元 技术业务人员综合素质的提升，系统分析解决问 题、凭数据说话、突破性改善、流程协作等能力 和文化氛围日渐浓厚 连续五年被评为全国六西格玛推广先进企业，2005年 “六西格玛精益运营在宝钢应用”获中质协质量技术 奖一等奖,交流提纲一.宝钢质量管理发展二.质量管理工具应用三.质量管理发展展望,总体思路,聚焦宝钢二次创业，
12、努力践行科学发展观，深化精品基地建设，提升核心竞争能力，实现“建成全球最具竞争力钢铁企业”的目标。,主要举措,继续推进精品战略，不断提升产品市场竞争力。聚焦在OA用钢、镀铝锌产品、家电彩涂产品、热轧酸洗高强减薄产品、环保涂层电工钢等绿色、高端、前瞻性产品市场拓展。以产品实物质量对标为载体，不断提升制造能力。开展同产线、同工序、同机组对标工作，不断提升新进单元的制造能力，实现“产品同质、能力同级”的目标。进一步深化六西格玛精益运营在质量改进中应用，提高质量稳定性。以前三位缺陷、重大异议质量问题、批量性质量问题等为重点，开展重大质量攻关和六西格玛精益运营。,主要举措,深化先进质量管理方法推广应用，提高质量管理体系运行有效性。积极研究深化卓越绩效评价准则在企业管理中的应用，不断追求卓越管理；以汽车板产品为抓手，深化推进ISO/TS16949五大工具的有效应用；深化六西格玛精益运营在产品经营、成本改善中的运用，全面提升先进质量管理方法应用的有效性。坚持推进环境经营，开展钢铁产品环境声明工作。重点加快新能源、核电和高效钢材开发，拓展高强钢，加快高等级电工钢、OA等绿色产品产品开发和市场拓展。,谢 谢！,
