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1、脉动圈QCC成果汇报,脉动一下 健康回来,01,成立品管圈小组,02,制定圈成员职责,03,设定圈名及圈徽,（2017.4.62017.4.13）,会议照片,为了更好的落实优质服务，内一科病区召开品管圈第一次会议,2017.4.6成立品管圈小组，一起学习品管圈相关知识，投票选举辅导员、圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽。,我们的圈成员,圈成员基本数据表,圈员的职责,热心参加圈会，积极的参加活动,圈会时积极发言，建立活泼的开会气氛,扎实落实所分配的项目,将发现的问题积极向小组汇报,开展品管时与患者保持良好的护患关系,确实遵守作业标准、实施作业,圈长的职责,B,决定品管圈活动
2、的进行方向,C,建立圈员协助，全员参加，全员发言，全员分担的体制,D,建立全体圈员的良好人群关系,E,指导圈员有关QCC方法等,A,领导品管圈的活动,正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力,协助圈会顺利进行,对于品管圈本身无法处理问题给予帮助,培养圈员自动自发参与圈会得风气,实施圈长与圈员的品管教育训练,充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法,辅导品管圈活动的持续性和永久性,辅导员职责,圈名及圈徽投票结果汇总,注：本圈共有6人，第一轮投票每人2票. 第二轮投票，每人1票。,我们圈的口号,脉动一下 健康回来,圈名：以满腔的热情和不懈努力，维护所有患者心脏正常律动，跟随我们的脚步，迈向健康，守护
3、生命。,01,圈徽：托举的手代表医生、护士,02,圈中运动的人表示生命在于运动,03,圈中心心脏及心电图表示心脏的正常律动,04,代表了医生护士共同呵护患者的健康,05,圈名及圈徽的意义,主题选定,第一步骤：,2017年4月17日品管圈召开第二次会议 拟定主题,主题选定,评价参考说明,注：以评价法进行主题评价，共6人参与选题过程，票选分数：5分、3分、1分，排第一位为本次活动主题,权重计算,选题理由,病人：让患者掌握更多的糖尿病知识，建立良好的生活方式，充分调动患者的主管能动性，有效控制疾病，预防糖尿 病并发症的出现。,护士：加强糖尿病患者健康教育，需要护士学习掌握心理、治疗、营养等新的科学知
4、识。提升自我成就感,医院：加强糖尿病患者健康教育可以密切医患关系，减少医疗纠纷，促进了医院的精神文明建设，又增加了公众对医院的信任感，给医院自身发展营造了良好的社会环境。,参考文献,吴莉艳：健康教育对糖尿病患者的重要性，中国当代医药。2011，23;45赖爱莲：糖尿病患者健康教育的重要性，临床和实验医学杂志。2008，7（11）138-139武文慧：糖尿病患者健康教育的重要性，中国实用医学，2009，4（11）224闫志玲：糖尿病患者健康教育重要性，医学与法学，综合版，2012，3；24,计划拟定,第二步骤：,活动计划甘特图,现况把握,第三步骤：,了解病情,主要护理措施,健康教育知识已掌握,出
5、院,糖尿病患者健康教育流程图,健康教育,出院前督查掌握情况,未掌握,此次活动重点,查检表设计,WHEN 调查时间：6/97/3,WHERE 调查地点：内一科,WHO 调查负责人：张娟,HOW 调查方式：以健康教育知晓率查检表查检,调查方法与结果,WHAT 调查结果：,分子：糖尿病患者已掌握的项目（以调查表项目为准）分母： 糖尿病患者应掌握的项目,主要问题分析（帕雷托图）,问题分析小结,文字摘要说明：共调查20位患者，应掌握100项健康教育 知识，通过调查20位患者掌握了52项 现况值：52%主要问题点：糖尿病患者对饮食、监测、并发症防治知识掌握不好,目标设定,第四步骤,目标值计算,目标值 =
6、现况值 +【（理想值 - 现况值） 改善重点值圈能力】 = 52% +【（ 100% - 52% ） 77.08% 80% = 52% + 48% 77.08 80% = 81.6%改善幅度=（目标值-现况值） 现况值 =（81.6%-52%） 52% =56.92%,改善幅度,原因解析,第五步骤,头脑风暴过程,监测知识未掌握的原因,饮食知识未掌握的原因,并发症知识未掌握的原因,问题分析小结,通过调查对20位患者未掌握的48项原因进行调查分析找出监测知识未掌握的原因是：病人自觉不重要、 护士护士未落实宣教、 护士宣教内容复杂、 患教资料病人看不懂 饮食未掌握的原因主要是：病人误区较大 、护士宣
7、教内容复杂、 患教资料专业性太强 、护士宣教内容简单 并发症知识未掌握的原因是：护士未落实宣教、 患教图片无说服性、 病人误区较大 、患教资料病人看不懂,对策拟定,第六步骤,对策评价的方法,圈员共6人，每一项满分90分，以80/20定律 ，72分及以上者为采纳对策。,第七步骤,对策实施,P D A C,P D A C,P D A C,效果确认,第八步骤,有形成果（ 衡量指标）,进步率= （改善后现况值 - 改善前现况值）改善前现况值） = （ 80% - 52% ） 52% = 53.85%,目标达成率 = （改善后现况值 - 改善前现况值）（目标值 -改善前现况值） = （80% - 52%
8、 ） （ 81.6% - 52%） =94.59%,进步率53.85%,目标达成率94.59%,改善前后问题点对比,有形成果（改善前后帕雷托图比较）,无形成果,标准化,第九步骤,内一科糖尿病患者健康教育标准,入院初期糖尿病宣教内容（住院第1-2天）,住院期间进餐时间及测血糖的时间推荐饮食种类饮食四原则低血糖的表现及处理,内一科糖尿病患者健康教育标准,入院中期糖尿病宣教内容（住院第3-10天）,询问患者饮食情况，加强饮食指导指导药物使用方法指导患者皮肤护理法人方法病请允许的情况下督促患者适宜运动召开每周四的糖尿病小组教育,内一科糖尿病患者健康教育标准,入院后期糖尿病宣教内容,询问患者健康教育知识掌握情况（并发症、监测知识）出院后继续控制饮食的重要性发放糖尿病监测小册子,第十步骤,检讨与改善,步骤优缺点讨论,谢谢,
