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1、0,软件开发项目管理与CMM 第二篇第七章 软件项目沟通计划,主讲教师：邢薇 哈尔滨工程大学计算机学院,1,承启上课,2,沟通计划,3,本章要点,一、沟通概念二、沟通方式三、沟通计划四、案例分析,4,项目沟通的过程,发送者,接收者,信息,反应,5,项目沟通的重要性,对于成功，威胁最大的就是沟通的失败。统计表明：项目经理80%以上的时间做沟通管理。,6,项目沟通的基本原则,及时性准确性完整性可理解性,7,本章要点,一、沟通概念二、沟通方式三、沟通计划四、案例分析,8,项目沟通的方式,书面沟通和口头沟通语言沟通和非语言沟通正式沟通和非正式沟通单向沟通和双向沟通网络沟通,9,沟通渠道,10,本章要点
2、,一、沟通概念二、沟通方式三、沟通计划四、案例分析,11,项目沟通计划,沟通计划是确定谁需要信息，需要什么信息，何时需要信息，需要什么信息，何时需要，以及如何将信息分发给他们。,12,编制项目沟通计划,沟通需求分类沟通内容 沟通方法 沟通职责 沟通进度 沟通计划维护,13,本章要点,一、沟通概念二、沟通方式三、沟通计划四、案例分析,14,案例分析,某项目沟通计划案例：1、项目进行过程中，项目开发人员需要及时了解项目中各种技术信息： 项目经理：了解项目所有信息； 高层领导：了解进度信息、质量信息、成本信息； 客户：了解项目管理中的进展和提交情况。 2、项目信息实时查询：由配置管理员进行项目资料的实时更新和发布。 3、项目组成员之间的及时沟通，项目进行过程中，在开发环境方面保证开发人员 集中在一起，便于有问题及时交流沟通。同时确定项目组的沟通和汇报渠道。 4、项目交流会议。 每天 17：0017：30 项目组成员进行口头交流。 每周五 14：00 前提交周报。 每周五的15：0017：00召开项目周例会。 5、及时提交问题报告，问题可以通过网络提交，项目经理会及时获取问题信息。 6、项目报告：每周向项目组及其公司领导层发布项目评审报告，每周向客户发布 项目简报和问题反馈结果。,15,小结,沟通计划沟通方式沟通计划沟通是项目成功的前提,
