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1、1,标杆企业工程精细化管理,标杆企业工程精细化管理,第一部分、标杆企业工程管理模式分析,第二部分、标杆企业工程质量保证体系与重点,第三部分、标杆企业工程计划保证体系与重点,第四部分、标杆企业工程管理保障的合约配合,第五部分、通过减法学习标杆企业工程质量管理,标杆企业工程管理模式分析,一、标杆企业企业经营模式与工程管理,二、标杆企业工程管理组织架构分析,三、标杆企业工程管理模式分析,标杆企业工程质量保证体系与重点,一、标杆企业的工程质量管理理念,二、标杆企业的工程管理策划与研发,三、标杆企业的工序、检验批质量管理,四、标杆企业的工程质量细节管理,五、标杆企业的设计工程质量保障,标杆企业工程质量保
2、证体系与重点,六、产品标准化、系列化对工程质量的保障,七、标杆企业的工程管理规划,八、标杆企业供方质保体系的输出与管理,九、标杆企业的工程分户验收管理,标杆企业工程质量保证体系与重点, 标杆企业的工程质量管理理念与质量文化：,标杆企业的工程质量管理理念相对完善：,国内大多数房地产企业的工程质量管理，主要依靠在施工阶段的工程质量检验。没有强调工程质量的系统化预防，没有形成项目开发全过程的工程质量控制保障体系,标杆企业的工程质量保证体系更多强调工程质量的系统性预防，包括：设计预防、招标采购预防、合约预防、材料预防、施工工艺、施工工序控制预防、施工单位、监理单位质保体系管理预防等，形成贯穿项目开发全
3、过程的工程质保体系管理,标杆企业工程质量保证体系与重点,一级“检验”,二级“质量保证”,三级“预防”,四级“完美”,特点：通过工程检验保证质量缺乏质量意识和专业知识方法：低效率错误的使用质量保证方法,特点: 改进工程质量管理过程一线人员积极介入方法：SPC、评估、质量圈等工具,特点: 开发设计、工艺能力和生产管理能力与供应一体化方法：设计评估、质量问题模式分析评估,特点: 以最终客户为服务目标和超一流产品质量文化方法：质量功能调配、与客户供方一起进行设计评估,质量管理的提高,标杆企业工程质量保证体系与重点, 衡量房地产企业工程质量管理水平的等级：,第一级：施工质量检验,企业主要依靠施工现场工程
4、质量检验来保障工程质量，通过临时性的隐蔽验收、分部分项工程验收和最后阶段的检查，发现工程质量问题并予以解决,设计质量、材料质量、施工的工艺质量、工序质量等很少得到检验，产品的设计与施工几乎脱节，招标文件及合约文件缺乏质量细节控制约定。企业质量管理知识需要完善,标杆企业工程质量保证体系与重点,第二级：工程质量保证,企业工程质量目标仍然主要通过施工现场的工程质量检验来实现。但企业开始规范统一的施工工艺标准、施工质量检验行为和施工质量检验标准。施工过程的材料质量、工艺质量、工序质量等开始得到控制。一线员工开始积极参加质量管理,设计质量的测定标准、设计质量对工程质量的保障标准等还没有确定，企业的招标采
5、购、成本管理、招标合约规划等还未介入系统的工程质量保障体系,标杆企业工程质量保证体系与重点,第三级：工程质量预防,设计与工程开始相互影响与积极配合，设计环节开始出现面向客户质量标准的特征。设计、招标采购、成本、合约等各个业务环节均全面关注工程质量。产品生产实现的全过程开始得到有效控制，产品开始逐步出现零次品率，企业通过输出技术标准和管理标准与供应商密切协作，供应商也主动配合企业提升产品质量,施工环节的手工化操作很难避免出现操作偏差。质量成本的投入与认识还有待提升。全员质量意识尚未完全形成。住宅产品部品化、标准化、产业化体系尚未形成,标杆企业工程质量保证体系与重点,第四级：零缺陷管理（相对归零）
6、,企业形成一种内在的质量文化氛围，此种氛围下的方方面面都有助于工程质量的提高，每一位雇员都意识到工程质量对企业的重要性，都在寻求提高质量的途径，实现“零缺陷原则”，与内部顾客和供应商保持良好的关系，始终如一的面向外部顾客并最大限度的优化从供应商到客户这一流程中所有重要的程序和产品标准,标杆企业工程质量保证体系与重点, 一个属于“工程质量”的案例：,某别墅项目将层层退台的露台设置为种植庭院，以增加销售卖点。图纸设计审查未发现问题，施工单位按规范要求施工，监理单位按规范要求验收，甲方闭水试验复检合格，项目交付后不足一个月，就出现大量的漏水投诉及索赔,标杆企业工程质量保证体系与重点,思考60秒该图纸
7、在防水节点设计上存在什么问题或隐患？,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工程质量技术缺陷分析：,花池防水与露台防水不封闭，花池台顶部与花池外壁处无防水层保护，雨水长期侵袭或浇花时溅起的水等极易产生渗漏,花池壁端头处无防水收头处理要求，易导致卷材开边，从不防水的抹灰保护层渗进防水层，产生渗漏,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工程质量技术缺陷分析：,花池根部、交角处属于防水薄弱环节，设计未考虑设置附加防水层强化防水措施的要求,未考虑花池排水设计，花池长期积水会导致防水层失效产生渗漏及种植植物烂根死亡,标杆企业工程质量保证体系与重点, 导致设计出现错误的原因：,国家目前没有关于种植屋面的相关设计规
8、范及标准图集，设计质量完全依靠设计人员的业务经验。不配节点详图或简单依据屋面防水要求考虑种植屋面节点要求，往往留下严重的设计隐患,标杆企业的全面质量管理，要求在设计阶段就应充分考虑工程质量隐患，并提前采取设计预防措施,标杆企业工程质量保证体系与重点, 现场工程质量检验要求缺陷分析：,屋顶、露台种植花池常规上借鉴屋面的检验要求，一般均做闭水试验验收。而传统闭水试验检验验收对暴雨侧壁冲刷，浇花溅水等常见情况无法得到有效检验。,标杆企业工程质量保证体系与重点, 一个属于“工程质量”的案例：,某项目外墙设计有外墙空调板用于放置空调室外机：图纸设计审查没有问题，施工单位按规范要求施工监理单位按图纸及规范
9、验收合格，甲方工程部复检合格。项目交付后只要一下暴雨，80以上空调板的根部就会出现外墙渗漏。开发商为此付出巨额索赔,标杆企业工程质量保证体系与重点,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工程质量事故原因分析：,下暴雨时，雨水排放不及，造成地漏处外墙根部积水，从而发生外墙渗漏,外墙空调机板不像阳台、露台等人员经常活动的空间，很少有人清理地漏口的堵塞,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工程质量技术缺陷分析：,外墙空调板不宜采取有组织排水。如设计需要必须采取有组织排水时，此处应做专项防水设计,外墙空调板嵌入墙体的根部应做现浇混凝土翻边设计，加强结构自防水能力,外墙空调板如采用有组织排水。地漏应布置在空调
10、板外侧，用水平支管引入雨水管道。避免紧靠外墙边布置，预防因暴雨或管道堵塞产生积水从而导致外墙渗漏,标杆企业工程质量保证体系与重点, 施工阶段容易忽视的质量细节：,外墙外保温保温板与墙体根部交界处，应注意拼板方式：立板压平板，避免形成垂直缝隙产生渗漏隐患,外墙外保温保温板与墙体根部交界处，宜按外墙阴角加强型的节点要求。预留宽度不小于20的凹槽，采用发泡聚乙烯圆棒和耐候建筑密封膏嵌缝，加强局部薄弱环节的防水保护,标杆企业工程质量保证体系与重点, 设计阶段应解决的工程质量问题：,外墙空调板如采取有组织排水形式，其地漏应设置在外侧，用水平支管引入下水口,标杆企业工程质量保证体系与重点, 现场工程质量检
11、验要求缺陷分析：,外墙淋水试验重点检查的是外门窗的防水性能和防水质量；阳台和露台是按屋面要求有闭水试验检验要求；而对于空调机板，工程上没有专项防水检验的要求,标杆企业工程质量保证体系与重点, 企业工程质量管理缺陷分析：,国家标准图集中没有空调机板可供设计选用的标准图，设计单位往往不清楚设计控制要点,房地产公司设计部、工程部及监理单位不清楚重点部位的防渗漏设计审查要点，施工图审查未发现重大设计隐患，技术方案审查未发挥有效作用,标杆企业工程质量保证体系与重点, 企业工程质量管理缺陷分析：,施工单位对易产生渗漏的重点部位没有专项的工程防渗漏施工方案,房地产企业没有针对“企业工程质量通病”的工程质量保
12、证体系，未实行全面质量管理，对设计环节的质量控制缺乏有效管理,标杆企业工程质量保证体系与重点, 屋面防水构造设计容易忽视的环节：,屋面防水层与保护层之间未设置浮筑隔离层：浮筑层也成隔离层，其设置的目的是将柔性防水层与保护层分开，以适应不同的变形活动。避免不同的收缩变形对防水层张拉造成破坏。一些屋面防水施工完成后闭水试验合格，做完保护层后防水却出现失效现象，除了成品保护原因外，往往是不同收缩变形造成已合格的防水遭到破坏,说明：地下车库顶板也应考虑浮筑隔离层的设置,标杆企业工程质量保证体系与重点, 屋面防水构造设计容易忽视的环节：,屋面防水保护层未设置分格缝：屋面防水保护层留分格缝是为了防止保护层
13、因伸缩开裂而拉裂防水材料，从而造成屋面渗漏设计单位在屋面防水设计时，应按屋面工程技术规范要求间距留置分格缝,标杆企业工程质量保证体系与重点, 屋面防水技术规程GB50345-2004：,标杆企业工程质量保证体系与重点, 一个属于“工程质量”的案例：,某项目采用下沉式卫生间设计。为保证卫生间防水质量，设计采用两道柔性防水层。图纸设计审查没有问题，施工单位按规范要求施工，监理单位按图纸及规范验收合格，甲方闭水试验验收合格。项目交付三个月后，30%以上的卫生间开始出现渗漏,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工程质量事故原因分析：,陶粒砼垫层中的轻质陶粒吸潮性较好，施工中很难保证垫层内潮气完全排出。潮
14、气长期积聚易引起垫层轻微变形从而破坏上层防水层,陶粒砼垫层无排水措施，一旦上层防水层遭到破坏或垫层内管道出现渗漏，水无法顺利排出,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工程质量事故原因分析：,下层防水层未考虑施工的易建性和工序交叉的成品保护管理要求，未设置有效的防水保护层。水泥砂浆保护层和陶粒砼垫层施工时，极易破坏已验收合格的下层防水层,卫生间降板根部砼振捣不密实极易产生微细的砼缝隙，从而导致根部出现渗漏,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工程质量技术缺陷分析：,工程防渗漏的关键性构造设计或节点设计，不仅要考虑设计本身的合理性，还应考虑施工的易建性、工序交叉的可靠性，手工化操作的偏差性等问题。设计
15、阶段应考虑关键部位的施工工艺控制要求，提高施工管理的可靠性,标杆企业工程质量保证体系与重点, 全面质量管理的必要性：上述案例的共性分析,设计环节未考虑工程质量隐患或工程质量通病的预防，未考虑施工的易建性和合理性。导致施工质量缺陷产生,设计环节还应考虑目前工程施工产业化工人的缺失和施工手工操作不可避免的偏差对工程质量带来的影响,上述案例均属于以设计质量责任为主的工程质量事故。工程管理部门应承担部分审图责任,标杆企业工程质量保证体系与重点, 一个属于“工程质量”的案例：,某项目屋面采用倒置式屋面设计：防水层选用甲方指定分包SBS改性沥青防水卷材，构造做法要求在挤塑聚苯板保温层上直接铺贴卷材防水层。
16、施工单位严格控制材料、工艺和节点。监理按规范要求检验各个环节并验收合格，甲方工程部屋面闭水试验复检合格，工程交付半年后屋面出现大量渗漏，顶层住户顶板出现大量结露，部分住户顶板出现渗漏,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工程质量技术缺陷分析：,简单思考60秒：该案例在设计检查、材料检验、工艺质量全部验收合格的情况下，为什么还会出现质量问题？,工程中单项材料的验收合格并不代表该材料质量符合国家规范要求：最常见的就是材料的相容性、匹配性质量问题和材料在施工过程中管理的可靠性质量问题,如：屋面卷材、粘接剂与保温板的相容性；外保温苯板与聚合物抗裂砂浆的相容性；涂料底涂、中涂和面涂的相容性等,标杆企业工程
17、质量保证体系与重点, 工程质量技术缺陷分析：,选用改性沥青防水卷材与模塑或挤塑聚苯板直接粘接时，其粘接剂及卷材挥发物分为溶剂型和非溶剂型两种。其中溶剂型的挥发物含有苯环，会对聚苯板产生溶解性腐蚀。因其腐蚀周期往往较长，一般在施工期内无法发现，房屋交付后随时间会逐渐出现质量问题,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工程质量检测缺陷分析：,倒置式屋面为保证工程质量，其保温层和防水层不宜发生直接接触，应采取有效的隔离措施,如从成本和工期要求角度必须采取保温层与防水层直接接触的构造做法，应采取非溶剂型的防水卷材或自带保护膜的自粘型防水卷材，并对卷材、粘接剂做相容性检测试验,标杆企业工程质量保证体系与重点
18、, 一个属于“工程质量”的案例：,某项目为外墙外保温，采购部采购了某品牌的外墙弹性涂料。施工单位使用外墙柔性耐水腻子。施工单位严格按工艺要求施工，监理单位按图纸及工艺要求验收合格，甲方工程部复检合格。项目交付不足三月，外墙涂料大量出现龟裂、开裂、剥离、泛碱等质量问题，部分出现外墙渗漏,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工程质量技术缺陷分析：,外墙涂料面层出现龟裂、裂缝、泛碱等现象，直观判断应与涂料本身的施工质量关系不大，可以肯定是基层出现问题,施工单位错误使用水泥腻子用做外墙涂料的基层，忽视了外墙外保温体系“柔性渐变”的构造要求,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工程质量技术缺陷分析：,在外保
19、温体系的基层上施工涂料，相比于传统在抹涂于混凝土及各种砌筑墙体上水泥砂浆的基层上，存在着很大区别。对腻子、界面剂、涂料的材料要求要高很多，对施工工艺的要求也与传统的施工工艺有所区别。,标杆企业工程质量保证体系与重点, 一个属于“工程质量”的案例：,某地产项目地下车库防水，原设计选用SBS 型改性沥青聚酯胎卷材防水。开发商成本部门为了节约成本，要求设计改用双组分JS复合防水涂料，并因节约成本50万元受到公司嘉奖。后期该项目地下室发生大面积渗漏，维修成本高达280万元。,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工程质量技术缺陷分析：,JS防水涂料具备可在潮湿基层上施工；不受基层形状限制，可做成连续无缝整
20、体防水层；与基层具有良好的粘接性，与基层无走水层，可适当补偿刚性防水；施工便利等优点。从材料表面的特性分析和材料技术指标分析，完全可以用作地下室防水,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工程质量技术缺陷分析：,JS防水涂料的防水质量，不止和防水厚度和涂布遍数有关，还和涂料拌和分相的质量有关。即使多涂刷12遍防水涂料，防水质量不一定能够得到保证,JS防水涂料存在拌和后的使用时限要求，施工现场很难进行监管,标杆企业工程质量保证体系与重点,地下室防水因需要大面积涂刷，现场防水涂层的厚度、均匀度等质量难以监管，现场检测难度较高，质量检查可控性极差,标杆企业取消卫生间水泥渗透结晶防水涂料的选用，也是出于同
21、样的考虑,JS防水涂料虽然属于合格材料，但其防水质量通过施工管理很难控制，质量检测可控性极低，并不适用于地下室这种大面积涂刷，对涂层厚度、均匀度要求极高的场所, 工程质量技术缺陷分析：,标杆企业工程质量保证体系与重点, 企业工程质量管理缺陷分析：,房地产企业的成本部往往只关注材料的合格性，关注采购成本的控制性。很少关注材料在施工现场工艺质量控制、工序质量控制、施工质量检测等易建性、易检性要求，往往存在理论合格的错误判断,成本节约的考核指标应采用价值综合评定（不合格的代价），不能简单的以节约成本作为唯一的考核指标,标杆企业工程质量保证体系与重点, 全面质量管理的必要性：上述案例的共性分析,采购环
22、节未考虑工程构造做法对材料的特殊要求，未考虑工程施工现场管理的可行性和有效性，不清楚一些材料不仅要本身合格，还要有与其相关材料的兼容性、匹配性等要求,采购部门在材料、设备招标采购中提出技术指标参数要求，不仅要经过设计部门确认，还应经过工程管理部门确认,上述案例均属于属于以采购质量责任为主的工程质量事故,标杆企业工程质量保证体系与重点,标杆企业企业工程质量保证体系框架的确定，为何会采取后面介绍的一系列工程质量管控手段，源于其全面工程质量管理的策划，分析其管理管理短板产生的原因并有针对性的予以改进。,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工程质量策划对外部资源管理能力的分析：,设计单位对工程质量的影响
23、：,监理单位对工程质量的影响：,施工单位对工程质量的影响：,国家现行规范法规对工程质量的影响：,标杆企业工程质量保证体系与重点, 设计单位对工程管理的影响：,施工图设计深度普遍不够、构造要求不明确，不配设计节点图或引用节点图集错误，无法满足施工需要,设计施工图“错、漏、碰、缺”严重，违反强制性设计规范要求现象普遍,标杆企业工程质量保证体系与重点, 倒置式屋面存在的设计隐患：,缺乏保温层的排水设计：,倒置式屋面保温层上的压置层并不能起到真正的防水作用，保温层铺砌的聚苯板的板缝实际施工过程中很难做到封堵严密，往往会产生水汽进入。保温层内水汽经久不散，不仅削弱保温的效果，还往往造成防水层的破坏,标杆
24、企业工程质量保证体系与重点, 倒置式屋面构造设计上存在的一些误区：,增加一道防水层保护：,一些设计人员误认为在压置层上部或下部增加一道防水层，可以有效的避免压置层防水能力的不足。忽视了两道防水层之间，很容易产生水汽双封的情况。尤其是在温度变化明显的情况下，后增加的防水层极易遭到破坏,标杆企业工程质量保证体系与重点, 倒置式屋面构造设计上存在的一些误区：,屋面排水设计的排水坡度选择：,排水设计的屋面坡度，设计人员往往按规范规定的23选取。忽视了这一规范要求对应的是一般的平屋面、明面排水的设计条件。而倒置式屋面因为聚苯板的粘接和暗排水形式，其水阻较大，设计坡度应适当放大,标杆企业工程案例设计后评估
25、提出，倒置式屋面坡度宜按34选取，水落口周边坡度宜按58选取,标杆企业工程质量保证体系与重点, 倒置式屋面国家规范图集对设计人员的误导：,国家标准图集平屋面建筑构造（一）99J20121中，倒置式屋面构造的压置层，只包括开敞式。并没有封闭式压置层。而开敞式压置层不适用于上人屋面。同时也仅适用于少雨多旱地区，并不适于多雨地区,标杆企业工程质量保证体系与重点, 倒置式屋面国家规范图集对设计人员的误导：,设计人员在屋面保温设计时，往往只关注屋面保温材料的导热性能。目前国家相关规范和图集在选择屋面保温的模压聚苯板密度时，主要考虑的是荷载因素：不上人屋面，选15kg/m3。可承受有限荷载选20kg/m3
26、。可承受较大荷载选30kg/m3。,作为屋面保温层，应充分考虑其吸水率、变形率、平整度等要求，宜选用挤塑聚苯板。当采用模塑聚苯板时，无论屋面上人与否，密度要求宜为30kg/m3，以防止模塑聚苯板变形率、吸水率过大导致屋面防水失效,标杆企业工程质量保证体系与重点, 倒置式屋面保温材料选择上存在的误区：,倒置式屋面不应采用通用的挤塑聚苯板，应采用屋面专用的挤塑聚苯板。其板下纵向边缘应留有用于排水排气的凹槽，以保证进入保温层内的水汽排出。屋面专用挤塑聚苯板应在工厂完成凹槽封边，严禁现场开槽封边,标杆企业工程质量保证体系与重点, 设计应明确倒置式屋面施工工艺控制要求：,国家外保温施工工艺规程规定，聚苯
27、板可以采用点粘或条粘的施工工艺,对于倒置式屋面而言，其挤塑聚苯板应采用点粘的施工工艺，不应采用条粘的施工工艺，以保障保温层水汽排出。设计图纸在构造做法中应予以明确，避免施工单位理解错误。,标杆企业工程质量保证体系与重点, 设计质量缺陷分析：,屋面聚苯板在实际施工过程中，很难保证所有拼接缝隙的严密性，尤其是在其与女儿墙、出屋面物体、阴阳角、雨落水口等部位,卷材防水的弯折性、延展性较差，尤其是泛水根部，是其防护的薄弱环节。,未考虑屋面保温聚苯板与翻边砼结合的严密性,屋面保温的空腔效应、保温板表面热聚集的温度变形效应等，容易导致水泥砂浆找平层变形，从而拉裂防水层,标杆企业工程质量保证体系与重点, 设
28、计质量缺陷分析：,首层圈梁应考虑与室外地坪的关系，不应在梁底与室外地坪之间存在间隙，以避免产生渗漏或影响首层防潮效果。设计应考虑采取增加梁高或采取梁挂板的方式，使梁底或挂板底低于室外地坪不少于100,首层圈梁与室外地坪关系错误,标杆企业工程质量保证体系与重点, 设计质量缺陷分析：,结构尺寸、建筑尺寸、净空尺寸关系的核对,该项目设计结构空调板进深尺寸板外皮至结构墙体为600，扣除抹灰层40（含找平找直）扣除外保温层厚度70、扣除聚合物抗裂砂浆抹灰层20、扣除腻子层15。加上空调栏杆占空调板板内尺寸75。该项目空调板实际进深净尺寸不足350，如再考虑连接件、散热空间和安装空间，则无法满足空调机安装
29、要求,标杆企业工程质量保证体系与重点, 设计质量缺陷分析：,设计人员没有充分考虑EPS薄抹灰系统保温板的粘接形式，局部空腔造成抹灰层开裂，雨水从缝隙中渗入，沿外墙产生串水，从薄弱处渗入内墙,保温板拼接方式错误：,标杆企业工程质量保证体系与重点, 标杆企业工程质量策划设计后评估的设计修改：,露台女儿墙压顶处如安装栏杆，需提前埋设扁钢卡子。扁钢出保温处周圈应用硅酮耐候密封膏嵌填。严禁直接在保温上开孔打膨胀螺栓。避免保温空腔效应，导致外墙串水渗漏,标杆企业工程质量保证体系与重点, 标杆企业设计审查发现的一些设计错误案例：,思考60秒该设计图纸 什么部位存在严重的设计隐患？为什么？,室外阳光房与外墙交
30、界处的节点示意图,标杆企业工程质量保证体系与重点, 设计质量缺陷分析：,耐候密封胶打胶边缘的薄弱部位（边缘胶膜很薄），其密封可靠性较差。风吹日晒冬夏交替往往在打胶边缘产生开裂，形成渗水通道，导致外墙渗漏,防水节点设计错误：,外墙外保温体系下聚合物抗裂砂浆具有变形量相对较大的特点，进一步削弱了耐候密封胶的密封性能,标杆企业工程质量保证体系与重点, 管理设计能力对工程质量的影响：,随着强制性节能规范的执行和建筑设计的不断创新，越来越多的设计节点没有国家标准的参考节点图集。设计人员往往因经验不足产生错误。进而影响施工质量。,对策：根据业主投诉重点、常见设计错误、工程质量通病、施工手工操作习惯性偏差等
31、环节，由集团工程技术质量中心和产品中心联合研发，制定企业版标准节点图集，预防设计错误的产生,标杆企业工程质量保证体系与重点, 管理设计能力对工程质量的影响：,设计管理部对施工图的设计审查，大多集中于强制性规范、适用功能、建筑、结构、设备专业相互交圈核对等审查。项目工程部对施工图的设计审查，大多关注施工可行性、易建性，总分包作业面交界、甲供材料设备方面的审查。两个审图主责部门都忽视了关键性防渗漏节点设计的审查,对策：完善施工图审查制度，由设计管理部和项目工程部协同分工（制定施工图审图要点和审图责任管理工具），并行审图（加快图纸审查周期）,标杆企业工程质量保证体系与重点, 监理单位对工程管理的影响
32、：,市场发展不均衡，有些地区相当多的监理公司不履行监理职责。企业管理制度不健全，责任制不落实，监理工程师行为不规范,监理巡检、旁站的区域范围、检查内容、方法要求等均不明确。对质量影响较大的关键工序、工艺缺乏检验。监理旁站和旁站记录往往走过场,标杆企业工程质量保证体系与重点, 监理单位对工程管理的影响：,尽管监理提供的时间长，人员多，但监理费用远低于设计费、销售代理费，显示出行业内普遍不看中监理的地位与作用。,监理工程师的总体专业能力和专业素质有待提升，监理行业人员流失比例过高，制约监理行业的发展,标杆企业工程质量保证体系与重点, 监理行业管理法规、细则不完善：,国家相关法规、规定等对监理工作范
33、围和施工验收要求不明确：建设部建市【2002】189号文房屋建筑工程施工旁站监理管理办法（试行），在工程管理中无法有效约定并保证监理的工作质量,标杆企业工程质量保证体系与重点, 监理管理能力不足对工程质量的影响：,以铝合金门窗安装为例,哪些部位、哪些工序需要监理旁站？,如何划定监理旁站监督的控制区域,以屋面防水施工为例,标杆企业工程质量保证体系与重点, 管理监理能力不足对工程质量的影响：,监理检验批验收和隐蔽工程验收的管理区别?,以卫生间防水工程检验批验收与卫生间防水工程隐蔽验收为例,以10万的高层住宅、2万的多层花园洋房为例,如何判定监理工程师的配备满足监理要求？,集团内部大多数工程管理人员
34、在抱怨监理单位工作不合格的同时，并不清楚合格监理工作标准是什么，自然更不清楚如何管理监理单位。,标杆企业工程质量保证体系与重点,对策：由集团工程技术质量中心研发，制定企业版的监理工作要求细则，明确监理工作标准。制定监理工序质量检查表格。修改监理招标文件及合约文件, 管理监理能力不足对工程质量的影响：,监理单位不履行监理职责，监理检验要求不明确,监理工程师责任制不落实,对策：由集团工程技术质量中心和成本控制中心共同研发，将监理投标报价改为成本利润税金现场监理奖金的竞价模式。制定现场监理阶段性奖惩考评管理工具,标杆企业工程质量保证体系与重点, 施工单位对工程质量的影响：,建筑施工企业总体素质不是太
35、好，注册资本低资信差，质量保证体系形同虚设。需要进行严格的管理。需要甲方重点考察，输出技术、管理标准，协助其建立质量保证体系,劳务队伍非职业化，不稳定，技术能力有限，责任心不强。甲方到位的技术指导及严格的过程控制，是施工质量保证的重要前提,标杆企业工程质量保证体系与重点, 施工单位对工程质量的影响：,建筑工程转包、分包、挂靠现象严重，在无形中大量不必要的管理费、承包费等增加甲方建设成本的同时，工程质量也无法得到有效保证,在普遍采用项目承包模式的形势下，建筑施工企业过多考虑经济效益，对其内部施工成本控制的关注度远大于对工程质量、进度的重视,标杆企业工程质量保证体系与重点, 管理施工能力对工程质量
36、的影响：,施工单位缺乏有效的工程质量保证体系,施工项目质保体系不健全，项目经理质量意识薄弱，质量管理人员配备不足，质量管理能力、技术管理能力不足,对策：由集团工程技术质量中心研发，制定企业版工程质量标准、技术标准、施工工艺标准。明确施工单位工程质量保证体系管理要求。完善施工单位招标文件、合约文件。,标杆企业工程质量保证体系与重点, 管理施工能力对工程质量的影响：,施工单位过程质量控制能力不足,关键性工序、细部工序、工序技术间歇、总分包交接工序等质量管理能力不足。,对策：由集团工程技术质量中心研发，制定企业版工程质量标准、技术标准、施工工艺标准。明确甲方参与的工序检验管理要求,标杆企业工程质量保
37、证体系与重点, 施工中的常见现象：,规范矛盾和规范盲区的管理,柱纵筋在柱上部的箍筋加密区接头,柱纵筋在锚入梁内的部分接头,梁纵筋在锚入边柱支座中的直锚部位接头,梁纵筋在锚入边柱支座中的弯锚部位接头,国标混凝土结构施工图制图规则及构造详图中，仅对节点区和箍筋加密区钢筋的连接予以限制，对其它部位的限制要求没有明确说明,标杆企业工程质量保证体系与重点, 国家现行规范、法规对工程管理的影响：,为什么外墙渗漏、开裂会成为愈演愈烈、屡禁不止的工程质量问题？,为什么工程验收合格，项目交付时还会出现大量的工程质量问题和业主投诉？,标杆企业工程质量保证体系与重点, 原因分析：,国家工艺规程规定聚苯板可以采用点粘
38、和条粘的施工工艺，造成聚苯板与墙体形成空腔夹层。保温层如有裂缝，雨水不能及时排出，雨水会从缝隙中渗入，沿空腔串水，在墙体薄弱环节处，并渗入内墙面。,标杆企业工程质量保证体系与重点, 现浇混凝土钢丝网架聚苯板外墙外保温体系：,浇筑混凝土时产生的侧压力，会造成聚苯板变形，易导致上下层聚苯板错台。必须采用专用的外墙聚苯板材（凹槽板或燕尾槽板）,主体施工阶段增加一道工序，管理难度加大,无填充墙部分无法使用该体系,外墙平整度修补只能采用外保温厚抹灰，易产生开裂,标杆企业工程质量保证体系与重点, 现浇混凝土复合无网聚苯板外墙外保温体系：,与主体结构粘接较牢固，无保温层空腔隐患,抗负风压能力强，寿命期较长,
39、施工不受冬季环境温度影响,保温层采取薄抹灰，抗裂性相对较好,标杆企业工程质量保证体系与重点, 外墙外保温外墙面砖技术上是否成熟？,北京市：外墙贴砖高度超过6m的，其外保温在每个楼层间应安装金属托架。15层以上的高楼，外墙装修禁止使用外墙砖,上海市：除建筑底层和裙房外，限制设计、使用外墙砖和马赛克等外墙瓷质贴面材料,标杆企业工程质量保证体系与重点, 外墙外保温外墙面砖技术上是否成熟？,重庆市：楼层超过20层或者高度超过 60 m 的民用建筑外墙及临街或行人通行的建筑外墙不得使用外墙面砖,广东省、江苏省：建筑外墙饰面禁止使用马赛克，住宅建筑外墙限制使用陶瓷面砖,标杆企业工程质量保证体系与重点, 外
40、墙贴面砖基层的变化带来诸多隐患：,传统的外墙砖饰面是在混凝土、粘土砖等结构变形量极小的刚性基层上粘贴面砖,现在外墙砖饰面是在外保温材料（ EPS、XPS、硬发泡聚氨酯等 ）变形量较大的面层上粘贴面砖,标杆企业工程质量保证体系与重点, 外墙贴面砖相关规范已经不适应节能现状：,国家强制性行业标准外墙饰面砖工程施工及验收规程JGJ 126-2000 的制定主要针对混凝土墙体和砌体，并未考虑在外保温面层上粘贴面砖的特殊情况,国家强制性行业标准建筑工程饰面砖粘接强度检验标准JGJ 110-97 要求外墙面砖必须进行粘接强度检验，每组试样平均粘接强度不应小于0.4Mpa,标杆企业工程质量保证体系与重点,
41、建研院与中建技术研究中心所做的外保温薄抹灰 （锚栓玻纤网和增强钢丝网）试验数据：,EPS板28d抗拉强度：0.1Mpa0.2Mpa,XPS板28d抗拉强度：0.2Mpa0.3Mpa,硬发泡聚氨酯28d抗拉强度：0.25Mpa0.35Mpa,聚合物抗裂砂浆与保温层的28d拉伸粘接强度：0.1Mpa0.2Mpa,仅靠外墙面砖抗拉强度检验无法检验外墙面砖防脱落的可靠性,标杆企业工程质量保证体系与重点, 外墙外保温需要关注的一些技术数据：,XPS聚苯板的导热系数：0.029 W（ m.k ）,聚合物抗裂水泥沙浆的导热系数：0.932 W（ m.k ）,抗裂水泥砂浆强度增长期短与收缩周期长形成矛盾,外墙
42、砼墙面（6m6m）年最大温差形变：4.8,标杆企业工程质量保证体系与重点, 外墙外保温贴面砖粘接强度试验合格：,外保温体系下外墙砖的掉落常常成片发生，而且极易发生在墙面的边缘和顶层建筑女儿墙沿屋面板的底部，以及墙面中间大面积空鼓处,外保温体系下外墙砖的掉落，基本上都是面砖和粘接层一同掉落，外饰面及保温层多处于饱水状态,标杆企业工程质量保证体系与重点, 外墙外保温贴面砖粘接强度试验合格：,外墙外保温体系下，外墙面砖的脱落90%以上并不是因为粘接不老造成的重力拉拔导致的。后期的温度变形和干湿变形，尤其是面砖勾缝不严，造成潮气的进入，引起昼夜间的反复膨胀及冻融，极易导致外墙面砖脱落。外墙面砖拉拔试验
43、合格根本无法保证外墙砖使用期间的粘接强度,标杆企业工程质量保证体系与重点, 中国建研院外墙外保温贴面砖长效耐候试验：,中国建筑设计研究院对目前国内外保温体系下外墙粘贴面砖曾经做过普遍的耐候性试验检查：通过1500组的试验检查，根据试验结果数据分析：目前国内没有一个项目外墙面砖能够通过长效的耐候性试验检测,标杆企业工程质量保证体系与重点, 国家分部分项工程规范对工程质量的影响：,国家相关分部分项工程验收是采取按一定比例抽样检查、其检验内容包括分为主控项目（保证项目）检查和一般项目（允许偏差项目）检查。当检查合格率对于一定比例时，只需对比例抽检发现的不合格项进行整改，即可判定该分部分项工程整体验收
44、合格,项目交付业主验收时，对于业主而言不存在抽样验收比例问题，任何一个点存在质量问题都认为该房屋工程质量不合格,标杆企业工程质量保证体系与重点, 国家分部分项工程规范对工程质量的影响：,国家相关分部分项工程验收属于事后检验，对施工过程的质量控制无法控制。强调过程质量控制的国家相关工程检验批验收规定，其检查重点、检查要求不明确，对部分关键部位、关键工序的质量控制缺失。无法满足房地产企业工程质量控制的基本需要,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工程质量范围扩展至设计、招标及合约的预防：,通过设计预防解决飘窗渗漏：,飘窗什么部位最容易发生渗漏？,思考60秒：,飘窗为什么容易发生渗漏？,针对飘窗渗漏，
45、工程施工中有什么好的质量预防措施和质量控制方法？,标杆企业工程质量保证体系与重点, 飘窗渗漏的技术缺陷分析：,飘窗的上下飘板分为整体浇筑或植筋后做两种。当采用植筋后做时，由于采用二次浇注，其飘板根部往往存在因前后浇注引起的施工冷缝,飘窗上下飘板因构件尺寸较小，施工操作极不方便，振捣不充分造成飘板混凝土不密实，极易产生渗漏,飘窗的钢筋规格一般比较小，施工时浇注混凝土不注意保护，上部钢筋易被踩下沉，导致上飘板根部产生开裂,标杆企业工程质量保证体系与重点, 为什么要通过设计预防解决飘窗渗漏：,实际工程施工过程中，集团工程技术质量中心过于强调甲方工程师和监理工程师的不间断检查和不疏漏的检验。在当前环境
46、背景下，几乎不现实,实际施工过程中，要求劳务工人百分之百严格按规范、图集和施工工艺要求进行施工，若没有有效的质量控制手段，在当前劳务素质背景下，几乎不现实,标杆企业工程质量保证体系与重点, 为什么要通过设计预防解决飘窗渗漏：,房地产企业的工程管理，在当前内外部资源条件下，应主动承认执行力保障性和劳务操作规范性一定会出现偏差。盲目地强调责任心和劳务技能保障毫无意义。应当学会在现实情况下进行工程管理创新，找出相对务实可行的管理方法,设计管理也要考虑在这种无奈的背景条件下，如何通过设计预防和设计节点强化等措施，在允许部分不规范施工的条件下，依然可以保证工程质量,标杆企业工程质量保证体系与重点, 合约
47、预防解决穿外墙套管渗漏的质量控制示例：,市政施工单位对传外墙套管的防渗处理施工能力较弱，一般穿外墙套管不宜交由市政施工单位封堵,合约中应明确约定管洞及套管的预留、预埋及市政施工单位穿管后的封堵由总包方负责并约定隐蔽验收及工序交接管理要求,标杆企业工程质量保证体系与重点, 加强施工阶段施工质量管理的手段及方法：,国内大多数房地产企业的施工现场质量管理，主要依靠隐蔽验收、分部分项工程验收等事后检验的管理方法。即使工程管理人员在施工阶段采取过程巡视，在其检验范围、检验时间、检验要求均无法保证的前提下，其检验效果根本无法保障，工程质量也无法得到有效控制,标杆企业工程质量保证体系与重点, 加强施工阶段施
48、工质量管理的手段及方法：,工程项目的施工过程，是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成。工序质量是基础，直接影响到工程项目的整体质量。施工中如甲方对很多工程质量控制不深入到工序、检验批的控制深度，根本无法保障工程质量,国内房地产企业之所以工程质量一直未得到有效改善，其中相当重要的原因是甲方工程师不参与工序质量检验,标杆企业工程质量保证体系与重点, 加强施工阶段施工质量管理的手段及方法：,标杆企业工程技术质量中心曾经对集团所属的工程管理人员所做的问卷调研中，有近34.3%的人员认为工序质量检验、检验批验收管理等工作，按国家相关工程管理规定，属于施工单位和监理单位应做的工作。甲方只需要对结果进行检
49、验即可。,传统的工程管理方法在外部资源，尤其是施工单位、监理单位的质量控制能力不足时，应及时进行改进以适应并满足工程质量控制的需要,标杆企业的工序管理，是其工程管理的主要特点之一,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工序质量控制的四项主要内容：,严格遵守工艺规程：,施工技术交底、施工工艺交底、施工质量防治措施、施工细部交底、施工样板及样板施工工艺检验。,主动控制工序活动条件的质量：,明确工序质量控制保障体系具体要求、实行工序责任管理,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工序质量控制的四项主要内容：,及时检验工序活动效果的质量：,施工单位三检制、监理旁站、平行巡视、甲方巡视抽检等,设置必要的工序质量
50、控制点（工序停止点）,进行必要的工序检验批验收，防止不合格隐患带入下道工序并影响关键的质量控制目标,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工序质量控制点的概念及设置目的：,工序控制点是指为了保证工序质量而需要进行过程质量控制的重点。一般设置的原则或为关键部位、或为薄弱环节、或施工单位容易出现问题的工序。以便在一定时期内、一定条件下进行强化管理，使工序处于良好的受控状态,标杆企业工程质量保证体系与重点, 工序质量控制点的管理要求：,工序质量控制点的检验管理要求等同于隐蔽工程验收，在工序验收合格前，严禁进行下一道工序施工。,工序质量控制点作为过程质量控制的重点，应按检验批划分及管理要求，进行工程质保体
