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1、1,第 二 章采 购 流 程,采 购 与 供 应 链 管 理,2,内容概览,本章内容与获得世界级采购的效率与效益有关，主要包括：采购目标采购职责采购流程与电子采购的作用采购的种类采购流程的改进,3,企业通过采购增值,世界一流的采购人员必须不断改进采购流程的效率和效果，从而使企业降低成本、改进供应链质量、获得新技术资源、减少周转时间，并参与供应商的生产及流程改进及流程简化。采购流程用于识别用户需求、快速有效评估需求、识别供应商、及时支付、确保按规定满足需求，并不断加以完善。,2.1 采购目标 什么造就世界一流的采购部门？,目标一：支持营运需求（公司内部客户） 源源不断地提供高质量产品和服务。（1
2、）以合理的价格购买；（2）从正规合法渠道购买；（3）质量符合用户要求；（4）确保准确交货数量；（5）在规定时间交付； （6）交到正确的内部客户；目标二：高效率、高效益管理采购过程 有限的资源（员工、资金、时间、信息、知识等）使对资源的最佳使用成为必要。（1）招聘具备一定技能员工；（2）制定并执行资金预算；（3）为员工提供就业培训及发展机会；（4）引进高效率采购系统,4,目标三：供应库管理（选择、开发、维持供应） 发展可靠、高质量的供应源。、（1）掌握供应市场发展状况，确保当前供应商具有竞争力；（2）识别可提供优质服务的供应商，建立密切的合作关系；（3）改进和发展缺乏竞争力的供应商目标四：发展与
3、其它职能部门牢固的合作关系 企业内部必须存在牢固的跨职能联系。 采购部门必须与营销部门、生产制造部门、工程部门、技术部门和财务部门建立良好关系并密切交流,5,6,目标五：支持企业的最终目标与具体目标采购必须与企业的目标一致。 采购部门可以直接影响整个企业绩效，实现企业目标是最重要目标。如企业希望降低供应链库存，则采购部门通过与供应商合作，减少每次的配送量和提高配送次数降低库存。目标六：制定支持企业目标的整体采购策略采购的目标必须与企业的目标相协调。 当采购部门积极参与到公司规划流程中，它可以为战略性性计划制定提供有用的供方市场信息，如：（1）供方市场及趋势（产品价格变动趋势、供应商变化），并解
4、释这些趋势对公司战略影响；（2）识别在关键领域中支持公司策略所需的重要产品和服务，特别在新产品研发阶段；（3）为建立一个多样化和具有全球竞争力的供给库提供支持,7,2.2 采购部门的职责范围,采购部门可以自主做出哪些决策？ 1、评估和选择供应商（1）避免买卖分离：非采购部门不能对供应商做出任何承诺，不能单独与供应商签订合同等；（2）其他部门可提供协助：工程部评估供应商产品及流程，为供应商选择提供帮助等；（3）采购团队由采购部门代表和非采购部门代表组成，供应商必须得到所有组员一致认可2、规格审查（1）采购人员应掌握大量有关各种物料的知识和技能，以便审查物料规格；（2）整合内部用户的不同需求，降低
5、总采购成本；,采购的职责范围,3、作为与供应商联系的主要人员（1）采购部门作为主要联络对象与供应商联系，其他部门在必要情况下也能够与供应商直接联系，更多部门的参与能过促进买卖双方充分信息交流 思考：为什么多部门可与供应商直接联系？4、决定合同授予的方法（1）授予合同方式：竞争性竞标、谈判方式、两者结合 总之，采购部门仍然保留以下几项权利：控制整个签约流程，作为公司代表与供应商签订合法协议，商议采购价格等。,8,9,2.3 采购流程,采购流程是由六个主要步骤组成的循环过程。识别内部用户需求评估潜在供应商招标、谈判与选择供应商采购核准发布与接收采购需求考核供应商绩效说明：不同企业采购流程不尽相同；
6、对新、老产品的采购侧重点也不一样（如是否需要每次审核？）,10,1. 识别用户产品或服务需求,经审核的供应商?,流动采购申请客户订单和预测再订货系统物料需求计划盘点存货,NO,YES,小金额?,YES,NO,4. 批准采购,采购需求/工作描述新产品要求,2. 评估潜在供应商,3a. 投标/谈判,3b. 选择供应商,采购订单总括订单采购和审核,5. 发放和接收采购需求,提单装箱单误差报告运送看板承诺,供应商发票,配套的订单和发票,对供应商支付货款,6. 考核供应商绩效,为奖励将来业务所做的投入,电子采购单据,采购流程,询问报价 / 信息,复杂要求?,YES,NO,Purchasing & Sup
7、ply Chain Management 3e, Monczka/Trent/HandfieldThomson Learning, Copyright 2005,采购单据处理方式转变：采购单据随订单和物流流转，手工处理单据耗时且成本较高；电子采购方式实现了高效采购（单据自动化生成、电子方式发送给各供应商等）。电子方式生成和发送各种采购单据好处：（1）消除纸质单据及处理工作；（2）缩短从确认需求到发布、接收订单的时间；（3）改善公司部门之间及与供应商之间交流；（4）减少错误率；（5）降低采购管理费；（6）采购人员减少了处理订单和发票的时间，可以将更多时间用在提高采购附加值活动上,11,12,1、
8、识别用户需求,内部消费者需求通过以下各种方式表达需求：（1）采购需求申请或工作描述：采购申请单（2）跨功能部门的新产品研发：主动响应（3）流动性请购单或条形码：印刷目录卡（4）客户订单与市场预测：引发新的物料需求（5）常规再订货系统：自动提醒补货时间、品种、数量（6）盘点存货：盘点短缺引发需求备注：以上详细内容（P26-P28）学生自行研习！,(1)企业内部流向采购部门的信息流,流向采购部门的内部信息流情况,(2)企业外部流向采购部门的信息流,流向采购部门的外部信息流情况,(3)从采购部门流出的内部信息流,工作描述不清楚可能会导致以下问题:质量低劣的产品或服务；浪费时间和金钱；不合理的定价；合
9、同纠纷和诉讼；来自未经请求的反对者、代理人，甚至有时候来自市政府官员的详细审查；销售额的损失；顾客的不满。,编制良好的工作描述可以产生以下效果:高效的内部规划和交流；高质量的邀标和具有竞争力的提议；模糊性的最小化；对工作人员所需做的工作的清晰描述；明确指出将要使用的度量标准；满意的顾客。,18,请购流程,图2.3（P28）,19,20,2、评估潜在的供应商,1.对重复性订购，大部分情况下采购部门可能已经与某个供应商就某种确定的产品签订了合同，商议好交货、定价、交易质量等，供应商已经被记录到系统；2.如果请购的产品需要大量资金，又无现成的供应商，采购部门就需要对潜在供应商进行评估：（1）询价:采
10、购部门向潜在供应商发送需求方案说明书，要求他们为采购报价或投标；供应商提供产品单位成本、净总量、支付条件等完成报价表；（2）规格或计划：当所需产品非常复杂，采购部门提供详细计划、样品或技术制图等对供应商进行协助；（3）评估供应商：对于新产品潜在采购源，特别是具有复杂特性的产品，需要进行完备调查以确保采购部评估的都是合格供应商（评估指标有哪些？）,21,3、何时采用竞争性招标？,竞争性招标含义：买方向其有意进行合作的供应商发出招标邀请，将业务授予最佳的竞标者，采购方一般以价格评估标书为标准条件：足够大的采购量明确的采购规格竞争性的市场供应商拥有合理的时间来评估询价没有偏好的供应商,22,何时采用
11、谈判方式？,采用谈判方式的条件：当采用竞争性招标的某项条件缺失时：如采购的新产品或技术性非常复杂的产品，没有明确的采购规格；当价格不是唯一决定因素时：非价格因素很重要时；当需要供应商早期介入时。当供应商不能确定风险与成本时。当研发时间较长时。 对于规格比较明确的标准产品，竞争性投标是有效的采购方法；在开展耗时耗力谈判之前，投标有利于减少参加谈判的潜在供应商数量,23,4、采购核准,采购订单：受法律约束的文件；包括数量、规格、质量要求、价格、交货日期、交货方式、交货地点等重要信息；订单副本提交给供应商及公司各部门（收货、会计、仓存、物流等）总括订单：开放式的、有效期为一年、包括所有重复采购的产品
12、或产品系列订单，其减少了每次采购所需产品时下订单的程序；是改善采购流程效率的有效方法；物料采购的核发：买方通过物料审核来订购总括订单中得产品，采购部将采购订单复印件或电子件分别发送给供应商、会计部、收货部和运输部,24,采购订单P35图2.5,25,总括订单,26,5、发布与接收采购需求,主要为例行的采购需求的实物转移；多采用电子数据交换（EDI）准时制订购系统等方式实现快速处理采购文件，以缩短采购周期通过选择最优供应商、做好需求预测、建立高效订购系统，买方可以最小化订单跟踪工作。接收货物的过程，应该通过利用条形码等技术进行收货并入库，尽可能提高效率。相关重要文件 物料装箱单、提单、收货误差报
13、告、准时制采购 以上内容学生自行研习！（P40）,27,接收程序,图2.7 接收流程（P39）,收货部门,产品,卖方,确认收到 产品,产品送至下单人,订单修正,否,是,包装上是否列有采购订单,6、考核供应商绩效,对供应商的评价和管理是采购周期的关键组成部分；持续的评估对识别改善的机会或找出供应商的不履行行为是非常必要的！,28,29,2.4 采购的类型,对每类产品，建立相应指标监控实际库存产品与服务的分类：1、原材料: 没有经过供应商任何加工；质量差异较大（往往有不同等级）；如：石油、煤炭、橡胶、原木2、半成品和零部件: 用于支持最终生产的产品；对制成品质量有重要影响；如：零件、部件、组件3、
14、制成品: 一件已完成的、可以销售的产品4、维护、维修、运营所需物料及服务:生产过程中不直接构成产品的物料和服务；如备用件、办公用品、清洁用品等；分布于企业各个角落，实时库存监控困难,30,5、生产支持物品: 用于包装和运输最终产品的物料；直接支持企业生产活动；如：托盘、货箱、包装纸等6、服务: 随着采购服务费用增高，要求以较低成本采购优质服务；如：草坪修理、除雪、数据录入、咨询、餐厅等7、资本设备: 购买超过一年的资产；采购频率低；采购成本高；极易受到整体经济环境影响；如：生产机器、新工厂设施8、运输与第三方采购: 物流服务、进向物料管理,31,2.5 改进采购程序,问题核心：如何通过减少采购
15、过程耗费的时间和精力来改善低价值商品与服务的采购绩效？用户到采购部门的请购系统向用户发放采购卡网上采购电子商务长期采购协议在线订购系统重新设计采购流程电子数据交换使用电子目录的在线订购系统允许用户直接与供应商取得联系以上具体内容参考P44-P47,32,可选择的活动,确认用户需求明确种类界定基本特征了解行业和供应市场情况评估谈判立场评估备选策略选择合适的方法和技巧识别合格供应商判定供应商增值能力制定供应商名单确定并调整采购策略制定实施方案,采购流程,案例分析：联邦快速战略性采购流程,向采购小组介绍采购情况,选择采购战略,找出可能的供应商,选择实施途径,33,可选择的活动,制定谈判策略评估供应商
16、报价与供应商进行谈判就采购决定提出建议计划并实施与新供应商的合作连接关键程序实施联合流程改进措施监视市场情况评估新技术与最佳实践影响实施标杆管理活动确定重要评估采购的合理性,采购流程,联邦快速战略性采购流程,谈判并选择供应商,实现与供应商的一体化,对供应市场的标杆管理,Purchasing & Supply Chain Management 3e, Monczka/Trent/HandfieldThomson Learning, Copyright 2005,1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目
17、标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让
18、心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉
19、的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大
20、家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任
21、他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活
22、的样子。1、许多人企求着生活的完美结局，殊不知美根本不在结局，而在于追求的过程。2、慢慢的才知道：坚持未必就是胜利，放弃未必就是认输，。给自己一个迂回的空间，学会思索，学会等待，学会调整。人生没有假设，当下即是全部。背不动的，放下了；伤不起的，看淡了；想不通的，不想了；恨不过的，抚平了。3、在比夜更深的地方，一定有比夜更黑的眼睛。4、一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人
23、，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。16、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。17、不要让未来的你，讨厌现在的自己，困惑谁都有，但成功只配得上勇
24、敢的行动派。18、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！19、如果你真的愿意为自己的梦想去努力，最差的结果，不过是大器晚成。20、不忘初心，方得始终。21、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。22、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。23、恨别人，痛苦的却是自己。24、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。,
