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1、Iphone的消费者行为学分析,徐天凤2220113180 周慧敏2220113494,点击添加标题,点击添加标题,点击添加标题,忠实的苹果拥护者iPhone手机的首发日，全球各地都有连夜排队等着购买的用户，是什么精神在支撑的他们？让这些人如此的狂热？试问还有哪一家手机厂商的产品首发日能够达到如此效果？这些苹果产品的忠实拥护者们肯定不会因为其他手机厂商随便推出一款手机产品就倒戈的。,知觉营销,在新经济时代，产品的种类越来越丰富，其外延性文化衍生出品牌文化，品牌的价值来自消费者的知觉，于是知觉营销应运而生。 今天许多人们的生活方式之一就是在寻找一种感觉，特别是一种让自己快乐的感觉，从而使自己保持
2、心理平衡。今天的消费是一种感性消费，“直感族”购买的不是东西，而是感觉，看重的不是质量，而是感觉与体验。整个购买过程其实是自我实现的过程，看重的是这个过程中的愉悦感受。,知觉营销,苹果的营销实践表明，需要通过以下两个步骤来抓住消费者的心。 首先是从外观到内心的完全征服。苹果的iPhone手机系列，从外观到它带来的各种感觉，都是基于体验的精品，手机的造型设计、色彩搭配以及材质配置，都能使消费者产生一种强烈深刻的体验冲动和情感触动，甚至引发消费者对于创新科技的深层思考，苹果通过各种令人想象不到的新颖方式把客户体验做到了极致。 其次是让人们形成一种对苹果产品的崇拜心理，让苹果用户对自己的“果粉”身份
3、心生由衷的认同感与自豪感，从而牢牢抓住忠诚的用户群。,苹果是怎样做到知觉营销的呢?,知觉营销,视觉,纤薄，时尚，极具才能。难以想象，一部如此纤薄的手机能提供如此众多的功能：更大的显示屏、更快的芯片、更新的无线技术、800 万像素 iSight 摄像头以及其他更多。这一切都凝聚于精美的铝合金机身之中，其设计之精致与造工之精湛，都达到了前所未有的高度。iPhone 5 薄至 7.6 毫米，轻达 112 克1。比 4S 薄了 18%，轻了 20% 之多。成就如此精美设计的唯一途径，在于对每一细节的不懈思考和精益求精，甚至对那些不为人知的地方也无一放过。,知觉营销,视觉,黄金标准，放之于银色和灰色皆准
4、。,iPhone 5s 精雕细琢的程度直至微米。通体上下，皆为明证：赏心悦目的铝金属外壳，金属与玻璃所呈现的光滑流丽，主屏幕按钮中的蓝宝石水晶，还有更多为 iSight 摄像头提供保护的蓝宝石水晶。如此高水准的设计与制造工艺，着实令人叹为观止。正是这一切成就了 iPhone 5s 难以置信的纤薄外观和轻盈手感。现带来三款优雅色调：金色、银色和深空灰色。,知觉营销,视觉,为 iPhone 5c 所注入的，是丰富浓郁而又别具一格的色彩，但这是无法由金属材质来实现的。而且，我们对效仿那些一般而易碎的塑料手机根本毫无兴趣。因此，我们为 iPhone 5c 打造了钢质加固框架，并巧妙地将它用作天线，再将
5、独立的外壳部件附于其上，通过激光焊接技术将它们精确地组合在一起。这种浑然一体的结构令 iPhone 5c 手感扎实而愉悦，与你所接触过的任何其他塑料手机质感均截然不同。这一切，都令 iPhone 5c 所带给你的感觉，与它的外表一样出色。,为了色彩，这一次我们对塑料材质另眼相看。,知觉营销,听觉,耳朵与指纹一样，都是独一无二的身体部位。这就意味着每个人佩戴耳塞式耳机的感受也各不相同。因此，Apple 设计师和工程师没有选择扬声器作为新耳机的入手点，而是选择从耳朵开始。他们在数百人身上测试了 100 多种原型设计，唯一目的就是为了创造出多种耳型都能舒适、牢固佩戴，同时还能呈现卓越音效的耳塞。Ap
6、ple EarPods 的出现，终于实现了耳塞式耳机的全方位突破，带来了前所未有的外观和听觉享受。,全方位的突破，为全世界的耳朵。,听觉,专为 iPhone 5 而增强的音效,Apple EarPods 仅仅是提升的 iPhone 5 音效体验的开始而已。它在设计中采用了 3 个麦克风：一个在前端，一个在背部，一个在底部。前后麦克风相互配合以实现波束成形，这项技术可帮助 iPhone 集中收入来自于目标位置的声音，获得更清晰的音效。全新除噪技术可以减少背景噪音。因此，当你在喧哗的室内将 iPhone 放在耳边时，你听到的将是极其重要的声音：即通话另一端通话对象的说话声。,知觉营销,知觉营销,触
7、觉,多点触摸屏,iPhone手机最吸引人的是漂亮的外观和简单灵动的操作界面。其中，iPhone手机3.5英寸触控面板采用投射式电容触控传感器，除了吸取传统 电容式触控传感器的各项优点之外，还拥有代表人机接口重要发展趋势的多点触控(Multi-touch)功能。,知觉营销,触觉,知觉营销,新颖性,Touch ID你的指纹，你的iPhone。,你每天几十上百次地查看 iPhone而每次输入密码，都会拖慢你的使用速度。但之所以这样做，是为确保他人无法擅自使用你的 iPhone。iPhone 5s 让登入手机变得更快速，更轻松，甚至颇具未来感，因为我们推出了全新指纹识别传感器：Touch ID。将你的
8、手指放在主屏幕按钮上，仅此而已，iPhone 就解锁了。由于 Touch ID 可让你加入多个指纹，因此它也认识你所信赖的人。,知觉营销,新颖性,M7协处理器全新处理器，能效表现创新高。,A7芯片首开64位智能手机先河,知觉营销,新颖性,随手拍下一整幅壮丽开阔的风景图，将它带在身边。全景模式拥有动态自动曝光功能，可在拍摄照片时施加调整，让你拍出恢宏壮阔的全景照片。,全景照片,体验式营销,知觉营销,公司把iPhone 体验营销的核心确定在情感经济，用“情感的经济”去取代“理性的经济”，围绕着产品，把“面对面”的交流与互动发挥到极致，让用户、产品与公司三者之间产生情感上的共鸣。,iphone的流行
9、 9月22日消息，正如事先人们所预料的，iPhone 5s上市初期将呈现供货紧张的情况，根据广东联通iPhone5s/5c上市首日销售情况，首日iPhone5s/5c的销量已经占了库存的大部分，需要紧急调货才能满足市场需求，而金色版则早已脱销，要想买到金色版极其困难。,iPhone5s的消费现象,如今，中国成了世界上第一奢侈品消费国。且观iPhone事件，拥有这样高端机的不仅是公司高层，不仅是明星大款，甚至还有众多学生。对于这些仍旧经济没有独立的人群，是什么心理促使他们去购买高端机呢？,消费者气质,消费者的个性心理,兴奋型，一旦感到某种需要，购买动机就很快形成，喜欢购买新颖奇特的商品。,活泼型
10、，善于表现自己的愿望，决策过程迅速，但有时也会缺乏深思熟虑而做，容易见异思迁。,安静型，对商品喜欢与否不露声色，决策过程较长；喜欢通过自己的观察、比较做出购买决定。,抑制性，不善于表达自己的购买欲望，购买行为拘谨，对营业员的推销介绍心怀戒备，甚至买后还会疑心是否上当受骗。,消费者性格,消费态度角度：节约型，保守型，自由型,消费者的个性心理,购买方式角度：习惯型、慎重型、挑剔型、被动型、冲动型,消费者气质的影响,个性心理影响消费行为,iPhone5s刚一上市，先买iPhone5s的当属于兴奋型和活泼型的消费者，他们的决策过程都比较迅速。其次才是安静型和抑制型消费者。他们会在购买过程中考虑很多因素
11、。,消费者性格的影响,由于iPhone5s的价格对于一般人属于高档商品，所以节俭型消费者购买的会很少；保守型消费者由于接受新产品、新观念比较慢，开始也不愿去尝试购买；自由型消费者相对于前两者去购买的就较多一点了。,个性心理影响消费行为,2007年6月27日，史蒂夫乔布斯介绍第一代iPhone：“每当一款革命性的产品面世时，它总能改变世界一台iPod、一部手机和一台互联网沟通工具但这些都不是三样分开的设备，而是集中到一台设备！我们称它为iPhone！今天，苹果将重新改造手机。”,多么激动人心的时刻？从此以后，我们的生活就因为这个小小的苹果发生了微妙的变化。所谓蝴蝶效应，生活中的一些小细节已经深深
12、地影响了我们的行为。,满足通讯需求,iPhone改变生活,iPhone不仅只是普通的电话、短信，它还能实现完全免费的视频通话、语音短信，更能查找对方的地理位置。,满足移动办公需求,iPhone改变生活,我们不仅可以利用它的大屏幕和灵活的手写，快速输入文本；还可以利用高质量的摄像头，扫描各种文档；还可以利用高保真的麦克风，记录会议内容。,满足摄像需求,iPhone改变生活,它自带的500W像素摄像头，成像质量极佳，可以媲美市面上普通的卡片相机。但iPhone上高效的CPU处理功能让它完成数码相机无法做到的事情后期处理。,满足运动需求,iPhone改变生活,运动时，用nike+gps边听歌边跑步，
13、并记录下跑步所经过的路径、平均速度、时长和消耗的卡路里。 用nike training club中的专属训练师帮助我们打造运动计划，练出你的窈窕体态和强健体魄。,满足购物需求,iPhone改变生活,逛商店时，看到合适的商品，用我查查、京东条码购对商品的条形码进行扫描，对比下网络上的价格，以免买到价格太离谱的东西。,满足出行需求,iPhone改变生活,出行时，先浏览下车主宝典，了解到最新的路况信息，打开导航选择一条最优的路线出发；,满足生活需求,iPhone改变生活,清晨，伴随着iPhone设定的闹钟起床，能个性化铃声和智能小睡功能；打开天气看一下 最近一个星期的天气情况，当天还可以精确到每小时
14、的天气预报。,满足娱乐需求,iPhone改变生活,休息时，打开新闻、微博浏览一下最新的国际大事，身边小事；玩一把愤怒的小鸟游戏；看一下优酷的最新视频；上团购大全看一下最新团购；,今天的消费是一种感性消费，“直感族”购买的不是东西，而是感觉，看重的不是质量，而是感觉与体验。 iPhone巧妙地运用知觉营销的方式，从外观到内心完全征服消费者，让人们形成一种对苹果产品的崇拜心理。 同时，消费者的气质与个性也深深地影响着他们的购买行为；不同的人会做出不同的购买决策，购买苹果手机的消费者主要见于兴奋型、活跃型、自由型的群体。 iPhone功能强大，它不仅满足了消费者生活方方面面的需求，还正在渐渐地改变着人们的生活方式。,结束语,
