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1、2022/11/23,一、什么是凝聚力二、什么是执行力三、班组长怎样提升班组的凝聚力和执行力,课程内容,主讲人：白长林,2022/11/23,努力建设“严格、务实、科学”、具有优秀落实力的干部队伍，培养“勤奋、敬业、忠诚”、具备可靠执行力的职工队伍。 兰州铁路局党委2006年工作思路,2022/11/23,一、 什么是凝聚力,1.凝聚力的概念2.班组凝聚力的作用3.影响班组凝聚力的因素4.新形势下提升班组凝聚力的方法,教学内容,2022/11/23,1.凝聚力的概念（1）凝聚力的含义：所谓班组的凝聚力，就是一个班组具有的优良素质所形成的吸引力。就是能使职工充分发挥积极性、创造性及磁石般的吸引力
2、。,2022/11/23,三个和尚的故事充分反映了三个和尚从涣散到凝聚的过程：一个和尚挑水吃，二个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。意思是二、三个和尚心不齐什么事也做不好，非但没有水吃，连庙也要烧掉了，后来通过一次教训，他们觉悟了，心也齐了，事情也做好了。,2022/11/23,（2）凝聚力的内容：了解人、关心人、 凝聚人 。 了解人、关心人、凝聚人，它的前提是了解人，核心是关心人（包括尊重人、理解人、关心人、教育人、激励人），目的是凝聚人。,2022/11/23,2.班组凝聚力的作用,（）班组凝聚力与协同效应 加强（）班组凝聚力与生产效率 提高（）班组凝聚力与班组士气 提升,2022/11/23,
3、3.影响班组凝聚力的因素,班组凝聚力是一个复杂的变量，影响它的因素很多，既包括班组成员本身的心理、行为，又包括班组外界对班组的影响。,2022/11/23,（） 班组成员的相容性,班组成员的相容性即班组成员的相互接纳程度，表现为各班组成员的同质性与互补性。,2022/11/23,（） 班组成员的需要,根据马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级分层。,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要,安全需要,社交需要,2022/11/23,（）班组长的行为与方式（）班组规范（5） 外部环境,2022/11/23,4. 新形势下提升班组凝聚力的方法,（1）加强班组成员之间的沟通。,202
4、2/11/23,（2）及时了解班组成员的需要,并尽可能给予满足（3）正确行使领导职能（4）加强班组规范管理（5）教育班组成员认清形势，适应环境,2022/11/23,目标,执行力,二、什么是班组的执行力,2022/11/23,1.执行力的概念2.影响执行力的主要因素3.班组长提升执行力不佳的关键4.班组长提升执行力的途径与方法,教学内容,2022/11/23,案例：东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其他的根本没动。制度没
5、变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？执行力，无条件的执行力。,2022/11/23,1、执行力的概念（1）执行力的含义狭义的执行力是指一个人的执行力或某一件事的执行力广义的执行力是指一个组织、一个企业的执行力，即企业、组织在达成目标过程中所有影响最终目标达成效果的因素，对这些影响效果的因素进行规范、控制及整合。,2022/11/23,执行力的构成：个人执行力、组织（路局、站段、车间、班组等）执行力个人执行力构成：战略分解力、时间规划力、标准设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评估力。,（2）执
6、行力的构成,2022/11/23,班组的执行力班组成员个人执 行力的累加 112或112 一条锁链，最脆弱的一环决定其强度； 一只水桶，最短的一片决定其容量； 一个人，素质最差的一面决定其发展； 一个班组，执行力不强则决定其成败 。,2022/11/23,（3）到底什么是执行力？执行力工作能力责任心用正确的方法实现目标，完成任务,2022/11/23,责任心是企业各项部署能够有效执行的动力，是做好工作的第一要素，比任何能力都重要。 自动自发 注重细节 学习能力,2022/11/23,培养承担责任的勇气,承担责任是获得尊敬的重要办法。在工作中，不断把自己培养成内控型管理者。,2022/11/23
7、,如果有什么事情办糟了，那一定是我做的；有什么事情做得很好，那一定是球员做的。这就是球员为你赢得比赛的所有秘诀。 保罗贝尔,2022/11/23,“如果我们想让职工成长，就应该去增加他们的自信心，赋予他们更多的责任。如果我们能将他们最好的想法加以利用，我们就有了赢得竞争的机会。” 杰克韦尔奇,2022/11/23,部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。 张瑞敏,了解职工，用人所长 适时奖惩,培养下属执行力,培养执行理念,2022/11/23,自动自发,自动自发就是本着认真负责的态度，主动、积极、自觉地做事。,2022/11/23,定西工务段生产调度指挥中心,收集基础信息,科
8、学安排养修,采集动态信息,进行综合分析,2022/11/23,嘉峪关机务段“机车110”于荣昌,于荣昌的手机被称为“机车110 故障处理热线”。,于荣昌的行为反射出主动、积极地自动自发的工作态度。,2022/11/23,注重细节,提高执行力需要小事做细，把细节做精。强大的民族和国家，对任何事情都力求完美。,责任心体现在细微之处,2022/11/23,好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、应该、可能、差不多,2022/11/23,把每一件简单的事做好就不简单， 把每一件平凡的事做好就不平凡。 海尔公司总裁张瑞敏,2022/11/23,学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才体系的三大
9、能力。未来的文盲不是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。 埃德加富尔 学会生存,学习能力,2022/11/23,2005年8月24日、9月4日，信号工马忠军、信号工长裴广州在兰新线进行设备检查时，发现区间通过信号机在列车进入后，仍然显示绿灯、闭塞分区失去分路检查的重大安全隐患，立即采取措施。经专家确认，ZP-89型8信息移频自动闭塞设备电路设计存在着漏洞。,2022/11/23,职工的责任心，是安全生产的防火墙,有责任心的人工作主动、积极、仔细。有责任心的人坚韧、有毅力，会想尽一切办法解决问题。有责任心的人会努力学习新知识、总结工作经验。,2022/11/23,管理流程 流程 业务流程 技能
10、 职业执行技能（实作技能） 意愿 员工的主动性（工作态度） 员工的热情 执行力是三者的合力，要提升班组的执行力须从这三个方面着手。,企业运作流程,2.影响执行力的主要因素,2022/11/23,三个因素之间的关系,流程,技能,意愿,班组执行力,三角形各边越长则三角形的面积越大，反之，任一边变短、朝内移动，面积变小其他两边即使很长也产生不了效用，整体执行力也就下降。,2022/11/23,3.班组长提升执行力不佳的关键,一是班组长没有常抓不懈。二是管理者出台管理制度时不严谨，没有经过认真的论证就仓促出台，经常性的朝令夕改，让员工无所适从。,2022/11/23,三是在作业的过程中缺少良好的方法。
11、四是工作中缺少科学的监督考核机制。五是培训缺乏针对性，以考代培，培而不训，动嘴不动手。六是站段的企业文化、班组精神没有形成凝聚力，或者说站段的企业文化没能有效地取得大家的认同。,2022/11/23,4.班组长提升执行力的途径与方法,（1）途径：首先优化班组管理流程和业务流程。其次是提升班组员工的整体执行技能。最后就是提升班组员工的工作意愿。,2022/11/23,（2）方法：一是班组要设立清晰的长期和年度目标以及实现目标的进度表，这个目标一定要可衡量、可检查、可操作，不能模棱两可。二是创新培训方式，切实加强包括道德品质、企业文化、规章制度、专业知识、专业技能等方面的培训、学习。三是抓住工作关
12、键点、关注工作细节。,2022/11/23,四是升华管理理念，构建高效规章制度。 五是建立优秀的企业执行力文化。在企业树立“以人为本”的思想，尊重职工的价值和地位，使职工真正树立“主人公”的责任感。六是改善沟通方式、完善沟通平台。,2022/11/23,结论,执行力升华为执行文化，是执行力建设的最高境界。企业竞争归根结底是执行力竞争，执行力的竞争归根结底是执行文化的竞争。,2022/11/23,执行力 现场安全管理的决定因素,制度有效执行的基础监督有效执行的保障培训有效执行的前提责任心有效执行的动力管理者有效执行的关键执行文化有效执行的灵魂,2022/11/23,三、班组长怎样提升班组的凝聚力
13、和执行力,1.提升凝聚力和执行力应把握的5个法则2.打造一支优秀的团队,教学内容,2022/11/23,1.提升凝聚力和执行力应把握的5个法则,（1）沟通 （2）协调 （3）反馈 （4）责任 （5）决心,2022/11/23,2.打造一支优秀的团队,提升凝聚力和执行力的有效手段是如何打造一支优秀的团队 。团队精神的培育是对管理者的要求。团队合作对班组的最终成功起着举足轻重的作用。良好的执行力和凝聚力是一个优秀团队所必需具有的要素，相反，一个优秀的团队却并不缺乏好的执行力和凝聚力。,2022/11/23,（1）什么是团队？,团队一词在英语中的翻译为Team,是指在工作中紧密协作并相互负责的一群人
14、，拥有共同的效益目标。任何组织的团队，都包括五个要素,简称“5P”，即目标（Purpose）、定位（Place）、权限（Power）、计划（Plan）和人员（People）。这五个要素是组成团队必不可少的。,2022/11/23,在团队里，人人重要，每一个人都有自主性、思考性，要充分合作，在工作时，有同样的一致性，遵守团队的纪律、规章。,2022/11/23,同心同德 互帮互助奉献精神团队自豪感,团队精神,2022/11/23,（2）班组打造优秀团队关键在哪？,打造优秀团队关键在“人心”。（3）如何开展团队建设及管理 ？可分以下三步走： 第一步：团队的培训,2022/11/23,培育团队精神失
15、去了巴西队的“独狼”只能是“独狼”，但没有了“独狼”的巴西队仍然是世界冠军。,2022/11/23,第二步：班组建立有效的绩效体系 最关键是要为团队成员塑造一个公正、公平、公开的一个竞争平台。第三步：班组长个人魅力的提升班组长个人魅力也是影响团队稳定的重要因素之一,2022/11/23,提升个人魅力,人格魅力指由一个人的信仰、气质、性情、品行、智能、才学和经验等诸多因素综合体现出来的一种人格凝聚力和感召力。,自信+负责道德+操守牺牲+奉献,人格魅力,2022/11/23,人格魅力的提升遵守制度言行一致赞赏别人知错就改,2022/11/23,联合国前秘书长哈马舍尔德于1955年在北京见过周总理后
16、，说过一句广为流传的话：“与周恩来相比，我们简直就是野蛮人”。,国民党元老于右任说： “周恩来先生的人格真是伟大！”,2022/11/23,一名优秀的团队带领者应该具有以下几个“力”： 第一，指导力。第二，亲和力。第三，执行力。,2022/11/23,复习小结,主要讲述了凝聚力、执行力的概念、作用、因素,班组执行力不佳的关键原因，以及提升凝聚力、执行力的途径和方法，在实际工作中班组长提升凝聚力和执行力应把握的5个法则和如何打造一支优秀的团队进行了阐述。,2022/11/23,复习思考题,1.凝聚力、执行力的含义？2.影响班组凝聚力、执行力不佳的因素和关键原因有哪些？3.提升凝聚力、执行力应把握
17、哪几个法则？4.你作为一名班组长应如何提升班组的凝聚力和执行力？,2022/11/23,谢谢大家！,兰州铁路局职工培训站 2006年11月23日,2022/11/23,铁路跨越式发展的主要标志和变化,运输能力的快速扩充，技术装备水平的快速提升，生产组织的快速变化，工作任务的快速增加，安全标准的快速提高，管理方式的快速更新。,2022/11/23,铁路第六次提速,2022/11/23,Y理论的管理要点：,1、一般人并不是天生厌恶工作的，劳动与休息、娱乐一样，是人的自然需要；2、多数人对工作负责，并有相当的创造力和想像才能；3、人们为了达到自我实现，能在生产中实现自我控制和自我管理；4、管理者的职
18、责在于协调组织，创造一种满足成员各方面的需求的环境。根据Y理论，管理的对策就是确定目标和诱导。,2022/11/23,无处不在的80/20法则在商业界和人们的日常生活中，到处呈现出许多80/20法则现象，只要你细心观察。这里有一组数据请看：1、20的产品，或20的客户，涵盖了企业约80的营业额。2、20的罪犯占所有犯罪行为的80。3、20的汽车狂人，引起80的交通事故。4、20的已婚者，占离婚人口的80（那些不断再婚又再离婚的人，扭曲了统计数字）。5、20的孩子，享受80的高水准教育。,2022/11/23,6、在家中，20的地毯面积可能有80的磨损。80的时间里，你穿的是你所有衣服的20。如
19、果你有一辆摩托车，出现的80的故障，是有20的原因造成的。7、80的能源浪费在燃烧上，只有其中20的可以用到车辆中，而这20的投入，却回报以100的产出！8、世界上月80的资源，是由世界上15的人口所消耗。,2022/11/23,9、世界财富的80，为25的人所拥有。10、银行20的存款人，拥有80的存款额。11、在一个国家的医疗体系中，20的人口与20的疾病，会消耗80的医疗资源。 总而言之，在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在的这种不平衡关系，可以分为不同的类型多数，他们只能造成少许的影响；少数，它们造成主要的、重大的影响。,知识回顾Knowledge Review,谢 谢！,放映结束 感谢各位的批评指导！,让我们共同进步,
