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1、,第二单元 第2课 第三目能力及其提高,点击企业图标，会有信息哦！,对比这些企业的招聘信息，看看这些与通信客服专业相关的企业对求职者的要求有没有共同点？,表达能力,沟通能力,普通话能力,电脑打字能力,三、能力及其提高,第二课 职业生涯发展条件与机遇,1.能力对职业生涯发展的作用,案例分析,小王和小李是一所中等职业学校的同班同学，在学校的时间里，小王痴迷于网络游戏，在专业课程的学习上经常偷懒；而小李则认真学习课程，学习专业课程。毕业的时候，小王由于专业能力的低下而被很多招聘企业拒绝；小李则因为专业能力的突出被众多企业看中，最后找到了一份理想的工作。,小王,小李,在日常的学习中，我们同学也有偷懒的
2、时候。为了不重蹈小王的覆辙，我们要积极端正态度哦！,该起床啦！,足智多谋，flv运筹帷幄,武艺高超，常胜将军,VS,诸葛亮和赵云是三国演义中的经典人物，两人的能力一样吗？,结论：不同的职业要求不同的能力。,2.职业能力,是从业者在职业活动中表现出的、能动地改造自然和改造社会的实践能力，由专业能力、方法能力及社会能力构成。,陈景润和张秉贵的职业能力,播放,暂停,不同职业对从业者的能力要求是不同的。具有符合职业要求的能力，是职业生涯发展得以成功的重要保证。,职业能力类型：一般学习能力语言能力算数能力空间判断能力形态知觉能力文秘能力眼手协调能力手指灵活能力手的灵巧能力,通信客服专业的同学们，看看你所
3、学专业对应的职业群排在前三的职业能力是什么？,还记得三个月前的你们吗？,播放,暂停,对比三 个月前的自己，自己在哪些能力上又有提高了？,3.能力可以提高,只要在职业实践中刻苦努力，职业能力不但可以获得发展和提高，还有可能挖掘出潜能。,经过专业的学习和自身的努力，中职生也会成为成功的职业人。,回想课堂开始的招聘信息环节，我们怎样提升自己的能力呢？,表达能力,在校期间，多参加演讲类的比赛，向别人表达自己的想法和观点。,沟通能力,学习沟通课程，多与他人进行交流。,电脑打字能力,文字录入练习。,普通话能力,坚持使用普通话进行交流，每天练习。,提升办法,倾听是客服人员所应具备的重要职业能力之一，看看你具备吗？,课堂练习,倾听能力测试,点击“开始”进行测试。回答问题时，如果选择是，就摘红色的苹果；如果选择否，就摘蓝色的莓子。回答完一道问题后，点击“关闭”进行下一道题的回答。,布置作业：,制订在校期间提高职业能力的计划。,第二课 发展职业生涯要立足本人实际,三、能力及其提高,1.能力对职业生涯发展的作用,2.职业能力,3.能力可以提高,课堂小结（结合板书）,
